Incidentes anteriores

Identificado uma situação ao acessar o anymarket, já indetificamos a causa e estamos subindo a correção.

Identificado: 10:00 Fev 05 Identificamos uma lentidão na importação de vendas do Marketplace Magazine Luiza, estamos trabalhando para identificar a causa e resolve-la o mais rápido possível. Em breve retornamos com novidades.

Resolvido: 11:36 Fev 05 Foi identificado a causa da lentidão para importação de vendas e corrigido, durante a análise também foi identificado que estava havendo lentidão para envio de atualização para os anúncios no Marketplace no entanto a correção aplicada abrange todos os cenários citados e neste momento a integração voltou a operar normalmente.

Devido a instabilidade da API V2 e na API de Marketplaces, a integração com o Marketplace Loja do Mecânico foi pausada temporariamente, estamos investigando internamente o que está ocorrendo e em breve retornamos com novidades.

Identificado: 18:30 Fev 02 Identificamos um problema em um dos nossos principais banco de dados no qual está onerando a saúde do sistema. Nossa equipe de engenharia está atuando para identificar e resolver o mais breve possível. Dentro de 30 minutos informaremos um novo status da situação.

Identificado: 19:08 Fev 02 O problema foi identificado e estamos atuando na correção do mesmo. Dentro de 30 minutos, no máximo, tudo estará normalizado.

Resolvido: 19:35 Fev 02 O problema foi resolvido em sua causa raiz. As rotinas de contingências estão sendo executadas para reprocessar os pedidos e anúncios que foram impactados durante o período de intermitência.

Atualização 14:15 Fev 09

Liberamos por volta de 11:30 a solução paliativa para corrigir o erro "O número de dias para envio é inválido.", desde então fizemos o acompanhamento e não houve mais incidências.

Os anúncios impactados com essa ação serão atualizados na próxima atualização, que poderá ser realizada manualmente reenviando o anuncio ou na próxima atualização de preço ou estoque.

Vale lembra que este cenário ocorreu após a redução no prazo de envio de 3 para 2 dias, que pode ser conferida no artigo: https://seller.shopee.com.br/edu/article/17245/mudanca-do-prazo-de-postagem-na-shopee.

Atualização 08:00 Fev 09

Conversamos com o Shopee para entender o prazo para correção deste cenário, porém fomos informados que não há previsão para correção.

Sendo assim, nós do ANYMARKET iremos implementar uma solução paliativa, para garantir que atualização de produtos ocorra normalmente. Essa correção deve estar disponível até dia 10 de fevereiro.

Atualização 17:40 Fev 03

Ainda estamos aguardando a correção por parte da Shopee.

Este cenário afeta apenas a atualização das informações cadastrais do produto, como Titulo e Descrição. As atualizações de preço e estoque continuam sendo executadas normalmente.

Identificado 08:25 Fev 02

Identificamos que ao atualizar alguns produtos na Shopee está sendo apresentada a mensagem de erro "O número de dias para envio é inválido.", entramos em contato com a equipe da Shopee para entender o motivo dessa validação, e fomos informados que este cenário tem relação com alteração que entrou em vigência no dia 1º de Fevereiro, onde começou o período de transição para a mudança do prazo de Postagem Shopee, de 3 para 2 dias.

Segue link do artigo para mais detalhes: https://seller.shopee.com.br/edu/article/17245/mudanca-do-prazo-de-postagem-na-shopee.

O time de engenharia da Shopee já está trabalhando para a correção deste cenário, assim que solucionado faremos a atualização dos produtos.