Incidentes anteriores

Atualização 09:30 Ago 24 Foi identificado um problema onde os lojistas integrados ao Mercado Livre estão perdendo a autenticação e comunicação com o marketplace. Os desenvolvedores já estão atuando e o parceiro Mercado Livre já foi acionado.

Atualização 11:24 Ago 24 Investigamos e identificamos a causa do problema, estamos aplicando a correção e deve normalizar em breve.

Atualização 13:30 Ago 24 Após identificarmos que o problema foi causado por uma alteração no comportamento da autenticação por parte do Mercado Livre, o marketplace reverteu as alterações, fazendo com que a integração voltasse a normalidade. Vamos observar e monitorar toda comunicação que tange a autenticação do lojista ANYMARKET com o Mercado Livre.

É necessário que o lojista renove o token de autenticação para que a integração retorne ao seu funcionamento normal, saiba realizar esta ação através do artigo: https://suporteanymarket.freshdesk.com/pt-BR/support/solutions/articles/19000104939-como-atualizar-o-token-do-mercado-livre-

Atualização21:10 Ago 24 Continuamos monitorando e o último problema de autenticação ocorreu pela manhã, às 11:24. Os lojistas que afetados pelo problema foram notificados via e-mail com as instruções necessárias para correção. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte

Atualização 10:00 Ago 30 Identificamos que o problema voltou a correr com mais intensidade na data de hoje, afetando a navegabilidade em tela devido a lentidão no banco principal da aplicação. Estamos com o time de engenharia focado em avaliar o que está impactando na performance, e logo traremos mais informações.

Atualização 11:22 Ago 26 Após várias ações realizadas pelo time de engenharia, tivemos melhora significativa no banco principal e o sistema já está operando com performance dentro do esperado. Vamos seguir observando as ações e efetividade das mesmas até segunda feira, e por esse motivo manteremos esse incidente no status page em observação.

Atualização 12:00 Ago 24 O time de engenharia segue focado em resolver os problemas envolvendo performance. Já tivemos melhora significativa em alguns fluxos, mas operações do sistema que envolvam ações em lote continuam com performance abaixo do esperado. Faremos novas correções em produção ao longo do dia, e conforme efetividade vamos posicionando a todos por aqui.

Atualização 12:00 Ago 23 Foram realizadas algumas manutenções na aplicação, visando melhora de performance e redução do impacto na operação das atividades em lote. A previsão é que os sistemas voltem a operar em sua normalidade até o final do dia.

Atualização 12:00 Ago 23 Após análises identificamos que a lentidão está afetando o banco de dados principal da aplicação, e fazendo com que o tempo médio de resposta nas tarefas em lote fiquem acima do esperado. Ações para normalização já foram iniciadas, e seguiremos com atualizações durante o dia a respeito da efetividade.

A princípio os fluxos que podem ser impactados são envolvendo ações em lote, como publicação automática de anúncios.

Identificado 08:00 Ago 23 Identificamos uma lentidão envolvendo algumas operaçoes em lote, e também exportação de relatórios de transmissão. O time de engenharia já está focado na resolução do problema e seguiremos atualizando esse status durante o dia.