Incidentes anteriores

Resolvido 11:10 Jan 20 A correção do problema na causa raiz foi aplicação em produção na manhã de hoje e tudo se encontra operando conforme esperado.

Atualização 14:50 Jan 19 A causa da indisponibilidade foi identificada e o time de engenharia está realizando a correção na causa raiz, em paralelo uma alteração paliativa já se encontra em produção e o serviço está operando normalmente.

Atualização 11:30 Jan 19 O time de engenharia realizou algumas ações para normalização, incluindo escalar o tamanho da infra para comportar o volume sendo processado e reduzir os eventuais impactos na operação envolvendo esta API. Seguiremos com mais análises e outras ações para normalizar a operação.

Identificado 09:00 Jan 19 Identificamos uma falha na API de marketplaces, que está ocasionando indisponibilidade parcial e impactando no tempo médio de respostas desta API. Estamos investigando as causas e tomando ações para normalizar o mais brevemente possível.

Resolvido 08:40 Jan 18

Fomos comunicados que a correção foi realizada agora na manhã do dia 18/01/2023, já com a correção para novos pedidos e pedidos afetados pelo erro. E caso seja identificado que pedidos criados após a correção apresentarem erro de valores zerados, deverá ser aberto um chamado na Shopee, para que seja realizada a devida analise.

No ANYMARKET os pedidos com status diferente de Pagamento Pendente ou Concluído/Entregue, serão importados normalmente.

Atualização 17:45 Jan 17

A Shopee enviou uma atualização, informando que houve um imprevisto e a correção do problema precisou ser adiada. Além disso como ainda foi corrigido, todos os pedidos afetadas já tiveram seus prazos entendidos.

Atualização 08:51 Jan 17

A Shopee nos comunicou que a origem do problema já foi solucionada, porém a correção dos pedidos que foram afetados, deve ser finalizado as 11h.

Para os pedidos que chegaram a organizar o envio, com os valores de NFs zeradas, deverá ser aberto um ticket na Shopee para correção.

Atualização 14:00 Jan 16

Fomos informados pela equipe da Shopee, que a data de envio foi estendida para todos os sellers impactados pelo problema.

Ainda continuamos aguardando a resolução do problema por parte da Shopee.

Atualização 14:00 Jan 16

A Shopee nos comunicou sobre uma indisponibilidade ao detalhar algumas informações nos pedidos, e já estão trabalhando na solução.

Assim que solucionado, iremos atualizar este incidente e iniciaremos a importação dos pedidos.

Identificado 10:40 Jan 16

Identificamos que parte dos pedidos da Shopee não estão sendo importados para o ANYMARKET, estamos trabalhando na identificação e solução do cenário.

Os pedidos não importados devido a esse cenário, serão importados após a solução.

Após monitoramento pela equipe e acompanhamento das planilhas em processamento e espera, é possível informar que as importações e exportações do ANYMAKRET estão normalizadas novamente. Agradecemos a todos pela compreensão e pedimos desculpas pelos possíveis inconvenientes causados.

Identificado 11:00 Jan 13 Identificamos um problema para criação de anúncios Amazon do tipo match ou sem a presença de EAN, mesmo quando o vendedor possuí isenção do mesmo. Estamos atuando na correção.

O problema envolvendo a importação e exportação de planilhas já foi resolvido. Apesar de estar funcional, ainda pode haver certa lentidão pelo número de solicitações em aberto para diversas destas planilhas. É recomendado não tentar importar ou exportar novos registros e sim aguardar a execução das ordens em aberto, assim evitando lentidão prolongada

Já estamos cientes dos problemas que envolvem as principais planilhas de importação e exportação do ANYMARKET e estamos fazendo de tudo para resolver da maneira mais rápida possível, evitando assim maiores impactos na operação dos nossos sellers. Pedimos a compreensão de todos enquanto corrigimos o problema. Obrigado.

O Marketplace Zoom está com a integração PAUSADA, devido a um erro interno do Marketplace. Nosso time está acompanhando o parceiro e focado em auxiliar na correção o mais rapidamente possível.