Incidentes anteriores

16/04/2026 - 08h00 (GMT-3) 📌 Status: Investigando 📝 Indisponibilidade parcial no serviço de cotação de frete

Português: Identificamos uma indisponibilidade parcial no serviço de cotação de frete e nossa equipe iniciou a investigação para análise da causa.

Español: Identificamos una indisponibilidad parcial en el servicio de cotización de flete y nuestro equipo inició la investigación para analizar la causa.

16/04/2026 - 09h00 (GMT-3) 📌 Status: Identificado 📝 Causa raiz identificada e início da correção

Português: A causa raiz do problema foi identificada e iniciamos a aplicação das correções para normalizar o serviço.

Español: La causa raíz del problema fue identificada y comenzamos la aplicación de las correcciones para normalizar el servicio.

16/04/2026 - 13h00 (GMT-3) 📌 Status: Atualização de progresso 📝 Início da subida em produção

Português: Iniciamos o processo de publicação da correção em produção. O serviço deve ser normalizado em breve.

Español: Iniciamos el proceso de despliegue de la corrección en producción. El servicio debería normalizarse en breve.

16/04/2026 - 14h50 (GMT-3) 📌 Status: Observando 📝 Serviço normalizado e monitoramento em andamento

Português: O serviço foi normalizado e voltou a operar normalmente. Seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade.

Español: El servicio fue normalizado y volvió a operar con normalidad. Seguimos monitoreando el entorno para garantizar la estabilidad.

📅 14/04/2026 - 15h00 (GMT-3) 📌 Status: Investigando

Português:

📝 Indisponibilidade na emissão de etiquetas Identificamos uma indisponibilidade no processo de emissão de etiquetas para pedidos do marketplace Paris. Durante a análise, foi detectada uma inconsistência entre a estrutura de resposta retornada pelo serviço da Paris e o esperado pela integração. Nossa equipe técnica está investigando o problema e trabalhando na correção.

Español:

📝 Indisponibilidad en la emisión de etiquetas Identificamos una indisponibilidad en el proceso de emisión de etiquetas para pedidos del marketplace París. Durante el análisis se detectó una inconsistencia entre la estructura de respuesta retornada por el servicio de París y la esperada por la integración. Nuestro equipo técnico se encuentra investigando el problema y trabajando en la corrección.

📅 15/04/2026 - 11h00 (GMT-3) 📌 Status: En progreso

Português:

📝 Correção em implementação Nossa equipe técnica identificou a origem do problema e neste momento está implementando a correção em produção. Seguimos trabalhando para restabelecer completamente o processo de emissão de etiquetas do marketplace Paris.

Español:

📝 Corrección en implementación Nuestro equipo técnico identificó el origen del problema y en este momento se encuentra implementando la corrección en producción. Continuamos trabajando para restablecer completamente el proceso de emisión de etiquetas del marketplace París.

📅 15/04/2026 - 13h20 (GMT-4) 📌 Status: En progreso

Português:

📝 Solução identificada A solução foi concluída pela equipe técnica e será encaminhada para o ambiente de homologação para validação. Após a confirmação do funcionamento, a correção será implantada em produção para restabelecer o processo de emissão de etiquetas.

Español:

📝 Solución identificada La solución fue finalizada por el equipo técnico y será enviada al ambiente de homologación para su validación. Una vez confirmado su correcto funcionamiento, la corrección será implementada en producción para restablecer el proceso de emisión de etiquetas.

📅 15/04/2026 - 1422 (GMT-4) 📌 Status: Monitoreando

Português:

📝 Correção implementada em produção A correção foi implantada com sucesso em produção e o processo de emissão de etiquetas para pedidos do marketplace Paris foi restabelecido. No momento, nossa equipe técnica segue monitorando o funcionamento do serviço para garantir a estabilidade da operação.

Español:

📝 Corrección implementada en producción La corrección fue implementada con éxito en producción y el proceso de emisión de etiquetas para pedidos del marketplace París fue restablecido. En este momento, nuestro equipo técnico continúa monitoreando el funcionamiento del servicio para garantizar la estabilidad de la operación.

📅 15/04/2026 - 15h28 (GMT-4) 📌 Status: Resuelto

Português:

📝 Serviço normalizado Após o período de monitoramento, confirmamos que o processo de emissão de etiquetas para pedidos do marketplace Paris está funcionando corretamente. Foram realizados testes com diferentes credenciais de integração e a emissão de etiquetas ocorre normalmente. O serviço encontra-se operando de forma estável.

Español:

📝 Servicio normalizado Luego del período de monitoreo, confirmamos que el proceso de emisión de etiquetas para pedidos del marketplace París funciona correctamente. Se realizaron pruebas con diferentes credenciales de integración y la generación de etiquetas se realiza con normalidad. El servicio se encuentra operando de forma estable.

📅 14/04/2026 - 18:00 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Falha na atualização ou criação de produtos

Português:
Recebemos relatos de falhas em mais de uma funcionalidade que acionam o fluxo de atributos, em especial criação e atualização de produtos.

Español:
Hemos recibido reportes de fallos en más de una funcionalidad que activa el flujo de atributos, especialmente en la creación y actualización de productos

📅 14/04/2026 - 18h30 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado com sucesso

Português:
Identificado a causa raiz do problema e solucionado. Os flluxos dependentes de atributos foram normalizados

Español:
Se ha identificado la causa raíz del problema y se ha solucionado. Los flujos dependientes de atributos se han normalizado.

📅 13/04/2026 - 11h40 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Lentidão no carregamento do marketplace

Português:

Identificamos uma lentidão acentuada no tempo de resposta da plataforma Netshoes. Já estamos em contato com o marketplace para apurar as causas dessa instabilidade.

Esta ocorrência poderá ocasionar erros ou atrasos no processamento de pedidos, sincronização de estoque e preços, bem como na atualização do status de transmissões. Continuaremos monitorando a situação até que o serviço seja restabelecido

Español:

Hemos identificado una latencia acentuada en el tiempo de respuesta de la plataforma Netshoes. Ya nos encontramos en contacto con el marketplace para determinar las causas de esta inestabilidad.

Esta incidencia podría ocasionar errores o retrasos en el procesamiento de pedidos, sincronización de stock y precios, así como en la actualización del estado de las transmisiones. Seguiremos monitoreando la situación hasta que el servicio sea restablecido.

📅 14/04/2026 - 11h00 (GMT-3)
📌 Status: Monitorando
📝 Lentidão no carregamento do marketplace

Português:
Informamos que os tempos de resposta da plataforma do marketplace apresentam uma melhora significativa. Manteremos o monitoramento assistido ao longo do dia de hoje para garantir a estabilidade do serviço.

Caso o desempenho permaneça adequado e sem novas intercorrências, procederemos com o encerramento deste incidente no status page.

Español:
Le informamos que los tiempos de respuesta de la plataforma del marketplace presentan una mejora significativa. Mantendremos el monitoreo asistido a lo largo del día de hoy para garantizar la estabilidad del servicio.

En caso de que el desempeño permanezca adecuado y sin nuevas incidencias, procederemos con el cierre de este incidente en el status page.

📅 15/04/2026 - 08h50 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado com sucesso

Português:
Informamos que, após um período de monitoramento de 24 horas, os tempos de resposta do marketplace permaneceram estáveis, sem novos registros de lentidão.

Diante da normalização do serviço, encerramos esta atualização no status page. Ressaltamos que nossas equipes manterão o monitoramento preventivo constante para garantir a integridade das operações.

Español:
Les informamos que, tras un período de monitoreo de 24 horas, los tiempos de respuesta del marketplace se mantuvieron estables, sin nuevos registros de lentitud.

Ante la normalización del servicio, procedemos con el cierre de esta incidencia en el status page. Cabe resaltar que nuestros equipos mantendrán un monitoreo preventivo constante para garantizar la integridad de las operaciones.

📅 11/04/2026 - 23h22 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Falha na integração de pedidos

Português:
Nossos monitoramentos detectaram que o Marketplace Madeira Madeira deixou de criar os pedidos em nossa base. Já realizamos um contato com o canal para que averiguarmos o cenário.

Español:
Nuestros sistemas de seguimiento han detectado que Marketplace Madeira Madeira ha dejado de crear pedidos en nuestra base de datos. Ya nos hemos puesto en contacto con el canal para investigar lo sucedido.