Incidentes anteriores

Resolvido 10:00 Set 12 Amazon corrigiu o problema e as notificações estão sendo enviadas corretamente, conforme acompanhamos nas últimas semanas.

Atualização 14:00 Ago 24 Amazon irá abrir uma auditoria para remover as punições aplicadas relacionado a envio tardio causadas no período do dia 12/08/2022 em diante, iremos trazendo atualizações. quando a data de reversão das punições for divulgada, até o momento foi identificado pela Amazon que houve a perda de algumas notificações de pedidos para o ANYMARKET.

Atualização 17:00 Ago 22 Para não dependermos da Amazon subimos uma modificação no qual iremos consultar pedidos MFN, assim sendo proativos na resolução de problemas de importação, enquanto não temos uma resolução aparente da Amazon.

Atualização 10:00 Ago 17 Amazon continua investigando o que pode estar causando esta lentidão e estamos no aguardo de um novo posicionamento.

Identificado 09:00 Ago 12 Identificamos uma indisponibilidade parcial na importação de pedidos Amazon MFN(Logistica feita pelo vendedor), aparentemente os pedidos não estão sendo notificados para o ANYMARKET pela Amazon. A Amazon já está investigando o ocorrido e abriu chamados em sua matriz responsável pelos serviços de notificação, para não aumentar ainda mais o atraso da importação dos pedidos, não correr o risco de penalidades no envio do produto, sugere-se que no painel de configuração de integração Amazon no ANYMARKET, em configurações de vendas seja feita o uso da funcionalidade "Configuração de importação de vendas" colocando a data a partir de 11/08/2022 e logo em seguida selecionar o botão importar vendas.

Caso você receba alguma punição por envios tardios, a Amazon irá reconsiderar a penalidade aplicada.

Resolvido 14:40 Ago 10 Realizamos uma atualização de versão em produção que corrigiu o problema, relacionado a uma configuração incorreta entre nossos microserviços.

Atualização 12:00 Ago 10 Seguimos monitorando e gerando ações paleativas para garantir a navegação em telas sem impactos aos sellers, e com o time de engenharia focado em descobrir as causas que estão ocasionando essa lentidão. Assim que tiver mais informações atualizaremos aqui.

Atualização 12:00 Ago 10 Fizemos algumas adequações na infra para minimizar o impacto da lentidão, e por hora o impacto está na experiência do usuário ao navegar no sistema. As API's estão operando em sua normalidade. Seguimos com ações para identificar e corrigir o problema.

Identificado 07:50 Ago 10 Identificamos uma indisponibilidade parcial afetando a navegação nas telas, e gerando problemas de performance na navegação e API do sistema. O time de engenharia já está investigando as causas e dentro de alguns minutos traremos atualizações do problema.