Incidentes anteriores

📅 17/01/2026 - 08h55 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Falha de importação de pedidos em alguns marketplaces

Português:
Percebemos internamente um problema de importação de pedidos em alguns marketplaces, como por exemplo Decathlon, RiHappy, Raia Drogasil e Casa & Vídeo. O time interno está trabalhando para solução.

Español:
Hemos detectado un problema interno con la importación de pedidos de algunas plataformas, como Decathlon, RiHappy, Raia Drogasil y Casa & Vídeo. Nuestro equipo interno está trabajando en una solución.

📅 17/01/2026 - 14h30 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Interpretação de requisições com dupla barra (//) pela API.

Português:
Após a manutenção programada executada em 16/01/2026, o consumo de endpoints da API utilizando barras duplicadas perdeu retrocompatibilidade.

Español:
Luego del mantenimiento programado realizado el 16 de enero de 2026, el consumo de puntos finales de API mediante barras duplicadas ya no es compatible con versiones anteriores.

📅 17/01/2026 - 16h30 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Aplicação de solução

Português:
Nossa equipe trabalhou em uma solução e a retrocompatibilidade foi garantida. A API está operacional. Pode ser necessária a reimportação de pedidos por sellers que utilizem os marketplaces citados.

Español:
Nuestro equipo desarrolló una solución y se ha garantizado la retrocompatibilidad. La API está operativa. Es posible que los vendedores que utilicen estos marketplaces deban reimportar sus pedidos.

📅 16/01/2026 - 18h15 (GMT-3)
📌 Status: Manutenção programada
📝 Atualização de versão da API Marketplaces

Português:
Informamos que será realizada uma manutenção programada em nossa API de Marketplaces entre 20:00 e 23:00 BRT.
Durante este período, algumas funcionalidades podem ficar temporariamente indisponíveis.

Español:
Le informamos que se realizará un mantenimiento programado en nuestra API de Marketplaces entre las 20:00 y las 23:00 (hora británica). Durante este período, algunas funciones podrían no estar disponibles temporalmente.

📅 16/01/2026 - 23h30 (GMT-3)
📌 Status: Manutenção concluída
📝 Atualização de versão da API Marketplaces Português:
Informamos que a manutenção foi concluída e todos os serviços estão operacionais.

Español:
Nos gustaría informarle que se ha completado el mantenimiento y todos los servicios están operativos.

📅 15/01/2026 - 10h16 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Lentidão no carregamento do marketplace

Português:
O marketplace Magazine Luiza apresenta uma indisponibilidade interna. O canal está atuando para realizar os ajustes necessários e restabelecer a estabilidade da integração.

Español:
El marketplace Magazine Luiza presenta una indisponibilidad interna. El canal está trabajando para realizar los ajustes necesarios y restablecer la estabilidad de la integración.

📅 15/01/2026 - 12h00 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado com sucesso

Português:
Os serviços do marketplace Magazine Luiza foram estabilizados e a integração encontra-se operando normalmente.

Español:
Los servicios del marketplace Magazine Luiza fueron estabilizados y la integración se encuentra operando con normalidad.

📅 14/01/2026 - 18h00 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Erro ao exportar pedidos para determinados sistemas

Português:
Disponibilizamos uma melhoria que segrega os descontos entre os itens do pedido, essa nova funcionalidade acabou gerando erros ao exportar pedidos para determinados sistemas (Ex: Bling, KPL). Removemos a melhoria de produção para que o cenário normalize. É necessário acionar o time de suporte para que os pedidos sejam corrigidos, os novos pedidos já virão normalizados.

Español:
Disponibilizamos una mejora que segrega los descuentos entre los ítems del pedido; esta nueva funcionalidad terminó generando errores al exportar pedidos a determinados sistemas (por ejemplo, Bling y KPL). Retiramos la mejora de producción para que el escenario se normalice. Es necesario contactar al equipo de soporte para que los pedidos sean corregidos; los nuevos pedidos ya llegarán normalizados.

📅 15/01/2026 - 11h00 (GMT-3)
📌 Status: Observando
📝 Erro ao exportar pedidos para determinados sistemas

Português:
Estamos acompanhando e apoiando vendedores que tiveram problemas para receber os pedidos. Usuários que queiram continuar com a melhoria (que não foram afetados) podem solicitar que a mesma seja ativada para sua conta ao entrar em contato com o time de suporte.

Español:
Estamos acompañando y apoyando a los vendedores que tuvieron problemas para recibir los pedidos. Los usuarios que deseen continuar con la mejora (y que no se hayan visto afectados) pueden solicitar que esta sea activada para su cuenta al ponerse en contacto con el equipo de soporte.

📅 15/01/2026 - 15h27 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Erro ao exportar pedidos para determinados sistemas

Português:
Terminamos de corrigir todos os pedidos que tiveram problemas com descontos. Talvez seja necessário enviar uma atualização do pedido ao seu sistema, para que seja integrado corretamente.

Español:
Terminamos de corregir todos los pedidos que tuvieron problemas con descuentos. Es posible que sea necesario enviar una actualización del pedido a su sistema para que se integre correctamente.

📅 14/01/2025 - 14h15 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Lentidão na atualização de estoque e preço

Português:
Identificamos uma lentidão na atualização de estoque e preço para o marketplace TikTok. A causa já foi identificada e estamos atuando para normalizar a velocidade de comunicação com o marketplace. Seguimos acompanhando o cenário e atualizaremos esta Status Page com a evolução da tratativa.

Español:
Hemos identificado una lentitud en la actualización de stock y precios para el marketplace TikTok. La causa ya ha sido identificada y estamos trabajando para normalizar la velocidad de comunicación con el marketplace. Seguimos monitoreando la situación y actualizaremos esta Status Page con el avance de la gestión.

📅 14/01/2026 - 18h10 (GMT-3)
📌 Status: Atualização de progresso
📝 Continuação dos trabalhos de correção

Português:
Realizamos ajustes que reduziram a lentidão na comunicação com o marketplace. Seguimos monitorando o cenário e aplicando novas melhorias para estabilizar completamente o serviço.

Español:
Hemos realizado ajustes que redujeron la lentitud en la comunicación con el marketplace. Continuamos monitoreando la situación y aplicando nuevas mejoras para lograr la estabilización completa del servicio.

📅 15/01/2026 - 08h26 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado com sucesso

Português:
O serviço de atualização de preço e estoque foi normalizado. Foram realizadas melhorias na rotina para otimizar a performance e evitar a recorrência de lentidões.

Español:
El servicio de actualización de precios y stock ha sido normalizado. Se realizaron mejoras en el proceso para optimizar el rendimiento y evitar la recurrencia de lentitudes.

📅 12/01/2026 - 10h15 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Falha ao buscar dados de pedidos

Português:
Recebemos relatos de pedidos com mensagens de erro e indisponibilidade na API do canal Mercado Livre. Contatamos o canal.

Español:
Recibimos reportes de pedidos con mensajes de error y de indisponibilidad en la API del canal Mercado Libre. Hemos hecho contacto con el canal.

📅 12/01/2026 - 14h15 (GMT-3)
📌 Status: Observando
📝 Observando

Português:
As instabilidades cessaram e nosso time está monitorando e em contato com o Mercado Livre para mitigar os possíveis efeitos.

Español:
Las inestabilidades cesaron y nuestro equipo está monitoreando y en contacto con Mercado Libre para mitigar los posibles efectos.

📅 13/01/2026 - 16h51 (GMT-3)
📌 Status: Observando
📝 Observando

Português:
Durante a madrugada de 13/01 percebemos novas instabilidades na API do canal de 01:00 até 04:00. Normalizando logo após este horário. Retomamos contato com o canal enviando as evidências e aguardando uma resolução.

Español:
Durante la madrugada del 13/01 detectamos nuevas inestabilidades en la API del canal, desde la 01:00 hasta las 04:00, normalizándose poco después de ese horario. Retomamos el contacto con el canal, enviando las evidencias y quedando a la espera de una resolución.

📅 29/01/2026 - 10h00 (GMT-3)
📌 Status: Observando
📝 Observando

Português:
Seguimos monitorando eventuais instabilidades na comunicação com a api do parceiro, e realizando ações de retentativa em caso de falha. Temos em andamento algumas alterações na nossa ferramenta para aumentar a resiliência do fluxo, e pretendemos subir as alterações em produção nos próximos dias.

Español:
Seguimos monitoreando posibles inestabilidades en la comunicación con la API del socio y realizando reintentos en caso de falla. Estamos realizando algunos cambios en nuestra herramienta para aumentar la resiliencia del flujo, y tenemos la intención de implementar los cambios en producción en los próximos días.