Incidentes anteriores

18/10/2023 09:00 Resolvido: Depois de muita observação nos últimos dias, podemos dizer que enfim temos uma resolução para o problema. Não identificamos lentidão desde o dia 16/10.

13/10/2023 13:30 Observando: Após um novo pico de registros, percebemos certa volta na lentidão no envio das callbacks. Nosso time já está atrás de novas soluções para estabilizar o serviço.

13/10/2023 09:30 Resolvido: Com mais de um dia de observação nas filas, podemos dizer que a lentidão nas callbacks foram resolvidas e está normalizado novamente.

11/10/2023 09:30 Observando: Após as ações realizadas nos últimos minutos, estamos observando que as filas voltaram a ser consumidas. Ainda temos excesso de registros travados, porém, a velocidade de processamento já está bem superior e a baixa na fila já é perceptível.

11/10/2023 09:00 Identificado: Identificamos o problema com o banco de dados do serviço. Estamos fazendo tratativas para acelerar o consumo das notificações que ficaram paradas desde a madrugada.

11/10/2023 08:45 Investigando: Detectamos que a lentidão também foi encontrada nas notificações de FEED.

11/10/2023 08:30 Investigando: Estamos investigando um problema de lentidão generalizada em todo o serviço de callbacks, o que pode estar impactando notificações de pedido, transmissão, perguntas, produtos e nfe de remessa do mercado livre. Pedimos paciência enquanto nosso time atua com prioridade máxima para resolução do problema.

20/10/2023 16:00:00 Resolvido: O probleama foi solucionado e os fluxos de campanha esão operacionais.

18/10/2023 15:40:00 Atualização: Após várias correções aplicadas em produção, seguiremos avaliando o cenário para garantir que todos os fluxos modificados foram atendidos. Manteremos a observação por mais um dia, antes de finalizar este incidente.

13/10/2023 15:40:00 Atualização: Seguimos com as ações corretivas, mas percebemos que irá levar um tempo maior do que o previsto na adaptação. A nova previsão de finalizar e aplicar em produção é na próxima janela de atualização prevista para segunda feira 16/10 no período da manhã.

13/10/2023 15:40:00 Atualização: As correções do fluxo estão encaminhadas, e pretendemos aplicar em produção até as 17:30 do dia de hoje.

13/10/2023 13:30:00 Identificado: Identificamos um problema no fluxo de exportação e adesão a campanhas, para cenários em que existem mais de 50 itens candidatos a participar da campanha. O time de engenharia mapeou uma alteração ocorrida no marketplace, na forma de executar a paginação dos resultados, ocasionando problemas neste cenário. Estamos trabalhando na adequação do fluxo para funcionamento junto ao marketplace, e em breve teremos o cenário normalizado.

11/10/2023 08:30 Resolvido: O problema com a apresentação dos boletos na tela de FATURAS foi resolvido e o módulo está normalizado.

10/10/2023 17:30 Identificado: Identificamos um problema na apresentação de boletos através da tela de FATURAS. O time responsável já está detectando problema. Caso necessitem do boleto referente ao seu contrato, entre em contato com o time de suporte ou aguarde normalização do serviço. Vale ressaltar que demais funcionalidades do módulo financeiro estão funcionando normalmente.