📅 25/04/2026 - 11h15 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Lentidão requisições API V2 (backoffice)
Português:
Identificamos que algumas chamadas em nossa API V2 estão com tempo excessivo de respostas e algumas outras estão retornando com status de erro. Estamos investigando a causa e logo retornamos com um novo status.
Español:
Identificamos que algunas llamadas en nuestra API V2 están presentando tiempos de respuesta excesivos y que algunas otras están retornando con estado de error. Estamos investigando la causa y pronto volveremos con una nueva actualización de estado.
📅 25/04/2026 - 18h45 (GMT-3)
📌 Status: Atualização
📝 Lentidão requisições API V2 (backoffice)
Português:
Nosso time de engenharia investigou o problema e aplicou diversas melhorias para mitigar a situação. Neste momento, os tempos de resposta e as taxas de erro da API V2 foram normalizados.
A equipe de engenharia segue monitorando o ambiente e trabalhando para garantir a estabilidade do serviço.
Español:
Nuestro equipo de ingeniería investigó el problema y aplicó diversas mejoras para mitigar la situación. En este momento, los tiempos de respuesta y las tasas de error de la API V2 se han normalizado.
El equipo de ingeniería continúa monitoreando el entorno y trabajando para garantizar la estabilidad del servicio.
📅 26/04/2026 - 08h45 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Lentidão requisições API V2 (backoffice)
Português:
Após o monitoramento realizado pelo nosso time de engenharia, confirmamos que os tempos de resposta e as taxas de erro da API V2 permanecem normalizados.
As melhorias aplicadas durante a investigação se mostraram efetivas para mitigar o comportamento identificado anteriormente, e não observamos novos sinais de instabilidade relacionados a este incidente.
Desta forma, consideramos este caso resolvido. Nosso time seguirá acompanhando o ambiente de forma preventiva e atuando continuamente para manter a estabilidade, disponibilidade e qualidade dos nossos serviços.
Pedimos desculpas pelos impactos causados e agradecemos a compreensão.
Español:
Después del monitoreo realizado por nuestro equipo de ingeniería, confirmamos que los tiempos de respuesta y las tasas de error de la API V2 permanecen normalizados.
Las mejoras aplicadas durante la investigación demostraron ser efectivas para mitigar el comportamiento identificado anteriormente, y no observamos nuevas señales de inestabilidad relacionadas con este incidente.
De esta forma, consideramos este caso resuelto. Nuestro equipo continuará monitoreando el entorno de forma preventiva y trabajando continuamente para mantener la estabilidad, disponibilidad y calidad de nuestros servicios.
Pedimos disculpas por los impactos ocasionados y agradecemos la comprensión.
Português: Identificamos uma indisponibilidade parcial no serviço de cotação de frete e nossa equipe iniciou a investigação para análise da causa.
Español: Identificamos una indisponibilidad parcial en el servicio de cotización de flete y nuestro equipo inició la investigación para analizar la causa.
16/04/2026 - 09h00 (GMT-3) 📌 Status: Identificado 📝 Causa raiz identificada e início da correção
Português: A causa raiz do problema foi identificada e iniciamos a aplicação das correções para normalizar o serviço.
Español: La causa raíz del problema fue identificada y comenzamos la aplicación de las correcciones para normalizar el servicio.
16/04/2026 - 13h00 (GMT-3) 📌 Status: Atualização de progresso 📝 Início da subida em produção
Português: Iniciamos o processo de publicação da correção em produção. O serviço deve ser normalizado em breve.
Español: Iniciamos el proceso de despliegue de la corrección en producción. El servicio debería normalizarse en breve.
16/04/2026 - 14h50 (GMT-3) 📌 Status: Observando 📝 Serviço normalizado e monitoramento em andamento
Português: O serviço foi normalizado e voltou a operar normalmente. Seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade.
Español: El servicio fue normalizado y volvió a operar con normalidad. Seguimos monitoreando el entorno para garantizar la estabilidad.
]]>Português:
📝 Indisponibilidade na emissão de etiquetas Identificamos uma indisponibilidade no processo de emissão de etiquetas para pedidos do marketplace Paris. Durante a análise, foi detectada uma inconsistência entre a estrutura de resposta retornada pelo serviço da Paris e o esperado pela integração. Nossa equipe técnica está investigando o problema e trabalhando na correção.
Español:
📅 15/04/2026 - 11h00 (GMT-3) 📌 Status: En progreso
Português:
📝 Correção em implementação Nossa equipe técnica identificou a origem do problema e neste momento está implementando a correção em produção. Seguimos trabalhando para restabelecer completamente o processo de emissão de etiquetas do marketplace Paris.
Español:
📅 15/04/2026 - 13h20 (GMT-4) 📌 Status: En progreso
Português:
📝 Solução identificada A solução foi concluída pela equipe técnica e será encaminhada para o ambiente de homologação para validação. Após a confirmação do funcionamento, a correção será implantada em produção para restabelecer o processo de emissão de etiquetas.
Español:
📅 15/04/2026 - 1422 (GMT-4) 📌 Status: Monitoreando
Português:
📝 Correção implementada em produção A correção foi implantada com sucesso em produção e o processo de emissão de etiquetas para pedidos do marketplace Paris foi restabelecido. No momento, nossa equipe técnica segue monitorando o funcionamento do serviço para garantir a estabilidade da operação.
Español:
📅 15/04/2026 - 15h28 (GMT-4) 📌 Status: Resuelto
Português:
📝 Serviço normalizado Após o período de monitoramento, confirmamos que o processo de emissão de etiquetas para pedidos do marketplace Paris está funcionando corretamente. Foram realizados testes com diferentes credenciais de integração e a emissão de etiquetas ocorre normalmente. O serviço encontra-se operando de forma estável.
Español:
📝 Servicio normalizado Luego del período de monitoreo, confirmamos que el proceso de emisión de etiquetas para pedidos del marketplace París funciona correctamente. Se realizaron pruebas con diferentes credenciales de integración y la generación de etiquetas se realiza con normalidad. El servicio se encuentra operando de forma estable.
]]>📅 14/04/2026 - 18:00 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Falha na atualização ou criação de produtos
Português:
Recebemos relatos de falhas em mais de uma funcionalidade que acionam o fluxo de atributos, em especial criação e atualização de produtos.
📅 14/04/2026 - 18h30 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado com sucesso
Português:
Identificado a causa raiz do problema e solucionado. Os flluxos dependentes de atributos foram normalizados
Español:
Se ha identificado la causa raíz del problema y se ha solucionado. Los flujos dependientes de atributos se han normalizado.
📅 14/04/2026 - 08h20 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Problema ao recuperar dados do comprador em pedidos do Mercado Livre
Português:
Percebemos que alguns pedidos estão sendo integrados sem os dados do comprador, e estamos com a equipe técnica investigando as causas para tomarmos as devidas providências e realizar as correções.
Español:
Nos hemos dado cuenta de que algunos pedidos se están procesando sin los datos del comprador, y nuestro equipo técnico está investigando las causas para tomar las medidas necesarias y realizar las correcciones pertinentes.
📅 14/04/2026 - 08h45 (GMT-3)
📌 Status: Atualização de progresso
📝 Problema ao recuperar dados do comprador em pedidos do Mercado Livre
Português:
As causas estão relacionadas a mudanças no retorno de endpoit de dados do comprador por parte do Mercado Livre, e faremos a atualização em nosso sistema para adequação dos fluxos de importação de pedidos.
Español:
Las causas están relacionadas con cambios en el retorno de datos del punto final del comprador por parte de Mercado Libre, y actualizaremos nuestro sistema para adaptar los flujos de importación de pedidos.
📅 14/04/2026 - 09h30 (GMT-3)
📌 Status: Atualização de progresso
📝 Problema ao recuperar dados do comprador em pedidos do Mercado Livre
Português:
Finalizamos os ajustes integrando novos pedidos da forma correta, e estamos ressincronizando os pedidos recebidos desde o horário de início do incidente para garantir que sejam integrados com os dados corretos do comprador. Previsão de finalização do reprocessamento é de uma hora.
Español:
Hemos completado los ajustes integrando los nuevos pedidos correctamente, y estamos resincronizando los pedidos recibidos desde el momento en que comenzó el incidente para garantizar que se integren con los datos correctos del comprador. Se prevé que el reprocesamiento finalice en una hora.
📅 14/04/2026 - 14h40 (GMT-3)
📌 Status: Atualização de progresso
📝 Problema ao recuperar dados do comprador em pedidos do Mercado Livre
Português:
Reprocessamentos foram realizados com sucesso.
Español:
Los reprocesamientos se han llevado a cabo con éxito.
📅 13/04/2026 - 11h40 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Lentidão no carregamento do marketplace
Português:
Identificamos uma lentidão acentuada no tempo de resposta da plataforma Netshoes. Já estamos em contato com o marketplace para apurar as causas dessa instabilidade.
Esta ocorrência poderá ocasionar erros ou atrasos no processamento de pedidos, sincronização de estoque e preços, bem como na atualização do status de transmissões. Continuaremos monitorando a situação até que o serviço seja restabelecido
Español:
Hemos identificado una latencia acentuada en el tiempo de respuesta de la plataforma Netshoes. Ya nos encontramos en contacto con el marketplace para determinar las causas de esta inestabilidad.
Esta incidencia podría ocasionar errores o retrasos en el procesamiento de pedidos, sincronización de stock y precios, así como en la actualización del estado de las transmisiones. Seguiremos monitoreando la situación hasta que el servicio sea restablecido.
📅 14/04/2026 - 11h00 (GMT-3)
📌 Status: Monitorando
📝 Lentidão no carregamento do marketplace
Português:
Informamos que os tempos de resposta da plataforma do marketplace apresentam uma melhora significativa. Manteremos o monitoramento assistido ao longo do dia de hoje para garantir a estabilidade do serviço.
Caso o desempenho permaneça adequado e sem novas intercorrências, procederemos com o encerramento deste incidente no status page.
Español:
Le informamos que los tiempos de respuesta de la plataforma del marketplace presentan una mejora significativa. Mantendremos el monitoreo asistido a lo largo del día de hoy para garantizar la estabilidad del servicio.
En caso de que el desempeño permanezca adecuado y sin nuevas incidencias, procederemos con el cierre de este incidente en el status page.
📅 15/04/2026 - 08h50 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado com sucesso
Português:
Informamos que, após um período de monitoramento de 24 horas, os tempos de resposta do marketplace permaneceram estáveis, sem novos registros de lentidão.
Diante da normalização do serviço, encerramos esta atualização no status page. Ressaltamos que nossas equipes manterão o monitoramento preventivo constante para garantir a integridade das operações.
Español:
Les informamos que, tras un período de monitoreo de 24 horas, los tiempos de respuesta del marketplace se mantuvieron estables, sin nuevos registros de lentitud.
Ante la normalización del servicio, procedemos con el cierre de esta incidencia en el status page. Cabe resaltar que nuestros equipos mantendrán un monitoreo preventivo constante para garantizar la integridad de las operaciones.
]]>📅 11/04/2026 - 23h22 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Falha na integração de pedidos
Português:
Nossos monitoramentos detectaram que o Marketplace Madeira Madeira deixou de criar os pedidos em nossa base. Já realizamos um contato com o canal para que averiguarmos o cenário.
Español:
Nuestros sistemas de seguimiento han detectado que Marketplace Madeira Madeira ha dejado de crear pedidos en nuestra base de datos. Ya nos hemos puesto en contacto con el canal para investigar lo sucedido.
📅 08/04/2026 - 13h25 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Login via Microsoft apresentando erros
Português:
Recebemos relatos de falhas ao utilizar o login via Microsoft. No momento, a funcionalidade encontra-se indisponível. Nossa equipe técnica já está investigando a causa do problema.
Español:
Hemos recibido informes de fallas al utilizar el inicio de sesión a través de Microsoft. En este momento, la funcionalidad no está disponible. Nuestro equipo técnico ya está investigando la causa del problema.
📅 08/04/2026 - 13h32 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Login via Microsoft com expiração identificada
Português:
Identificamos que as falhas no login via Microsoft estão relacionadas a uma instabilidade no processo de autenticação externa. A correção já está em preparação.
Español:
Hemos identificado que las fallas en el inicio de sesión a través de Microsoft están relacionadas con una inestabilidad en el proceso de autenticación externa. La corrección ya está en preparación.
📅 08/04/2026 - 15h09 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente finalizado
Português:
A instabilidade no login via Microsoft foi corrigida e o acesso já está normalizado. Seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade dos serviços. Agradecemos pela paciência e compreensão.
Español:
La inestabilidad en el inicio de sesión a través de Microsoft ha sido corregida y el acceso ya se encuentra normalizado. Continuamos monitoreando el entorno para garantizar la estabilidad de los servicios. Agradecemos su paciencia y comprensión.
07/04/2026 - 19h00 (GMT-3) 📌 Estado: Investigando
🟡Identificamos una inestabilidad en el servicio de inicio de sesión, ocasionando intermitencia en el acceso a la plataforma.
Nuestro equipo ya está trabajando en el análisis de la causa raíz y actuando para normalizar el servicio lo antes posible.
Seguimos monitoreando y compartiremos nuevas actualizaciones en cuanto haya avances.
07/04/2026 - 19h35 (GMT-3) 📌 Status: Resolvido ✅ A instabilidade no serviço de login foi identificada e normalizada. O acesso à plataforma já está operando normalmente. Nossa equipe atuou na correção e seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade do serviço. Agradecemos a compreensão.
07/04/2026 - 19h35 (GMT-3) 📌 Estado: Resuelto ✅ La inestabilidad en el servicio de inicio de sesión fue identificada y normalizada. El acceso a la plataforma ya está operando con normalidad. Nuestro equipo actuó en la corrección y seguimos monitoreando el entorno para garantizar la estabilidad del servicio. Agradecemos la comprensión.
]]>📅 28/03/2026 - 12h45 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Lentidão na importação de pedidos do marketplace
Português:
Nossos monitoramentos indicaram uma lentidão por parte do parceiro Magazine Luiza, afetando principalmente a importação e atualização de pedidos.
Já contatamos o Marketplace para averiguação.
Español:
Nuestro seguimiento ha detectado una ralentización por parte de nuestro socio Magazine Luiza, que afecta principalmente a la importación y actualización de pedidos.
Ya nos hemos puesto en contacto con el Marketplace para que investiguen el caso.
📅 29/03/2026 - 02h00 (GMT-3)
📌 Status: Atualização
📝 Lentidão na importação de pedidos do marketplace
Português:
A integração de pedidos foi restabelecida, seguimos em contato com o parceiro para obter detalhes do ocorrido e verificar as ações necessárias.
Seguimos monitorando o fluxo para garantir a integração/atualização de pedidos.
Español:
Se ha restablecido la integración de los pedidos; seguimos en contacto con el socio para obtener detalles de lo sucedido y determinar las medidas necesarias.
Continuamos supervisando el flujo para garantizar la integración/actualización de los pedidos.
📅 29/03/2026 - 11h00 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Lentidão na importação de pedidos do marketplace
Português:
Após observar as ultimas horas, verificamos que o problema foi corrigido e a integração de pedidos normalizada.
Español:
Tras realizar el seguimiento durante las últimas horas, hemos comprobado que el problema se ha solucionado y que la integración de los pedidos ha vuelto a la normalidad.
📅 25/03/2026 - 14h09 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Erro ao atualizar pedidos para faturado
Português:
Registramos relatos de erro por 'tentativas excedidas' ao processar a atualização de pedidos para o status 'Faturado' no marketplace Shopee.
Nossa equipe técnica já iniciou a análise da causa raiz para identificar a origem dessa falha de comunicação. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que houver progresso na investigação.
Español:
Hemos recibido reportes de errores por 'intentos excedidos' al procesar la actualización de pedidos al estado 'Facturado' en el marketplace Shopee.
Nuestro equipo técnico ya ha iniciado el análisis de causa raíz para identificar el origen de esta falla de comunicación. Mantendremos este canal actualizado con nueva información tan pronto como haya avances en la investigación.
📅 25/03/2026 - 14h34 (GMT-3)
📌 Status: Atualização
📝 Erro ao atualizar pedidos para faturado
Português: Em contato com Shopee foi identificado uma instabilidade proveniente da plataforma do marketplace no processo de validação de XMLs junto à Receita Federal.
Ressaltamos que o ANYMARKET opera normalmente, porém as respostas de validação dependem da estabilização dos serviços do canal de venda e dos órgãos competentes. Estamos acompanhando a resolução por parte dos responsáveis e atualizaremos este status assim que o fluxo for normalizado
Español:
Tras ponernos en contacto con Shopee, se ha identificado una inestabilidad proveniente de la plataforma del marketplace en el proceso de validación de XMLs ante la Receita Federal.
Cabe resaltar que ANYMARKET opera con normalidad; sin embargo, las respuestas de validación dependen de la estabilización de los servicios del canal de venta y de los organismos competentes. Estamos siguiendo de cerca la resolución por parte de los responsables y actualizaremos este estado tan pronto como el flujo se normalice.
📅 26/03/2026 - 14h00 (GMT-3)
📌 Status: Atualização
📝 Erro ao atualizar pedidos para faturado
Português: Informamos que a intermitência nas atualizações de status permanece. Nossa equipe está em contato direto com o marketplace para obter uma previsão de normalização dos serviços.
Como medida paliativa para os pedidos impactados, orientamos a realização de uma nova tentativa manual de atualização. Este procedimento tem se mostrado eficaz para a sincronização dos dados tanto no ANYMARKET quanto na Shopee. Continuaremos monitorando a situação.
Español:
Le informamos que la intermitencia en las actualizaciones de estado persiste. Nuestro equipo se encuentra en contacto directo con el marketplace para obtener un plazo estimado de normalización de los servicios.
Como medida paliativa para los pedidos afectados, recomendamos realizar un nuevo intento manual de actualización. Este procedimiento ha demostrado ser eficaz para la sincronización de los datos tanto en ANYMARKET como en Shopee. Seguiremos monitoreando la situación
📅 06/04/2026 - 14h30 (GMT-3)
📌 Status: Atualização
📝 Erro ao atualizar pedidos para faturado
Português: Informamos que a intermitência nas atualizações de status permanece. Em alinhamento com a Shopee, fomos reportados de que intervenções técnicas estão sendo realizadas para estabilizar o serviço, que ainda apresenta picos de lentidão e instabilidade.
O marketplace orienta que, caso as tentativas de atualização não obtenham sucesso após as medidas paliativas, os lojistas abram um chamado diretamente no suporte do canal para acompanhamento pontual. Continuamos monitorando a situação junto ao parceiro
Como medida paliativa para os pedidos impactados, orientamos a realização de uma nova tentativa manual de atualização. Este procedimento tem se mostrado eficaz para a sincronização dos dados tanto no ANYMARKET quanto na Shopee. Continuaremos monitorando a situação.
Español:
Le informamos que la intermitencia en las actualizaciones de estado persiste. En comunicación con Shopee, se nos ha reportado que se están realizando intervenciones técnicas para estabilizar el servicio, el cual aún presenta picos de lentitud e inestabilidad.
El marketplace orienta que, en caso de que los intentos de actualización no tengan éxito tras las medidas paliativas, los vendedores abran un ticket de soporte directamente en el canal para un seguimiento puntual. Seguimos monitoreando la situación junto con el socio comercial.
]]>📅 24/03/2026 - 03h00 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Indisponibilidade do marketplace
Português:
Informamos que a instabilidade na integração com o marketplace Centauro, iniciada às 03h00 (BRT), foi devidamente solucionada. Após a implementação de ajustes técnicos internos, a conectividade foi restabelecida às 09h00 (BRT) e todos os serviços operam normalmente.
No momento, nossos sistemas estão processando de forma prioritária a fila de pedidos, atualizações de estoque e preços para garantir a integridade e sincronização total dos dados entre as plataformas.
Español:
Le informamos que la inestabilidad en la integración con el marketplace Centauro, iniciada a las 03h00 (BRT), ha sido solucionada. Tras la implementación de ajustes técnicos internos, la conectividad se restableció a las 09h00 (BRT) y todos los servicios operan con normalidad.
Actualmente, nuestros sistemas están procesando de manera prioritaria la cola de pedidos, actualizaciones de stock y precios para garantizar la integridad y sincronización total de los datos entre las plataformas.
]]>📅 24/03/2026 - 14:28 (GMT-3)*
📌 Status: Identificado
📝 Erro ao importar produtos com o ERP
Identificamos um problema ao buscar as informações de callbacks através da V2, ocasionado por um campo removido, estamos realizando a correção do objeto mapeado na V2. Novo report as 16h
📅 24/03/2026 - 15:50 (GMT-3)*
📌 Status: Resolvido
📝 Erro ao importar produtos com o ERP
Subimos uma resolução para o problema causado, estamos reprocessando os itens represados, não há necessidade de ação dos Sellers
]]>📅 23/03/2026 - 12h30 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Lentidão em atualizações
Português:
Informamos que, por meio de nossos sistemas de monitoramento interno, identificamos uma instabilidade que afeta o desempenho do ANYMARKET. No momento, as operações de importação, atualização de pedidos e publicação de anúncios podem apresentar lentidão.
Nossa equipe de engenharia já está atuando na causa raiz para normalizar os serviços o mais breve possível. Manteremos este canal atualizado com novas informações conforme o progresso da resolução.
Español:
Le informamos que, a través de nuestros sistemas de monitoreo interno, hemos identificado una inestabilidad que afecta el desempeño de ANYMARKET. Actualmente, las operaciones de importación, actualización de pedidos y publicación de anuncios pueden presentar lentitud.
Nuestro equipo de ingeniería ya está trabajando en la causa raíz para normalizar los servicios a la brevedad posible. Mantendremos este canal actualizado con nueva información conforme avance la resolución.
📅 23/03/2026 - 18h10 (GMT-3)
📌 Status: Atualização de progresso
📝 Correções aplicadas e monitorando efetividade
Português:
Informamos que foram concluídos ajustes estruturais em nosso banco de dados, resultando na normalização da performance em todas as rotinas do ANYMARKET.
No momento, iniciamos um período de monitoramento assistido para garantir a estabilidade e a eficácia das correções realizadas durante o período noturno. Nova atualização será fornecida amanhã, no período da manhã.
Español:
Le informamos que se han completado ajustes estructurales en nuestra base de datos, lo que ha permitido normalizar el rendimiento de todos los procesos de ANYMARKET.
Actualmente, hemos iniciado un período de monitoreo asistido para garantizar la estabilidad y efectividad de las correcciones realizadas durante la noche. Se proporcionará una nueva actualización mañana por la mañana.
📅 24/03/2026 - 09h40 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Lentidão em atualizações resolvida
Português: Informamos que as medidas corretivas aplicadas foram eficazes e o desempenho de nossos sistemas foi totalmente normalizado. Não registramos mais cenários de lentidão e continuaremos monitorando a estabilidade da plataforma para garantir a continuidade dos serviços.
Español: Les informamos que las medidas correctivas aplicadas han sido eficaces y el rendimiento de nuestros sistemas se ha normalizado por completo. Actualmente, no registramos escenarios de lentitud y continuaremos monitoreando la estabilidad de la plataforma para garantizar la continuidad de los servicios
]]>Português:
📝 Indisponibilidade do serviço Identificamos que o módulo de Paris começou a retornar erros 503, impossibilitando a importação de pedidos. Nossa equipe técnica está investigando a origem do problema.
Español:
📝 Indisponibilidad del servicio Identificamos que el módulo de París comenzó a retornar errores 503, lo que imposibilitó la importación de pedidos. Nuestro equipo técnico está investigando la causa del problema.
📅 20/03/2026 - 10h22 (GMT-3) 📌 Status: Investigando
Português:
📝 Indisponibilidade do serviço Às 10h22 realizamos ações de restabelecimento dos serviços, porém a situação não foi normalizada. Seguimos trabalhando para recuperar o funcionamento do módulo de Paris.
Español:
📝 Indisponibilidad del servicio A las 10:22 realizamos acciones para restablecer los servicios; sin embargo, la situación no se normalizó. Continuamos trabajando para recuperar el funcionamiento del módulo de París.
📅 20/03/2026 - 11h08 (GMT-3) 📌 Status: Monitoreando
Português:
📝 Indisponibilidade do serviço Às 11h08 conseguimos restabelecer a importação de pedidos, que já estão sendo processados no sistema. No entanto, a operação ainda não foi totalmente normalizada, e seguimos monitorando até a recuperação completa da capacidade operacional.
Español: 📝 Indisponibilidad del servicio A las 11:08 logramos restablecer la importación de pedidos, los cuales ya están ingresando al sistema. Sin embargo, la operación aún no se encuentra completamente normalizada, y continuamos monitoreando hasta recuperar el total de la capacidad operativa.
📅 20/03/2026 - 12h10 (GMT-3) 📌 Status: Resuelto
Português:
📝 Serviço normalizado Às 12h10 todos os pedidos foram importados com sucesso. Identificamos um problema no balanceamento de nossos servidores, o qual foi corrigido pela equipe de DevOps, restabelecendo completamente os serviços.
Español:
📝 Servicio normalizado A las 12:10 todos los pedidos fueron importados correctamente. Identificamos un problema en el balanceo de nuestros servidores, el cual fue corregido por el equipo de DevOps, restableciendo completamente los servicios.
]]>📅 17/03/2026 - 17h00 (GMT-3)
📌 Status: identificado
📝 Falhas nas cotações de frete
Português:
Identificamos que algumas cotações de frete para marketplace SHOPEE estão retornando erro, estamos trabalhando para aplicar a solução.
📅 17/03/2026 - 17h18 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado com sucesso
Português:
Ajustado o que estava impedindo que algumas cotações fosse realizadas e serviço está operando normalmente.
Español:
Se ha ajustado lo que impedía que se realizaran algunas cotizaciones y el servicio está operando normalmente.
📅 17/03/2026 - 10h00 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Lentidão no carregamento de pedidos FBA Classic da Amazon
Português:
Identificamos um cenário em que um alto volume de pedidos do modelo FBA Classic não está sendo importado para o ANYMARKET.
Em conjunto com a Amazon, iniciamos uma investigação para identificar a causa raiz e viabilizar a importação desses pedidos no menor tempo possível. A Amazon já abriu uma investigação interna e informou que compartilhará uma previsão de resolução até quarta-feira, 18/03.
Seguimos atuando em parceria com a Amazon e manteremos novas atualizações assim que houver avanços relevantes.
Español:
Hemos identificado una situación en la que un alto volumen de pedidos del modelo FBA Classic no está siendo importado a ANYMARKET.
En conjunto con Amazon, iniciamos una investigación para identificar la causa raíz y permitir la importación de estos pedidos en el menor tiempo posible. Amazon ya ha abierto una investigación interna y ha informado que compartirá una previsión de resolución hasta el miércoles, 18/03.
Seguimos trabajando en conjunto con Amazon y compartiremos nuevas actualizaciones tan pronto como haya avances relevantes.
📅 18/03/2026 - 14h00 (GMT-3)
📌 Status: Investigando (Atualização)
📝 Lentidão no carregamento de pedidos FBA Classic da Amazon
Português
Recebemos um comunicado oficial da Amazon informando uma indisponibilidade temporária na atualização de dados de alguns relatórios de fulfillment, impactando diretamente a importação de pedidos recentes.
Segundo a Amazon, existe um atraso no processamento de dados, o que pode causar a ausência temporária de pedidos mais recentes nos relatórios. Os dados já estão sendo processados e serão disponibilizados automaticamente assim que o processamento for concluído.
A Amazon informou que já está atuando na correção, com aumento de capacidade de processamento e monitoramento contínuo. A previsão atual é de normalização entre os dias 20/03 e 21/03.
Seguimos acompanhando o cenário em conjunto com a Amazon e manteremos novas atualizações conforme a evolução.
Español
Hemos recibido una comunicación oficial de Amazon informando una indisponibilidad temporal en la actualización de datos de algunos reportes de fulfillment, lo que impacta directamente la importación de pedidos recientes.
Según Amazon, existe un retraso en el procesamiento de datos, lo que puede causar la ausencia temporal de pedidos recientes en los reportes. Los datos ya están siendo procesados y serán disponibilizados automáticamente una vez finalizado el procesamiento.
Amazon informó que ya está trabajando en la solución, con aumento de la capacidad de procesamiento y monitoreo continuo. La previsión actual de normalización es entre los días 20/03 y 21/03.
Seguimos acompañando la situación junto con Amazon y compartiremos nuevas actualizaciones conforme haya avances.
📅 20/03/2026 - 18h00 (GMT-3)
📌 Status: Investigando (Atualização)
📝 Normalização da importação de pedidos FBA Classic
Português
A Amazon comunicou que a indisponibilidade temporária na atualização de dados dos relatórios de fulfillment foi resolvida.
Segundo o reporte, todo o backlog de dados foi processado e os relatórios já estão apresentando corretamente os pedidos que estavam temporariamente ausentes.
Como ação adicional, estamos realizando o reprocessamento forçado dos relatórios para garantir a importação completa dos pedidos no ANYMARKET.
Seguiremos monitorando o cenário até o dia 23/03, a fim de assegurar que todos os pedidos impactados foram devidamente importados.
Manteremos novas atualizações caso seja identificado qualquer comportamento fora do esperado.
Español
Amazon informó que la indisponibilidad temporal en la actualización de datos de los reportes de fulfillment ha sido resuelta.
Según el reporte, todo el backlog de datos fue procesado y los reportes ya están mostrando correctamente los pedidos que estaban temporalmente ausentes.
Como acción adicional, estamos realizando un reprocesamiento forzado de los reportes para garantizar la importación completa de los pedidos en ANYMARKET.
Seguiremos monitoreando la situación hasta el día 23/03, para asegurar que todos los pedidos afectados hayan sido correctamente importados.
Compartiremos nuevas actualizaciones en caso de identificar cualquier comportamiento inesperado.
📅 23/03/2026 - 12h00 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Importação de pedidos FBA Classic normalizada
Português
Concluímos o processo de normalização da importação de pedidos.
Realizamos o reprocessamento forçado de todos os pedidos do mês de março, garantindo a atualização completa das informações no ANYMARKET. Com isso, todos os pedidos impactados já devem estar devidamente importados e disponíveis na plataforma.
Seguiremos monitorando o ambiente, mas não há mais impacto identificado no momento.
Em caso de dúvidas ou se identificar qualquer inconsistência, pedimos que entre em contato com o nosso time de Suporte.
Español
Hemos concluido el proceso de normalización de la importación de pedidos.
Realizamos el reprocesamiento forzado de todos los pedidos del mes de marzo, garantizando la actualización completa de la información en ANYMARKET. Con esto, todos los pedidos afectados ya deberían estar correctamente importados y disponibles en la plataforma.
Seguiremos monitoreando el entorno, pero no hay impactos identificados en este momento.
En caso de dudas o si identifica alguna inconsistencia, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de Soporte.
]]>📅 12/04/2026 - 01h00 (GMT-3)
📌 Status: Manutenção programada
📝 Atualização de infraestrutura
Português:
Informamos que será realizada uma manutenção programada em nossa infraestrutura no dia 12/04 (domingo), entre 01h00 e 06h00 (BRT). Durante este período, o Anymarket pode apresentar intermitência ou indisponibilidade temporária.
Caso ocorra qualquer inconsistência durante ou após a manutenção, nossas equipes realizarão ações de contingência para garantir que todas as vendas sejam importadas e os anúncios sincronizados corretamente.
Español:
Informamos que se realizará un mantenimiento programado en nuestra infraestructura el día 12/04 (domingo), entre las 01h00 y las 06h00 (BRT). Durante este período, Anymarket puede presentar intermitencia o indisponibilidad temporal.
En caso de cualquier inconsistencia durante o después del mantenimiento, nuestros equipos realizarán acciones de contingencia para garantizar que todas las ventas sean importadas y los anuncios sincronizados correctamente.
📅 12/03/2026 - 09:00 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Lentidão no processamento de atributos
Português:
Identificado um alto volume de mensagens nas filas de sincronização de atributos com os marketplaces, ocasionado por multiplas ações massivas de replicação de atributos via funcionalidade de Grupo de Característica ou Ficha técnica.
Español:
Se ha identificado un alto volumen de mensajes en las colas de sincronización de atributos con los marketplaces, ocasionado por múltiples acciones masivas de replicación de atributos a través de la funcionalidad de Grupo de Características o Ficha Técnica.
📅 12/03/2026 - 22h58 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado com sucesso
Português:
Após a aplicação de medidas de contingência, as filas de sincronização de atributos foram normalizadas e o fluxo de dados encontra-se estável. Agradecemos a compreensão de todos.
Español:
Tras la aplicación de medidas de contingencia, las colas de sincronización de atributos se han normalizado y el flujo de datos se encuentra estable. Agradecemos su comprensión.
📅 11/03/2026 - 09h20 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Erro na emissão de etiqueta
Português:
Recebemos relatos de erro na emissão de etiqueta para o marketplace Shopee. Nossa equipe técnica está investigando a origem do problema.
Español:
Hemos recibido informes de un error en la emisión de etiquetas para el marketplace Shopee. Nuestro equipo técnico está investigando el origen del problema.
📅 11/03/2026 - 09h57 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Erro na emissão de etiqueta
Português:
O problema na emissão de etiqueta Shopee foi resolvido ainda nesta manhã e os serviços seguem estáveis. Agradecemos a compreensão e continuamos à disposição.
Español:
El problema en la emisión de etiquetas de Shopee fue resuelto aún por la mañana y los servicios continúan estables. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición.
📅 10/03/2026 - 01h25 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Indisponibilidade parcial no Marketplace
Português:
Nossos monitoramentos indicaram um alto retorno de indisponibiilidade em chamadas na API do parceiro Netshoes, afetando principalmente a consulta de pedidos. Já contatamos o Marketplace para averiguação.
Español:
Nuestras monitorizaciones han indicado un alto índice de indisponibilidad en las llamadas a la API del socio Netshoes, lo que afecta principalmente a la consulta de pedidos. Ya nos hemos puesto en contacto con Marketplace para investigar el asunto.
📅 10/03/2026 - 22h10 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Indisponibilidade parcial no Marketplace
Português:
Nossos monitoramentos indicaram indisponibilidade sobre atualizações de status de pedido de venda, gerando inconsistências entre status do pedido no marketplace e ANYMARKET. Acionamos o marketplace qual está trabalhando para realizar estabilização das rotinas.
Español:
Nuestros monitoreos indicaron una indisponibilidad en las actualizaciones de estado de los pedidos de venta, lo que está generando inconsistencias entre el estado del pedido en el marketplace y en ANYMARKET. Hemos contactado al marketplace, que ya se encuentra trabajando para estabilizar sus procesos.
📅 11/03/2026 - 02h27 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Indisponibilidade parcial no Marketplace
Português:
Marketplace retornou que realizaram ajustes nas rotinas que estavam com instabilidade. Realizamos reprocessamento de todos os pedidos para garantir atualização dos status dos pedidos.
Español:
El marketplace informó que realizó ajustes en los procesos que presentaban inestabilidad. Hemos llevado a cabo el reprocesamiento de todos los pedidos para garantizar la actualización correcta de sus estados.
📅 13/05/2026 - 08h10 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado com sucesso
Português:
Serviços normalizados por parte do marketplace, estamos encerrando o status page.
Español:
Servicios normalizados por parte del marketplace, procedemos al cierre de la página de estado.
Informamos que o chat do suporte encontra-se temporariamente indisponível. Nossa equipe já está atuando para normalizar a situação o mais breve possível.
Seguimos acompanhando e compartilharemos novas atualizações assim que houver avanço. Agradecemos a compreensão.
04/03/2026 - 17h20 (GMT-3) 📌 Status: Resolvido ✅
O chat do suporte foi normalizado e já está operando normalmente.
A indisponibilidade foi identificada e tratada pela equipe, e seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade do serviço.
Agradecemos a compreensão.
]]>📅 04/03/2025- 16h26 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Lentidão no carregamento do marketplace
Português:
Hoje identificamos uma breve oscilação nas integrações com alguns parceiros, que pode ter causado indisponibilidade temporária no painel de integrações ou erros em ações relacionadas aos marketplaces. Período: das 16h26 às 16h57 (aproximadamente 30 minutos)
Durante esse intervalo, alguns usuários podem ter enfrentado instabilidade ou falhas pontuais em operações vinculadas às integrações.
O problema foi identificado e corrigido, e neste momento todos os serviços estão 100% operacionais.
Español:
Hoy identificamos una breve fluctuación en las integraciones con algunos socios, lo que podría haber causado una indisponibilidad temporal en el panel de integraciones o errores en las acciones relacionadas con los marketplaces. Periodo: de 16:26 a 16:57 (aproximadamente 30 minutos).
Durante este intervalo, algunos usuarios podrían haber experimentado inestabilidad o fallos ocasionales en las operaciones relacionadas con las integraciones.
El problema se ha identificado y corregido, y actualmente todos los servicios están completamente operativos.
📅 04/03/2026 - 16:00 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Indisponibilidade do Módulo do Marketplace Shopee
Português:
O módulo do marketplace SHOPEE está indisponível, estamos investigando a causa raiz do problema e assim que identificada voltamos a comunicar.
]]>📅 04/03/2026 - 17:30 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 A Indisponibilidade do Módulo do Marketplace Shopee foi identificada e tratada, fazendo com que os fluxos voltassem a estar operantes.
📅 20/02/2026 - 13h30 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Aumento do tempo de resposta da API V2
Português:
Recebemos relatos de aumento do tempo de resposta nos endpoints da API V2. Nossa equipe técnica está investigando a origem do problema.
Español:
Hemos recibido informes de tiempos de respuesta más largos en los puntos finales de la API V2. Nuestro equipo técnico está investigando el origen del problema.
📅 20/02/2026 - 15h30 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Aumento do tempo de resposta da API V2
Português:
Conseguimos, com ações de escala, voltar o tempo de resposta para o normal. API V2 com uso restabelecido.
Español:
Mediante acciones escalables, logramos restablecer los tiempos de respuesta a la normalidad. Se ha restablecido el uso de la API V2.
📅 11/02/2026 - 20h30 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Divergência na classificação de pedidos Amazon (Logística do Vendedor)
Português:
Identificamos um cenário envolvendo pedidos da Amazon, onde pedidos de Logística do Vendedor estão sendo importados para o ANYMARKET como pedidos do tipo DBA. O comportamento iniciou hoje por volta das 15h (GMT-3).
Com apoio de nossas parcerias, já estamos em contato com as equipes técnica e de suporte da Amazon para validar a origem do cenário e aplicar a solução o mais rápido possível, de forma colaborativa.
Será necessário realizar o reprocessamento dos pedidos impactados, ajustando o tipo de pedido dentro do ANYMARKET. Caso seja confirmado que a alteração ocorreu na origem, avaliaremos junto à Amazon a possibilidade de solicitação de isenção de eventuais penalidades. Estamos trabalhando ativamente para que não haja impacto nos prazos de envio nem na reputação dos vendedores.
Español:
Identificamos un escenario relacionado con pedidos de Amazon, donde pedidos de Logística del Vendedor están siendo importados en ANYMARKET como pedidos del tipo DBA. El comportamiento comenzó hoy alrededor de las 15h (GMT-3).
Con el apoyo de nuestras alianzas, ya estamos en contacto con los equipos técnicos y de soporte de Amazon para validar el origen del escenario y aplicar la solución lo antes posible, de manera colaborativa.
Será necesario reprocesar los pedidos impactados, ajustando el tipo de pedido dentro de ANYMARKET. Si se confirma que la alteración ocurrió en el origen, evaluaremos junto con Amazon la posibilidad de solicitar la exención de eventuales penalizaciones. Estamos trabajando activamente para evitar impactos en los plazos de envío y en la reputación de los vendedores.
📅 11/02/2026 - 22h40 (GMT-3)
📌 Status: Observando
📝 Divergência na classificação de pedidos Amazon (Logística do Vendedor)
Português:
Informamos que o ajuste necessário foi realizado e os pedidos da Amazon voltaram a ser importados corretamente no ANYMARKET, respeitando a classificação adequada (Logística do Vendedor).
O fluxo encontra-se normalizado e seguimos monitorando o ambiente para garantir estabilidade.
A partir de agora, iniciaremos o trabalho de ajuste dos pedidos de Logística do Vendedor que foram importados anteriormente como DBA, realizando as correções necessárias para assegurar que não haja impactos operacionais, de prazo ou de reputação aos sellers.
Agradecemos a compreensão e reforçamos nosso compromisso com a estabilidade da operação e com a parceria contínua com a Amazon.
Español:
Informamos que el ajuste necesario fue realizado y los pedidos de Amazon volvieron a importarse correctamente en ANYMARKET, respetando la clasificación adecuada (Logística del Vendedor).
El flujo se encuentra normalizado y continuamos monitoreando el entorno para garantizar la estabilidad.
A partir de ahora, iniciaremos el trabajo de ajuste de los pedidos de Logística del Vendedor que fueron importados anteriormente como DBA, realizando las correcciones necesarias para asegurar que no haya impactos operativos, de plazo o de reputación para los sellers.
Agradecemos su comprensión y reforzamos nuestro compromiso con la estabilidad de la operación y con la alianza continua con Amazon.
📅 18/02/2026 - 08h30 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Divergência na classificação de pedidos Amazon (Logística do Vendedor)
Português: Informamos que o cenário está totalmente normalizado e que o fluxo de importação de pedidos da Amazon segue operando corretamente no ANYMARKET.
Realizamos contato proativo com os vendedores impactados para solicitar autorização para o ajuste dos pedidos que foram importados como DBA, mas que correspondem à modalidade Logística do Vendedor.
Caso algum vendedor identifique pedidos nessa condição, solicitamos que entre em contato com nosso time de Suporte para que possamos realizar os ajustes necessários.
Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a estabilidade da operação e com a parceria contínua com a Amazon.
Español: Informamos que el escenario está totalmente normalizado y que el flujo de importación de pedidos de Amazon continúa operando correctamente en ANYMARKET.
Realizamos un contacto proactivo con los vendedores impactados para solicitar autorización para el ajuste de los pedidos que fueron importados como DBA, pero que corresponden a la modalidad Logística del Vendedor.
Si algún vendedor identifica pedidos en esta condición, solicitamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de Soporte para que podamos realizar los ajustes necesarios.
Seguimos a disposición y reforzamos nuestro compromiso con la estabilidad de la operación y con la alianza continua con Amazon.
]]>Português: Identificamos uma indisponibilidade no envio de notificações via Callback e Feed, o que pode impactar a atualização e criação de pedidos nos sistemas integrados dos clientes. Nossa equipe técnica já está investigando a causa do problema.
Español: Identificamos una indisponibilidad en el envío de notificaciones vía Callback y Feed, lo que puede afectar la actualización y creación de pedidos en los sistemas integrados de los clientes. Nuestro equipo técnico ya está investigando la causa del problema.
05/02/2026 - 14h25 (GMT-3) 📌 Status: Atualização de progresso 📝 Serviços restabelecidos e início do reprocessamento
Português: Os serviços de Callback e Feed foram normalizados e estão operando normalmente. O reprocessamento das notificações será realizado das 13h às 14h22 (GMT-3), com o objetivo de garantir que todas as atualizações e criações de pedidos sejam corretamente refletidas nos sistemas integrados dos clientes. Seguimos monitorando o ambiente durante essa etapa.
Español: Los servicios de Callback y Feed fueron normalizados y están operando con normalidad. El reprocesamiento de las notificaciones se realizará de las 13h a las 14h22 (GMT-3), con el objetivo de garantizar que todas las actualizaciones y creaciones de pedidos se reflejen correctamente en los sistemas integrados de los clientes. Seguimos monitoreando el entorno durante esta etapa.
📅 05/02/2026 - 15h24 (GMT-3) 📌 Status: Resolvido 📝 Reprocessamento finalizado e serviços normalizados
Português: O reprocessamento das notificações foi concluído com sucesso e os serviços de Callback e Feed estão operando normalmente. Todas as atualizações e criações de pedidos já estão sendo refletidas corretamente. Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.
Español: El reprocesamiento de las notificaciones fue finalizado con éxito y los servicios de Callback y Feed están operando con normalidad. Todas las actualizaciones y creaciones de pedidos ya se reflejan correctamente. Agradecemos su comprensión y seguimos a disposición.
]]>📅 30/01/2026 - 17h05 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Lentidão na sincronização de anúncios
Português:
Identificamos o problema da lentidão e aplicamos melhoria nos nossos serviços e a fila para atualização de anúncios nos marketplaces foram normalizadas.
Seguimos em acompanhamento para solução definitiva.
Español:
Hemos identificado el problema de lentitud y aplicamos mejoras en nuestros servicios; las colas para la actualización de anuncios en los marketplaces ya fueron normalizadas.
Seguimos en monitoreo para una solución definitiva.
📅 30/01/2026 - 11h00 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Lentidão na sincronização de anúncios
Português:
Recebemos relatos de intermitência na criação e atualização de anúncios em diferentes marketplaces. Nossa equipe de engenharia está investigando a origem do problema.
Español:
Hemos recibido informes sobre intermitencias en la creación y actualización de anuncios en diferentes marketplaces. Nuestro equipo de ingeniería está investigando el origen del problema.
📅 29/01/2026 - 15h00 (GMT-3)
📌 Status: Manutenção programada
📝 Atualização de configurações da aplicação
Português:
Informamos que será realizada uma manutenção nas configurações do módulo que pode gerar uma instabilidade entre as 15h00 e 16h00 (BRT)
Durante este período, algumas requisições ao módulo poderão apresentar falhas e a tela de configuração do módulo ficar temporariamente indisponível.
Español:
Les informamos que se llevará a cabo un mantenimiento en la configuración del módulo que puede generar inestabilidad entre las 15:00 y las 16:00 (hora de Brasil).
Durante este periodo, algunas solicitudes al módulo pueden presentar fallos y la pantalla de configuración del módulo puede estar temporalmente indisponible.
📅 27/01/2026 - 13h43 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Problemas com integração de Marketplaces parceiros que utilizam a ConectaLá
Português:
Identificamos em nossos monitoramentos falhas na integração por parte de marketplaces do parceiro ConectaLá (Ri Happy, Sicredi, Época, como exemplo), onde deixaram de executar ações em nossa API. Por hora temos como principal afetado a criação de pedidos. Contatamos o parceiro informando o ocorrido e seguem analisando possíveis causas/soluções, além de todos os Marketplaces que foram afetados.
Español:
En nuestros monitoreos, hemos identificado fallos en la integración por parte de los mercados del socio ConectaLá (Ri Happy, Sicredi, Época como ejemplo), donde dejaron de ejecutar acciones en nuestra API. Por ahora, lo más afectado es la creación de pedidos. Nos hemos puesto en contacto con el socio para informarle de lo sucedido y siguen analizando posibles causas/soluciones, además de todos los mercados que se han visto afectados.
📅 17/01/2026 - 08h55 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Falha de importação de pedidos em alguns marketplaces
Português:
Percebemos internamente um problema de importação de pedidos em alguns marketplaces, como por exemplo Decathlon, RiHappy, Raia Drogasil e Casa & Vídeo. O time interno está trabalhando para solução.
📅 17/01/2026 - 14h30 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Interpretação de requisições com dupla barra (//) pela API.
Português:
Após a manutenção programada executada em 16/01/2026, o consumo de endpoints da API utilizando barras duplicadas perdeu retrocompatibilidade.
Español:
Luego del mantenimiento programado realizado el 16 de enero de 2026, el consumo de puntos finales de API mediante barras duplicadas ya no es compatible con versiones anteriores.
📅 17/01/2026 - 16h30 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Aplicação de solução
Português:
Nossa equipe trabalhou em uma solução e a retrocompatibilidade foi garantida. A API está operacional. Pode ser necessária a reimportação de pedidos por sellers que utilizem os marketplaces citados.
Español:
Nuestro equipo desarrolló una solución y se ha garantizado la retrocompatibilidad. La API está operativa. Es posible que los vendedores que utilicen estos marketplaces deban reimportar sus pedidos.
📅 16/01/2026 - 18h15 (GMT-3)
📌 Status: Manutenção programada
📝 Atualização de versão da API Marketplaces
Português:
Informamos que será realizada uma manutenção programada em nossa API de Marketplaces entre 20:00 e 23:00 BRT.
Durante este período, algumas funcionalidades podem ficar temporariamente indisponíveis.
Español:
Le informamos que se realizará un mantenimiento programado en nuestra API de Marketplaces entre las 20:00 y las 23:00 (hora británica).
Durante este período, algunas funciones podrían no estar disponibles temporalmente.
📅 16/01/2026 - 23h30 (GMT-3)
📌 Status: Manutenção concluída
📝 Atualização de versão da API Marketplaces Português:
Informamos que a manutenção foi concluída e todos os serviços estão operacionais.
Español:
Nos gustaría informarle que se ha completado el mantenimiento y todos los servicios están operativos.
📅 15/01/2026 - 10h16 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Lentidão no carregamento do marketplace
Português:
O marketplace Magazine Luiza apresenta uma indisponibilidade interna. O canal está atuando para realizar os ajustes necessários e restabelecer a estabilidade da integração.
Español:
El marketplace Magazine Luiza presenta una indisponibilidad interna. El canal está trabajando para realizar los ajustes necesarios y restablecer la estabilidad de la integración.
📅 15/01/2026 - 12h00 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado com sucesso
Português:
Os serviços do marketplace Magazine Luiza foram estabilizados e a integração encontra-se operando normalmente.
Español:
Los servicios del marketplace Magazine Luiza fueron estabilizados y la integración se encuentra operando con normalidad.
📅 14/01/2026 - 18h00 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Erro ao exportar pedidos para determinados sistemas
Português:
Disponibilizamos uma melhoria que segrega os descontos entre os itens do pedido, essa nova funcionalidade acabou gerando erros ao exportar pedidos para determinados sistemas (Ex: Bling, KPL). Removemos a melhoria de produção para que o cenário normalize.
É necessário acionar o time de suporte para que os pedidos sejam corrigidos, os novos pedidos já virão normalizados.
📅 15/01/2026 - 11h00 (GMT-3)
📌 Status: Observando
📝 Erro ao exportar pedidos para determinados sistemas
Português:
Estamos acompanhando e apoiando vendedores que tiveram problemas para receber os pedidos. Usuários que queiram continuar com a melhoria (que não foram afetados) podem solicitar que a mesma seja ativada para sua conta ao entrar em contato com o time de suporte.
📅 15/01/2026 - 15h27 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Erro ao exportar pedidos para determinados sistemas
Português:
Terminamos de corrigir todos os pedidos que tiveram problemas com descontos. Talvez seja necessário enviar uma atualização do pedido ao seu sistema, para que seja integrado corretamente.
📅 14/01/2025 - 14h15 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Lentidão na atualização de estoque e preço
Português:
Identificamos uma lentidão na atualização de estoque e preço para o marketplace TikTok. A causa já foi identificada e estamos atuando para normalizar a velocidade de comunicação com o marketplace. Seguimos acompanhando o cenário e atualizaremos esta Status Page com a evolução da tratativa.
Español:
Hemos identificado una lentitud en la actualización de stock y precios para el marketplace TikTok. La causa ya ha sido identificada y estamos trabajando para normalizar la velocidad de comunicación con el marketplace. Seguimos monitoreando la situación y actualizaremos esta Status Page con el avance de la gestión.
📅 14/01/2026 - 18h10 (GMT-3)
📌 Status: Atualização de progresso
📝 Continuação dos trabalhos de correção
Português:
Realizamos ajustes que reduziram a lentidão na comunicação com o marketplace. Seguimos monitorando o cenário e aplicando novas melhorias para estabilizar completamente o serviço.
Español:
Hemos realizado ajustes que redujeron la lentitud en la comunicación con el marketplace. Continuamos monitoreando la situación y aplicando nuevas mejoras para lograr la estabilización completa del servicio.
📅 15/01/2026 - 08h26 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado com sucesso
Português:
O serviço de atualização de preço e estoque foi normalizado. Foram realizadas melhorias na rotina para otimizar a performance e evitar a recorrência de lentidões.
Español:
El servicio de actualización de precios y stock ha sido normalizado. Se realizaron mejoras en el proceso para optimizar el rendimiento y evitar la recurrencia de lentitudes.
📅 12/01/2026 - 10h15 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Falha ao buscar dados de pedidos
Português:
Recebemos relatos de pedidos com mensagens de erro e indisponibilidade na API do canal Mercado Livre. Contatamos o canal.
Español:
Recibimos reportes de pedidos con mensajes de error y de indisponibilidad en la API del canal Mercado Libre. Hemos hecho contacto con el canal.
📅 12/01/2026 - 14h15 (GMT-3)
📌 Status: Observando
📝 Observando
Português:
As instabilidades cessaram e nosso time está monitorando e em contato com o Mercado Livre para mitigar os possíveis efeitos.
Español:
Las inestabilidades cesaron y nuestro equipo está monitoreando y en contacto con Mercado Libre para mitigar los posibles efectos.
📅 13/01/2026 - 16h51 (GMT-3)
📌 Status: Observando
📝 Observando
Português:
Durante a madrugada de 13/01 percebemos novas instabilidades na API do canal de 01:00 até 04:00. Normalizando logo após este horário. Retomamos contato com o canal enviando as evidências e aguardando uma resolução.
Español:
Durante la madrugada del 13/01 detectamos nuevas inestabilidades en la API del canal, desde la 01:00 hasta las 04:00, normalizándose poco después de ese horario. Retomamos el contacto con el canal, enviando las evidencias y quedando a la espera de una resolución.
📅 29/01/2026 - 10h00 (GMT-3)
📌 Status: Observando
📝 Observando
Português:
Seguimos monitorando eventuais instabilidades na comunicação com a api do parceiro, e realizando ações de retentativa em caso de falha. Temos em andamento algumas alterações na nossa ferramenta para aumentar a resiliência do fluxo, e pretendemos subir as alterações em produção nos próximos dias.
Español:
Seguimos monitoreando posibles inestabilidades en la comunicación con la API del socio y realizando reintentos en caso de falla. Estamos realizando algunos cambios en nuestra herramienta para aumentar la resiliencia del flujo, y tenemos la intención de implementar los cambios en producción en los próximos días.
Português: Identificamos uma indisponibilidade no envio de notificações via Callback e Feed, o que pode impactar a atualização e criação de pedidos nos sistemas integrados dos clientes. Nossa equipe técnica já está investigando a causa do problema.
Español: Identificamos una indisponibilidad en el envío de notificaciones vía Callback y Feed, lo que puede afectar la actualización y creación de pedidos en los sistemas integrados de los clientes. Nuestro equipo técnico ya está investigando la causa del problema.
📅 08/01/2026 - 12h30 (GMT-3) 📌 Status: Identificado 📝 Falha no fluxo de notificações de Callback e Feed
Português: Identificamos uma falha no fluxo responsável pelo envio de notificações de Callback e Feed, resultando na indisponibilidade temporária dessas integrações. A equipe técnica já iniciou as ações corretivas para restabelecer o serviço.
Español: Identificamos una falla en el flujo responsable del envío de notificaciones de Callback y Feed, lo que resultó en la indisponibilidad temporal de estas integraciones. El equipo técnico ya inició las acciones correctivas para restablecer el servicio.
📅 08/01/2026 - 15h30 (GMT-3) 📌 Status: Atualização de progresso 📝 Correções em andamento nas integrações
Português: Nossa equipe segue trabalhando na normalização do fluxo de notificações de Callback e Feed.
Español: Nuestro equipo continúa trabajando en la normalización del flujo de notificaciones de Callback y Feed.
📅 08/01/2026 - 16h00 (GMT-3) 📌 Status: Atualização de progresso 📝 Serviços restabelecidos e início do reprocessamento
Português: Os serviços de Callback e Feed já foram restabelecidos e estão operando normalmente. O reprocessamento das notificações será realizado das 11h às 16h (GMT-3), com o objetivo de garantir que todas as atualizações e criações de pedidos sejam corretamente refletidas nos sistemas integrados dos clientes. Seguimos monitorando o ambiente durante essa etapa.
Español: Los servicios de Callback y Feed ya fueron restablecidos y están operando con normalidad. El reprocesamiento de las notificaciones se realizará de las 11h a las 16h (GMT-3), con el objetivo de garantizar que todas las actualizaciones y creaciones de pedidos se reflejen correctamente en los sistemas integrados de los clientes. Seguimos monitoreando el entorno durante esta etapa.
📅 08/01/2026 - 19h10 (GMT-3) 📌 Status: Resolvido 📝 Reprocessamento finalizado e serviços normalizados
Português: O reprocessamento das notificações foi concluído com sucesso e os serviços de Callback e Feed estão operando normalmente. Todas as atualizações e criações de pedidos já estão sendo refletidas corretamente. Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.
Español: El reprocesamiento de las notificaciones fue finalizado con éxito y los servicios de Callback y Feed están operando con normalidad. Todas las actualizaciones y creaciones de pedidos ya se reflejan correctamente. Agradecemos su comprensión y seguimos a disposición.
]]>📅 23/12/2025 – 10:00 (GMT-3) 📌 Status: 🔍 Investigando 📝 Incidente: Falha na importação de pedidos Shopee por inconsistência nos valores do pedido.
Português
Identificamos um volume elevado de pedidos da Shopee que não foram importados devido a inconsistências nos valores do pedido.
O incidente está sendo tratado com prioridade máxima. Nossa equipe está analisando a origem da divergência de valores para realizar o mapeamento e correção o mais breve possível.
Paralelamente, estamos em contato com a Shopee para solicitar a postergação do prazo de envio dos pedidos impactados, com o objetivo de evitar qualquer tipo de penalidade aos vendedores.
Novas atualizações serão comunicadas assim que houver avanços.
Español
📅 23/12/2025 – 10:00 (GMT-3) 📌 Estado: 🔍 Investigando 📝 Incidente: Falla en la importación de pedidos de Shopee debido a inconsistencias en los valores del pedido.
Hemos identificado un alto volumen de pedidos de Shopee que no fueron importados debido a inconsistencias en los valores del pedido.
El incidente está siendo tratado con máxima prioridad. Nuestro equipo está analizando el origen de la discrepancia de valores para realizar el mapeo y la corrección lo antes posible.
De forma paralela, estamos en contacto con Shopee para solicitar la postergación del plazo de envío de los pedidos afectados, con el fin de evitar cualquier tipo de penalización para los vendedores.
Se compartirán nuevas actualizaciones tan pronto como haya avances.
Português
📅 23/12/2025 – 13:50 (GMT-3) 📌 Status: 🔍 Investigando 📝 Incidente: Falha na importação de pedidos da Shopee devido a inconsistência nos valores do pedido.
Identificamos uma inconsistência no mapeamento dos valores de desconto dos itens durante a importação dos pedidos da Shopee. Realizamos um ajuste para corrigir esse comportamento.
Esse cenário impacta exclusivamente as contas que estão com a opção “Exclusão de descontos subsidiados pela Shopee e da taxa de parcelamento no cartão de crédito” desmarcada.
✅ Novos pedidos já estão sendo importados corretamente. 🔄 No momento, estamos trabalhando na importação dos pedidos que foram afetados por esse cenário.
Manteremos esta status page atualizada até que todos os pedidos sejam importados com sucesso, bem como até a definição da postergação do prazo de envio ou isenção de penalidades, quando aplicável.
Español
📅 23/12/2025 – 10:00 (GMT-3) 📌 Estado: 🔍 Investigando 📝 Incidente: Falla en la importación de pedidos de Shopee debido a inconsistencias en los valores del pedido.
Identificamos una inconsistencia en el mapeo de los valores de descuento de los ítems durante la importación de pedidos de Shopee. Se realizó un ajuste para corregir este comportamiento.
Este escenario afecta exclusivamente a las cuentas que tienen desmarcada la opción “Exclusión de descuentos subsidiados por Shopee y de la tarifa de cuotas en tarjeta de crédito”.
✅ Los nuevos pedidos ya se están importando correctamente. 🔄 Actualmente, estamos trabajando en la reimportación de los pedidos que se vieron afectados por este escenario.
Mantendremos esta status page actualizada hasta garantizar la importación de todos los pedidos, así como la postergación del plazo de envío o la exención de penalidades, cuando corresponda.
Português
📅 23/12/2025 – 16:10 (GMT-3) 📌 Status: ✅ Resolvido 📝 Incidente: Falha na importação de pedidos da Shopee devido a inconsistência nos valores do pedido.
A importação de todos os pedidos impactados por este cenário foi concluída com sucesso.
Caso identifique algum pedido que não tenha sido importado ou receba uma nova mensagem de monitoramento relacionada a este incidente, pedimos que entre em contato com nossa equipe de suporte para verificação.
Além disso, realizamos o alinhamento com a Shopee para a remoção das penalidades aplicadas a pedidos enviados fora do prazo, decorrentes da indisponibilidade de importação no ANYMARKET. Para que possamos intermediar essa solicitação junto à Shopee, é necessário acionar nossa equipe de suporte informando quais pedidos foram penalizados.
Español
📅 23/12/2025 – 16:10 (GMT-3) 📌 Estado: 🔍 Investigando 📝 Incidente: Falla en la importación de pedidos de Shopee debido a inconsistencias en los valores del pedido.
La importación de todos los pedidos afectados por este escenario se completó con éxito.
En caso de identificar algún pedido que no haya sido importado o recibir un nuevo mensaje de monitoreo relacionado con este incidente, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para su validación.
Asimismo, realizamos una alineación con Shopee para la remoción de penalidades aplicadas a pedidos enviados fuera de plazo, como consecuencia de la no importación en ANYMARKET. Para que podamos gestionar esta solicitud con Shopee, es necesario contactar a nuestro equipo de soporte informando qué pedidos fueron penalizados.
]]>📅 20/12/2025 - 00h30 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Integração externa apresentando problemas
Português:
Nossas integrações com a VTEX podem estar apresentando comportamentos inesperados, afetando funcionalidades relacionadas a pedidos, login e outros serviços que utilizam as APIs do parceiro.
A equipe da VTEX já está ciente da situação e está investigando o ocorrido para realizar a correção.
Para acompanhar informações e eventuais atualizações, recomendamos o acompanhamento direto pela página oficial de status da VTEX: https://status.vtex.com/incidents/01KCWV915E3DBMBNF2VG77ENS8
Español:
Nuestras integraciones con VTEX pueden estar presentando comportamientos inesperados, afectando funcionalidades relacionadas con pedidos, inicio de sesión y otros servicios que utilizan las APIs del socio.
El equipo de VTEX ya está al tanto de la situación y se encuentra investigando lo ocurrido para realizar la corrección.
Para acompañar información y eventuales actualizaciones, recomendamos consultar directamente la página oficial de estado de VTEX:
https://status.vtex.com/incidents/01KCWV915E3DBMBNF2VG77ENS8
📅 20/12/2025 - 01h30 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Integração externa apresentando problemas
Português:
O cenário envolvendo as integrações com a VTEX foi normalizado, e as funcionalidades relacionadas a pedidos, login e demais serviços que utilizam as APIs do parceiro já estão operando conforme esperado.
Permanecemos à disposição caso seja necessário algum suporte adicional.
Español:
El escenario relacionado con las integraciones con VTEX ha sido normalizado, y las funcionalidades relacionadas con pedidos, inicio de sesión y demás servicios que utilizan las APIs del socio ya están operando conforme a lo esperado.
Permanecemos a disposición en caso de que sea necesario algún soporte adicional.
📅 18/12/2025 - 18h20 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Erros para autenticar/utilizar o sistema
Português:
Identificamos um comportamento irregular que pode causar problemas de autenticação e/ou exibição de erros em tela ao utilizar algumas funcionalidades do sistema.
Nossa equipe já identificou a causa do problema e está trabalhando ativamente para realizar a correção o mais breve possível.
Seguimos monitorando a situação e traremos novas atualizações assim que houver avanços.
Agradecemos a compreensão.
Español:
Hemos identificado un comportamiento irregular que puede provocar problemas de autenticación y/o errores en pantalla al utilizar algunas funcionalidades del sistema.
Nuestro equipo ya ha identificado la causa del problema y está trabajando activamente para corregirlo lo antes posible.
Continuamos monitoreando la situación y compartiremos nuevas actualizaciones tan pronto como haya avances.
Agradecemos su comprensión.
📅 18/12/2025 - 19h00 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Erros para autenticar/utilizar o sistema
Português:
Informamos que o problema relacionado à autenticação e à exibição de erros em tela foi solucionado.
As funcionalidades do sistema já estão operando normalmente.
Agradecemos a paciência e a compreensão de todos.
Español:
Informamos que el problema relacionado con la autenticación y la visualización de errores en pantalla ha sido resuelto.
Las funcionalidades del sistema ya operan con normalidad.
Agradecemos su paciencia y comprensión.
Português: O time em Paris concluiu a renotificação dos pedidos afetados durante o período de indisponibilidade. Todos os pedidos já foram importados com sucesso no Anymarket e o serviço segue operando normalmente. Não há impacto adicional no momento.
Español: El equipo en París finalizó la renotificación de los pedidos afectados durante el período de indisponibilidad. Todos los pedidos ya fueron importados correctamente en Anymarket y el servicio continúa operando con normalidad. No hay impactos adicionales en este momento.
📅 17/12/2025 - 11h05 (GMT-3) 📌 Status: En Observación 📝 Falha na importação de pedidos – Serviço em Paris
Português: O time em Paris identificou e corrigiu o problema no serviço responsável pela consulta de pedidos do marketplace para o Anymarket. O serviço já está respondendo normalmente. As vendas que não foram importadas durante o período de indisponibilidade serão renotificadas, garantindo a importação completa dos pedidos afetados.
Español: El equipo en París identificó y corrigió el problema en el servicio responsable de la consulta de pedidos del marketplace hacia Anymarket. El servicio ya se encuentra respondiendo normalmente. Las ventas que no fueron importadas durante el período de indisponibilidad serán renotificadas, garantizando la importación completa de los pedidos afectados.
📅 17/12/2025 - 10h15 (GMT-3) 📌 Status: Investigando 📝 Falha na importação de pedidos – Serviço em Paris
Português: Identificamos hoje uma falha em um serviço localizado em Paris responsável pela consulta de pedidos do marketplace para o Anymarket, que está retornando status 500. Nossa equipe técnica já está em contato com o canal responsável para normalizar a situação. Este incidente impacta a importação de novos pedidos. Seguimos investigando e traremos novas atualizações em breve.
Español: Hemos identificado hoy una falla en un servicio ubicado en París responsable de la consulta de pedidos del marketplace hacia Anymarket, el cual está respondiendo con status 500. Nuestro equipo técnico ya se encuentra en contacto con el canal responsable para normalizar la situación. Este incidente impacta la importación de nuevos pedidos. Continuamos investigando y comunicaremos nuevas actualizaciones en breve.la importación completa de los pedidos afectados.
]]>📅 10/12/2025 - 16h32 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Problema em notificações recebidas do Marketplace Mercado Livre
Português:
Identificamos que não estamos recebendo notificações do marketplace Mercado Livre desde as 16:32. Estamos em contato com o parceiro para entender a intermitência, e conforme tivermos mais informações atualizaremos por aqui.
Español:
Hemos detectado que no estamos recibiendo notificaciones del mercado Mercado Libre desde las 16:32. Estamos en contacto con nuestro socio para comprender el motivo de esta intermitencia y, tan pronto como tengamos más información, la publicaremos aquí.
📅 11/12/2025 - 07h00 (GMT-3)
📌 Status: Atualização
📝 Problema em notificações recebidas do Marketplace Mercado Livre
Português:
Seguimos sem receber as notificações de atualizações provenientes do canal Mercado Livre. Estamos executando as rotinas de contingência para manter a importação de pedidos funcional, e seguimos acompanhando os desdobramentos na solução do tema junto ao parceiro.
Español:
Seguimos sin recibir las notificaciones de actualizaciones procedentes del canal Mercado Libre. Estamos ejecutando las rutinas de contingencia para mantener la importación de pedidos en funcionamiento y seguimos acompañando los avances en la solución del problema junto con nuestro socio.
📅 11/12/2025 - 09h20 (GMT-3)
📌 Status: Atualização
📝 Problema em notificações recebidas do Marketplace Mercado Livre
Português:
O problema foi tratado e as notificações estão sendo recebidas novamente. Vamos acompanhar ao longo do dia para garantir que esteja tudo operando dentro da normalidade, e se necessário faremos outras tratativas para garantir as informações atualizadas.
Español:
El problema se ha solucionado y las notificaciones se están recibiendo de nuevo. Lo supervisaremos a lo largo del día para asegurarnos de que todo funciona con normalidad y, si es necesario, tomaremos otras medidas para garantizar que la información esté actualizada.
📅 09/12/2025 - 02h55 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado com sucesso
Português:
Identificado uma instabilidade em uma de nossas aplicações. O problema foi resolvido e os serviços seguem estáveis. Agradecemos a compreensão e continuamos à disposição.
Español:
Se identificó una inestabilidad en una de nuestras aplicaciones. El problema ya fue resuelto y los servicios se mantienen estables. Agradecemos su comprensión y seguimos a su disposición.
Português: Identificamos um problema no processamento de planilhas, que está impedindo a finalização correta de algumas operações. Nossa equipe técnica iniciou a análise do incidente para entender o impacto completo e trabalhar na correção.
Español: Identificamos un problema en el procesamiento de planillas, que está impidiendo la finalización correcta de algunas operaciones. Nuestro equipo técnico inició el análisis del incidente para comprender el impacto y trabajar en la corrección.
📅 04/12/2025 - 15h05 (GMT-3) 📌 Status: Atualização de progresso 📝 Melhoria aplicada
Português: Aplicamos uma melhoria nos fluxos de processamento com o objetivo de mitigar o problema. Embora alguns avanços tenham sido observados, ainda seguimos avaliando o comportamento do sistema para garantir estabilidade.
Español: Aplicamos una mejora en los flujos de procesamiento con el objetivo de mitigar el problema. Aunque se observaron algunos avances, seguimos evaluando el comportamiento del sistema para garantizar la estabilidad.
📅 04/12/2025 - 16h31 (GMT-3) 📌 Status: Investigando 📝 Melhoria insuficiente — investigação retomada
Português: Verificamos que a melhoria aplicada não foi suficiente para resolver o problema. Desenvolvedores de diferentes áreas estão trabalhando juntos para identificar a causa raiz e aplicar as correções necessárias.
Español: Verificamos que la mejora aplicada no fue suficiente para resolver el problema. Desarrolladores de diferentes áreas están trabajando juntos para identificar la causa raíz y aplicar las correcciones necesarias.
📅 04/12/2025 - 21h55 (GMT-3) 📌 Status: Atualização de progresso 📝 Fluxo restabelecido e início do reprocessamento
Foi identificada uma situação no fluxo de importação de planilhas e conseguimos restabelecer o processamento. Como próximo passo, será necessário reprocessar as importações. Os times responsáveis irão reprocessar as planilhas conforme suas áreas de atuação.
Seguimos monitorando a estabilidade enquanto o reprocessamento é executado.
Español: Se identificó una situación en el flujo de importación de planillas y logramos restablecer el procesamiento. Como siguiente paso, será necesario reprocesar las importaciones. Los equipos responsables reprocesarán las planillas de acuerdo con sus áreas de actuación.
Seguimos monitoreando la estabilidad mientras se ejecuta el reprocesamiento.
📅 04/12/2025 - 22h40 (GMT-3) 📌 Status: Observando 📝 Fluxo restabelecido e estabilidade em monitoramento
Português: O fluxo de importação de planilhas foi restabelecido e todos os serviços estão operando normalmente. Neste momento, seguimos em observação para garantir que o processamento continue estável após as correções e o reprocessamento realizado pelos times envolvidos.
Español: El flujo de importación de planillas fue restablecido y todos los servicios están operando con normalidad. En este momento, seguimos en observación para garantizar que el procesamiento se mantenga estable después de las correcciones y el reprocesamiento realizado por los equipos involucrados.
]]>📅 02/12/2025 - 17h03 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Lentidão na fila de atualização de anúncios
Português:
Alterações aplicadas para o processamento mais rápido da fila de atualização de anúncios, resolvido fila está dentro do esperado.
Español:
Se aplicaron cambios para acelerar el procesamiento de la cola de actualización de anuncios; problema resuelto, la cola está dentro de lo esperado.
📅 02/12/2025 - 15h05 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Lentidão na fila de atualização de anúncios
Português:
Identificamos internamente que a fila para atualização de anúncio está com muitos itens, e a taxa de vazão está abaixo do esperado, por isso alguns clientes podem sentir que o anúncio está demorando para atualização.
Obs: não estamos com perda de atualização de anúncios, somente uma demora acima do normal.
Español:
Identificamos internamente que la cola para la actualización de anuncios tiene muchos elementos y la tasa de procesamiento está por debajo de lo esperado, por lo que algunos clientes pueden percibir que la actualización del anuncio está tardando más de lo normal.
Nota: no estamos perdiendo actualizaciones de anuncios, solo hay una demora mayor a la habitual.
]]>📅 30/11/2025 - 10h15 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Intermitência na busca de pedidos no mercado livre
Português:
Identificamos uma intermitência na resposta das APIs do Mercado Livre na busca por pedidos. Em função desta ocorrência alguns pedidos podem não ser importados automaticamente e precisarão ser reimportados manualmente. Nossa equipe técnica está investigando a origem do problema e trabalhando em ações de contingência.
Español:
Hemos identificado una intermitencia en la respuesta de las APIs de Mercado Libre en la búsqueda de pedidos. Debido a esta situación, algunos pedidos pueden no importarse automáticamente y deberán ser reimportados manualmente. Nuestro equipo técnico está investigando el origen del problema y trabajando en acciones de contingencia.
📅 01/12/2025 - 09h00 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Intermitência na busca de pedidos no mercado livre
Português:
Realizamos algumas ações de contingência e estamos operando dentro da normalidade.
Español:
Hemos tomado algunas medidas de contingencia y estamos operando con normalidad.
📅 28/11/2025 - 14h30 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Falha ao emitir etiquetas de pedido DBA - Delivery By Amazon
Português:
Identificamos que, desde às 14h30, a emissão de etiquetas para pedidos DBA passou a retornar o erro:
"We couldn't retrieve the available ship methods [Pedido]. Please check whether it has already been scheduled before or the order is not cancelled."
Comunicamos imediatamente a Amazon sobre a indisponibilidade, e eles já estão investigando a causa do problema.
Manteremos este status atualizado e informaremos assim que houver novos avanços.
Español:
Hemos identificado que, desde las 14:30, la generación de etiquetas para pedidos DBA comenzó a retornar el siguiente error:
"We couldn't retrieve the available ship methods [Pedido]. Please check whether it has already been scheduled before or the order is not cancelled."
Nos comunicamos de inmediato con Amazon para reportar la indisponibilidad, y su equipo ya está investigando la causa del problema.
Mantendremos este estado actualizado e informaremos tan pronto como tengamos novedades.
📅 28/11/2025 - 18h00 (GMT-3)
📌 Status: Observando
Português:
Não registramos novas ocorrências deste erro desde às 17h10. Continuaremos monitorando para garantir a impressão correta das etiquetas.
Español:
No hemos registrado nuevas ocurrencias de este error desde las 17:10. Seguiremos monitoreando para garantizar la correcta impresión de las etiquetas.
📅 28/11/2025 - 20h00 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
Português:
Desde às 17h10 não houve novas incidências do erro na emissão de etiquetas para pedidos DBA. O fluxo foi normalizado e segue operando corretamente. Continuaremos monitorando para garantir a estabilidade.
Español:
Desde las 17:10 no se han registrado nuevas incidencias del error en la generación de etiquetas para pedidos DBA. El flujo ha sido normalizado y continúa funcionando correctamente. Seguiremos monitoreando para garantizar la estabilidad.
📅 19/11/2025 - 21h00 (GMT-3)
📌 Status: Manutenção programada
📝 Aplicação de melhorias importantes para Black Friday
Português:
Informamos que será realizada uma manutenção programada em nossa aplicação visando melhorias importantes para reforçar a performance para a Black Friday.
Durante esse processo, pode haver momentos de lentidão ou breves períodos de instabilidade, como dificuldade temporária para acessar ou carregar telas.
Agendamentos previstos:
18/11 às 20:30, com duração máxima de 2 horas
19/11 as 18:30, também com duração máxima de 2 horas.
As atualizações serão feitas de forma gradual e acompanhadas em tempo real pelos nossos times.
Español:
Aplicaremos mejoras importantes para reforzar el rendimiento durante el Black Friday.
Durante este proceso, puede haber momentos de lentitud o breves períodos de indisponibilidad, como dificultad temporal para iniciar sesión o cargar pantallas.
Programaciones previstas:
18/11 a las 20:30 (horário de Brasília / BRT), con una duración máxima de 2 horas
19/11 a las 18:30 (BRT), también con una duración máxima de 2 horas
Las actualizaciones se realizarán de manera gradual y serán acompañadas en tiempo real por nuestros equipos.
📅 18/11/2025 - 11h00 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Marketplace B2W indisponível
Português:
Identificamos uma indisponibilidade no canal B2W devido a uma queda no serviço do Cloudflare. O ANYMARKET está realizando retentativas automáticas para garantir o processamento de integrações, incluindo atualizações de preço, estoque e importação de pedidos. No entanto, devido à indisponibilidade no provedor externo, essas tentativas podem não ser suficientes em alguns casos. Estamos monitorando a situação e, assim que houver novas informações por parte do canal, atualizaremos esta comunicação.
Español:
Se detectó una indisponibilidad en el canal B2W debido a una caída del servicio de Cloudflare.
Contamos con rutinas de reintentos dentro de ANY para garantizar el envío de actualizaciones de precios, inventario e integración de pedidos con el canal. Sin embargo, debido a la indisponibilidad, incluso con los reintentos, es posible que algunas operaciones no se completen con éxito.
Estamos monitoreando las actualizaciones del canal y, tan pronto como tengamos novedades, informaremos a través de la Status Page.
📅 18/11/2025 - 14h10 (GMT-3)
📌 Status: Observando
📝 Estabilidade sendo monitorada
Português:
Nas últimas horas, observamos uma redução significativa na quantidade de erros retornados pelo marketplace. Continuamos monitorando o cenário de forma contínua e realizaremos uma nova atualização assim que o serviço estiver totalmente estabilizado.
Español:
En la última hora, observamos una reducción significativa en la cantidad de errores devueltos por el marketplace. Seguimos monitoreando el escenario de forma continua y actualizaremos nuevamente tan pronto como el servicio esté completamente estabilizado.
📅 18/11/2025 - 15h00 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado com sucesso
Português:
Na última hora, não identificamos novos erros nos envios de atualizações ou no fluxo de importação de pedidos. Diante disso, estamos considerando este incidente como resolvido.
Español:
En la última hora, no se han identificado nuevos errores en el envío de actualizaciones ni en el flujo de importación de pedidos. Por lo tanto, estamos considerando este incidente como resuelto.
📅 18/11/2025 - 10h49 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Indisponibilidade TikTok
Português:
Recebemos um comunicado do TikTok informando que estão enfrentando problemas técnicos que afetam a interface fiscal das vendas, impedindo a emissão de faturas, a verificação de CPF e a impressão de etiquetas de envio. Durante esse período, a mensagem “A fatura está sendo gerada” poderá permanecer por mais tempo que o habitual.
O canal já está trabalhando para resolver essa instabilidade e informou que os LDR e o SFCR serão removidos dos pedidos realizados hoje, garantindo que não sejam impactados no fluxo operacional.
Seguiremos acompanhando e atualizaremos assim que houver novas informações.
Español:
Hemos recibido un comunicado de TikTok informando que están experimentando problemas técnicos que afectan la interfaz fiscal de las ventas, impidiendo la emisión de facturas, la verificación del CPF y la impresión de etiquetas de envío. Durante este período, el mensaje “La factura está siendo generada” podrá permanecer visible por más tiempo de lo habitual.
El canal ya está trabajando para resolver esta inestabilidad y aseguró que los LDR y el SFCR serán eliminados de los pedidos realizados hoy, evitando impactos en el proceso operacional.
Seguiremos monitoreando la situación y actualizaremos tan pronto como tengamos novedades.
--
📅 18/011/2025 - 13h41 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado com sucesso
Português:
TikTok realizou ajustes e comunicou que serviços estão normalizados.
Español:
TikTok realizó ajustes y comunicó que los servicios están normalizados.
📅 17/11/2025 - 10h15 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Lentidão afetando navegação e retorno da API's
Português:
Recebemos relatos de lentidão ao acessar o site em algumas operações, e lentidão ao utilizar as API's.
Español:
Hemos recibido informes de lentitud al acceder al sitio web en algunas operaciones y lentitud al utilizar las API.
📅 17/11/2025 - 10h30 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Lentidão afetando navegação e retorno da API's
Português:
Durante as validações identificamos que algumas requisições estão levando mais tempo que o esperado, e estamos com ações em andamento para normalização do problema que pode estar afetando a experiência de navegação do sistema, e tempo de retorno das nossas API's.
Español:
Durante las validaciones, hemos detectado que algunas solicitudes están tardando más de lo esperado, y estamos tomando medidas para normalizar el problema, que puede estar afectando a la experiencia de navegación del sistema y al tiempo de respuesta de nuestras API.
📅 17/11/2025 - 10h42 (GMT-3)
📌 Status: Atualização de progresso
📝 Lentidão afetando navegação e retorno da API's
Português:
Nossa equipe segue trabalhando na aplicação das correções. Já foram realizados ajustes adicionais na infraestrutura e estamos observando melhoria gradual no desempenho dos serviços.
Español:
Nuestro equipo continúa trabajando en la aplicación de las correcciones. Se han realizado ajustes adicionales en la infraestructura y ya observamos una mejora gradual en el rendimiento de los servicios.
📅 17/11/2025 - 13h00 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Lentidão afetando navegação e retorno da API's
Português:
Informamos que tanto a navegação em nossa interface quanto o retorno das API’s foram totalmente normalizados. Após as ações aplicadas ao longo da manhã, os serviços estão respondendo dentro do comportamento esperado.
Seguiremos acompanhando de perto durante o dia para garantir que tudo continue operando adequadamente.
Español:
Informamos que tanto la navegación en nuestra interfaz como la respuesta de las API’s se han normalizado por completo. Tras las acciones aplicadas durante la mañana, los servicios están respondiendo dentro del comportamiento previsto.
Continuaremos monitoreando a lo largo del día para garantizar que todo siga funcionando adecuadamente.
📅 18/11/2025 - 17h50 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Lentidão no carregamento do marketplace
Português:
Identificamos que o marketplace Itaú Shop está enfrentando instabilidades em sua API, o que está impedindo a atualização do status dos pedidos de venda no ANYMARKET. Como a origem do problema está no próprio marketplace, nossa equipe está avaliando alternativas para reprocessar os pedidos que permaneceram com status incorreto.
De acordo com o comunicado do Itaú Shop, está prevista a aplicação de uma correção às 22h30 do dia 18/11. Após essa atualização, esperamos que novos pedidos não sejam mais impactados. Para os pedidos anteriores à correção, realizaremos o reprocessamento ao longo do dia 19/11
Español:
Hemos identificado que el marketplace Itaú Shop está experimentando inestabilidades en su API, lo que está impidiendo la actualización del estado de los pedidos de venta en ANYMARKET. Como el origen del problema está en el propio marketplace, nuestro equipo está evaluando alternativas para reprocesar los pedidos que quedaron con un estado incorrecto.
Según el comunicado de Itaú Shop, está prevista la aplicación de una corrección a las 22:30 del día 18/11. Después de esta actualización, esperamos que los nuevos pedidos ya no se vean afectados. Para los pedidos anteriores a la corrección, realizaremos el reprocesamiento a lo largo del día 19/11.
📅 19/11/2025 - 08h35 (GMT-3)
📌 Status: Atualização de progresso
📝 Continuação dos trabalhos de correção
Português:
A correção aplicada pelo marketplace às 22h30 resolveu os erros relacionados às notificações de pedidos de venda. Continuaremos monitorando o fluxo ao longo do dia e realizaremos o reprocessamento dos pedidos afetados durante o período de indisponibilidade do marketplace.
Español:
La corrección aplicada por el marketplace a las 22:30 solucionó los errores relacionados con las notificaciones de pedidos de venta. Continuaremos monitoreando el flujo a lo largo del día y realizaremos el reprocesamiento de los pedidos afectados durante el período de indisponibilidad del marketplace.
📅 21/11/2025 - 09h45 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado com sucesso
Português:
Não identificamos novos erros nos envios de atualizações ou no fluxo de importação de pedidos. Diante disso, estamos considerando este incidente como resolvido.
Español:
No se han identificado nuevos errores en el envío de actualizaciones ni en el flujo de importación de pedidos. Por lo tanto, estamos considerando este incidente como resuelto.
📅 11/11/2025 - 10h15 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Lentidão ao acessar telas do sistema
Português: Identificamos lentidões e erros intermitentes ao acessar algumas telas do sistema. Nossa equipe de desenvolvimento já está ciente e trabalhando com prioridade máxima para corrigir a situação o mais rápido possível. Ressaltamos que as APIs e as integrações com marketplaces continuam operando normalmente. Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em restabelecer a normalidade o quanto antes. Manteremos esta página atualizada conforme o progresso.
Español: Hemos identificado lentitud y errores intermitentes al acceder a algunas pantallas del sistema. Nuestro equipo de desarrollo ya está al tanto y trabajando con la máxima prioridad para resolver la situación lo antes posible. Cabe destacar que las API e integraciones con los marketplaces continúan funcionando con normalidad. Agradecemos su comprensión y reafirmamos nuestro compromiso de restablecer la normalidad lo antes posible. Seguiremos actualizando esta página a medida que avancemos.
📅 11/11/2025 - 19:50(GMT-3)
📌 Status: Atualização de status
📝 Lentidão ao acessar telas do sistema
Português: A lentidão de acesso a telas do sistema reportada no início da manhã continua sob investigação pela nossa equipe. Ao longo do dia, aplicamos ajustes para garantir que todos os pedidos fossem importados corretamente, bem como para manter as rotinas de atualização de estoque, preço e status de anúncios nos Marketplaces funcionando. No momento, os serviços de importação e atualização de pedidos estão operando sem interrupções. Nossa equipe segue trabalhando para mitigar o problema de lentidão ao acessar as telas do sistema.
Español: La lentitud reportada a primera hora de la mañana continúa bajo investigación por parte de nuestro equipo. A lo largo del día, hemos aplicado ajustes para garantizar que todos los pedidos se importaran correctamente, así como para mantener en funcionamiento las rutinas de actualización de inventario, precios y estado de los anuncios en los Marketplaces. En este momento, los servicios de importación y actualización de pedidos están operando sin interrupciones. Nuestro equipo sigue trabajando para mitigar el problema de lentitud al acceder a las pantallas del sistema.
]]>📅 06/11/2025 - 12h30 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado com sucesso
Português:
Notificações feed apresentaram indisponibilidade parcial por cerca de 10 minutos, entretanto o problema já foi solucionado.
📅 05/11/2025 - 09h00 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Problemas de instabilidade nos serviços
Português:
Estamos com lentidões nos serviços do ANYMARKET
Español:
Estamos enfrentando instabilidades no site do ANYMARKET que podem afetar a importação de pedidos, bem como a atualização de estoque e preço. A causa está sendo analisada e nossa equipe já está trabalhando na resolução. Novas atualizações serão comunicadas assim que possível.
📅 05/11/2025 - 14h00 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado com sucesso
Português:
Todos os serviços foram estabilizados e o ANYMARKET encontra-se com todas as funcionalidades acessíveis e operando normalmente.
Español:
Todos los servicios han sido estabilizados y ANYMARKET se encuentra con todas sus funcionalidades accesibles y operando con normalidad.
📅 05/11/2025 - 09:50 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Indisponibilidade geral do marketplace SHOPEE
Português:
Estamos enfrentando indisponibilidade nos serviços do marketplace Shopee. Nossa equipe está atuando para restabelecer a estabilidade e normalizar o funcionamento das integrações. Novas atualizações serão comunicadas assim que possível
Español:
Estamos experimentando indisponibilidad en los servicios del marketplace Shopee. Nuestro equipo está trabajando para restablecer la estabilidad y normalizar el funcionamiento de las integraciones. Comunicaremos nuevas actualizaciones tan pronto como sea posible
📅 05/11/2025 - 10h10 (GMT-3)
📌 Status: Atualização de progresso
📝 Continuação dos trabalhos de correção
Português:
A integração está disponível, porém pode ocorrer lentidão na importação de pedidos e nas atualizações de estoque, preço e anúncios. Estamos monitorando o comportamento e trabalhando para normalizar a performance
Español:
La integración está disponible, pero puede presentarse lentitud en la importación de pedidos y en las actualizaciones de inventario, precio y anuncios. Estamos monitoreando el comportamiento y trabajando para normalizar el rendimiento.
📅 05/11/2025 - 14h00 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado com sucesso
Português:
A integração voltou a operar com sua capacidade total, não apresentando mais cenários de lentidão ou instabilidade.
Español:
La integración volvió a operar con su capacidad total, sin presentar más casos de lentitud o inestabilidad.
Português: Recebemos relatos de falhas na atualização de estoque do KIT. Nossa equipe técnica iniciou a investigação para identificar a origem do problema.
Español: Recibimos reportes de fallas en la actualización de inventario del KIT. Nuestro equipo técnico comenzó la investigación para identificar la causa del problema.
📅 04/11/2025 - 14h32 (GMT-3) 📌 Status: Identificado 📝 Problema na sincronização de estoque do KIT
Português: Identificamos que a lentidão e as falhas na atualização estão relacionadas a um problema nas filas de processamento do serviço de estoque do KIT. A correção já está em preparação.
Español: Identificamos que la lentitud y los errores en la actualización están relacionados con un problema en las colas de procesamiento del servicio de inventario del KIT. La solución ya está en preparación.
📅 04/11/2025 - 18h55 (GMT-3) 📌 Status: Atualização de progresso 📝 Reprocessamento realizado e monitoramento em andamento
Português: Realizamos o reprocessamento dos estoques e já observamos normalização no comportamento das filas. Seguimos acompanhando o ambiente para garantir a completa estabilização do serviço.
Español: Realizamos el reprocesamiento de los inventarios y observamos una normalización en el comportamiento de las colas. Continuamos monitoreando el entorno para garantizar la total estabilidad del servicio.
📅 04/11/2025 - 19h30 (GMT-3) 📌 Status: Observando 📝 Estabilidade sendo monitorada
Português: As correções foram aplicadas e o serviço voltou a operar normalmente. Estamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade.
Español: Las correcciones fueron aplicadas y el servicio volvió a funcionar con normalidad. Estamos monitoreando el entorno para garantizar su estabilidad.
]]>📅 28/10/2025 - 10h15 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Lentidão no carregamento do marketplace
Português:
Identificamos instabilidades na comunicação com o marketplace Netshoes, ocasionadas por erros relacionados ao rate limit. Já entramos em contato com o marketplace e aguardamos retorno. Paralelamente, estamos atuando internamente no ANYMARKET para desenvolver soluções alternativas que visem estabilizar essa comunicação.
As lentidões e erros identificados impactam os processos de atualização de estoque, preço e status de publicação. Ressaltamos que o fluxo de pedidos de venda permanece estável, sem impactos identificados até o momento.
Español:
Se identificaron inestabilidades en la comunicación con el marketplace Netshoes, ocasionadas por errores relacionados con el rate limit. Ya hemos contactado al marketplace y estamos a la espera de una respuesta. Paralelamente, estamos trabajando internamente en ANYMARKET para desarrollar soluciones alternativas que ayuden a estabilizar dicha comunicación.
Las demoras y errores detectados afectan los procesos de actualización de stock, precios y estado de publicación. Destacamos que el flujo de pedidos de venta se mantiene estable, sin impactos identificados hasta el momento.
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📅 28/10/2025 - 13h47 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado com sucesso
Português:
O marketplace Netshoes realizou ajustes que corrigiram os erros de conexão anteriormente identificados.
Español:
El marketplace Netshoes realizó ajustes que corrigieron los errores de conexión identificados previamente.
📅 23/10/2025 - 11h22 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Problema em todo o site do ANYMARKET
Português:
Identificado erros no site do ANYMARKET
Español:
Se identificaron errores en el sitio web de ANYMARKET.
📅 23/10/2025 - 11h35 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Identificada alteração que causou o problema de falhas no site do ANYMARKET
Português:
Durante a subida de uma atualização do ANYMARKET, ocasionou uma indisponibilidade na tela do sistema.
Español:
Durante la implementación de una actualización de ANYMARKET, se produjo una indisponibilidad en la pantalla del sistema.
📅 23/10/2025 - 11h55 (GMT-3)
📌 Status: Atualização de progresso
📝 Aplicação da correção
Português:
Removida a atualização, voltando as telas a terem o seu funcionamento normal.
Español:
Se eliminó la implementación, restaurando el funcionamiento normal de las pantallas.
📅 23/10/2025 - 12h10 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado com sucesso
Português:
O problema foi resolvido de acesso as telas.
Os serviços de venda, atualização de estoque e etc, não foram afetados, problema centralizado nas telas do ANYMARKET.
Agradecemos a compreensão e continuamos à disposição.
Español:
El problema de acceso a las pantallas fue resuelto.
Los servicios de venta, actualización de stock, entre otros, no se vieron afectados; el problema se limitó a las pantallas de ANYMARKET.
Agradecemos su comprensión y seguimos a disposición.
📅 30/10/2025 - 17h30 (GMT-3) 📌 Status: Aguardando solução da Amazon, avaliando alternativas temporárias 📝 Falha na consulta de notas fiscais FBA Classic – Aguardando correção da Amazon
Português: Foi identificada uma falha na consulta de notas fiscais do fluxo FBA Classic. Após contato com a Amazon, foi confirmado que se trata de um problema reconhecido pelo time deles, com previsão de correção até 04/11/2025. Enquanto isso, estamos avaliando soluções de contorno para mitigar o impacto até a normalização definitiva do processo pela Amazon.
Español: Se identificó una falla en la consulta de facturas en el flujo FBA Classic. Tras el contacto con Amazon, se confirmó que se trata de un problema reconocido por su equipo, con una previsión de corrección hasta el 04/11/2025. Mientras tanto, estamos evaluando soluciones alternativas para mitigar el impacto hasta la normalización definitiva del proceso por parte de Amazon.
📅 31/10/2025 - 13h30 (GMT-3) 📌 Status: Amazon aplicou a correção necessária — monitorando o reprocessamento 📝 Falha na consulta de notas fiscais FBA Classic – Aguardando correção da Amazon
Português: Recebemos a confirmação da Amazon de que a correção necessária foi aplicada. Estamos acompanhando o reprocessamento das consultas de notas fiscais para garantir que todas as informações sejam importadas corretamente para o ANYMARKET.
Español: Recibimos la confirmación de Amazon de que se aplicó la corrección necesaria. Estamos monitoreando el reprocesamiento de las consultas de facturas para garantizar que toda la información se importe correctamente a ANYMARKET.
📅 03/11/2025 - 13h30 (GMT-3) 📌 Status: Amazon aplicou a correção necessária — concluido 📝 Falha na consulta de notas fiscais FBA Classic
Português: Após a correção aplicada pela Amazon, monitoramos o reprocessamento das notas fiscais do FBA Classic e confirmamos que o fluxo foi completamente normalizado. O processo segue agora em plena operação.
Español: Tras la corrección aplicada por Amazon, supervisamos el reprocesamiento de las facturas del FBA Classic y confirmamos que el flujo se ha normalizado por completo. El proceso vuelve a operar con total normalidad.
]]>📅 22/10/2025 - 15h00 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Falha ao importar pedidos
Português:
Identificamos uma instabilidade no processo de importação de alguns pedidos de venda provenientes do marketplace Magazine Luiza. O problema afeta parte dos pedidos, que podem não estar sendo importados corretamente ou apresentar lentidão no processamento dentro do ANYMARKET.
Estamos conduzindo tratativas internas para implementar rotinas de retentativas automáticas de importação, garantindo a continuidade do processo enquanto identificamos e solucionamos a causa raiz da instabilidade.
Español:
Hemos identificado una inestabilidad en el proceso de importación de algunos pedidos de venta provenientes del marketplace Magazine Luiza. El problema afecta a parte de los pedidos, que pueden no importarse correctamente o presentar lentitud en el procesamiento dentro de ANYMARKET.
Estamos llevando a cabo acciones internas para implementar rutinas de reintentos automáticos de importación, con el fin de asegurar la continuidad del proceso mientras identificamos y solucionamos la causa raíz de la inestabilidad.
📅 22/10/2025 - 18h30 (GMT-3)
📌 Status: Observando
📝 Estabilidade sendo monitorada
Português:
Realizamos ajustes na rotina de importação de pedidos de venda e estamos monitorando os resultados para garantir a estabilidade do processo.
Español:
Realizamos ajustes en la rutina de importación de pedidos de venta y estamos monitoreando los resultados para garantizar la estabilidad del proceso.
📅 24/10/2025 - 10h20 (GMT-3)
📌 Status: Observando
📝 Estabilidade sendo monitorada
Português:
Aplicamos uma nova tratativa corretiva que apresentou melhora nas importações. Continuamos monitorando o comportamento do processo e reprocessando os pedidos que ainda não foram integrados.
Español:
Se aplicó una nueva acción correctiva que mostró una mejora en las importaciones. Continuamos monitoreando el comportamiento del proceso y reprocesando los pedidos que aún no han sido integrados.
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📅 28/10/2025 - 10h20 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado com sucesso
Português:
Realizamos ajustes que corrigiram todos os problemas de importação e lentidão identificados. Continuaremos monitorando o serviço e, caso haja qualquer nova ocorrência, atualizaremos esta página de status.
Español:
Realizamos ajustes que corrigieron todos los problemas de importación y lentitud detectados. Continuaremos monitoreando el servicio y, en caso de que surja alguna nueva incidencia, actualizaremos esta página de estado.
📅 22/10/2025 - 10h05 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Intermitências no sistema
Português:
Identificamos que o sistema pode apresentar erros ou lentidão na interface e em algumas funcionalidades. Nossa equipe técnica está verificando a causa e atuando para mitigar o problema o mais rápido possível. Manteremos esta página atualizada conforme o andamento da investigação.
Español:
Hemos identificado que el sistema puede presentar inestabilidad en la interfaz y en algunas funcionalidades. Nuestro equipo técnico está analizando la causa y trabajando para mitigar el problema lo antes posible. Mantendremos esta página actualizada a medida que avance la investigación.
📅 22/10/2025 - 11h00 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Intermitências no sistema
Português:
Identificamos que, devido à intermitência atual, a funcionalidade de notificações de pedidos enviadas aos ERPs e as notificações de pedidos exibidas em nosso feed não está operando. Nossa equipe técnica está atuando para corrigir o problema e restabelecer o funcionamento normal o mais rápido possível. Manteremos esta página atualizada conforme o progresso da correção.
Español:
Hemos identificado que, debido a la intermitencia actual, la funcionalidad de notificaciones de pedidos enviadas a los ERPs y las notificaciones de pedidos mostradas en nuestro feed no se están realizando. Nuestro equipo técnico está trabajando para corregir el problema y restablecer el funcionamiento normal lo antes posible. Mantendremos esta página actualizada a medida que avance la corrección.
📅 22/10/2025 - 12h50 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Intermitências no sistema
Português:
Estamos realizando ações de contingência para minimizar os impactos causados pela intermitência que afetou as notificações de pedidos enviadas aos ERPs e exibidas em nosso feed.
Gostaríamos de acrescentar que as notificações ficaram indisponíveis entre 06h00 e 11h35 do dia de hoje (22/10/2025), e que após esse horário o envio das notificações foi retomado. Nossa equipe técnica ainda está investigando a causa raiz do problema e atuando para garantir a estabilidade do serviço.
Casos críticos podem entrar em contato com nosso suporte, que está preparado para auxiliar na realização manual dos processos até que o serviço opere de forma totalmente normal.
Manteremos esta página atualizada conforme o progresso da investigação e da correção.
Español:
Estamos realizando acciones de contingencia para minimizar los impactos causados por la intermitencia que afectó las notificaciones de pedidos enviadas a los ERPs y las notificaciones mostradas en nuestro feed.
Queremos informar que las notificaciones estuvieron inactivas entre las 06:00 y las 11:35 del día de hoy (22/10/2025), y que después de ese horario el envío de notificaciones fue restablecido.
Nuestro equipo técnico aún está investigando la causa raíz del problema y trabajando para garantizar la estabilidad del servicio.
Los casos críticos pueden ponerse en contacto con nuestro soporte, que está preparado para asistir en la ejecución manual de los procesos hasta que el servicio opere con total normalidad.
Mantendremos esta página actualizada a medida que avance la investigación y la corrección.
📅 22/10/2025 - 15h40 (GMT-3)
📌 Status: Observando
📝 Intermitências no sistema
Português:
Informamos que o problema que afetava as notificações de pedidos enviadas aos ERPs e exibidas em nosso feed foi solucionado.
Iniciamos o processamento retroativo das notificações referentes ao período em que a funcionalidade esteve indisponível (das 06h00 às 11h35 do dia 22/10/2025).
Nossa equipe técnica continuará monitorando o serviço para garantir a normalidade e a estabilidade do sistema.
Manteremos esta página atualizada caso haja novas informações relevantes.
Español:
Informamos que el problema que afectaba las notificaciones de pedidos enviadas a los ERPs y mostradas en nuestro feed ha sido resuelto.
Hemos iniciado el procesamiento retroactivo de las notificaciones correspondientes al período en que la funcionalidad estuvo inactiva (de 06:00 a 11:35 del día 22/10/2025).
Nuestro equipo técnico continuará monitoreando el servicio para garantizar la normalidad y estabilidad del sistema.
Mantendremos esta página actualizada en caso de que haya nueva información relevante.
📅 22/10/2025 - 16h05 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Reprocessamento de notificações concluído
Português:
Informamos que o reprocessamento das notificações de pedidos foi concluído com sucesso.
O serviço segue operando normalmente e sob monitoramento da equipe técnica para garantir sua estabilidade.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos a compreensão de todos durante o período de intermitência.
Español:
Informamos que el reprocesamiento de las notificaciones de pedidos ha sido concluido con éxito.
El servicio continúa funcionando con normalidad y bajo monitoreo del equipo técnico para garantizar su estabilidad.
Pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y agradecemos la comprensión de todos durante el período de intermitencia.
📅 21/10/2025 - 14h38 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Lentidão na sumarização de dados de vendas
Português:
Recebemos relatos de lentidão ao acessar os painéis de dashboards de vendas. Nossa equipe técnica já identificou a origem do problema e está atuando na correção. Cabe ressaltar que este cenário não impacta nos demais serviços de importação de pedidos.
Español:
Hemos recibido informes de acceso lento a los paneles de ventas. Nuestro equipo técnico ha identificado el origen del problema y está trabajando para solucionarlo. Cabe destacar que este problema no afecta a otros servicios de importación de pedidos.
📅 22/10/2025 - 10h13 (GMT-3)
📌 Status: Observando
📝 Lentidão na sumarização de dados de vendas
Português:
Correção efetuada, seguimos observando e monitorando a atualização dos dados. Cabe ressaltar que este cenário não impacta nos demais serviços de importação de pedidos.
Español:
Corrección realizada, continuamos observando y monitoreando la actualización de datos.. Cabe destacar que este problema no afecta a otros servicios de importación de pedidos.
📅 17/11/2025 - 18h00 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Lentidão na sumarização de dados de vendas
Português:
Correção efetuada, seguimos observando e monitorando a atualização dos dados.
Español:
Corrección realizada, continuamos observando y monitoreando la actualización de datos.
📅 20/10/2025 - 04h11 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Provedor de serviços em nuvem instável
Português:
Identificamos um problema que afeta a importação de pedidos de alguns marketplaces. A ocorrência está possivelmente relacionada à indisponibilidade parcial do provedor de serviços em nuvem AWS (Amazon Web Services), conforme comunicado oficial: AWS Health Dashboard (https://downdetector.com.br/fora-do-ar/aws-amazon-web-services/).
A infraestrutura de vários marketplaces possui dependências com os serviços da AWS, o que pode impactar, por consequência, o ANYMARKET. Seguimos monitorando e acompanhando a situação junto à AWS para mitigar possíveis impactos.
Fluxos impactados:
Español:
Hemos identificado un problema que afecta la importación de pedidos de algunos marketplaces. El incidente parece estar relacionado con la indisponibilidad parcial del proveedor de servicios en la nube AWS (Amazon Web Services), según el comunicado oficial: AWS Health Dashboard (https://downdetector.com.br/fora-do-ar/aws-amazon-web-services/).
La infraestructura de varios marketplaces tiene dependencias con los servicios de AWS, lo que puede afectar, en consecuencia, el ANYMARKET. Continuamos monitoreando y siguiendo la situación junto con AWS para reducir posibles impactos.
Flujos afectados:
📅 20/10/2025 - 11h35 (GMT-3)
📌 Status: Atualização
📝 Provedor de serviços em nuvem instável
Português:
Os serviços relacionados a resolução de endereços (DNS) do provedor de serviços em nuvem está apresentando várias falhas, e por consequência nossos serviços estão apresentando indisponibilidade e resultando em má experiência durante a navegação nas telas e utilizações em nossas API's. Estamos em contato com nosso provedor de serviços, mas reiteramos que conforme a estabilização do serviço faremos as tratativas para garantir que os fluxos e sincronizações sejam realizados reduzindo assim os impactos.
Español:
Los servicios relacionados con la resolución de direcciones (DNS) del proveedor de servicios en la nube están presentando varios fallos y, como consecuencia, nuestros servicios están experimentando indisponibilidad y provocando una mala experiencia durante la navegación por las pantallas y el uso de nuestras API. Estamos en contacto con nuestro proveedor de servicios, pero reiteramos que, a medida que se estabilice el servicio, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que los flujos y las sincronizaciones se realicen, reduciendo así los impactos.
📅 20/10/2025 - 18h30 (GMT-3)
📌 Status: Atualização
📝 Provedor de serviços em nuvem instável
Português:
Identificamos que os serviços do provedor de nuvem AWS (Amazon Web Services) começaram a apresentar respostas positivas. Como resultado, os processamentos e sincronizações do ANYMARKET voltaram a ocorrer gradualmente, e o sistema encontra-se em grande parte operante novamente. Até o momento, não houve divulgação oficial de solução ou conclusão por parte da provedora de nuvem. Seguimos acompanhando a situação e monitorando os fluxos para garantir a normalização completa dos serviços.
Español:
Identificamos que los servicios del proveedor de nube AWS (Amazon Web Services) comenzaron a presentar respuestas positivas. Como resultado, los procesos y sincronizaciones de ANYMARKET han comenzado a reanudarse gradualmente, y el sistema se encuentra en gran parte operativo nuevamente.
Hasta el momento, no ha habido una comunicación oficial por parte del proveedor de nube sobre la solución o resolución del problema. Seguimos monitoreando la situación y supervisando los flujos para garantizar la completa normalización de los servicios.
📅 20/10/2025 - 20h45 (GMT-3)
📌 Status: Atualização
📝 Provedor de serviços em nuvem instável
Português:
A AWS reportou às 19:53 (BRT) que o problema com os serviços foi efetivamente resolvido através do seu canal oficial Health Status (https://health.aws.amazon.com/health/status). Após a estabilização dos serviços AWS, voltamos a reprocessar as integrações com rotinas de contingência para garantir as importações de pedidos e seguimos monitorando até que tudo seja reimportado. Neste momento todos os serviços ANYMARKET encontram-se em pleno funcionamento. O Marketplace Mercado Livre ainda apresenta instabilidades.
Sou cliente do ANY, o que preciso fazer?
Sou parceiro Marketplace, o que preciso fazer?
Sou parceiro Backoffice, ERP ou Plataforma de e-commerce, o que preciso fazer?
Español:
AWS informó a las 19:53 (BRT) que el problema con los servicios fue efectivamente resuelto a través de su canal oficial Health Status (https://health.aws.amazon.com/health/status). Tras la estabilización de los servicios de AWS, reanudamos el reprocesamiento de las integraciones con rutinas de contingencia para garantizar la importación de pedidos y continuamos monitoreando hasta que todo fuera reimportado. En este momento, todos los servicios de ANYMARKET se encuentran funcionando con normalidad. El marketplace Mercado Libre aún presenta inestabilidades.
Soy cliente de ANY, ¿qué necesito hacer?
Soy partner de Marketplace, ¿qué necesito hacer?
Soy partner de Backoffice, ERP o Plataforma de e-commerce, ¿qué necesito hacer?
📅 20/10/2025 - 22h10 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Provedor de serviços em nuvem instável
Português:
Os reprocessamentos foram concluídos e os serviços foram reestabelecidos. Para clientes ou parceiros pedimos que siga as instruções passadas no status anterior.
Español:
Los reprocesamientos fueron concluidos y los servicios fueron restablecidos. Para clientes o partners, solicitamos que sigan las instrucciones indicadas en el estado anterior.
📅 19/10/2025 - 01h00 (GMT-3)
📌 Status: Atualização de progresso
📝 Manutenção em andamento
Português:
Nossa equipe iniciou a manutenção programada em nossa infraestrutura entre 01h00 e 05h00 (BRT).
Durante o período da manutenção, o ANYMARKET não irá processar nenhuma requisição feita, de marketplaces, ERPs, ou plataformas. Isso também se aplica para rotinas programadas dentro do próprio ANY. No caso dos pedidos, estes ficarão retidos nos marketplaces e, após o término desta manutenção, serão executadas rotinas que forçarão a importação dos pedidos para o ANYMARKET.
Español: Nuestro equipo ha iniciado el mantenimiento programado de nuestra infraestructura entre la 01:00 y las 05:00 (hora de Brasil). Durante el período de mantenimiento, ANYMARKET no procesará ninguna solicitud realizada desde mercados, ERP o plataformas. Esto también se aplica a las rutinas programadas dentro del propio ANY. En el caso de los pedidos, estos permanecerán retenidos en los mercados y, una vez finalizado el mantenimiento, se ejecutarán rutinas que forzarán la importación de los pedidos a ANYMARKET.
📅 19/10/2025 - 04h55 (GMT-3)
📌 Status: Atualização de progresso
📝 Manutenção em andamento
Português:
As manutenções estão em andamento, mas o tempo de finalização será maior do que o previsto inicialmente. A previsão de término é até as 06h00 (BRT).
Español: Las tareas de mantenimiento están en curso, pero el tiempo de finalización será mayor de lo previsto inicialmente. Se prevé que finalicen a las 06:00 (hora de Brasil).
📅 19/10/2025 - 05h30 (GMT-3)
📌 Status: Atualização de progresso
📝 Manutenção finalizada
Português:
As manutenções foram finalizadas, e seguimos com ações de contingência para garantir a importação dos pedidos.
Español: Las tareas de mantenimiento han finalizado y seguimos con las medidas de contingencia para garantizar la importación de los pedidos.
📅 19/10/2025 - 06h20 (GMT-3)
📌 Status: Atualização de progresso
📝 Manutenção finalizada
Português:
Seguimos com ações de monitoramento pós atualização e identificamos uma lentidão em alguns fluxos. O time envolvido na manutenção está realizando ajustes para estabilização do sistema.
Español: Continuamos con las acciones de monitoreo posteriores a la actualización e identificamos una lentitud en algunos flujos. El equipo involucrado en el mantenimiento está realizando ajustes para estabilizar el sistema.
📅 19/10/2025 - 08h25 (GMT-3)
📌 Status: Atualização de progresso
📝 Manutenção finalizada
Português:
As situações de lentidão foram tratadas e seguimos com as ações de contingência para garantir a importação dos pedidos.
Español: Las situaciones de lentitud fueron atendidas y seguimos con las acciones de contingencia para garantizar la importación de los pedidos.
📅 19/10/2025 - 19h50 (GMT-3)
📌 Status: Atualização de progresso
📝 Manutenção finalizada
Português:
Informamos que todos os fluxos de contingência foram finalizados, e nossos sistemas estão operando normalmente.
Español: Les informamos que todos los flujos de contingencia han finalizado y nuestros sistemas están funcionando con normalidad.
]]>📅 14/10/2025 - 11h00 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Lentidão ou erros em tela ao acessar sistema
Português:
Identificamos a ocorrência de lentidão e erros na interface do ANYMARKET. Nossa equipe técnica já está atuando para identificar a causa e restabelecer a normalidade o mais breve possível.
Español:
Hemos identificado la ocurrencia de lentitud y errores en la interfaz de ANYMARKET. Nuestro equipo técnico ya está trabajando para identificar la causa y restablecer la normalidad lo antes posible.
📅 14/10/2025 - 11h30 (GMT-3)
📌 Status: Observando
📝 Ação corretiva aplicada
Português:
Nossa equipe técnica realizou uma ação corretiva para mitigar a lentidão e os erros observados na interface do ANYMARKET.
Estamos acompanhando atentamente o comportamento do sistema para confirmar a estabilização ou identificar a necessidade de novas intervenções.
Español:
Nuestro equipo técnico ha realizado una acción correctiva para mitigar la lentitud y los errores observados en la interfaz de ANYMARKET.
Estamos monitoreando de cerca el comportamiento del sistema para confirmar la estabilización o identificar la necesidad de nuevas intervenciones.
📅 13/10/2025 - 18h35 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Indisponibilidade ao acessar tela de produtos e transmissão
Português:
Não está sendo possível acessar a tela de transmissão de anúncios e tela de edição de produtos. Estamos buscando a solução para normalizar os acessos e atualizaremos o mais breve possível.
Español:
No está siendo posible acceder a la pantalla de transmisión de anuncios ni a la pantalla de edición de productos. Estamos trabajando en una solución para normalizar los accesos y actualizaremos la información lo antes posible.
📅 27/05/2025 - 12h10 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado com sucesso
Português:
Serviços normalizados e todas as funcionalidades acessíveis.
Español:
Servicios normalizados y todas las funcionalidades accesibles.
📅 09/10/2025 - 17h25 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Pedidos não sendo importados em diversos marketplaces
Português:
Recebemos relatos de problemas de importação de pedidos por vários sellers.
Español:
Hemos recibido informes de problemas de importación de pedidos de varios vendedores.
📅 09/10/2025 - 17h43 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Erro após publicação de fix
Português:
Após a publicação de um fix do post de pedidos em produção, o erro foi percebido.
Español:
Después de publicar una solución para la orden de producción, se detectó el error.
📅 09/10/2025 - 17h43 (GMT-3) 📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado com sucesso
Português:
Após o revert da publicação, a importação de pedidos voltou a ser processada normalmente.
📅 09/10/2025 - 08h20 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Mercado Livre retornando erro nas requisições
Português:
Identificamos que nossas requisições ao Mercado Livre estão retornando erro, gerando falha nas operações de atualização de anúncios nos fluxos básicos de preço, estoque e demais operações. Estamos investigando as causas e contactando o canal para entender os motivos.
Español:
Hemos detectado que nuestras solicitudes a Mercado Libre están devolviendo errores, lo que provoca fallos en las operaciones de actualización de anuncios en los flujos básicos de precios, existencias y otras operaciones. Estamos investigando las causas y contactando con el canal para comprender los motivos.
📅 09/10/2025 - 08h31 (GMT-3)
📌 Status: Atualização
📝 Mercado Livre retornando erro nas requisições
Português:
Os erros na api do marketplace reduziram drásticamente, e dessa forma vamos iniciar as operações de retentativas iniciando pelos pedidos, e na sequencia faremos o reprocessamento das atualizações envolvendo anúncios. Atualizaremos sobre o andamento da ação dentro dos próximos 30 minutos.
Español:
Los errores en la API del marketplace se han reducido drásticamente, por lo que vamos a iniciar las operaciones de reintento comenzando por los pedidos y, a continuación, volveremos a procesar las actualizaciones relacionadas con los anuncios. Informaremos sobre el progreso de la acción en los próximos 30 minutos.
📅 09/10/2025 - 09h20 (GMT-3)
📌 Status: Atualização
📝 Mercado Livre retornando erro nas requisições
Português:
Com o andamento dos reprocessamentos notamos um aumento na quantidade de erros na api que pode impactar em alguns fluxos de atualização. Seguimos com ações de reprocessamento das notificações iniciando por operações de pedidos e notas fiscais, e traremos mais informações dentro dos próximos 30 minutos.
Español:
A medida que avanzan los reprocesamientos, observamos un aumento en la cantidad de errores en la API que pueden afectar algunos flujos de actualización. Continuamos con las acciones de reprocesamiento de las notificaciones, comenzando por las operaciones de pedidos y facturas, y proporcionaremos más información en los próximos 30 minutos.
📅 09/10/2025 - 14h30 (GMT-3)
📌 Status: Atualização
📝 Mercado Livre retornando erro nas requisições
Português:
Os reprocessamentos foram realizados, mas notamos que alguns erros ainda são retornados na API. Seguiremos monitorando e realizando ações de retentativas até a normalização do funcionamento das api's.
Español:
Se han realizado los reprocesamientos, pero hemos observado que la API sigue devolviendo algunos errores. Seguiremos supervisando y realizando reintentos hasta que el funcionamiento de las API se normalice.
📅 09/10/2025 - 19h50 (GMT-3)
📌 Status: Atualização
📝 Mercado Livre retornando erro nas requisições
Português:
Tivemos uma redução drástica nos erros, mas seguiremos monitorando e realizando ações de retentativas até a normalização do funcionamento das api's.
Español:
Hemos logrado una reducción drástica de los errores, pero seguiremos supervisando y realizando acciones de reintento hasta que se normalice el funcionamiento de las API.
📅 07/10/2025 - 23h40 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Lentidão no envio de notificações através do PUSH (Callback)
Português:
Recebemos relatos de lentidão ao receber notificações atráves do nosso sistema de callbacks. Nossa equipe técnica está investigando a origem do problema.
Español:
Hemos recibido informes de notificaciones lentas en nuestro sistema de devolución de llamadas. Nuestro equipo técnico está investigando el origen del problema.
📅 08/10/2025 - 01h10 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado com sucesso
Português:
O problema foi resolvido e os serviços seguem estáveis. Agradecemos a compreensão e continuamos à disposição.
Español:
El problema fue resuelto y los servicios siguen estables. Agradecemos su comprensión y seguimos a disposición.
📅 07/10/2025 - 11h00 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Indisponibilidade no vínculo massivo de anúncios
Português:
Recebemos relatos de falha na exportação de planilhas para vínculo de anúncios massivos com os marketplaces. Nossa equipe técnica está investigando a origem do problema.
Español:
Recibimos reportes de fallas en la exportación de hojas de cálculo para la vinculación masiva de anuncios con los marketplaces. Nuestro equipo técnico está investigando el origen del problema.
📅 08/10/2025 - 15:20 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Identificado a origem da indisponibilidade
Português:
Identificamos uma falha sistêmica que levou a indisponibilidade parcial na exportação de planilhas de vínculos de anúncios
Español:
Identificamos una falla sistémica que provocó una indisponibilidad parcial en la exportación de las planillas de vínculos de anuncios.
📅 10/10/2025 - 11h30 (GMT-3)
📌 Status: Observando
📝 Estabilidade sendo monitorada
Português:
As correções foram aplicadas e a exportação de planilhas de vínculo de anúncios voltou a operar normalmente. Estamos monitorando o ambiente para garantir estabilidade.
Español:
Las correcciones fueron aplicadas y la exportación de las planillas de vínculos de anuncios volvió a funcionar con normalidad. Estamos monitoreando el entorno para garantizar la estabilidad.
📅 19/10/2025 - 01h00 (GMT-3)
📌 Status: Manutenção programada
📝 Atualização e otimização de sistemas melhorando performance
Português:
Informamos que será realizada uma manutenção programada em nossa infraestrutura entre 01h00 e 04h00 (BRT).
Durante o período da manutenção, o ANYMARKET não irá processar nenhuma requisição feita, de marketplaces, ERPs, ou plataformas. Isso também se aplica para rotinas programadas dentro do próprio ANY. No caso dos pedidos, estes ficarão retidos nos marketplaces e, após o término da manutenção, serão executadas rotinas que forcem a importação dos pedidos para o ANYMARKET.
Español:
Les informamos que se llevará a cabo un mantenimiento programado en nuestra infraestructura entre la 01:00 y las 06:00 (hora de Brasil).
Durante el periodo de mantenimiento, ANYMARKET no procesará ninguna solicitud realizada desde marketplaces, ERP o plataformas. Esto también se aplica a las rutinas programadas dentro del propio ANY. En el caso de los pedidos, estos permanecerán retenidos en los marketplaces y, una vez finalizado el mantenimiento, se ejecutarán rutinas que forzarán la importación de los pedidos a ANYMARKET.
📅 02/10/2025 - 11h30 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Problema de performance no sistema
Português:
Identificamos que a lentidão está relacionada a um problema de performance em nosso sistema. Estamos com a equipe de engenharia tratando o cenário e gerando ações para normalização da performance no sistema.
Español:
Hemos identificado que la lentitud está relacionada con un problema de rendimiento en nuestro sistema. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando en el problema y tomando medidas para normalizar el rendimiento del sistema.
📅 02/10/2025 - 11h50 (GMT-3)
📌 Status: Atualização de progresso
📝 Problema de performance no sistema
Português:
Realizamos alguns ajustes na aplicação que resultaram em melhora na performance. Seguiremos acompanhando e realizando mais ações até a completa normalização das aplicações.
Español:
Hemos realizado algunos ajustes en la aplicación que han dado lugar a una mejora en el rendimiento. Seguiremos realizando un seguimiento y tomando más medidas hasta que las aplicaciones vuelvan a funcionar con total normalidad.
📅 02/10/2025 - 12h25 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Indicente encerrado com sucesso
Português:
O problema foi resolvido e os serviços seguem estáveis. Agradecemos a compreensão e continuamos à disposição.
Español:
El problema fue resuelto y los servicios siguen estables. Agradecemos su comprensión y seguimos a disposición.
📅 30/09/2025 - 09h00 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Planilhas com falhas
Português:
Identificamos que algumas de nossas planilhas estão apresentando inconsistências, como falhas de carregamento ou erros durante a utilização. Nossa equipe já está analisando a situação e trabalhamos para que a normalidade seja restabelecida o mais breve possível.
Español:
Hemos identificado que algunas de nuestras planillas presentan inconsistencias, como fallos de carga o errores durante su uso. Nuestro equipo ya está analizando la situación y trabajamos para restablecer la normalidad lo antes posible.
📅 30/09/2025 - 12h00 (GMT-3)
📌 Status: Em Monitoramento
📝 Planilhas em processamento
Português:
As planilhas já estão sendo processadas, porém ainda podem apresentar lentidão ou falhas intermitentes. Nossa equipe segue atuando nas ações de correção e, assim que tivermos novas informações, voltaremos a atualizá-los.
Español:
Las planillas ya se están procesando, sin embargo aún pueden presentar lentitud o fallos intermitentes. Nuestro equipo continúa trabajando en las acciones de corrección y, en cuanto tengamos novedades, volveremos a actualizarlos.
📅 30/09/2025 - 14h30 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Planilhas normalizadas
Português:
O incidente foi solucionado e as planilhas voltaram a operar normalmente. Continuaremos monitorando para garantir a estabilidade do ambiente.
Español:
El incidente ha sido solucionado y las planillas volvieron a operar con normalidad. Continuaremos monitoreando para garantizar la estabilidad del entorno.
📅 29/09/2025 - 10h15 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Lentidão ou erros em tela ao acessar sistema
Português:
Identificamos a ocorrência de lentidão e erros na interface do ANYMARKET. Nossa equipe técnica já está atuando para identificar a causa e restabelecer a normalidade o mais breve possível.
Español:
Hemos identificado la ocurrencia de lentitud y errores en la interfaz de ANYMARKET. Nuestro equipo técnico ya está trabajando para identificar la causa y restablecer la normalidad lo antes posible.
📅 29/09/2025 - 12h00 (GMT-3)
📌 Status: Atualização de progresso
📝 Lentidão e erros continuam
Português:
O problema ainda ocorre e nossa equipe continua trabalhando para solucioná-lo o mais rápido possível. Assim que tivermos novas informações iremos atualizar o incidente!
Español:
El problema aún persiste y nuestro equipo continúa trabajando para solucionarlo lo antes posible. ¡En cuanto tengamos nueva información, actualizaremos el incidente!
📅 29/09/2025 - 13h00 (GMT-3)
📌 Status: Atualização de progresso
📝 Sistema temporariamente estabilizado
Português:
O problema foi contornado temporariamente e o sistema encontra-se estável no momento. Nossa equipe continuará monitorando de perto durante todo o dia. Uma possível solução definitiva será aplicada no período da noite, visando a resolução completa do incidente.
Español:
El problema ha sido temporalmente mitigado y el sistema se encuentra estable por el momento. Nuestro equipo continuará monitoreando de cerca durante todo el día. Una posible solución definitiva será implementada durante la noche, con el objetivo de resolver el incidente por completo.
📅 29/09/2025 - 22h40 (GMT-3)
📌 Status: Atualização de progresso
📝 Sistema estabilizado
Português:
O problema foi resolvido, e seguiremos acompanhando a efetividade das ações e realizando ajustes se necessário.
Español:
El problema se ha resuelto y seguiremos supervisando la eficacia de las medidas y realizando ajustes si es necesario.
📅 28/09/2025 - 01h00 (GMT-3)
📌 Status: Atualização de progresso
📝 Manutenção em andamento
Português:
Nossa equipe iniciou a manutenção programada em nossa infraestrutura entre 01h00 e 06h00 (BRT).
Durante o período da manutenção, o ANYMARKET não irá processar nenhuma requisição feita, de marketplaces, ERPs, ou plataformas. Isso também se aplica para rotinas programadas dentro do próprio ANY. No caso dos pedidos, estes ficarão retidos nos marketplaces e, após o término desta manutenção, serão executadas rotinas que forçarão a importação dos pedidos para o ANYMARKET.
Español: Nuestro equipo ha iniciado el mantenimiento programado de nuestra infraestructura entre la 01:00 y las 06:00 (hora de Brasil). Durante el período de mantenimiento, ANYMARKET no procesará ninguna solicitud realizada desde mercados, ERP o plataformas. Esto también se aplica a las rutinas programadas dentro del propio ANY. En el caso de los pedidos, estos permanecerán retenidos en los mercados y, una vez finalizado el mantenimiento, se ejecutarán rutinas que forzarán la importación de los pedidos a ANYMARKET.
📅 28/09/2025 - 05h50 (GMT-3)
📌 Status: Atualização de progresso
📝 Manutenção em andamento
Português:
As manutenções estão em andamento, mas o tempo de finalização será maior do que o previsto inicialmente. A previsão de término é até as 07h00 (BRT).
Español: Las tareas de mantenimiento están en curso, pero el tiempo de finalización será mayor de lo previsto inicialmente. Se prevé que finalicen a las 07:00 (hora de Brasil).
📅 28/09/2025 - 06h15 (GMT-3)
📌 Status: Atualização de progresso
📝 Manutenção finalizada
Português:
As manutenções foram finalizadas, e seguimos com ações de contingência para garantir a importação dos pedidos.
Español: Las tareas de mantenimiento han finalizado y seguimos con las medidas de contingencia para garantizar la importación de los pedidos.
📅 28/09/2025 - 18h00 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Manutenção finalizada
Português:
As manutenções foram finalizadas, e todas as rotinas de contingência foram executadas com sucesso.
Español: Las tareas de mantenimiento han finalizado y todas las rutinas de contingencia se han ejecutado con éxito.
]]>📅 15/09/2025 - 09h24 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Falha ao acessar as telas do Anymarket
Português:
Instabilidade da infraestrutura causou a falha no acesso as telas, sendo resolvido em pouco minutos.
Español:
La inestabilidad de la infraestructura causó la falla en el acceso a las pantallas, la cual fue resuelta en pocos minutos.
📅 15/09/2025 - 09h09 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Falha ao acessar as telas do Anymarket
Português:
Recebemos relatos de falha ao fazer login ou acessar telas do Anymarket.
Español:
Hemos recibido reportes de fallas al iniciar sesión o acceder a las pantallas de Anymarket.
📅 28/09/2025 - 01h00 (GMT-3)
📌 Status: Manutenção programada
📝 Atualização e otimização de sistemas melhorando performance
Português:
Informamos que será realizada uma manutenção programada em nossa infraestrutura entre 01h00 e 06h00 (BRT).
Durante o período da manutenção, o ANYMARKET não irá processar nenhuma requisição feita, de marketplaces, ERPs, ou plataformas. Isso também se aplica para rotinas programadas dentro do próprio ANY.
No caso dos pedidos, estes ficarão retidos nos marketplaces e, após o término da manutenção, serão executadas rotinas que forcem a importação dos pedidos para o ANYMARKET.
Español:
Les informamos que se llevará a cabo un mantenimiento programado en nuestra infraestructura entre la 01:00 y las 06:00 (hora de Brasil).
Durante el periodo de mantenimiento, ANYMARKET no procesará ninguna solicitud realizada desde marketplaces, ERP o plataformas. Esto también se aplica a las rutinas programadas dentro del propio ANY.
En el caso de los pedidos, estos permanecerán retenidos en los marketplaces y, una vez finalizado el mantenimiento, se ejecutarán rutinas que forzarán la importación de los pedidos a ANYMARKET.
📅 12/09/2025 - 09h26 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Falha ao acessar as telas do Anymarket
Português:
Instabilidade da infraestrutura causou a falha no acesso as telas, sendo resolvido em pouco minutos.
Español:
La inestabilidad de la infraestructura causó la falla en el acceso a las pantallas, la cual fue resuelta en pocos minutos.
📅 12/09/2025 - 09h07 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Falha ao acessar as telas do Anymarket
Português:
Recebemos relatos de falha ao fazer login ou acessar telas do Anymarket.
Español:
Hemos recibido reportes de fallas al iniciar sesión o acceder a las pantallas de Anymarket.
📅 11/09/2025 - 15h52 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Falha ao acessar as telas do Anymarket
Português:
Instabilidade da infraestrutura causou a falha no acesso as telas, sendo resolvido em pouco minutos.
Español:
La inestabilidad de la infraestructura causó la falla en el acceso a las pantallas, la cual fue resuelta en pocos minutos.
📅 11/09/2025 - 15h38 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Falha ao acessar as telas do Anymarket
Português:
Recebemos relatos de falha ao fazer login ou acessar telas do Anymarket.
Español:
Hemos recibido reportes de fallas al iniciar sesión o acceder a las pantallas de Anymarket.
📅 09/09/2025 - 11h12 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Erro ao importar pedido de venda
Português:
Identificamos que o marketplace está enviando valores divergentes em alguns pedidos de venda, o que tem impedido sua importação no ANYMARKET. Já acionamos o marketplace, que está analisando a causa da inconsistência e deverá retornar com uma solução ou possíveis ajustes.
Español:
Hemos identificado que el marketplace está enviando valores divergentes en algunos pedidos de venta, lo que ha impedido su importación en ANYMARKET. Ya hemos contactado al marketplace, que se encuentra analizando la causa de la inconsistencia y deberá retornar con una solución o posibles ajustes.
📅 09/09/2025 - 17h05 (GMT-3)
📌 Status: Atualização de progresso
📝 Retorno do marketplace
Português:
A situação foi encaminhada para a equipe do marketplace na China. O retorno está previsto para amanhã (10/10/2025), ainda sem horário definido.
Español:
La situación fue enviada al equipo del marketplace en China. El retorno está previsto para mañana (10/10/2025), aún sin horario definido.
📅 11/09/2025 - 16h20 (GMT-3)
📌 Status: Atualização de progresso
📝 Retorno do marketplace
Português:
Não tivemos retorno do marketplace sobre a solução definitiva do tema, estamos cobrando retorno do marketplace de uma data de solução.
Español:
No hemos tenido respuesta del marketplace sobre la solución definitiva del tema, y estamos solicitando que nos informen una fecha para la resolución.
📅 17/09/2025 - 19h10 (GMT-3)
📌 Status: Atualização de progresso
📝 Retorno do marketplace
Português:
Não tivemos retorno do marketplace sobre a solução definitiva do tema, estamos cobrando retorno do marketplace de uma data de solução.
Español:
No hemos tenido respuesta del marketplace sobre la solución definitiva del tema, y estamos solicitando que nos informen una fecha para la resolución.
📅 24/09/2025 - 19h10 (GMT-3)
📌 Status: Atualização de progresso
📝 Retorno do marketplace
Português:
Não tivemos retorno do marketplace sobre a solução definitiva do tema, estamos cobrando retorno do marketplace de uma data de solução.
Español:
No hemos tenido respuesta del marketplace sobre la solución definitiva del tema, y estamos solicitando que nos informen una fecha para la resolución.
📅 07/10/2025 - 13h47 (GMT-3)
📌 Status: Atualização de progresso
📝 Retorno do marketplace
Português:
Marketplace deu uma estimativa de até dia 09/10 retornar uma devolutiva de tratativa para o tema, iremos aguardar retorno e comunicaremos via status page sobre avanços.
Español:
El marketplace dio una estimación de hasta el día 09/10 para brindar una devolución sobre el tratamiento del tema. Esperaremos su respuesta y comunicaremos los avances a través de la Status Page.
📅 22/10/2025 - 18h00 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado com sucesso
Português:
Realizamos uma alteração temporária dentro do ANYMARKET devido demora do retorno do marketplace, assim estamos conseguindo importar os pedidos sem problemas de valor.
Español:
Realizamos un cambio temporal dentro de ANYMARKET debido a la demora en la respuesta del marketplace.De esta manera, estamos logrando importar los pedidos sin problemas de valores.
📅 04/09/2025 - 18h45 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Alto tempo de resposta e taxa de erro em requisições na API de Marketplaces
Português:
Identificamos um aumento na taxa de erros nas requisições da API de Marketplaces. Nossa equipe já está investigando a causa para estabilizar o serviço. Um novo comunicado será emitido em até 1 hora, ou assim que tivermos novidades relevantes.
Español:
Hemos identificado un incremento en la tasa de errores en las solicitudes de la API de Marketplaces. Nuestro equipo ya está investigando la causa para estabilizar el servicio. Emitiremos un nuevo reporte en un plazo máximo de 1 hora, o tan pronto tengamos novedades relevantes.
📅 04/09/2025 - 19h40 (GMT-3)
📌 Status: Observando
📝 Alto tempo de resposta e taxa de erro em requisições na API de Marketplaces
Português:
Nossa equipe realizou ações para mitigar o problema identificado no banco de dados. Já observamos sinais de melhora no comportamento da API de Marketplaces, porém o serviço ainda apresenta intermitências. Seguimos trabalhando para estabilizar completamente o ambiente e daremos um novo comunicado em breve.
Español:
Nuestro equipo implementó acciones para mitigar el problema identificado en la base de datos. Ya observamos señales de mejora en el comportamiento de la API de Marketplaces, pero el servicio aún presenta intermitencias. Continuamos trabajando para estabilizar completamente el entorno y emitiremos un nuevo reporte en breve.
📅 04/09/2025 - 21h00 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Alto tempo de resposta e taxa de erro em requisições na API de Marketplaces
Português:
O incidente foi resolvido. Identificamos um problema no banco de dados que já foi corrigido. A API de Marketplaces voltou a responder normalmente e seguimos monitorando para garantir a estabilidade.
Español:
El incidente fue resuelto. Identificamos un problema en la base de datos que ya fue corregido. La API de Marketplaces volvió a responder con normalidad y seguimos monitoreando para garantizar la estabilidad.
📅 01/09/2025 - 10h15 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Lentidão na importação dos pedidos de venda
Português:
Estamos com lentidão na importação de pedidos de venda para o marketplace Magazine Luiza, identificamos o motivo e já estamos trabalhando para normalização do serviço.
Español:
El problema fue resuelto y los servicios se mantienen estables. Agradecemos la comprensión y seguimos a disposición. La inestabilidad ocurrió en los servicios del marketplace y, tras la normalización, la comunicación entre ANYMARKET y B2W volvió a ser funcional.
📅 01/09/2025 - 10h15 (GMT-3)
📌 Status: Atualização de progresso
📝 Lentidão na importação dos pedidos de venda
Português:
Informamos que as correções necessárias foram aplicadas e o processo de importação de pedidos já está ocorrendo normalmente.
Seguiremos monitorando de forma contínua para garantir a estabilidade, mantendo a Status Page atualizada com qualquer evolução.
Español:
Informamos que se aplicaron las correcciones necesarias y el proceso de importación de pedidos ya se encuentra funcionando con normalidad.
Continuaremos monitoreando de forma continua para garantizar la estabilidad, manteniendo la Status Page actualizada con cualquier novedad.
📅 01/09/2025 - 04h07 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado com sucesso
Português: Identificada uma lentidão geral no sistema de 04h07 às 04h39 devido à uma queda do banco de dados. Sistema reestabelecido.
Español: Se ha identificado una ralentización general del sistema a las 04h07 debido a una caída de la base de datos. Sistema restablecido.
]]>📅 29/08/2025 - 10h15 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Falha ao acessar o vínculo de atributo pela categoria
Português:
Identificamos uma indisponibilidade no serviço de vínculo de atributos por categoria. A causa raiz já foi localizada e a solução encontra-se em processo de implementação.
Español:
Hemos identificado una indisponibilidad en el servicio de vinculación de atributos por categoría. La causa raíz ya ha sido localizada y la solución se encuentra en proceso de implementación.
📅 29/08/2025 - 11h30 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado com sucesso
Português:
O problema foi resolvido e o serviços seguem estável. Agradecemos a compreensão e continuamos à disposição.
Español:
El problema fue resuelto y los servicios siguen estables. Agradecemos su comprensión y seguimos a disposición.
📅 28/08/2025 - 14h45 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Indisponibilidade na importação de pedidos da B2W
Português:
Em nossos monitoramentos identificamos que a importação de pedidos está com indisponibilidade parcial, devido serviço da B2W estar passando por problemas em sua operação. Estamos buscando contato com o marketplace mas ainda não conseguimos retorno.
Español:
En nuestros monitoreos identificamos que la importación de pedidos presenta una indisponibilidad parcial, debido a que el servicio de B2W está teniendo problemas en su operación. Estamos intentando contacto con el marketplace, pero aún no hemos obtenido respuesta.
📅 29/05/2025 - 08h30 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado com sucesso
Português:
O problema foi resolvido e os serviços seguem estáveis. Agradecemos a compreensão e continuamos à disposição. A instabilidade aconteceu nos serviços do marketplace e pós essa normalização a comunicação entre ANYMARKET e B2W ficou funcional.
Español:
El problema fue resuelto y los servicios siguen estables. Agradecemos su comprensión y seguimos a disposición. La inestabilidad ocurrió en los servicios del marketplace y, tras la normalización, la comunicación entre ANYMARKET y B2W volvió a ser funcional.
📅 28/08/2025 - 09h20 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Problema ao realizar requisições ao marketplace - erro 403
Português:
Identificamos que estamos percebendo erros em requisições ao marketplace, com retorno de chamada não permitida. Nossa equipe técnica está investigando a origem do problema, e acionamos o marketplace pois ao que tudo indica é um problema do lado do parceiro. Seguiremos analisando os erros, e traremos mais informações em breve.
Español:
Hemos detectado errores en las solicitudes al mercado, con devolución de llamada no permitida. Nuestro equipo técnico está investigando el origen del problema y hemos contactado con el mercado, ya que todo parece indicar que se trata de un problema por parte del socio. Seguiremos analizando los errores y proporcionaremos más información en breve.
📅 28/08/2025 - 09h45 (GMT-3)
📌 Status: Atualização de progresso
📝 Problema ao realizar requisições ao marketplace - erro 403
Português:
O Mercado Livre identificou algum problema em seus endpoints e estão realizando correções. Percebemos que a quantidade de erros nas requisições começou a diminuir, e em breve teremos o cenário normalizado.
Español:
Mercado Libre ha identificado un problema en sus puntos finales y está realizando correcciones. Hemos observado que el número de errores en las solicitudes ha comenzado a disminuir y pronto volveremos a la normalidad.
📅 28/08/2025 - 10h30 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Problema ao realizar requisições ao marketplace - erro 403
Português:
O Mercado Livre realizou as tratativas na API, e as chamadas voltaram a ter sucesso. Seguiremos monitorando e avaliando se temos impacto em algum fluxo da integração para realizar ações.
Español:
Mercado Libre realizó las gestiones en la API y las llamadas volvieron a tener éxito. Seguiremos monitoreando y evaluando si tenemos algún impacto en algún flujo de la integración para tomar medidas.
📅 26/08/2025 - 03:30h (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Lentidão na notificação de Feed e Push de pedidos
Português:
Fia normalizada.
Español:
flujo normalizado
📅 25/08/2025 - 15:00h (GMT-3)
📌 Status: Observando
📝 Lentidão na notificação de Feed e Push de pedidos
Português:
Identificamos um aumento nas filas de notificação de pedidos via push e feed, ja estão se normalizado, expectativa de 1 a 2 horas voltar a normalidade.
Español:
Identificamos un aumento en las filas de notificación de pedidos vía push y feed, ya está normalizado, expectativa de 1 a 2 horas volver a normalida
📅 21/08/2025 - 09h00 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Lentidão no carregamento de informações gerais
Português:
Recebemos relatos de lentidão ao carregar informações gerais de transmissão, vendas e integração. Nossa equipe técnica está investigando a origem do problema.
📅 20/08/2025 - 09h17(GMT-3) 📌 Status: Analisando📝 Incidente de instabilidade no serviço de estoque O problema de instabilidade no serviço de estoque foi resolvido e os serviços seguem estáveis.
📅 20/08/2025 - 11h20 (GMT-3) 📌 Status: Resolvido📝 Incidente de instabilidade no serviço de estoque Realizamos reprocessamento dos estoques de itens que tiveram problemas dentro do período das 21h30 do dia 18/08 a 09:17 do dia 20/08/2025.
Español: 📅 20/08/2025 - 08h00 (GMT-3) 📌 Status: Identificado 📝 Incidente de inestabilidad en el servicio de inventario Español: Identificamos registros de errores en la aplicación stock service y se determinó que la causa del problema es la falla en la disminución del inventario
📅 20/08/2025 - 09h17 (GMT-3) 📌 Status: Analizando 📝 Incidente de inestabilidad en el servicio de inventario Español: El problema de inestabilidad en el servicio de inventario fue resuelto y los servicios se mantienen estables.
📅 20/08/2025 - 11h20 (GMT-3) 📌 Status: Resuelto 📝 Incidente de inestabilidad en el servicio de inventario Español: Realizamos el reprocesamiento de los inventarios de los ítems que presentaron problemas en el período comprendido entre las 21h30 del día 18/08 y las 09h17 del día 20/08/2025. El problema de inestabilidad en el servicio de inventario fue resuelto y los servicios siguen estables. Agradecemos su comprensión y seguimos a disposición. En caso de dudas, por favor contacte al equipo de soporte.
]]>📅 12/08/2025 - 21h15 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado com sucesso
Português:
Identificada uma lentidão geral no sistema de 21h15 às 23h. devido a uma queda do banco de dados. Sistema reestabelecido.
Español:
Se ha identificado una ralentización general del sistema a las 21:15 debido a una caída de la base de datos. Sistema restablecido.
📅 31/07/2025 - 14h00 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Lentidão no sistema
Português:
Informamos que identificamos uma lentidão em um dos serviços principais do sistema, o que esta impactando no funcionamento geral da plataforma.
Nossa equipe técnica já está atuando para identificar a causa e restabelecer o serviço o mais breve possível.
Manteremos todos informados sobre a evolução da situação. Agradecemos pela compreensão!
Español:
Informamos que hemos identificado una lentitud en uno de los servicios principales del sistema, lo cual está afectando el funcionamiento general de la plataforma.
Nuestro equipo técnico ya está trabajando para identificar la causa y restablecer el servicio lo antes posible.
Mantendremos a todos informados sobre la evolución de la situación. ¡Agradecemos su comprensión!
📅 01/08/2025 - 09h55 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Sistema operacional
Português:
Informamos que, ainda ontem, realizamos diversos procedimentos de estabilização do sistema. Desde então, seguimos monitorando e não identificamos novas ocorrências de lentidão.
Continuamos acompanhando de forma proativa para garantir o pleno funcionamento da plataforma.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Español:
Informamos que ayer realizamos varios procedimientos para estabilizar el sistema. Desde entonces, continuamos monitoreando y no se han detectado nuevas incidencias de lentitud.
Seguimos supervisando de manera proactiva para asegurar el pleno funcionamiento de la plataforma.
Agradecemos su comprensión y seguimos a disposición.
📅 30/07/2025 - 2:47 am (GMT-3)
📌 Status: Finalizado
📝 Atualização de infraestrutura do banco de dados
Português:
Manutenção encerrada.
Español: El mantenimiento finalizó.
📅 30/07/2025 - 2:10 am (GMT-3)
📌 Status: Em execução
📝 Atualização de infraestrutura do banco de dados
Português: Anymarket operacional Conexões e processos reestabelecidos
Español: Anymarket operativo. Conexiones y procesos restablecidos
📅 30/07/2025 - 2:04 am (GMT-3)
📌 Status: Em execução
📝 Atualização de infraestrutura do banco de dados
Português: Anymarket estará indisponível por alguns minutos
Español: Anymarket operativo. Anymarket no estará disponible durante unos minutos
📅 30/07/2025 - 1:58 am (GMT-3)
📌 Status: Em execução
📝 Atualização de infraestrutura do banco de dados
Português: Iniciamos a manutenção.
Español: Iniciamos mantenimiento
📅 30/07/2025 - 2:00 am (GMT-3)
📌 Status: Manutenção programada
📝 Atualização de infraestrutura do banco de dados
Português:
Visando garantir a escalabilidade e melhorias de performance, realizaremos uma manutenção no dia 30/07/2024 com previsão de início as 2h da manhã e conclusão em até 1h30 horas após o início.
Durante o período: O sistema estará temporariamente indisponível para acesso e integrações Pedidos ficarão retidos nos marketplaces e serão importados automaticamente após a conclusão Após a manutenção, recomendamos aos clientes verificar os pedidos importados normalmente. Também recomendamos refazer a carga de estoque, caso eles realizem vendas fora do ANY.
Español:
Mantenimiento en ANYMARKET
Con el objetivo de garantizar la escalabilidad y mejorar el rendimiento, realizaremos un mantenimiento el 30/07/2024, con inicio previsto a las 2:00 a.m. y duración estimada de hasta 1h30.
Durante este período: El sistema estará temporalmente fuera de servicio para accesos e integraciones Los pedidos quedarán retenidos en los marketplaces y se importarán automáticamente al finalizar el mantenimiento Después del mantenimiento, recomendamos a los clientes: Verificar los pedidos importados con normalidad; volver a cargar el stock en caso de realizar ventas fuera de ANY
Mais informações > https://suporte.anymarket.com.br/pt-BR/support/solutions/articles/19000160312
]]>📅 24/07/2025 - 00h55 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Indisponibilidade no Marketplace Via Varejo
Português:
Identificamos indisponibilidade total por parte do Marketplace em retornos via API (status 504). Já acionamos o canal para verificação e manteremos o status page atualizado conforme andamento.
📅 24/07/2025 - 03h25 (GMT-3)
📌 Status: Observando
📝 OK - Indisponibilidade no Marketplace Via Varejo
Português:
O Marketplace voltou a nos retornar sucesso em chamadas via API. Seguimos observando se houve normalização completa e em contato com o canal para ações de reprocessamento de dados retroativos.
📅 27/05/2025 - 10h00 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado com sucesso
Português:
Identificada uma indisponibilidade geral no sistema de 09:45h a 10:15h devido a uma queda do banco de dados, a qual foi resolvida de imediato e o sistema já encontra-se restabelecido.
Español:
Se identificó una indisponibilidad general del sistema entre las 09:45 y las 10:15 debido a una caída de la base de datos, la cual se solucionó de inmediato y el sistema ya está restablecido.
📅 22/07/2025 - 21:00h (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Problema na importação de pedidos
Português:
Resolvido, todos pedidos chamadas reprocessadas
Español:
Resuelto, todas las solicitudes de llamadas reprocesadas
📅 22/07/2025 - 18:00h (GMT-3)
📌 Status: Observando
📝 Problema na importação de pedidos Português:
Situação estabilizada, pedido sendo importado normalmente, Esta sendo reprocessado pedidos desse periodo. Español:
La situación se ha estabilizado, los pedidos se están importando con normalidad y los pedidos de este periodo están siendo reprocesados.
]]>📅 22/07/2025 - 17:00h (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Problema na importação de pedidos Português:
Identificado um problema na importação de pedido, e pode ocorrer erro no cadastro de pedidos. Em instantes o time ja normalizará a situação. Español:
Se ha detectado un problema al importar pedidos y podría producirse un error al registrarlos. El equipo lo resolverá en breve.
📅 18/07/2025 - 10:00h (GMT-3)
📌 Status: Observando
📝 Problema na atualização de pedidos
Português:
Resolvido.
Español:
Resolvido.
📅 17/07/2025 - 22:00h (GMT-3)
📌 Status: Observando
📝 Problema na atualização de pedidos Português:
Seguimos monitorando Español:
Seguimos monitoreando
📅 17/07/2025 - 18:00h (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Problema na atualização de pedidos Português:
Problema resolvido, pedido sendo importados e atualizados normalmente. Estamos reprocessando as chamadas deste periodo.
Español:
Problema resuelto. Los pedidos se importan y actualizan con normalidad. Estamos reprocesando las llamadas de este período.
]]>📅 17/07/2025 - 16:00h (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Problema na atualização de pedidos Português:
Identificamos um problema na importação de pedidos, ja estamos atuando e será normalizado em instantes. Español:
Hemos identificado un problema con la importación de pedidos, ya estamos trabajando en ello y se solucionará en breve.
📅 10/07/2025 - 15h20 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Falha na sincronização de anúncios
Português:
Identificamos uma falha geral na sincronizão de transmissões a partir das 15:20 até as 16:20, o problema foi encontrado e já esta sendo corrigido. Ações realizadas nas transmissões durante esse intervalo serão reprocessadas.
Español:
Identificamos una falla general en la sincronización de transmisiones entre las 15:20 y las 16:20. El problema fue identificado y ya está siendo corregido. Las acciones realizadas durante este intervalo serán reprocesadas.
📅 10/07/2025 - 17h20 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Falha na sincronização de anúncios
Português:
Falha solucionada, a sincronização de transmissões foi restabelecida e os anúncios afetados foram reprocessados.
Español:
Falla solucionada, la sincronización de transmisiones fue restablecida y los anuncios afectados fueron reprocesados.
11/07/2025 - 09:38 O marketplace identificou e efetuou a correção para o problema, e a criação/atualização de pedidos foi reestabelecida. Os pedidos serão reprocessados pelo marketplace, caso seja identificado algum problema solicitamos que seja acionado o suporte para verificação.
]]>📅 27/05/2025 - 18h (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Lentidão no envio de notificações
Português:
Recebemos relatos de lentidão no envio de notificações pelos sistemas de FEED e PUSH (callbacks). Estamos focados na estabilização do envio de mensagens e identificação de possíveis motivos que ocasionaram a lentidão.
Español:
Hemos recibido reportes de lentitud en el envío de notificaciones a través de los sistemas FEED y PUSH (callbacks). Nos enfocamos en estabilizar el envío de mensajes e identificar las posibles causas de la lentitud.
📅 07/07/2025 - 18h45 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝Lentidão no envio de notificações
Português:
Escalamos o sistema de notificações para tentar dar vazão na fila de mensagens acumuladas e estamos tentando fazer melhorias pontuais para normalizar o envio de notificações. Ainda tentando estabilizar.
Español:
Hemos escalado el sistema de notificaciones para gestionar la cola de mensajes acumulados y estamos implementando mejoras específicas para normalizar el envío de notificaciones. Seguimos intentando estabilizarlo.
📅 07/07/2025 - 22h15 (GMT-3)
📌 Status: Observando
📝Lentidão no envio de notificações
Português:
Identificamos o problema e aplicamos correção em ambiente de Produção, estamos observando para validar a correção será efetiva.
Español: Hemos identificado el problema y aplicamos una corrección en el entorno de Producción. Estamos en observación para validar que la solución sea efectiva.
📅 07/07/2025 - 22h55 (GMT-3)
📌 Status: Observando
📝Lentidão no envio de notificações
Português:
Filas de envio de Notificações foram todas processadas.
Español: Las colas de envío de notificaciones fueron completamente procesadas.
]]>📅 01/07/2025 - 14h15 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Erros e lentidão no sistema geral
Português:
Informamos que identificamos uma indisponibilidade em um dos serviços principais do sistema, o que impactou o funcionamento geral da plataforma.
Nossa equipe técnica já está atuando para identificar a causa e restabelecer o serviço o mais breve possível.
Manteremos todos informados sobre a evolução da situação. Agradecemos pela compreensão!
Español:
Informamos que se ha detectado una indisponibilidad en uno de los servicios principales del sistema, lo que ha afectado el funcionamiento general de la plataforma.
Nuestro equipo técnico ya está trabajando para identificar la causa y restablecer el servicio lo antes posible.
Mantendremos a todos informados sobre la evolución de la situación. Agradecemos su comprensión.
📅 01/07/2025 - 15h00 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Sistema operacional
Português:
Informamos que o sistema já está operacional e todos os serviços foram restabelecidos.
Continuamos monitorando para garantir que tudo siga funcionando como esperado.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Español:
Informamos que el sistema ya se encuentra operativo y todos los servicios han sido restablecidos.
Seguiremos monitoreando para asegurar que todo continúe funcionando correctamente.
Agradecemos su comprensión y seguimos a disposición.
📅 30/06/2025 - 15h31 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Instabilidade na cotação de Frete
Português:
Recebemos relatos de falhas na cotação de frete por alguns Marketplaces. Nossa equipe técnica está investigando a origem do problema.
Español:
Hemos recibido reportes de fallas en la cotización de fletes por parte de algunos marketplaces. Nuestro equipo técnico está investigando el origen del problema.
📅 01/07/2025 - 09h15 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Problema de Performance na API Marketplace gerando timeout na cotação de frete
Português:
Identificamos que a falha está relacionada a um problema de cache em nossos servidores de aplicação. A correção já está em preparação.
Español:
Hemos identificado que la falla está relacionada con un problema de caché en nuestros servidores de aplicación. La corrección ya se encuentra en preparación.
📅 02/06/2025 - 18h23 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Cotação de Frete está noralizada
Português:
Solução para o problema de cotação de Frete foi solucionada, as respostas para os Marketplaces está abaixo de 500 milissegundos, não gerando mais erros nas cotações.
Español:
La solución al problema de cotización de fletes fue implementada. Las respuestas a los marketplaces están por debajo de los 500 milisegundos, sin generar más errores en las cotizaciones.
📅 30/06/2025 - 15h31 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Instabilidade na cotação de Frete
Português:
Recebemos relatos de falhas na cotação de frete por alguns Marketplaces. Nossa equipe técnica está investigando a origem do problema.
Español:
Hemos recibido reportes de fallas en la cotización de fletes por parte de algunos marketplaces. Nuestro equipo técnico está investigando el origen del problema.
📅 01/07/2025 - 09h15 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Problema de Performance na API Marketplace gerando timeout na cotação de frete
Português:
Identificamos que a falha está relacionada a um problema de cache em nossos servidores de aplicação. A correção já está em preparação.
Español:
Hemos identificado que la falla está relacionada con un problema de caché en nuestros servidores de aplicación. La corrección ya se encuentra en preparación.
📅 28/06/2025 - 10h15 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Erros em tela e em nossa API
Português:
Identificamos que nossa API e telas do sistema estão retornando erro e já estamos analisando para entender o problema.
Español:
Hemos identificado que nuestra API y las pantallas del sistema están devolviendo errores y ya estamos analizando la situación para entender el problema.
📅 28/06/2025 - 11h11 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Causa raiz sendo investigada
Português:
Estamos investigando a raiz do problema, temos algumas possíveis causas em nosso radar e estamos realizando um plano de ação para a correção delas. Enquanto esse processo ocorre estamos contornando o incidente para mantermos o serviço operacional.
Español:
"Estamos investigando la causa raíz del problema, tenemos algunas posibles causas en nuestro radar y estamos elaborando un plan de acción para corregirlas. Mientras este proceso se lleva a cabo, estamos mitigando el incidente para mantener el servicio operativo.
📅 28/06/2025 - 11h31 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado
Português:
O problema foi resolvido e os serviços seguem estáveis. Agradecemos a compreensão e continuamos à disposição.
Español:
El problema fue resuelto y los servicios siguen estables. Agradecemos su comprensión y seguimos a disposición.
📅 26/06/2025 - 18h20 (GMT-3)
📌 Status: Em Analise
📝 API V2 apresentando erro 500 ao tentar acessar com tokenv2
Português:
Recebemos relatos de erro ao usar a API v2. Nossa equipe técnica está analisando a origem do problema.
Español:
Hemos recibido reportes de errores al utilizar la API v2. Nuestro equipo técnico está analizando el origen del problema.
📅 27/06/2025 - 10h40 (GMT-3)
📌 Status: Observando
📝 API V2 apresentando erro 500 ao tentar acessar com tokenv2
Português:
Identificado o problema nos Tokens v2 gerados anteriormente a 16h00 do dia 26/06/2025, feita a recuperação dos tokens v2 e resolvido o problema. Seguimos em observação para garantir a funcionalidade.
Español:
Se identificó el problema con los tokens v2 generados antes de las 16:00 del día 26/06/2025. Se realizó la recuperación de los tokens v2 y el problema fue resuelto. Seguimos en observación para garantizar el correcto funcionamiento.
📅 27/06/2025 - 10h46 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 API V2 apresentando erro 500 ao tentar acessar com tokenv2
Português:
Problema foi solucionado.
Español:
El problema fue solucionado.
27/06/2025 11:120 Fluxo normalizado
]]>📅 18/06/2025 - 18h30 (GMT-3)
📌 Status: Manutenção programada
📝 Atualização de componente para Importação/Exportação de planilha
Português:
Informamos que será realizada uma manutenção programada em nosso componente de Importação/Exportação de planilhas entre 18h30 e 19h30 (BRT).
Durante este período, algumas funcionalidades podem ficar temporariamente indisponíveis.
Español:
Informamos que se realizará un mantenimiento programado en nuestro componente de Importación/Exportación de planillas entre las 18:30 y las 19:30 (BRT).
Durante este período, algunas funcionalidades podrían estar temporalmente fuera de servicio.
📅 18/06/2025 - 19h00 (GMT-3)
📌 Status: Manutenção concluída
📝 Serviços restabelecidos com sucesso
Português:
A manutenção programada foi concluída com sucesso dentro do período previsto. Todos os sistemas estão operando normalmente.
Agradecemos pela compreensão.
Español:
El mantenimiento programado se completó con éxito dentro del período previsto. Todos los sistemas están operando con normalidad.
Agradecemos su comprensión.
23/06/2025 09:00 - Devido a migração de Cloud realizada pela KPL de algumas contas, precisaram ser atualizadas no Anymarket para que não houvesse nenhum problema na integração. O parceiro nos encaminhou uma lista de sellers migrados e a atualização foi realizada do nosso lado para que não houvesse nenhum problema. Caso você esteja enfrentando algum problema, entre em contato com nosso suporte, por gentileza.
]]>📅 11/06/2025 - 11h00 (GMT-3)
📌 Status: Intermitência sob contenção | Investigação contínua
📝 Atualização sobre Intermitência de Serviço
Português:
Informamos que o incidente ocorrido nesta manhã, entre 10h47 e 10h50, faz parte de uma intermitência recorrente que estamos enfrentando em um dos serviços principais do nosso sistema. Essa falha pode impactar a disponibilidade e a performance do sistema, gerando lentidão, erros ou quedas inesperadas.
Apesar de termos realizado uma manutenção preventiva no dia anterior com o objetivo de mitigar o problema, infelizmente a ação não foi suficiente para eliminá-lo completamente. A causa raiz ainda não foi identificada com precisão e, por isso, a falha persiste de forma esporádica.
Estamos conduzindo uma investigação contínua e aprofundada, realizando correções pontuais e ajustes técnicos à medida que novas evidências surgem. Essas ações visam isolar e eliminar possíveis causas enquanto seguimos em busca de uma solução definitiva e assertiva.
Comprometemo-nos a manter todos os nossos clientes e usuários informados a cada nova ocorrência, bem como sobre os avanços na investigação e medidas de contenção aplicadas.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Español:
Informamos que el incidente ocurrido esta mañana, entre las 10:47 y las 10:50, forma parte de una intermitencia recurrente que estamos enfrentando en uno de los servicios principales de nuestro sistema. Esta falla puede afectar la disponibilidad y el rendimiento del sistema, causando lentitud, errores o caídas inesperadas.
A pesar de haber realizado un mantenimiento preventivo el día anterior con el objetivo de mitigar el problema, lamentablemente la acción no fue suficiente para eliminarlo completamente. La causa raíz aún no ha sido identificada con precisión, y por ello la falla persiste de forma esporádica.
Estamos llevando a cabo una investigación continua y exhaustiva, implementando correcciones puntuales y ajustes técnicos a medida que surgen nuevas evidencias. Estas acciones tienen como objetivo aislar y eliminar posibles causas mientras trabajamos en una solución definitiva y precisa.
Nos comprometemos a mantener informados a todos nuestros clientes y usuarios ante cada nueva ocurrencia, así como sobre los avances en la investigación y las medidas de contención aplicadas.
Agradecemos su comprensión y quedamos a disposición para cualquier aclaración.
📅 10/06/2025 - 09h35 (GMT-3)
📌 Status: Em manutenção
📝 Sistema em manutenção
Português:
Realizaremos uma manutenção necessária agora 09h35 e que poderá durar em média 10 minutos, podendo afetar o desempenho do sistema no geral, apresentando lentidões ou erros. Faremos de tudo para o impacto ser o menor possível! Ficamos à total disposição!
Español:
Realizaremos un mantenimiento necesario ahora a las 09:35, el cual podrá durar en promedio 10 minutos, pudiendo afectar el rendimiento general del sistema, presentando lentitud o errores. ¡Haremos todo lo posible para que el impacto sea el menor posible! ¡Estamos completamente a su disposición!
📅 10/06/2025 - 09h50 (GMT-3)
📌 Status: Manutenção finalizada
📝 Sistema operacional
Português:
Manutenção finalizada com sucesso e o sistema está operando novamente de forma estável. Agradecemos a compreensão e continuamos à disposição!
Español:
Mantenimiento finalizado con éxito y el sistema está operando nuevamente de forma estable. ¡Agradecemos su comprensión y seguimos a su disposición!
📅 09/06/2025 - 09h15 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Intermitência no sistema principal
Português:
Identificamos uma indisponibilidade parcial do nosso sistema, ele pode apresentar erros e lentidão enquanto buscamos corrigir e solucionar.
Español:
Hemos identificado una indisponibilidad parcial de nuestro sistema; puede presentar errores y lentitud mientras trabajamos para corregirlo y solucionarlo.
📅 09/06/2025 - 09h30 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Sistema normalizado
Português:
O problema foi resolvido e os serviços normalizados. Agradecemos a compreensão e continuamos à disposição.
Español:
El problema ha sido resuelto y los servicios han sido normalizados. Agradecemos su comprensión y seguimos a su disposición.
📅 30/05/2025 - 10h15 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Erros em tela e em nossa API
Português:
Identificamos que nossa API e telas do sistema estão retornando erro e já estamos analisando para entender o problema.
Español:
Hemos identificado que nuestra API y las pantallas del sistema están devolviendo errores y ya estamos analizando la situación para entender el problema.
📅 30/05/2025 - 11h11 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Causa raiz sendo investigada
Português:
Estamos investigando a raiz do problema, temos algumas possíveis causas em nosso radar e estamos realizando um plano de ação para a correção delas. Enquanto esse processo ocorre estamos contornando o incidente para mantermos o serviço operacional.
Español:
"Estamos investigando la causa raíz del problema, tenemos algunas posibles causas en nuestro radar y estamos elaborando un plan de acción para corregirlas. Mientras este proceso se lleva a cabo, estamos mitigando el incidente para mantener el servicio operativo.
📅 30/05/2025 - 12h05 (GMT-3)
📌 Status: Atualização de progresso
📝 Continuação dos trabalhos de correção
Português:
Um dos pontos identificados durante a investigação da causa raiz já foi corrigido e os primeiros resultados observados no sistema são positivos, indicando uma melhora no comportamento do ambiente.
Apesar desse avanço, seguimos atuando proativamente nas demais frentes envolvidas para garantir a completa estabilidade e confiabilidade do serviço.
Español:
Uno de los puntos identificados durante la investigación de la causa raíz ya ha sido corregido, y los primeros resultados observados en el sistema son positivos, lo que indica una mejora en el comportamiento del entorno.
A pesar de este avance, continuamos trabajando proactivamente en los demás frentes involucrados para garantizar la completa estabilidad y confiabilidad del servicio.
📅 30/05/2025 - 14h37 (GMT-3)
📌 Status: Atualização de progresso
📝 Continuação dos trabalhos de correção
Português:
Estamos aplicando uma ação corretiva que poderá deixar o serviço inoperante por aproximadamente 5 minutos.
Español:
Estamos llevando a cabo una acción correctiva que podría dejar el servicio inoperativo durante aproximadamente 5 minutos.
📅 30/05/2025 - 17h25 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado
Português:
O problema foi resolvido e os serviços seguem estáveis. Agradecemos a compreensão e continuamos à disposição.
Español:
El problema fue resuelto y los servicios siguen estables. Agradecemos su comprensión y seguimos a disposición.
📅 28/05/2025 - 16h16 (GMT-3)
📌 Status: Identificado o Problema
📝 Falha ao acessar algumas telas no ANY
Português:
Recebemos relatos de falha de acesso em algumas telas do ANY.
Español:
Recibimos informes de fallos de acceso en algunas pantallas de ANY.
📅 28/05/2025 - 16h25 (GMT-3)
📌 Status: Identificado a Causa
📝 Erro na Busca de conta de Marketplace
Português:
Identificamos uma instabilidade que afeta a exibição de contas de marketplace em algumas telas do ANY. A falha foi causada por uma melhoria recente na lógica de busca por contas de marketplace.
Estamos trabalhando para mitigar o impacto e restaurar a visualização completa o mais rápido possível.
Español:
Identificamos una inestabilidad que afecta la visualización de cuentas de marketplace en algunas pantallas de ANY. La falla fue causada por una mejora reciente en la lógica de búsqueda de cuentas de marketplace.
Estamos trabajando para mitigar el impacto y restaurar la visualización completa lo antes posible.
📅 28/05/2025 - 16h35 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado com sucesso
Português:
Realizamos a correção na lógica de busca e validamos os impactos nas principais telas afetadas. Todas as funcionalidades relacionadas à exibição de marketplaces estão operando normalmente.
Español:
Realizamos la corrección en la lógica de búsqueda y validamos los impactos en las principales pantallas afectadas. Todas las funcionalidades relacionadas con la visualización de marketplaces están operando con normalidad.
**Identificado 26/05/2025 10:30 - Estabilizado a integração com o marketplace e todos pedidos ou atualizações do tempo indisponível na integração será reprocessado e novas atualizações devem acontecer sem erros.
]]>21/05/2025 10:45: aumentamos a capacidade de processamento do nosso serviço de envio de notificações para dar vazão nas mensagens paradas. A previsão é de zerar as pendências nas próximas horas. Importante ressaltar que novas notificações estão sendo processadas mais rápidas para evitar aumento nesta fila e diminuir o impacto aos nossos clientes.
21/05/2025 09h30: identificamos lentidão no envio de callbacks, principalmente para pedidos e transmissões. A lentidão foi causada pelo alto número de notificações enviadas e represadas desde a noite de ontem. O time está trabalhando para tentar dar vazão nas mensagens travadas e normalizar o envio de notificações.
]]>**Identificado 16/05/2025 14:40 - Serviço de sugestão de categorias está disponível novamente.
]]>**Identificado 16/05/2025 08:40 - Serviço do marketplace está sendo normalizado, alguns pedidos podem demorar ou dar erro na importação mas devem ser importados em retentativas automáticas do ANYMARKET
**Identificado 26/05/2025 17:30 Identificado que ao realizar atualização de pedidos no marketplace Netshoes está sendo retornado erro de indisponibilidade de serviços. Esse erro ocorre devido o marketplace estar com problemas em sua API, já entramos em contato com os mesmos e estão trabalhando na correção, mas ainda sem previsão de normalização dos serviços.
**Identificado 02/06/2025 14:00 Serviço normalizado.
]]>12/05/2025 17:05 - Investigando: Consumo de API com tokens v2 novos gerados a partir de sábado (10/05/2025), estão apresentando erro.
13/05/2025 13:05 - Resolvido: Identificamos o problema e aplicamos a correção.
]]>**Atualização - 08/05/2025 16:00 Na análise foi possível identificar uma indisponibilidade momentânea por parte do Marketplace, encerrada por volta das 13h44 (horário de Brasília). Entramos em contato com o canal para averiguar o ocorrido. Caso identifiquem qualquer cenário posterior, pedimos que contatem nosso time de suporte para análise do incidente.
**Atualização - 08/05/2025 15:29 Seguimos com o time técnico focado na análise do cenário, novo update será fornecido 16h (Horário de Brasília).
**Identificado - 08/05/2025 13:00 Identificamos que por volta das 13h algumas chamadas na integração do parceiro no que se diz respeito às criações ou atualizações de anúncios, estão apresentando erro de autenticação. Nosso time já está focado em análise do cenário, novos updates serão fornecidos 15h30 (Horário de Brasília).
Recomendamos que executem a renovação do token no módulo de integração até que tenhamos um parecer mais assertivo.
]]>07/05/2025 17:35 - Resolvido: O problema foi identificado e corrigido, o sistema já está operando normalmente. Ficamos à disposição!
]]>06/05/2025 11:35 Resuelto: Identificamos una breve inestabilidad que afectó el rendimiento del sistema, causando errores o lentitud para algunos usuarios. El incidente tuvo una duración aproximada de 20 minutos y fue resuelto rápidamente. Actualmente, todos los servicios están operando con normalidad.
]]>02/05/2025 13:30 Resolvido: A instabilidade na API do Bling foi resolvida e os fluxos de integração já estão operando normalmente. Reforçamos que é necessário reprocessar os erros que ficaram pendentes no painel de monitoramento, para garantir que todas as operações impactadas sejam executadas corretamente. Agradecemos pela paciência e compreensão durante o período de instabilidade.
]]>02/05/2025 14:00 Atualização: Estamos em uma análise junto com o time da B2W para encontrar o motivo dos pedidos não estarem sendo atualizados para faturado.
02/05/2025 17:45 Resolvido: Foi ajustado pelo marketplace e todos pedidos faturados pós essa data e horário estará ocorrendo normalmente, para pedidos antigos iremos realizar uma sincronização de status. Caso deseja realizar o reprocessamento manualmente, basta abrir tela de pedido ir na aba falhas, abrir os pedidos e clicar no botão "Tentar novamente" no canto superior direito da tela.
]]>24/04/2025 17:55 Identificado: [ES] Hemos identificado un problema en el que el menú del sistema no muestra todas las opciones disponibles. Nuestro equipo técnico ya está trabajando para identificar la causa e implementar la solución lo antes posible. Actualizaremos esta página tan pronto como tengamos nueva información.
24/04/2025 19:00 Resolvido: [PT] O problema que afetava a exibição completa do menu do sistema foi corrigido. Todas as opções já estão sendo apresentadas normalmente. Agradecemos pela compreensão.
24/04/2025 19:00 Resuelto: [ES] El problema que afectaba la visualización completa del menú del sistema ha sido corregido. Todas las opciones ya se muestran con normalidad. Agradecemos su comprensión.
]]>22/04/2025 22:27 Resolvido: Realizada correção do erro e realizado reprocessamento de todos os pedidos no período que importação ficou indisponível.
]]>Estamos trabalhando para reestabelecer a integração, além de encontrar a causa raiz.
Para reestabelecer a integração, neste primeiro momento será necessário fazer novamente a autenticação da integração. A autenticação deverá ser feita na integração "Amazon", não sendo possível fazer pela Amazon Global API.
21/04/2025 21:45 Atualização Identificamos a causa raiz, agora estamos trabalhando reestabelecer a integração de todos os vendedores. Após a integração ativa, iniciaremos o processo de importação de pedido e atualização de preço e estoque.
Continuaremos mantendo este status atualizado.
22/04/2025 00:00 Atualização A autorização da integração com a Amazon foi reestabelecida. A partir deste momento a importação de pedidos, assim atualização de preço e estoque voltam a ocorrer normalmente.
Continuaremos trabalhando para garantir a importação de todos os pedidos, assim como as atualizações de preço e estoque.
22/04/2025 09:20 Atualização Continuamos acompanhando o processamento dos registros, onde notamos uma lentidão na importação de pedidos, devido ao grande volume de dados após a liberação da autorização. Estamos trabalhando para acelerar este processo respeitando o limite de requisições definidas pela Amazon.
22/04/2025 14:20 Atualização Informamos que o processamento dos pedidos foi normalizado. Sendo assim, não há pendências de importação previstas. Caso identifique algum pedido que não tenha sido importado, pedimos a gentileza de acionar nossa equipe de suporte.
Adicionalmente, estamos realizando o reprocessamento das atualizações de produto (como preço e estoque) para garantir a consistência de todas as informações.
22/04/2025 17:30 Conclusão Finalizamos o reprocessamento de todas as atualizações de produtos, garantindo assim a integridade dos anúncios. Reforçamos nosso compromisso com a estabilidade e qualidade do processo e continuaremos trabalhando para que situações como essa não voltem a ocorrer.
]]>20/04/2025 23:55 Atualização: Realizamos um novo contato com Shopee, onde foi repassado que estão aguardando alterações serem realizadas nos servidores chineses que devem ocorrer na madrugada do dia 21/04/2025, e pós elas as importações irão voltar ocorrer normalmente.
21/04/2025 09:46 Atualização: Em novo contato com Shopee, fomos sinalizados de que a dificuldade havia sido tratada, porém validamos que os pedidos ainda estão sendo disponibilizados com dados mascarados, seguimos com impedimento na integração dos pedidos e comunicação com o time do Marketplace. O time Shopee informou que os pedidos impactados pela falha na integração terão os prazos estendidos, evitando impactos para os sellers.
21/04/2025 11:47 Atualização: A partir das 11:32 do dia 21/04 os pedidos voltaram a integrar normalmente no ANY, estamos acompanhando a integração dos pedidos do dia 19, 20 e 21 para garantir que todos serão integrados. O serviço de integração dos pedidos foi reestabelecido.
21/04/2025 14:25 Atualização: Em validação, foi constatado que os pedidos dos dias 19, 20 e 21 foram devidamente integrados no ANY, o sistema está novamente operacional.
]]>22/04/2025 10:50 Atualização: O problema ainda ocorre dentro do marketplace, devido Magazine Luiza não ter previsão da correção iremos seguir com uma solução paliativa colocando um intervalo de consulta nos pedidos de 5 minutos. A alteração deverá diminuir problemas de importações de pedidos mas irá impactar diretamente em tempo de atualizações de status e importações de pedidos de venda.
24/04/2025 18:00 Resolvido: Marketplace resolveu o problema de lentidão, removemos os 5 minutos proposto pelo marketplace e fluxo volta a funcionar corretamente.
]]>15/04/2025 13:50 Observando: o sistema encontra-se operacional, iniciamos o processamento dos pedidos que entraram sem dado de pagamento, expectativa para terminar a carga em até 2 horas.
15/04/2025 11:00 Identificado: encontrado o problema que impactou alguns pedidos entre 14/04;25 das 16:00 as 21:00, para os pedidos que entraram neste cenário, vamos realizar o ajuste atualizando corretamente o método de pagamento, a expectativa é resolver em 2 a 3 horas.
15/04/2025 10:00 Investigando: que alguns pedidos estão entrando no ANYMARKET sem o Método de pagamento informado, o que pode impedir a importação dos pedidos em ERP. O time ja esta trabalhando para normalizar a situação dos pedidos.
]]>14/04/2025 15:30 - Normalizado: Registramos uma indisponibilidade no sistema entre 14h45 e 14h55. No momento, o serviço já se encontra normalizado e operando dentro dos parâmetros esperados. Seguiremos monitorando de perto a saúde e estabilidade do sistema para garantir o pleno funcionamento. Agradecemos pela compreensão.
]]>09/04/2025 08:00 - Observando: Tratativas foram realizadas, aguardando o processamento de todos os dados retroativamente.
09/04/2025 15:00 - Resolvido: Após o monitoramento da sumarização das vendas nos painéis de dashboardos, a apresentação dos dados está normalizada.
]]>**02/04/2025 17:00 - Identificamos que indisponibilidade é do lado do marketplace, onde os mesmos já retornaram que estão trabalhando para uma solução.
**07/04/2025 19:00 - Se mantem o problema de instabilidade do lado do marketplace, estamos com previsão de um retorno do lado do marketplace é até final do dia 08/04.
**09/04/2025 08:00 - Erros de comunicação do marketplace foram sanados, assim atualizações devem voltar a ocorrer normalmente.
]]>31/03/2025 13:00 - Atualização: Os problemas relacionados ao login e à lentidão no sistema foram mitigados, e os usuários já podem acessar o sistema normalmente. A causa raiz do problema já foi identificada porém ainda não foi completamente resolvida. Continuaremos monitorando o desempenho do sistema e, caso algum impacto seja identificado, novas atualizações serão fornecidas. Agradecemos pela paciência e compreensão.
31/03/2025 14:00 - Problema Resolvido: Informamos que o problema identificado anteriormente foi solucionado e o sistema está agora funcionando de forma estável. O login e a utilização do sistema estão operacionais e sem registros de lentidão. Agradecemos a paciência e compreensão de todos durante este período. Continuamos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais.
]]>Recebemos uma notificação da Amazon sobre um problema sistêmico que está afetando vários vendedores do marketplace Amazon Brasil.
Suas listagens foram temporariamente bloqueadas devido à falta de informações fiscais obrigatórias, resultando na mensagem: "Conta suspensa devido a problemas relacionados a impostos".
A equipe técnica da Amazon está tratando o problema como prioridade. No momento, não há uma solução alternativa disponível, mas qualquer atualização será informada imediatamente.
O time do ANYMARKET está acompanhando a situação e manterá todos informados assim que houver novidades.
26/03/2025 17:00 - Resolvido: A Amazon informou que o problema foi solucionado.
Em caso de duvidas, acionar a equipe de suporte da Amazon.
]]>19/03/2025 09:40 - Observando: Informamos que o sistema foi normalizado às 09h40 e todas as funcionalidades estão operando normalmente. No entanto, pode haver uma leve lentidão na atualização de anúncios devido ao reprocessamento de itens que ficaram parados na fila durante o período de instabilidade. Identificamos que os maiores impactos foram em relação ao fluxo de frete da Shopee e Leroy, além de clientes que tentaram operar canais que utilizam API de marketplace. Nossa equipe está monitorando de perto a performance e trabalhando para garantir que o sistema retome seu desempenho ideal o mais rápido possível. Agradecemos pela paciência e compreensão, e continuamos à disposição para qualquer necessidade.
19/03/2025 12:50 - Resolvido: Informamos que o sistema foi estabilizado e as funcionalidades estão operando de maneira normal. Nossa equipe continuará monitorando o sistema para garantir seu desempenho ideal. Agradecemos pela compreensão e paciência de todos durante esse período. Caso você enfrente qualquer outra dificuldade ou tenha dúvidas, nossa equipe de suporte está à disposição para auxiliá-lo.
]]>17/03/2025 14:30 - Resolvido: Correção efetuada, fluxo de planilhas de vendas operando normalmente.
]]>10/03/2025 11:30 - Corrigido: Correção efetuada, efeitos em pedidos não integrados estão sendo observados e reprocessados.
]]>03/03/2025 16:30 [ES] - Problema resuelto y pedidos sincronizados correctamente.
03/03/2025 14:30 [PT-BR] - Problema resolvido, seguiremos com a ação de reenvio dos pedidos impactados para garantir que os sellers não tenham impacto.
03/03/2025 14:30 [ES] - Problema resuelto, continuaremos con la acción de reenviar los pedidos afectados para garantizar que los vendedores no se vean afectados.
03/03/2025 09:00 [PT-BR] - Identificamos um problema no envio de NFE ao marketplace Amazon para pedidos na modalidade FBA On Site. O time de engenharia está verificando o problema, e gerando ações para correção e normalização do cenário.
03/03/2025 09:00 [ES] - Hemos identificado un problema con el envío de NFE al mercado de Amazon para pedidos FBA On Site. El equipo de ingeniería está verificando el problema y generando acciones para corregir y normalizar el escenario.
]]>25/02/2025 09:00 [ES] - Identificamos una oscilación que está afectando el proceso de Login en ANYMARKET.
Algunos usuarios pueden recibir un mensaje de error "Token inválido: su sesión expiró, intente nuevamente", mientras otros no presentan este problema.
Nuestro equipo ya identificó la causa del problema y está trabajando en una corrección que será implementada en breve.
25/02/2025 10:50 [PT-BR] - Resolvido
25/02/2025 10:50 [ES] - Resuelto
]]>2025/02/24 14:30 - Solucionado
]]>14/02/2025 16:45 [ES] - Nos gustaría informarle de que el mercado ha realizado los ajustes necesarios, y los elementos relacionados con las devoluciones funcionan correctamente.
14/02/2025 10:30 [PT-BR] - Informamos que estamos com indisponibilidade no processamento de notificações de devolução de pedidos no marketplace Mercado Livre, pois houve alguma alteração nas notificações e estão sendo enviadas para o ANY fora do padrão, gerando erro durante o processamento. Já realizamos a abertura de chamado no marketplace para correção do lado deles, e traremos novas informações assim que recebermos um retorno.
14/02/2025 10:30 [ES] - Les informamos que no podemos procesar las notificaciones de devolución de pedidos en el marketplace de Mercado Libre, ya que ha habido un cambio en las notificaciones y se están enviando a CUALQUIERA fuera del estándar, generando un error durante el procesamiento. Ya hemos abierto un ticket en el marketplace para corregir el problema por su parte, y os traeremos nueva información en cuanto recibamos respuesta.
]]>13/02/2025 17:05 [ES] - Informamos que estamos experimentando una indisponibilidad parcial para el envío de NFe en nuestra API v2. Nuestro equipo ya está trabajando para normalizar la situación lo antes posible.
13/02/2025 17:10 - Problema resolvido
]]>11/02/2025 14:40 [ES] - Informamos que hubo una breve indisponibilidad del sistema entre las 13:37 y las 13:44, durante la cual el sistema pudo haber presentado errores en pantalla o lentitud. La situación fue prontamente identificada y resuelta por nuestro equipo, y los servicios ya están operando con normalidad. Seguimos monitoreando para garantizar la estabilidad.
11/02/2025 17:09 [PT-BR] - Informamos que realizaremos uma manutenção emergencial nos próximos 15 minutos, o que pode ocasionar lentidão e indisponibilidade temporária do sistema. Nossa equipe está trabalhando para minimizar impactos e restabelecer a operação o mais rápido possível.
11/02/2025 17:09 [ES] - Informamos que realizaremos un mantenimiento de emergencia en los próximos 15 minutos, lo que puede causar lentitud e indisponibilidad temporal del sistema. Nuestro equipo está trabajando para minimizar el impacto y restablecer la operación lo antes posible.
11/02/2025 17:40 [PT-BR] - A manutenção foi concluída com sucesso e o sistema já está operando normalmente. Seguimos monitorando para garantir a estabilidade e agradecemos a compreensão.
11/02/2025 17:40 [ES] - El mantenimiento se ha completado con éxito y el sistema ya está operando con normalidad. Seguimos monitoreando para garantizar la estabilidad y agradecemos su comprensión.
]]>10/02/2025 08:50 [ES] - Identificamos que el sistema está presentando lentitud e indisponibilidad, estamos verificando el problema para corregir a la mayor brevedad posible. Así que tengamos más actualizaciones, informaremos por este medio.
10/02/2025 10:05 [PT-BR] - Identificamos um problema em nossa infraestrutura e já acionamos nossa provedora de cloud (AWS) para a resolução. Estamos aguardando a ação efetiva por parte deles e monitorando de perto a situação. A previsão para normalização é de aproximadamente 2 horas. Agradecemos a paciência e compreensão de todos. Manteremos esta página atualizada com novas informações assim que possível.
10/02/2025 10:05 [ES] - Identificamos un problema en nuestra infraestructura y accionamos a nuestro proveedor de cloud (AWS) para apoyarnos en la resolución. Estamos aguardando la acción efectiva por su parte deles y monitoreando la situación de cerca. La previsión para la normalización es de aproximadamente 2 horas. Agradecemos la paciencia y comprensión de todos. Mantendremos esta página actualizada con nuevas informaciones.
10/02/2025 12:05 [PT-BR] - Estamos em processo de restabelecimento e a previsão é de que o sistema esteja disponível novamente em aproximadamente 15 minutos. Seguiremos monitorando atentamente para garantir a estabilidade total e minimizar qualquer impacto adicional. Além disso, estamos atuando para mitigar possíveis prejuízos junto aos parceiros marketplaces e revisar eventuais falhas de atualização ou sincronização interna. Agradecemos a paciência e seguimos à disposição.
10/02/2025 12:05 [ES] - Estamos en proceso de restablecimiento y se estima que el sistema estará disponible nuevamente en aproximadamente 15 minutos. Continuaremos monitoreando de cerca para garantizar la estabilidad total y minimizar cualquier impacto adicional. Además, estamos trabajando para mitigar posibles perjuicios con los socios marketplaces y revisar cualquier falla en la actualización o sincronización interna. Agradecemos su paciencia y seguimos a disposición.
10/02/2025 12:30 [PT-BR] – O sistema foi restabelecido e já está operando. Seguiremos acompanhando de perto e tomando todas as medidas necessárias para garantir a estabilidade. Caso identifique qualquer inconsistência, nossa equipe está à disposição para suporte. Agradecemos a compreensão!
10/02/2025 12:30 [ES] – El sistema ha sido restablecido y ya está operando. Seguiremos monitoreando de cerca y tomando todas las acciones necesarias para garantizar la estabilidad. Si nota alguna inconsistencia, nuestro equipo está disponible para brindarle soporte. ¡Agradecemos su comprensión!
10/02/2025 16:00 [PT-BR] - Estamos realizando o reprocessamento das atualizações e integrações no sistema. Durante este período, o sistema pode apresentar oscilações temporárias e variações no desempenho. Continuamos monitorando atentamente para garantir a estabilidade e minimizar qualquer impacto adicional. Agradecemos a paciência e seguimos à disposição.
10/02/2025 16:00 [ES] - Estamos realizando el reprocesamiento de las actualizaciones e integraciones en el sistema. Durante este período, el sistema puede presentar oscilaciones temporarias y variaciones en el rendimiento. Continuamos monitoreando de cerca para garantizar la estabilidad y minimizar cualquier impacto adicional. Agradecemos su paciencia y seguimos a disposición.
10/02/2025 20:05 [PT-BR] - O sistema foi restabelecido e está operando normalmente. Seguimos monitorando para garantir a estabilidade e o pleno funcionamento. Agradecemos a paciência e seguimos à disposição.
10/02/2025 20:05 [ES] - El sistema ha sido restablecido y está operando con normalidad. Seguimos monitoreando para garantizar la estabilidad y el pleno funcionamiento. Agradecemos su paciencia y seguimos a disposición.
]]>21/01/2025 12:00 - Identificamos um problema que gerou erro na exportação de SKU via V2 API.
]]>20/01/2025 11:50 - Identificamos um problema que causou lentidão e indisponibilidade parcial no sistema ao utilizá-lo, corrigimos e estamos monitorando para garantir que a performance esteja 100% reestabelecida.
]]>Notificado que o serviço foi normalizado as 20:15h do 16/01/2025
]]>15/01/2025 10:30 [ES] Se ha realizado un cambio en Mercado Libre, revirtiendo el cambio realizado y enviando de nuevo los datos. La situación debería normalizarse en unos minutos.
15/01/2025 09:30 [PT-BR] Identificamos um problema ao integrar alguns pedidos do Mercado Livre, gerando erro por falta de dados do comprador. A equipe de engenharia já identificou que o problema foi ocasionado por uma alteração no marketplace, que parou de enviar as informações do pedido em algumas situações. Estamos em contato com o Mercado Livre para avaliar as causas e formas de contornar o problema para solucionar o mais rapidamente possível. Traremos mais informações dentro dos próximos 30 minutos.
10/12/2024 09:20 [ES] Hemos identificado un problema al integrar algunos pedidos de Mercado Libre, generando un error debido a la falta de datos del comprador. El equipo de ingeniería ya ha identificado que el problema fue causado por un cambio en Mercado Libre, que dejó de enviar la información del pedido en algunas situaciones. Estamos en contacto con Mercado Libre para evaluar las causas y las formas de evitar el problema con el fin de resolverlo lo antes posible. Tendremos más información en los próximos 30 minutos.
Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com
]]>27/12 12:30 - Atualização Retornamos para a experiência antiga de reativação em lote, por ter encontrado uma anomalia no momento de selecionar a conta do marketplace. Estaremos realizando correções necessária e retornaremos em breve para a nova experiência.
]]>Identificamos que os pedidos do Magazine Luiza criados a partir das 22:00 de 20/12/2024 não estão sendo importados pois o Marketplace não está disponibilizando as vendas em sua API para o ANYMARKET realize a importação. Estamos em contato com o Marketplace para resolver o problema e importar as vendas o mais rápido possível.
21/12 08:40 - Identificado
Identificamos que os pedidos novos começaram a importar. Estamos em contato com o marketplace para que eles coloquem os pedidos retroativos na API para que realizemos a importação.
21/12 09:40 - Atualização
O marketplace reportou um novo problema e os pedidos estão sendo represados no canal enquanto estão solucionando o problema. Estamos em contato com equipe Magalu acompanhando o caso.
21/12 15:10 - Resolvido
O marketplace realizou as correções necessárias e as vendas foram importadas com sucesso.
]]>2024/12/16 - 08:30 Solucionado: - Problema solucionado, quantidades de estoque devem estar normalizadas para todos os anúncios kit afetados até 2024/12/16 13:00
2024/12/16 - 14:30 Solucionado: - Problema solucionado, quantidades de estoque normalizadas para todos os anúncios kit afetados
]]>13/12/2024 09:15 [ES] Hemos hecho la corrección en el entorno de producción, y el consumo de pedidos se ha normalizado. Seguiremos supervisando la aplicación para asegurarnos de que se importan todos los pedidos.
13/12/2024 08:55 [PT-BR] Seguimos analisando o problema e estamos com ações para normalizar o consumo dos pedidos dentro da próxima hora.
13/12/2024 08:55 [ES] Seguimos analizando el problema y estamos tomando medidas para normalizar el consumo de pedidos en la próxima hora.
13/12/2024 08:10 [PT-BR] Identificado que estamos com um problema impactando a importação de pedidos do marketplace Amazon, e estamos com o time de engenharia analisando o caso para trazer uma solução rápida ao tema. Traremos mais informações dentro dos próximos 30 minutos.
13/12/2024 08:10 [ES] Hemos identificado que estamos teniendo un problema con la importación de pedidos desde el marketplace de Amazon, y estamos haciendo que el equipo de ingeniería analice el caso para aportar una solución rápida a la incidencia. Tendremos más información en los próximos 30 minutos.
]]>Identificamos o problema na nossa integração que gerou falha na importação de pedido e sincronização de preço e estoque.
11/12 09:00 - Atualização
Integração normalizada. O reprocessamento está em andamento para garantir a integridade dos dados.
11/12 18:28 - Resolvido
O reprocessamento foi realizado com sucesso.
]]>10/12/2024 10:20 [PT-BR] Corrección aplicada en producción y rutina de importación de pedidos en marcha. Deberíamos tener el escenario normalizado en los próximos minutos.
10/12/2024 09:55 [PT-BR] Finalizamos a correção e estamos agora aplicando a correção em produção. O sistema deverá normalizar a importação dos pedidos dentro dos próximos 30 minutos. Seguimos com ações de monitoramento e importação manual dos pedidos que não forem integrados corretamente.
10/12/2024 09:55 [ES] Hemos finalizado la corrección y ahora la estamos aplicando en producción. El sistema debería normalizar la importación de pedidos en los próximos 30 minutos. Seguimos supervisando e importando manualmente los pedidos que no se integran correctamente.
10/12/2024 09:20 [PT-BR] Identificamos um problema ao integrar pedidos do Mercado Livre, gerando erro na criação de pedido em nossa plataforma. A equipe de engenharia já identificou o problema e esta trabalhando para aplicar a correção em produção dentro da próxima hora. Em paralelo estamos trabalhando com uma rotina de contingência para forçar a importação dos pedidos, e minimizar os impactos na operação dos clientes. Traremos mais informações dentro dos próximos 30 minutos.
10/12/2024 09:20 [ES] Hemos identificado un problema al integrar pedidos de Mercado Libre, causando un error al crear un pedido en nuestra plataforma. El equipo de ingeniería ya ha identificado el problema y está trabajando para aplicar la corrección en producción en la próxima hora. Paralelamente, estamos trabajando en una rutina de contingencia para forzar la importación de pedidos y minimizar el impacto en las operaciones de los clientes. Tendremos más información en los próximos 30 minutos.
]]>O problema foi corrigido as 18h. É necessário que os Marketplaces externos realizem o reenvio dos pedidos que apresentaram inconsistência.
]]>Serviço normalizado, está pendente o tempo de processamento dos e-mail retidos.
Todos os e-mails foram reprocessados
]]>Aplicativo homologado as 09:09h do 27/11/2024. Foram modificadas as informações de manual da V2 para a V3 e os escopos disponibilizados dentro do aplicativo. É necessário que seja feito a reautenticação do login pelos clientes na configuração do Bling dentro do ANYMARKET.
]]>13/11 11:51 - Solucionado o incidente que estava impossibilitando a criação de kits em massa, serviço voltou a operar normalmente.
]]>[PT-BR] Identificamos que o sistema apresentou lentidão e erros em tela das 08h35 às 08h45 da manhã. O cenário já foi normalizado!
[ESP] - Identificamos que el sistema mostró lentitud y errores en pantalla desde las 8:35 am hasta las 8:45 am. ¡El escenario ya ha vuelto a la normalidad!
]]>Foi identificado o problema na autenticação da integração com Magazine Luiza. Caso o seu painel apresente o erro em tela. Solicitamos que seja feita a renovação na aba "Autenticação" tela de configuração de integrações.
06/11 18:46 - Resolvido
O problema resolvido. Reforçamos que caso apresente o erro de autenticação no painel, solicitamos que seja feita a autenticação novamente.
]]>[PT-BR] Identificamos que a função de exportar e importar planilhas no sistema pode estar apresentando instabilidade (erros ou lentidão). O problema já foi contornado e estamos trabalhando para garantir a resolução completa o quanto antes!
[ESP] Identificamos que la función de exportar e importar informes en el sistema puede ser inestable (errores o lentitud). ¡El problema ya se ha resuelto y estamos trabajando para garantizar una resolución completa lo antes posible!
04/11 14:30 - Funcionalidade estável novamente
]]>[PT-BR] Identificamos que o sistema está alarmando erros e lentidão ao acessá-lo ou utilizá-lo. Já encontramos a causa e estamos aplicando a correção, assim que o cenário estiver normalizado iremos comunicá-los por meio desse canal.
[ESP] - Identificamos que el sistema está dando errores y lentitud al accesarlo o utilizarlos. Ya encontramos la causa y estamos aplicando la corrección. Una vez que el escenario esté normalizado, lo comunicaremos a través de este canal.
08/10 10:00 - Atualização
[PT-BR] O problema ainda ocorre, estamos com o time de engenharia focado em resolver o problema o mais rápido possível. Continuaremos atualizando o cenário por esse canal.
[ESP] - El problema persiste, tenemos al equipo de ingeniería enfocado en resolver el problema lo más rápido posible. Continuaremos actualizando el escenario a través de este canal.
08/10 10:40 - Atualização
[PT-BR] O problema foi solucionado e o sistema está operacional novamente. Já estamos realizando as ações de retentativa/sincronização de informações do nosso lado, sugerimos que realize a sincronização/atualização de seu backoffice para nossa base referente as ações que geraram erro nesse período.
El problema se ha resuelto y el sistema vuelve a estar operativo. Ya estamos realizando acciones de reintento/sincronización de información por nuestra parte, le sugerimos sincronizar/actualizar su backoffice a nuestra base de datos respecto de las acciones que generaron un error durante este período.
[ESP] - El problema se ha resuelto y el sistema vuelve a estar operativo. Ya estamos realizando acciones de reintento/sincronización de información por nuestra parte, le sugerimos sincronizar/actualizar su backoffice a nuestra base de datos respecto de las acciones que generaron un error durante este período.
]]>Identificamos que os pedidos do Magazine Luiza criados a partir das 18:55 de 07/10/2024 não estão sendo importados, estamos trabalhando para identificar e importar os pedidos o mais breve possível.
07/10 20:44 - Atualização
O marketplace Magazine Luiza notificou que estão com o gargalo na descida de pedidos. A equipe do marketplace estão atuando para normalizar o cenário. E a equipe ANYMARKET está acompanhando a evolução do problema do marketplace.
07/10 22:15 - Atualização
Os pedidos estão sendo importados neste momento. O marketplace sinalizou de que o fluxo vai estar mais lento neste momento.
08/10 08:30 - Identificado
Identificamos um problema geral no ANYMARKET que gera o problema de importação de pedido. Já tem uma solução que está sendo colocado em produção e iremos acompanhar a evolução.
08/10 10:33 - Atualização
Os pedidos estão sendo importados normalmente neste momento. Continuaremos acompanhado o performance da aplicação.
]]>Foi identificado o problema na API de consulta de Nota fiscal Fulfillment do marketplace Magazine Luiza. Consequentemente as notas fiscais de pedidos fullfilment não estão sendo disponibilizadas. Estamos aguardando o retorno do marketplace com uma proposta que encaminhamos para contornar o cenário ou a correção da API por parte do Magazine Luiza.
03/10 15:00 - Atualização
No período da manhã contiuamos tomando erro na API. E agora a tarde conseguimos ter o sucesso nas requisições que realizamos manualmente. Sendo assim, a nossa equipe está desenvolvendo uma forma de realizar um reprocessamento massivo.
04/10 13:30 - Atualização
O marketplace Magazine Luiza continua com problema na API de nota fiscal Fulfillment. A equipe técnica do marketplace está atuando para solução definitiva e uma proposta de solução a curto prazo para liberar as notas.
07/10 13:30 - Atualização
O marketplace Magazine Luiza segue com problema na API de nota fiscal Fulfillment. Sem retorno sobre a solução definitiva por parte do marketplace. Seguimos acompanhando a evolução do assunto.
09/10 09:30 - Atualização
O marketplace Magazine Luiza segue com problema na API de nota fiscal Fulfillment. Sem retorno sobre a solução definitiva por parte do marketplace. Seguimos acompanhando a evolução do assunto.
11/10 09:30 - Atualização
API atual continua com o problema. Temos uma agenda com o marketplace Magazine Luiza na segunda-feira (14/10) para falarmos deste problema e proposta de solução por parte do marketplace.
15/10 16:00 - Atualização
A equipe ANYMARKET está avaliando a mudança que irá ocorrer na API do Marketplace Magazine Luiza para conseguir captar as notas Fulfillment e iremos iniciar o desenvolvimento.
18/10 18:00 - Atualização
A equipe Magazine Luiza realizou a alteração na API, porém continua com taxa de erro de 94% na busca de nota. Estamos em contato com a equipe Magalu para acompanhar a solução do mesmo.
22/10 08:00 - Resolvido
Após o acompanhamento da API Magazine Luiza, identificamos que a API está estabilizada e operacional.
]]>28/09 12:00 - Cenário normalizado e sem nenhum impacto além das mensagens em tela.
]]>Identificado 27/09 as 8:00 um problema para logar decorrente a caches, o login em alguns casos não esta aparecendo. Estamos trabalhando para normalizar.
]]>Estamos investigando um problema na API Marketplace que ocasionou uma queda na tela do ANYMARKET, no período das 15:39 até as 15:42. O serviço já está normalizado.
26/09 17:50 - Situação completamente normalizada.
]]>24/09 16:50 - Problema solucionado e o serviço está normalizado.
]]>Aviso do Marketplace:
Manutenção entre 23:00 horas do dia 21/09 e 01:00 horas do dia 22 de setembro. Impacto na criação e atualização de anúncios durante o período de manutenção, apresentando delay de até 2 horas na replicação dos dados enviados. Após a manutenção, os recursos voltaram a funcionar normalmente.
Para mais informações, acesse a comunicação em https://acelera.magalu.com/comunications.html
23/09 08:00 - Finalizado
Manutenção finalizada por parte do marketplace.
]]>Aviso do Marketplace:
Janela de manutenção entre 22:00 hrs do dia 21/09 e 11:00h do dia 22/09. Impacto nos fluxos de produtos, pedidos, preço e estoque. Após a manutenção, todos os pedidos realizados no período serão reprocessados.
Para mais informações, acesse a comunicação em https://acelera.magalu.com/comunications.html
23/09 08:00 - Finalizado
Manutenção finalizada por parte do marketplace.
]]>Foi identificado o problema de atualização de status de pedido para cancelado na integração Shopee. A nossa equipe já está atuando para neste problema.
18/09 14:00 - Atualização
O time identificou o problema e já está atuando em correção.
18/09 14:54 - Resolvido
O problema resolvido. Neste momento estamos atuando para realizar o reprocessamento de pedidos para atualizar o status.
]]>IDENTIFICADO 16/09 17:50 um problema no Login, onde causando um embaralhamento pontual no Front, onde nosso time ja esta resolvendo, e vai retornar "503" por alguns minutos até normalizar.
]]>11/09/2024 16:30 - Identificamos um aumento de erros na comunicação entre API do ANY e marketplace Mercado Livre, com aumento de erros e timeout nas requisições. Ao validar o tema junto ao marketplace, percebemos que existe um incidente em andamento junto ao parceiro que está sendo tratado e deve ter os serviços reestabelecidos em breve. Por enquanto o impacto é demora e/ou erros apresentados na tela de anúncios no ANY, devido aos erros que estamos recebendo nas requisições via API.
]]>Foi identificado um problema generalizado na ALIEXPRESS que afeta a importação de pedido. Estamos aguardando o posicionamento do marketplace para que possamos reprocessar os pedidos.
13/09 16:15 - Resolvido
ALIEXPRESS notificou a volta da normalidade das APIs
]]>29/08/2024 15:00 - Algumas correções foram feitas, no entanto ainda diagnosticamos lentidão em alguns casos. Nosso time segue atuando em novas estratégias. Previsão de normalização para o fim do dia de hoje
Identificamos uma lentidão mais que o normal na aplicação do custo do frete grátis. O problema está relacionado aos serviços de consumo das requisições internas. Já identificamos e estamos trabalhando na correção, previsão de normalização na tarde do dia 28/08.
]]>Foi identificado que a Carrefour parou de realizar a cotação de frete no ANYMARKET. Ao entrar em contato com equipe técnica Carrefour, foi reportado o problema no canal e já estão com equipe atuando no problema.
27/08 09:10 - Resolvido
A equipe Carrefour retornou confirmando a volta da normalidade da cotação. Iremos continuar monitorando o funcionamento no dia de hoje.
]]>Foi identificado o problema na API do marketplace Centauro que não possibilita faturar o pedido. O nosso time já está em contato com o marketplace para resolver o cenário.
21/08 14:00 - Atualização
Ainda sem o retorno oficial da Centauro. Subimos uma mudança de API que permite seguir com atualização de pedido. Porém, o erro ainda irá ocorrer para modalidade Centauro Envios.
02/09 10:00 - Resolvido
Fluxo 100% funcional com nova api V2.
]]>Identificamos o problema com a nova API v2 Dafiti. O que pode gerar o problema de publicação/atualização de produto e preço e estoque. Já realizamos o contato com marketplace para solicitar a correção.
15/08 12:47 - Atualização
Sem o retorno oficial da Dafiti sobre o problema. Continuamos o contato com o canal para entender o problema que está ocorrendo do lado do marketplace.
15/08 13: - Atualização
Marketplace já está analisando o cenário junto com nossa equipe técnica.
15/08 13: - Resolvido
Marketplace passou pela instabilidade momentânea que causou o erro. Neste momento voltou a normalidade e estamos acompanhando até o final do dia.
]]>Foi identificado um comportamento que pode gerar a não renovação do token na integração Amazon. A nossa equipe já está atuando para estabelecer a normalidade.
13/08 11:30 - Resolvido
Integração 100% operacional. Tivemos um problema interno que gerou problema de renovação de token. Este cenário é complemente diferente dos cenários anteriores, pois se tratam de uma falha interna que afetou de maienra indireta a nossa rotina. Realizamos uma ação para renovação em massa, caso identifique que a integração esteja inativa, pedimos para que seja feita a renovação. A nossa equipe de Suporte e CS estão entrando em contato para as contas que conseguimos identificar que não houve a renovação.
]]>O Marketplace emitiu comunicado indicando a indisponibilidade da sua integração. A nossa equipe está acompanhamento o caso com o canal e retornaremos com update.
09/08 17:29 - Resolvido
O marketplace comunicou a volta da disponibilidade total do canal. Integração está liberada.
]]>08/08 19:00 - Resolvido Performance e fluxo de publicação de produto normalizado.
]]>Está ocorrendo uma instabilidade na API de Marketplaces, podendo impactar a grande maioria dos Marketplaces que integram com ANYMARKET. Já foi identificado o problema e a equipe está trabalhando na correção.
07/08 16:00 - Atualização / Resolvido
Problema resolvido.
]]>Problema de emissão de etiqueta devido a lentidão da API Netshoes. Estamos em contato com equipe de Netshoes para solução deste problema o mais rápido possível.
07/08 14:00 - Atualização
Estamos neste momento com equipe Netshoes para a solução do problema.
07/08 15:30 - Atualização
Após o contato com Netshoes e ação por parte do canal, a emissão da etiqueta voltou a normalidade. A nossa equipe continuará o acompanhamento do cenário nas próximas horas.
]]>Identificamos uma indisponibilidade parcial do módulo que pode comprometer a comunicação com o marketplace. A equipe já está atuando em cima do problema.
30/07 23:41 - Atualização / Resolvido
Identificamos o problema interno na atualização de token. Realizamos uma ação corretiva, mas solicitamos que em caso de problema de integração, acesse o painel de configuração da integração ALIEXPRESS e acionar a opção "Atualizar token de acesso".
]]>Foi identificado que a Shopee parou de encaminhar a notificação de pedidos Pendentes e Pagos. Assim, os pedidos estão sendo importados apenas no fluxo de continência que buscamos os pedidos diretamento no canal. Gerando assim, o atraso na importação de pedido.
Estamos em contato com o canal neste momento para solucionar o problema
01/08 08:00 - Resolvido
Voltamos a receber a notificação, assim, os pedidos serão integrados sem precisar aguardar a nossa rotina de contingência. A equipe Shopee reportou que realmente tiveram uma instabilidade e hoje retomou a normalidade.
]]>28/07 05:00 - Manutenção em curso, maior parte do processo foi realizado e estamos finalizando alguns ajustes e acompanhando em paralelo. Previsão de mais uma hora para a conclusão, continuaremos mantendo o status atualizado!
28/07 06:40 - Manutenção concluída com sucesso.
Para mais informações a respeito da ação realizada, por gentileza acesse: https://suporteanymarket.freshdesk.com/pt-BR/support/solutions/articles/19000160312-manutenção-programada-no-anymarket
]]>Foi identificado a mudança na API Magalu, ao qual mudou o comportamento de identificação de pedido Fulfillment. Assim, não conseguimos identificar o pedido FULL no ANYMARKET. A equipe Magalu já sinalizou que está trabalhando para subir a alteração. Neste momento, para identificar o pedido full é necessário entrar no detalhe do pedido de identificar a Forma de envio: Fulfillment.
]]>Foi identificado o atraso da chegada da notificação de pedidos da Amazon. Com isso, pode gerar a lentidão de importação de pedido no ANYMARKET. Estamos acompanhando em conjunto com Amazon para a estabilização
22/07 11:00 - Resolvido
Identificamos que as notificações estão chegando sem atraso pela Amazon após prime day.
]]>Foi identificado um comportamento que pode gerar a não renovação do token na integração Amazon. Caso identificar o cenário do token inativado, solicitamos que a renovação seja feita na configuração da integração Amazon.
Estamos com equipe focada para solucionar o caso.
24/07 01:25 - Resolvido
Integração estabilizada.
]]>Durante o período, a ferramenta estará indisponível para acesso.
Para mais informações, acessar: https://suporteanymarket.freshdesk.com/pt-BR/support/solutions/articles/19000160312-manutenção-programada-no-anymarket
]]>Já estamos em contato com Centauro para poder usar a API V1 enquanto este problema seja tratado
17/07 12:00 - Resolvido Foi realizado o retorno para API V1 e voltou ao seu estado normal de estabilidade. Estamos em contato com equipe Centauro para planejar a volta para V2 com os pontos que precisam ser ajustado do canal.
]]>11/07 19:54 - Identificamos o problema que causou o erro e nosso time já está trabalhando na correação.
Alguns sellers relataram erro no processo de importação de planilha de preço. Nosso time está investigando a causa do problema
]]>Foi idenficada a lentidão e indisponibilidade parcial no módulo. A nossa equipe já está atuando para identificar a causa raiz e atuar em ação temporaria para amenizar a lentidão.
Resolvido 10/07/2024 14:00
Foi escalada a infraestrutura do módulo para ter maior estabilidade e performance
]]>Identificamos uma lentidão nas atualizações de preço e estoque da Centauro. E estamos atuando em conjunto com o canal para solucionar o caso.
Resolvido 12/07/2024 08:00
A integração está funcionando normalmente.
]]>Foi identificado que a nossa aplicação dentro do Aliexpress está offline, consequentemente a nossa integração está com Indisponibilidade Total.
Atualização 04/07/2024 18:00
Continuamos aguardando o retorno da Aliexpress. Iremos iniciar o processo de importação de pedido e atualização de preço e estoque assim que for liberado. Obs.: O prazo de envio dos pedidos é de 4 dias neste canal.
Atualização 05/07/2024 08:00
A integração 100% disponível.
]]>Identificamos uma lentidão nas atualizações de preço e estoque da Netshoes, devido a grande volumetria de atualizações e a restrição de grande quantidade de chamadas permitidas pela Netshoes.
Estamos em contato com a Netshoes para solicitar o aumento na quantidade de chamadas para otimizar esse processamento.
Resolvido 12/07/2024 08:00
A integração está funcionando normalmente.
]]>Foi identificado que a nossa aplicação dentro do Aliexpress está offline, consequentemente a nossa integração está com Indisponibilidade Total. Já entramos em contato com Aliexpress para ativar de volta a nossa aplicação para que a integração retorne a normalidade.
Atualização 19/06/2024 19:18
Continuamos aguardando o retorno da Aliexpress. Iremos iniciar o processo de importação de pedido e atualização de preço e estoque assim que for liberado. Obs.: O prazo de envio dos pedidos é de 4 dias neste canal.
Atualização 20/06/2024 01:42
A integração 100% disponível. Realizada a importação/atualização de todos os pedidos. No momento está sendo realizada a sincronização de preço e estoque.
]]>Atualização 19/06/2024 10:28 Identificamos que uma alteração recente gerou efeito colateral na atualização das informações entre ANY e Mercado Livre. Estamos fazendo o rollback da alteração para que o fluxo em questão volte a funcionar, e seguiremos investigando as causas do incidente.
Identificado 19/06/2024 09:45 Identificamos que estamos recebendo erros ao tentar atualizar os anúncios por alguma validação envolvendo informações de Garantia do Produto. Estamos analisando o cenário, para identificar se foi alguma alteração realizada em nosso sistema ou se é uma validação nova ativada pelo marketplace sem comunicação aos parceiros. Por ser um tema crítico e urgente, estamos com o time de engenharia analisando as causas e teremos mais informações sobre o ocorrido dentro de 1h.
]]>Subimos a correção e estamos reprocessando os pedidos que estavam sem atualizar para enviado, continuaremos acompanhando o processo durante a próxima semana.
Identificado 19/06/2024 08:00
Identificamos uma falha no nosso processo de atualização para Enviado e Concluído de pedidos da Shopee com a logística própria. Já identificamos a origem do problema e estamos trabalhando para solucionar o mais rápido possível.
Estamos em contato com a Shopee para solicitar a postergação da data de envio dos pedidos com a logística própria.
]]>Identificamos uma intermitência do sistema resultando em lentidões e mensagens de erro em tela. Já estamos atuando para contornar e solucionar o mais breve possível!
Observando 17/06/2024 15:06
O cenário está normalizado, estamos monitorando para garantir que continue estabilizado!
Resolvido 17/06/2024 15:57
]]>Identificado 14/06/2024 15:00 estamos com um cenário que esta impedindo a criação de novas regras de em relação ao "CUSTO DO FRETE GRÁTIS". Ja identificamos a causa e previsão de normalizar o serviço até dia 17/06.
]]>Foi identificada a lentidão no fluxo de atualização de preço e estoque que está sendo causado por limitação de ratelimit Netshoes. Solicitamos ao marketplace, o aumento do ratelimit para que possamos aumentar a quantidade de requisição.
Atualização 07/06/2024 14:50
Netshoes aumentou temporariamente o ratelimit. Em breve estará com cenário normalizado.
]]>Atualização 11/06/2024 17:00 Subimos alterações que melhoram a performance e normaliza o processo de Campanhas. seguimos no acompanhamento.
Atualização 10/06/2024 15:00
Subimos uma alteração pouco mais cedo, observamos ganhos consideráveis de performance, e a tendência é normalização do processo.
Atualização 07/06/2024 17:45
O nosso time continua atuando para processar as campanhas submetidas. Qualquer atualização será notificada aqui no status page.
Identificado 03/06/2024 08:07
Alguns sellers relataram lentidão no processamento de campanhas. Essa lentidão, em alguns casos, gerou o não processamento de alguns itens dentro de uma campanha. Nosso time está investigando e atuando.
]]>Foi identificado que Dafiti colocou o ANYMARKET no blacklist. Com isso, não conseguimos realizar a integração.
Atualização 14/05/2024 17:45
Em contato com Dafiti para solicitar a remoção do mesmo para que a integração normalize
Resolvido 22/05/2024 09:00
Integração 100% operacional. Estamos realizando a importação dos pedidos e reenvio das transmissões que ficaram travados.
]]>Identificado 14/05/2024 14:50
Indisponibilidade módulo Amazon interno
Atualização 14/05/2024 15:15
A equipe identificou o problema e está subindo a correção neste momento.
]]>O envio de notas fiscais para a Shopee foi normalizado após as ações realizadas pela Shopee. Ainda continuaremos fazendo o acompanhamento deste serviço, para garantir o sucesso da operação.
Atualização 09/05/2024 14:00
Por volta das 23h do dia 08/05/2024, houve um ajuste por parte da Shopee, que reduziu significativamente os erros de validação de nota fiscal, desde então todos os pedidos que estavam pendentes de reprocessamento, foram processados. Caso seus pedidos ainda estejam com erro ou com impedimento para emitir a etiqueta, faça o reenvio da NFe.
Abaixo temos o novo comunicado oficial da Shopee do dia 09/05/2024 12:00
"Para minimizar os impactos dessa instabilidade, até que o problema seja resolvido, estenderemos o prazo de envio de todos os pedidos com emissão de etiqueta pendente e garantimos que não haverá penalizações em casos de cancelamentos de pedidos."
Continuaremos acompanhando e todo suporte necessário até a resolução completa deste cenário.
Identificado uma instabilidade na atualização de NFs para pedidos da SHOPEE, segue comunicado do marketplace:
" Estamos acompanhando a situação complicada que o Rio Grande do Sul está passando devido às chuvas. Por conta disso, o Sefaz RS está apresentando instabilidade, impactando a geração e validação de notas fiscais também em outros estados.
Estamos trabalhando para resolver essa questão o mais rápido possível e orientamos que continuem tentando emitir as notas fiscais. Para minimizar os impactos dessa instabilidade, proativamente estenderemos o prazo de envio de todos os pedidos em status de emissão de etiqueta pendente até que o problema seja resolvido. Sugerimos que tente refazer o upload de invoice.
Agradecemos a compreensão e colaboração de todos. "
]]>Normalizado 07/05 as 15:30 seguimos acompanhado
Identificado 07/05 as 08:30 que do dia 06 para hoje houve uma alta carga requisições, fora da normalidade do fluxo, gerando um alto volume de dados para processar acarretando na demora para faturar pedidos da Shopee. Identificamos a causa desse volume e estamos trabalhando para normalizar este fluxo.
]]>Português: 19/04/2024 09:20 Resolvido: Identificamos a causa do problema, que foi devido a um conflito entre dois sistemas com versões divergentes. Estamos agora trabalhando para sincronização dos pedidos afetados no período, e logo teremos o fluxo de pedidos normalizado.
Español: 19/04/2024 08:15 Identificado: Identificamos que no podemos integrar pedidos de Mercado Livre Brasil debido a un error en la creación del pedido con identificación de moneda. Tenemos al equipo de ingeniería enfocado en resolver el problema, y a medida que tengamos más información actualizaremos este incidente.
Destacamos que este problema sólo afecta a los clientes de Brasil.
Português: 19/04/2024 08:15 Identificado: Identificamos que não estamos conseguindo integrar pedidos do Mercado Livre Brasil devido a um erro envolvendo a criação do pedido com identificação da moeda. Estamos com o time de engenharia focado em resolver o problema, e conforme tivermos mais informações atualizaremos neste incidente.
Reforçamos que este problema impacta apenas clientes do Brasil.
]]>ATUALIZAÇÃO 15/05 08:30 - Identificamos uma inconsistência de valores na planilha de preço. O valor do custo com frete grátis não está considerando fórmulas com custo inativo. A correção foi feita e está prevista para ser publicada no dia 16/05 no período da tarde
ATUALIZAÇÃO 01/05 11:10 - Depois das correções realizadas, seguimos acompanhando o fluxo de aplicação e nenhuma inconsitência foi identificada na aplicação da fórmula
ATUALIZAÇÃO 22/04 16:46 - Fizemos diversas correções e estamos validando toda a consistência dos dados. Seguimos acompanhando as aplicações para identificar qualquer nova intercorrência
ATUALIZAÇÃO 18/04 19:00 - Diversas correções foram realizadas no processo de aplicação da fórmula de custo com frete grátis. Seguimos acompanhando as aplicações para identificar qualquer nova intercorrência
ATUALIZAÇÃO 04/04 09:10 - O processo de correção está em andamento, com previsão de conclusão no dia 12/04
ATUALIZAÇÃO 02/04 07:30 - Encontramos uma lentidão na criação e aplicação de fórmulas em todas as transmissões. Essa lentidão entre o cálculo e aplicação, ocasionou, em alguns casos, a não aplicação do valor do custo em alguns anúncios. O fluxo de cálculo e aplicação está sendo revisado pela equipe técnica.
Alguns sellers relataram que a aplicação do custo com o frete grátis não está sendo efetivada em todos os anúncios selecionados. Estamos investigando o que pode estar causando essa falha.
]]>ATUALIZAÇÃO - 28/03 10:24 - Nosso time está atuando na lentidão da execução das consultas na tela de pedidos
Alguns Sellers relataram lentidão ao filtrar pedidos na tela de vendas. Nosso time já está investigando e atuando
]]>Atualização - Identificamos o problema e estamos atuando na correção. Em algumas horas o processo de importação de pedidos da Via retornará ao fluxo natural. 25/03 : 12:18
Na sexta feira (22/03/2024) identificamos um comportamento fora do esperado na importação de pedidos da Via Varejo. Alguns sellers relataram que alguns pedidos foram importados com status diferente do esperado. Ainda na sexta as alterações foram revertidas e o fluxo que gerou esse erro está em revisão.
]]>25/03/2024 08:25 - Observando: Após as ações seguimos com monitoramentos e pequenas ações corretivas para garantir o correto funcionamento da aplicação.
25/03/2024 08:05 - Identificado: Realizamos uma ação corretiva para normalização dos acessos, que deve acontecer dentro dos próximos minutos.
25/03/2024 07:45 - Identificado: Identificamos que alguns serviços estavam apresentando problema de performance, que poderia impactar na utilização do sistema apresentando lentidão em alguns fluxos de login e/ou navegação em telas.
]]>O problema foi identificado e o time já está subindo a correção. Previsão de estabilidade nas próximas horas - 21/03 11:10
Alguns Sellers relataram problemas na criação e gestão de anúncios em campanhas novas e as já existentes. Nosso time está investigando o que pode ter ocasionado e liberando quaisquer problemas.
]]>14/03/2024 11:25 - Identificado: Identificamos uma lentidão na replicação das notificações recebidas do marketplace, que pode ocasionar a demora em fluxos de notificação relacionadas a pedidos. Estamos com o time de engenharia analisando as causas e realizando ações corretivas para normalizar o acesso.
]]>2024/03/07 15:50 Resolvido
]]>Identificado 06/03 07:40 uma intermitência na comunicação do módulo AMAZON e pode afetar parcialmente a operação , o time ja identificou e esta tratando a causa para normalizar o quanto antes.
]]>Português: 05/03/2024 09:40 Investigando: Finalizamos a correção do problema, e a emissão das etiquetas via API está funcionando corretamente.
Español: 05/03/2024 09:40 Investigando: Hemos identificado la causa del problema y estamos realizando una corrección en el entorno de producción para normalizar la emisión de etiquetas. La expectativa es que normalicemos este flujo en 60 minutos.
Português: 05/03/2024 09:40 Investigando: Identificamos a causa do problema, e estamos fazendo uma correção no ambiente de produção para normalizar a emissão das etiquetas. A expectativa é que iremos normalizar este fluxo dentro de 60 minutos.
Español: 05/03/2024 08:30 Investigando: Continuamos con el equipo de ingeniería analizando el escenario reportado y pretendemos generar acciones correctivas próximamente para normalizar el problema. Actualizaremos la información aquí dentro de 30 minutos.
Português: 05/03/2024 08:30 Investigando: Seguimos com o time de engenharia analisando o cenário reportado, e pretendemos gerar ações corretivas em breve para normalizar o problema. Faremos uma nova atualização das informações por aqui, dentro de 30 minutos.
Español: 04/03/2024 16:45 Investigando: Identificamos un problema al emitir etiquetas de envío de pedidos a través de la API, el cual está generando inconsistencia en la devolución de llamadas. Ya estamos analizando lo sucedido.
Português: 04/03/2024 16:45 Investigando: Identificamos um problema ao emitir etiqueta de envio dos pedidos através da API, que está gerando inconsistência no retorno da chamada. Já estamos analisando o ocorrido.
]]>Português: 01/03/2024 15:50 Resolvido: Conforme tivemos liberação dos IP's pelo marketplace passamos a ter a operação normalizada.
Español: 01/03/2024 15:50 Observando: Mercado Libre ha aplicado algunas correcciones y la comunicación a través de la API con el marketplace se ha estabilizado. Algunos sellers tendrán que autenticar de nuevo la integración renovando el token. Descubre cómo en el artículo: https://suporteanymarket.freshdesk.com/es-LA/support/solutions/articles/19000127705-error-de-transmisión-de-mercado-libre-falla-al-actualizar-el-token-de-acceso-mercado-libre-
Português: 01/03/2024 15:50 Observando: O Mercado Livre aplicou algumas correções e a comunicação via API com o marketplace tem se estabilizado. Alguns lojistas precisarão autenticar a integração novamente, renovando o token. Saiba como a partir do artigo: https://suporteanymarket.freshdesk.com/pt-BR/support/solutions/articles/19000127705--mercado-livre-falha-ao-atualizar-o-token-de-acesso
Español: 01/03/2024 14:50 Observando: Mercado Livre ha vuelto a tener problemas con la conexión API, estamos en contacto con el marketplace para normalizar la situación.
Português: 01/03/2024 14:50 Observando: O Mercado Livre voltou a ter problemas com a conexão via API, estamos em contato com o marketplace para normalizar a situação.
Español: 01/03/2024 13:50 Observando: Algunos vendedores siguen teniendo problemas de conexión, por lo que debes comprobar que tu cuenta está correctamente integrada renovando el token en las configuraciones de Mercado Libre.
Português: 01/03/2024 13:50 Observando: Alguns vendedores ainda estão com problema de conexão, é necessário verificar se sua conta está integrada corretamente, renovando o token nas configurações do Mercado Livre.
Español: 01/03/2024 11:30 Observando: Mercado Libre ha resuelto el problema y nuestro equipo de desarrollo está apoyando al sistema para que sincronice toda la información perdida por la mañana.
Português: 01/03/2024 11:30 Observando: O Mercado Livre solucionou o problema e o nosso time de desenvolvimento está apoiando o sistema para que sincronize todas as informações perdidas pela manhã.
Español: 01/03/2024 09:50 Identificado: Se ha identificado el problema, el marketplace está teniendo dificultades para identificar las direcciones IP de las aplicaciones. Ya estamos en contacto con el equipo de soporte de Mercado Libre para resolver la situación.
Português: 01/03/2024 09:50 Identificado: Problema identificado, o marketplace está com problema para identificar os ips das aplicações. Já estamos em contato com o time de suporte do Mercado Livre para resolver a situação.
Español: 01/03/2024 09:00 Investigando: Hemos observado problemas en el proceso de autenticación con Mercado Libre. Ya estamos analizando lo sucedido.
Português: 01/03/2024 09:00 Investigando: Observamos problemas no processo de autenticação com o Mercado Livre. Já estamos analisando o ocorrido.
]]>Identificado 29/02 14:00 o Time já esta tratando uma inconsistência ao efetivar Match com anúncios na Amazon, retornando a seguinte mensagem: "Erro could not execute statement; SQL [n/a]; constraint [uk_transmission_type_sku_mktp]; nested exception is org.hibernate.exception.ConstraintViolationException: could not execute statement gerado em transmissão".
]]>31/01/2024 16:25 - Resolvido: O problema foi solucionado e o serviço está com seu funcionamento normalizado.
]]>Ajustamos o processo de criação de pedidos mantendo o padrão existente (Ex. LU-130837071000000).
Os pedidos impactados foram ajustados pontualmente.
31/01/2024 12:00 Identificado:
Fizemos uma alteração no identificador do pedido do Magazine Luiza, onde passamos a concatenar um id único presente nos pedidos do Magazine Luiza, pois essa informação era necessária para identificar os pedidos de sellers que utilizam mais de uma conta. Exemplo LU-130837071000000-S-200000000.
Identificamos que alguns vendedores tiveram problemas, ao importar os pedidos nos sistemas que fazem a gestão deste pedido, já estamos trabalhando para remover essa alteração, onde o pedido continuará com o padrão antigo LU-130837071000000.
Caso esteja enfrentando problema para importar, atualizar ou faturar pedidos, entre em contato com nossa equipe de suporte, que faremos a tratativa devida.
]]>A lentidão foi normalizada e a importação de pedidos voltou ao tempo normal.
29/01/2024 10:00 Identificado:
Identificamos uma lentidão na importação dos pedidos Amazon FBA OnSite, já identificamos a origem e estamos realizando as ações necessárias para importar os pedidos o mais rápido possível
]]>23/01/2024 10:40 - Investigando: O problema ainda não foi solucionado, estamos com o time de engenharia focado e atuando para que seja resolvido e normalizado o quanto antes. Em breve retornamos com atualizações sobre o cenário!
23/01/2024 11:30 - Observando: O problema foi solucionado e o uso do sistema está normalizado! Estaremos observando e monitorando para garantir a estabilidade do mesmo.
23/01/2024 18:00 - Resolvido: Após a solução aplicada no período da manhã o sistema se manteve estável e informamos estar 100% normalizado.
]]>18/01/2024 17:10:00 Atualização: Realizamos uma correção no fluxo impactado, e a previsão é de aplicação em produção e normalização do cenário até as 19h.
18/01/2024 14:20:00 Identificado: Foi identificado um problema que impacta no fluxo de publicação e atualização de alguns anúncios no marketplace Mercado Livre. Estamos avaliando o cenário, e faremos uma correção em breve para tratar o problema. Assim que nosso time identificar as causas, atualizaremos aqui a o tempo previsto para correção.
]]>11/01/2024 09:40 Identificado: Uma lentidão no processo de comunicação com a API Via Varejo. No qual o parceiro ja esta tomando as medidas necessárias para retomar 100% a operação. o Time Anymarket segue monitorando.
]]>10/01/2024 11:50 - Identificado Ação paliativa realizada, houve um aumento considerável na vazão e redução da fila.
10/01/2024 9:00 - Identificado Encontramos possíveis causas do aumento da Fila e esta sendo realizado os ajustes necessários.
10/01/2024 7:40 - Identificado Um aumento considerável nas filas de consumo de importação de pedidos , o que acarreta no aumento do tempo de importação de pedidos vindos da Amazon. o Time esta trabalhando para normalização das filas.
]]>09/01/2024 17:30 - Identificado: Foram realizadas correções em produção para tratar o erro, e vamos seguir monitorando a aplicação para garantir que não tenhamos efeitos colaterais.
09/01/2024 16:45 - Identificado: Identificamos que os usuários estão recebendo erros referente a tradução de mensagens na utilização de algumas telas do sistema. Estamos trabalhando na correção para normalizar os acessos.
]]>09/01/2024 11:12 - Observando: O acesso voltou a logar corretamente. Estaremos monitorando para garantir que não ocorra novamente!
]]>08/11/2024 16:00 - Observando: A intermitência ocorreu novamente e pode ter apresentado indisponibilidade ou erro em tela entre as 15h45 e as 15h47.
08/11/2024 17:00 - Resolvido
]]>11/12/2023 11:40- Identificado: Identificamos a causa da lentidão e aplicamos a solução, vamos observar se o problema persiste.
11/12/2023 12:00 - Observando: Observamos que o sistema continua mostrando sinais de instabilidade, estamos trabalhando para resolver os problemas.
11/12/2023 13:00 - Resolvido: Sistema não demonstrou mais lentidões após aplicarmos as devidas correções.
]]>04/12/2023 11:25 - Identificado: Identificamos a causa do aumento de erros, e estamos implementando estratégias de resolução. Assim que tivermos novidades sobre o cenário retornamos como um novo report.
04/12/2023 12:25 - Observando: Aplicamos uma alteração no componente que estava causando os erros em tela e API e já visualizamos reflexos positivos no qual nos últimos 25 minutos os erros pararam de ocorrer, de qualquer forma manteremos este incidente aberto até que tenhamos total convicção de que o problema foi resolvido definitivamente. As 14:00hr retornaremos com um novo report.
04/12/2023 13:59 - Observando: Desde as 12:00hr o sistema se encontra normalizado e os erros não voltaram a ocorrer, de qualquer forma ainda manteremos esse incidente aberto e as 16:00hr retornaremos com um novo report, caso haja algum problema neste período retornaremos com um report antes das 16:00hr.
04/12/2023 14:04 - Observando: Identificamos que os erros voltaram o ocorrer ao acessar a tela do sistema, estamos investigando e dentro de 30 minutos retornamos com um novo report.
04/12/2023 14:32 - Observando: Estamos finalizando a implementação de mais 2 alterações que visam resolver o problema em sua origem, dentro de 30 minutos essas alterações estarão prontas e implantadas no sistema. Vale reforçar que nas últimas 2 horas e meia já tivemos melhoras significativas ocorrendo apenas o incidente pontual das 14:04hr que teve 2 minutos de duração. Continuamos trabalhando focados para voltar o sistema em sua estabilidade 100%. Dentro de 1 hora retornaremos com um novo report.
04/12/2023 15:57 - Observando: Voltamos a identificar um aumento na taxa de erro retornado ao tentar acessar as telas do sistema, estamos trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível, as 16:30hr voltamos com um novo report sobre a situação.
04/12/2023 16:27 - Observando: A causa do aumento dos erros ocorrido próximo das 16:00 horas não esta relacionado com o mesmo problema que estamos enfrentando desde o inicio de hoje. O problema identificado no inicio da manha de hoje ocorreu apenas 1 uma vez no período da tarde que foi as 14:04hr e estamos aplicando as alterações finais para correção definitiva. O problema ocorrido as 15:57hr também já foi sanado. As 17:15hr retornamos com um novo report.
04/12/2023 17:15 - Observando: Ainda estamos acompanhando os números elevados de erro ao acessar o sistema, nosso engenheiros continuam trabalhando para voltar todo os componentes do sistema a sua normalidade total o mais rápido possível, as 18hr voltamos com um novo report.
04/12/2023 18:04 - Observando: Estamos trabalhando em conjunto com nosso provedor de cloud para resolução do problema o quanto antes, assim que tivermos novidades estaremos informando em um novo report.
04/12/2023 19:36 - Investigando: Durante o dia foram realizadas diversas alterações a fim de resolver os problemas que foram identificados que estavam causando os erros ao acessar o sistema, realizamos diversas ações de melhorias nos fluxos que identificamos que estavam com gargalos no entanto o problema ainda não se encontra 100% resolvido, durante a tarde tivemos 3 momentos de intermitência no qual não conseguimos identificar claramente a origem que estava causando os erros, dessa forma escalamos a situação para nosso provedor cloud para atuarmos juntos na identificação do problema no qual ainda não tivemos êxito. Nas últimas horas o sistema se encontra operando normalmente, entretanto deixamos claro que o problema não foi devidamente resolvido em sua causa raiz. Pedimos desculpas por todo o transtorno gerado e reafirmamos que seguimos atuando com todo o time de engenharia para a identificação e resolução do problema o mais rápido possível! Assim que tivermos novas noticiais informaremos em um novo report.
05/12/2023 08:45 - Observando: Todos os serviços se encontram operando normalmente após as ações realizadas ontem no período da noite, de qualquer forma, ainda manteremos o incidente aberto até que tenhamos total certeza de que foi 100% sanado, qualquer atualizações sobre o cenário estaremos informando em um novo report.
05/12/2023 09:25 - Investigando: O incidente ocorreu novamente hoje entre os horários 08h48 - 09h10 e continuamos na investigação para entender a causa raiz, já que, mesmo com as ações feitas ainda continua a acontecer. Não identificamos o problema após esse horário e no momento estamos com algumas suspeitas e iremos realizar alguns testes e continuar com o time de engenharia 100% focado para normalização da ocorrência.
05/12/2023 09:45 - Observando: Aplicamos mais uma correção e após ela não identificamos o comportamento que ocasiona o problema ocorrer novamente, continuaremos monitorando o sistema e em breve retornamos com atualizações.
05/12/2023 17:15 - Solucionado: A correção feita solucionou de forma definitiva o comportamento que estava causando o problema durante o dia 04/12 e 05/12. O sistema encontra-se 100% normalizado desde o período da manhã do dia de hoje!
]]>Por questão de segurança, o novo recurso de custo com o frete grátis, não estará disponível durante o período da Black Friday: 24/11 a 27/11
]]>13/11/2023 10:45:* Recebemos relatos de alguns clientes com problemas login que estão relacionados ao cache do navegador. Enquanto isso, sugerimos ações de limpeza de cache do navegador, como "ctrl + shift + delete" para uma limpeza completa, "shift + f5" ou seguindo este link que resume o processo nos principais navegadores
13/11/2023 09:15: Estamos com um problema de acesso ao ANYMARKET reportado por usuários que utilizaram iOS (macbook ou iphone). Já identificamos uma possível solução e estamos trabalhando nela.
]]>01/11/2023 13:15 Solucionado: O incidente encontra-se sob observação.
]]>30/10/2023 08:00 Identificado: Identificamos um problema na apresentação dos dados do dia apresentados pelo dashboard. O time responsável já está identificando o problema. Vale ressaltar que as funcionalidades da tela de pedidos/vendas não sofreram impactos.
]]>26/10/2023 11:45 Identificado: identificamos novamente um problema de lentidão no serviço de envio de callbacks, causando morosidade na atualização de pedidos, principalmente. Já escalamos o processamento do serviço para que as filas sejam lidas mais rapidamente e assim diminuir o delay para envio de notificações. Pelo nosso monitoramento, o consumo delas já está acelerado e logo devemos voltar a normalidade.
]]>18/10/2023 13:28 Observando: Foram realizadas ações para a normalização do sistema e neste momento a situação se encontra regularizada. Continuaremos acompanhando a situação de perto e caso algum problema volte a ocorrer iremos retornar com atualizações neste mesmo comunicado.
18/10/2023 11:00 - Identificado: Identificamos um aumento na taxa de erro gerado no acesso de nossos usuário à tela e API do sistema, estamos trabalhando para identificar a causa do aumento de erros. Assim que tivermos novidades sobre o cenário retornamos como um novo report.
]]>13/10/2023 13:30 Observando: Após um novo pico de registros, percebemos certa volta na lentidão no envio das callbacks. Nosso time já está atrás de novas soluções para estabilizar o serviço.
13/10/2023 09:30 Resolvido: Com mais de um dia de observação nas filas, podemos dizer que a lentidão nas callbacks foram resolvidas e está normalizado novamente.
11/10/2023 09:30 Observando: Após as ações realizadas nos últimos minutos, estamos observando que as filas voltaram a ser consumidas. Ainda temos excesso de registros travados, porém, a velocidade de processamento já está bem superior e a baixa na fila já é perceptível.
11/10/2023 09:00 Identificado: Identificamos o problema com o banco de dados do serviço. Estamos fazendo tratativas para acelerar o consumo das notificações que ficaram paradas desde a madrugada.
11/10/2023 08:45 Investigando: Detectamos que a lentidão também foi encontrada nas notificações de FEED.
11/10/2023 08:30 Investigando: Estamos investigando um problema de lentidão generalizada em todo o serviço de callbacks, o que pode estar impactando notificações de pedido, transmissão, perguntas, produtos e nfe de remessa do mercado livre. Pedimos paciência enquanto nosso time atua com prioridade máxima para resolução do problema.
]]>18/10/2023 15:40:00 Atualização: Após várias correções aplicadas em produção, seguiremos avaliando o cenário para garantir que todos os fluxos modificados foram atendidos. Manteremos a observação por mais um dia, antes de finalizar este incidente.
13/10/2023 15:40:00 Atualização: Seguimos com as ações corretivas, mas percebemos que irá levar um tempo maior do que o previsto na adaptação. A nova previsão de finalizar e aplicar em produção é na próxima janela de atualização prevista para segunda feira 16/10 no período da manhã.
13/10/2023 15:40:00 Atualização: As correções do fluxo estão encaminhadas, e pretendemos aplicar em produção até as 17:30 do dia de hoje.
13/10/2023 13:30:00 Identificado: Identificamos um problema no fluxo de exportação e adesão a campanhas, para cenários em que existem mais de 50 itens candidatos a participar da campanha. O time de engenharia mapeou uma alteração ocorrida no marketplace, na forma de executar a paginação dos resultados, ocasionando problemas neste cenário. Estamos trabalhando na adequação do fluxo para funcionamento junto ao marketplace, e em breve teremos o cenário normalizado.
]]>10/10/2023 17:30 Identificado: Identificamos um problema na apresentação de boletos através da tela de FATURAS. O time responsável já está detectando problema. Caso necessitem do boleto referente ao seu contrato, entre em contato com o time de suporte ou aguarde normalização do serviço. Vale ressaltar que demais funcionalidades do módulo financeiro estão funcionando normalmente.
]]>02/10/2023 12:00 Identificado: Identificado problema ao emitir DANFEs devido a uma falha interna do Picking and Packing
]]>A equipe da Shopee nos informou que irá realizar uma simulação de manutenção no dia 22/09/2023 entre 15:00 e 15;15, durante este período todas as ações realizadas na integração da Shopee estarão indisponíveis, sendo normalizado logo após esse período.
]]>Identificado 14/09 as 08:00 uma intermitência na integração, gerando demora na transmissão de pedidos e anúncios. o Time já identificou a causa, e estamos trabalhando para subir o ajuste o quanto antes.
]]>31-08-2023 das 00:00 as 05:00 da manhã 01-09-2023 das 00:00 as 05:00 da manhã
Portanto neste período nenhuma requisição será transitada, e as filas do ANYMARKET para a Livelo serão pausadas nos períodos citados, sendo retomadas logo pela manhã de cada dia.
]]>A equipe da Estante Virtual aplicou a correção e a importação de pedido foi normalizada.
22/08/2023 09:00 Identificado:
Fomos informados que houve uma migração de arquitetura de software na Estante Virtual, após essa migração, a importação de pedidos ficou indisponível. Já foi informado para a equipe do marketplace que está tomando as medidas cabíveis. Continuaremos acompanhando e manteremos este status atualizado.
]]>18/08/2023 09:00 Identificado: Identificamos que temos um problema impactando na sincronização de dados do comprador, Estamos com o time de engenharia verificando o cenário, e em breve teremos mais informações.
]]>17/08/2023 19:35 Atualização: Seguimos com o processo de atualização da versão, e logo as alterações estarão em produção. Atualizaremos as informações dentro de 1h.
17/08/2023 18:50 Atualização: Após análises identificamos as causas do problema na sincronização dos pedidos, e estamos com ações para atualização da correção em produção dentro dos próximos 30 minutos.
17/08/2023 17:35 Identificado: Identificamos um problema relacionado a sincronização de pedidos vindo do Marketplace Mercado Livre para os clientes do Uruguai e Argentina, que ocasiona lentidão para criação da venda no painel do ANYMARKET. Estamos avaliando as causas e faremos as correções necessárias o mais rapidamente possível.
]]>10/08/2023 18:00 Identificado: Identificamos um aumento na taxa de erro nas requisições via API V2 do sistema. Atualizações de vendas e estoque podem ter sido impactadas, estamos trabalhando para identificar e resolver o problema o mais rápido possível.
]]>09/08/2023 19:00 Observando: A comunicação com o marketplace normalizou e as rotinas de atualizações voltaram a funcionar.
09/08/2023 16:30 Identificado: O sistema está com problemas na comunicação com o Mercado Livre, os servidores do marketplace têm apresentado instabilidade e falta de retorno, pode afetar a atualização dos anúncios. Estamos em contato com o parceiro para solucionar o caso o mais breve possível.
]]>08/08/2023 07:49 Identificado: Estamos com atraso em notificações de alterações para outros sistemas, através de requisições do tipo PUSH. Este atraso pode causar lentidão na sincronização dos dados entre as diferentes integrações. Estamos atuando e monitorando a situação.
]]>Fomos informado pela Shopee que o erro "Server Error" foi normalizado.
Continuamos acompanhando o envio da nota fiscal,
07/08/2023 08:00 Identificado:
Identificamos uma instabilidade ao enviar as notas fiscais para pedidos Shopee. Ao realizar o envio está sendo apresentada a mensagem de erro "Server Erro".
A equipa da Shopee nos informou que está estabilidade é na SERPRO/SEFAZ, e que estão aguardando a normalização do serviço.
]]>31/07/2023 14:10 Identificado: Identificamos um problema ao efetuar a sincronização dos dados do pedido, gerando um erro em tela/API. Estamos com o time de engenharia investigando o caso, e pretendemos finalizar a correção dentro dos próximos minutos.
]]>24/07/2023 14:00 Observando: O problema não está mas ocorrendo, ainda estamos trabalhando para achar a origem.
24/07/2023 18:00 Resolvido: O problema foi corrigido.
]]>21/07/2023 16:00 Observando: Identificamos mais algumas ocorrências pela manhã e durante a tarde.
20/07/2023 15:45 Observando: Aparentemente as exportações normalizaram. Ainda monitoraremos o conjunto de planilhas no decorrer do dia.
20/07/2023 14:00 Investigando: Após um curto período que as exportações voltaram a funcionar, parece que o problema voltou a ocorrer. Persistimos na investigação.
20/07/2023 10:00 Investigando: Estamos investigando um problema na exportação de planilhas de transmissões. A princípio apenas esta exportação foi afetada.
]]>Após algumas atualizações conseguimos normalizar o funcionamento da integração com o AliExpress.
21/07/2023 00:00 Identificado.
Identificamos lentidão com o Marketplace AliExpress gerando impacto no processamento de pedidos, produtos e estoque, identificamos uma solução e estamos atuando para solucionar o mais breve possível.
Manteremos todos atualizados aqui.
]]>Em conversa com a equipe da Shopee, fomos informados que a origem do cenário foi identificadas, e estão avaliando a melhor solução possivel.
03/08/2023 00:00 Atualização
Continuamos acompanhando o erro "File Error" retornado ao enviar o XM da NFE para a Shopee.
Nossa equipe de tecnologia está trabalhando junto a equipe da Shopee, para solucionar o problema.
26/07/2023 00:00 Atualização
O erro ainda está sendo apresentado, estamos apoiando a equipe da Shopee na análise e correção deste cenário.
21/07/2023 00:00 Identificado.
Fomos informados pela Shopee sobre a intermitência no processo de validação realizada na nota fiscal pela Shopee junto aos órgãos competentes, no ANYMARKET é apresentanda a mensagem de erro "Motivo: Erro na operação. Detalhes: Erro ao processar pedido na Shopee - Erro ao processar pedido na Shopee - File error..." mantendo os pedidos na aba de falha.
Estamos acompanhando a correção por parte da Shopee.
]]>17/07/2023 11:15 Resolvido.
]]>17/07/2023 11:55 Resolvido: Identificamos a causa do problema e já realizamos as correções necessárias, neste momento o sistema já se encontra normalizado.
]]>Todos os pedidos afetados pela atualização da Shopee passaram por um processo de reprocessamento de faturamento, assegurando que os pedidos fossem corretamente faturados dentro do prazo estabelecido.
13/07/2023 17:50 Atualização
A causa raiz do problema foi identifica e resolvida. Então pedidos faturados após as 11 horas, seguirão o processo correto.
Se possível pedimos para que seja feito o reenvio do XML, assim ele será resolvido rapidamente.
De toda forma, estamos fazendo o reprocessamento dos pedidos, sinalizaremos quando finalizado.
13/07/2023 17:50 Identificado:
Identificado um problema ao receber a nota fiscal e enviar para a Shopee, este cenário está sendo apresentado nos pedidos com status Pago, onde apresentam a mensagem de erro "Motivo: Erro na operação. Detalhes: Erro ao processar pedido na Shopee - Erro ao buscar código de rastreio na Shopee - Pending invoice data, can not arrange shipment..."
Estamos focados em solucionar o problema o mais breve possível.
]]>13/07/2023 20:00 Solucionado: Identificada a falha na API e efetuada a correção. O serviço permanece agora em observação.
]]>Sendo assim o envio de produtos está normalizado.
Identificado 12/07/23 10:30 uma alteração no formato no recebimento de cadastro de produtos na MagaLu, o que impede a criação de produtos para a Magazine Luiza momentaneamente no formato atual. O time já esta trabalhando para adequar e liberar uma solução para o novo formato.
]]>Identificado 19:20 Identificamos uma intermitência em nossas API's, que está causando indisponibilidade parcial no recebimento das requisições. O time de engenharia está verificando o cenário, e esperamos que normalize em breve.
]]>Resolvido17:30 A regra já foi tratada e resolvida!
]]>Identificado 07/07 08:50: Identificado uma intermitência na importação de pedidos.
]]>05/07/2023 17:25 indisponibilidade resolvida, emissão de DANFEs já está operando normalmente.
]]>Identificação 03/07/2023 17:30 - Identificamos problemas de performance com um pico de utilização do sistema e no processamento de requisições, o que comprometeu a performance do sistema. Realizamos algumas ações para reestabelecer a performance do sistema, e estamos acompanhando a normalização dos serviços.
]]>Identificado 12:00 um problema para faturar pedidos da Shopee, decorrente a obrigatoriedade de informação do XML. a situação ja esta normalizada para novos pedidos desde as 12:30. para os pedidos de ontem 29/06 até hoje as 12:30 o time ja esta finalizando de reprocessar.
]]>23/06/2023 17:00 - Em preparação para expansão da funcionalidade de Picking and Packing (separação e expedição), está agendada uma manutenção para o dia 23/06/2023 as 20:30.
A funcionalidade de expedição, conferencia, impressão de etiquetas e Danfes ficará indisponível por cerca de duas horas.
]]>22/06 9:45 identificado uma intermitência no consumo de filas no Magazine. o Time ANYMARKET, já atuou no ajuste, retornando a normalidade dos consumos
]]>21/06 15:00 Identificamos um problema interno ontem (20/06) o qual afetou a performance e uso do sistema até o dia de hoje (21/06), após encontrarmos a causa e realizarmos ações para correção o problema foi solucionado e a operação está normalizada.
]]>Observação às 15:45h 15/06/2023 - As ações realizadas para normalização surtiram efeito. Contudo seguimos em acompanhamento.
Identificação 14/06/2023 16:00 - Identificamos problemas de performance com um pico de utilização do sistema e no processamento de requisições, o que comprometeu a performance do sistema. Realizamos algumas ações para reestabelecer a performance do sistema, e estamos acompanhando a normalização dos serviços.
]]>Observação às 17h de 05/jun Corrigimos o problema que estava causando a indisponibilidade parcial no FEED. Seguiremos observando nas próximas horas e agiremos caso identificamos novos cenários problemáticos.
Identificação às 15h de 05/jun Identificamos um problema com o serviço de FEED que está afetando alguns clientes ao tentar consultar a lista de notificações (api/v2/orders/feeds). Estamos tratando o caso com prioridade a e expectativa de estabilização é até as 18h de hoje.
]]>Identificado: 16:50 Junho 02 Tivemos uma intermitência na integração com a Magazine Luiza, onde perdemos a autorização para manipular as informações dos sellers, desta forma não conseguimos fazer qualquer tipo de comunicação a Magazine Luiza, desde atualização de preço e estoque, importação e atualização de pedidos.
Caso identifique que a sua integração ANYMARKET - MAGAZINE LUIZA não estiver operante realizar a seguinte ação:
Para ativar novamente a integração, será necessário acessar a URL https://seller.magalu.com/, remover o consentimento atual e fazer um novo consentimento. Como pode no artigo abaixo
https://marketplace-faq.magazineluiza.com.br/faq/como-autorizar-minha-integradora-a-operar-a-minha-loja-no-magalu
]]>Identificado: 14:24 Maio 30 Identificado que em alguns cenários não esta ocorrendo a atualização automática do Token, resultando em pausa do funcionamento da integração Magazine Luiza. O Time já identificou a causa e esta trabalhando para normalização do cenário.
]]>Identificado: 14:30 Maio 30 Identificamos um problema ao executar a rotina de vinculação de categorias com o Marketplace Mercado Livre, gerando erros em tela ao usuário. Estamos com o time de engenharia avaliando o cenário, e logo teremos mais informações.
]]>Identificado: 17:20 Maio 26 Identificamos um aumento na taxa de erro gerado no acesso de nossos usuário à tela e API do sistema, estamos trabalhando para identificar a causa do aumento de erros. Assim que tivermos novidades sobre o cenário retornamos como um novo report.
]]>10:30 Resolvido.
]]>**Resolvido
]]>Resolvido O problema já foi resolvido, realizamos uma ação em massa para retentar todos os pedidos com o erro.
]]>Resolvido: 15:40 Mai 16 O problema foi normalizado, e os monitoramentos mostram que não houveram mais ocorrências similares desde então.
]]>Identificado: 11:30 Maio 10 Identificamos um aumento na taxa erro ao acessar diversos recursos do sistema como tela e API. Ainda estamos investigando a causa raiz mas de acordo com as analises preliminares a causa da intermitência se da devido a uma problema geral que está ocorrendo na internet, outros sistemas como Google e Netflix, dentre outros também estão sofrendo com essa instabilidade, muito provável que seja algo relacionado ao provedor de nuvem AWS, de qualquer forma continuamos na investigação e assim que tivermos novidades informaremos aqui.
Fonte: https://canaltech.com.br/internet/google-amazon-e-operadoras-passam-por-instabilidade-nesta-quarta-10-249210/
]]>Atualização: 13:00 Maio 10 Fizemos uma correção no ambiente de produção, para tratar o erro que estava impactando no fluxo do faturamento. Seguiremos acompanhando o cenário ao longo do dia, e fazendo novos ajustes caso necessário.
Identificado: 08:00 Maio 10 Identificamos um problema no fluxo de faturamento, que impede o envio da NF ao marketplace em alguns cenários. Estamos com o time de engenharia analisando o cenário e faremos a correção do fluxo o mais rapidamente possível.
]]>Identificamos uma instabilidade no módulo da Amazon, ocasionando instabilidade na atualização de estoque, já estamos trabalhando para identificar a causa. Assim que tivermos novidades sobre o cenário retornamos como um novo report.
]]>Atualização: 10:37 Mai 03 Analisando os impactos do problema identificado, percebemos que pode impactar na sincronização de novas vendas dependendo de alguns fatores. Reforço que o impacto na sincronização de pedidos não é generalizada, e ocorre em cenários bem específicos. Seguimos com o time focado nas correções, e em breve traremos mais novidades aqui.
Atualização: 10:20 Mai 03 O time identificou o problema que ocasiona o erro em tela, e estamos trabalhando na correção. A previsão é de normalizar o funcionamento até o início da tarde.
Identificado: 08:20 Mai 03 Identificamos um problema no fluxo de novas publicações, que pode ocasionar erro exibido em tela ao abrir a tela de edição dos detalhes da publicação. Estamos com o time de engenharia analisando o cenário, e faremos uma correção para resolver o problema e liberar esse fluxo aos clientes. Teremos mais informações dentro de 30 minutos.
]]>Identificado: 10:30 Apr 27 Verificado retorno de erro ao tentar criar novos anúncios para a B2W, já identificamos a causa e nosso time esta contingenciando para que seja possivel a publicação normal dos itens.
]]>Atualização: 16:10 Apr 26 Recebemos um retorno do marketplace, de que houve uma mudança no endpoit que recupera os modos de envio e precisaremos fazer ajustes em nosso fluxo para se adequar. Estamos com o time de engenharia entendendo essas mudanças, e faremos as adaptações o mais rapido possível. Conforme previsão de finalização, faremos uma atualização do status page com essa informação.
Identificado: 10:30 Apr 26 Identificamos uma indisponibilidade no fluxo de novas publicações com o marketplace Mercado Livre, que está retornando erros ao recuperar informações das formas de envio. Esse erro está impedindo de enviar novas publicações com o marketplace, e também pode gerar erro em tela ao usuário que tentar editar uma publicação existente.
]]>Identificamos uma instabilidade na API de Marketplace, ocasionando instabilidade no painel ANYMARKET, já estamos trabalhando para identificar a causa. Assim que tivermos novidades sobre o cenário retornamos como um novo report.
]]>Atualização: 18:40 Apr 19 Conforme ações realizadas conseguimos normalizar a operação e sincronização dos pedidos. Seguiremos monitorando a aplicação até amanhã, e caso tenhamos novas informações atualizaremos neste incidente.
Atualização: 15:00 Apr 19 A sincronização de fluxos envolvendo pedido seguem retornando de forma gradual, e nossa expectativa é de normalização dos fluxos afetados em até 30 minutos.
Atualização: 14:25 Apr 19 Foi realizada uma manutenção no ambiente produtivo, nos módulos do Mercado Livre e alguns pedidos começaram a ser criados. Outros fluxos impactados também estão apresentando melhora, e seguiremos com a equipe de engenharia focada na solução do problema até a completa normalização.
Identificado: 13:30 Apr 19 Identificamos uma indisponibilidade em nossa integração, que está impactando na criação de pedidos a partir de notificação recebida do marketplace. Estamos com o time de engenharia analisando o cenário e fazendo ações para normalização o mais rapidamente possível. Teremos nova atualização em 30 minutos.
]]>Status: 12:00 Apr 09 O problema identificado no dia 05 voltou a ocorrer e estamos aplicando as soluções paliativas novamente para voltar o sistema a sua normalidade até que a solução definitiva do problema não seja realizada. A solução definitiva estará no ar até dia 12/04, até lá estaremos acompanhando a saúde do sistema de perto para garantir que tudo esteja funcionando conforme o esperado.
Resolvido: 12:00 Apr 12 Foram realizadas as correções necessárias no componente que estava apresentando falhas e o sistema se encontra operando normalmente.
]]>Atualização 17:30 Mar 17 O time de engenharia conseguiu mapear o fluxo com problema, e a previsão de normalização é até a próxima segunda feira 20/03 as 12h.
Identificado 10:00 Mar 17 Identificamos um problema na criação de anúncios no Mercado Livre, no fluxo de geração de anúncio ao carregar as formas de envio. Estamos com o time de engenharia focado na identificação das causas e logo devemos fazer a correção em produção.
]]>Identificado que alguns pedidos não estão sendo importando para o ANYMARKET, gerando o retorno de erro "Detalhes: Os valores do pedido estão inconsistentes.". Ja identificamos a causa e nossa equipe já está tratando, dentro de algumas horas estará normalizado.
]]>Atualização 11:30 Mar 15 Realizamos as correções no código, e estamos na etapa de validação das alterações e nossa expectativa é liberar em produção esta correção ainda hoje no máximo até o final do dia.
Atualização 17:30 Mar 15 O time de engenharia conseguiu mapear o fluxo com problema, e estamos trabalhando na correção da atividade para atualizar em produção o mais rápido possível.
Identificado 11:45 Mar 15 Identificamos um problema na criação de anúncios no Mercado Livre, gerando mensagem de erro durante a publicação. O time de engenharia está focado neste momento em avaliar o cenário e fazer a correção o mais rápido possível. Pelo que foi mapeado, esta falha ocorre em clientes que possuem multiplas contas no Marketplace.
]]>Identificado 11:00 Mar 10 Identificamos um problema relacionado a funcionalidade de vincular categorias para o Marketplace Mercado Livre, em que as requisições não estavam sendo resolvidas gerando erro durante a operação.
]]>Identificado: 13:00 Mar 08
Identificado uma lentidão na exportação de planilhas de produtos. O time de desenvolvimento identificou o ponto de correção e já está trabalhando na solução. Previsão de atualização sobre o tema daqui 60 minutos (17:00H).
]]>Identificado: 09:25 Mar 06 Identificamos uma indisponibilidade na comunicação com o marketplace B2W, devido a uma falha na comunicação entre aplicação e banco de dados. O time de engenharia já está focado em resolver os problemas, e a previsão de normalização é de 60 minutos.
]]>Identificado: 09:30 Mar 06 Identificamos uma falha ao se comunicar como nosso sistema de Autenticação.
]]>Identificado: 13:15 Mar 04 Identificamos uma indisponibilidade na comunicação com o marketplace Netshoes, devido a uma falha na comunicação entre aplicação e banco de dados. O time de engenharia já está focado em resolver os problemas, e a previsão de normalização é de 60 minutos.
]]>Identificado: 13:15 Mar 04 Identificamos uma indisponibilidade na comunicação com o marketplace Carrefour, devido a uma falha na comunicação entre aplicação e banco de dados. O time de engenharia já está focado em resolver os problemas, e a previsão de normalização é de 60 minutos.
]]>Identificado: 13:15 Mar 04 Identificamos uma indisponibilidade na comunicação com o marketplace Magazine Luiza, devido a uma falha na comunicação entre aplicação e banco de dados. O time de engenharia já está focado em resolver os problemas, e a previsão de normalização é de 60 minutos.
]]>Identificado 11:30 24 Fev A Amazon notificou que está com dificuldade na operação de importação de pedidos FBAOS. Estamos aguardando a normalização do marketplace.
]]>Atualização: 17:45 Fev 11 Fizemos algumas manutenções em produção e as API's já estão voltando a responder. Dentro de 30 minutos esperamos que o funcionamento esteja normalizado.
Identificado: 16:45 Fev 11 Identificamos um problema na aplicação que está impactando na comunicação externa de nossa API de Marketplaces. Estamos com o time de engenharia focado na solução do problema, que esperamos normalizar dentro de 1h.
]]>Atualização: 17:45 Fev 11 Fizemos algumas manutenções em produção e as API's já estão voltando a responder. Dentro de 30 minutos esperamos que o funcionamento esteja normalizado.
Identificado: 16:45 Fev 11 Identificamos um problema na aplicação que está impactando na comunicação externa de nossa API. Estamos com o time de engenharia focado na solução do problema, que esperamos normalizar dentro de 1h.
]]>Identificado 10:05 Fev 10 Algumas configurações de integração Amazon foram desativadas por falha de comunicação com Amazon, estamos investigando se ocorreu uma instabilidade interna no ANY ou externa na Amazon.
]]>Atualização: 09:45 Fev 10 Realizamos uma manutenção no sistema de forma paleativa, que surtiu efeito e normalizou a operação e importação dos pedidos. Estamos com ação agora para importar todos os pedidos que foram impactados, e esperamos finalizar a ação em breve. Em paralelo, o time de engenharia segue tratando o problema na causa raiz, e em breve faremos uma nova atualização em produção com essa solução definitiva.
Identificado: 08:00 Fev 10 Identificamos que um problema no fluxo de integração de pedidos do Mercado Livre está impactando na criação de pedidos para vários sellers. A equipe de engenharia já está focada em analisar e resolver o problema. Por ser um problema crítico, faremos atualização das informações aos clientes a cada 30 minutos, até a solução final do problema.
]]>Resolvido: 11:36 Fev 05 Foi identificado a causa da lentidão para importação de vendas e corrigido, durante a análise também foi identificado que estava havendo lentidão para envio de atualização para os anúncios no Marketplace no entanto a correção aplicada abrange todos os cenários citados e neste momento a integração voltou a operar normalmente.
]]>Atualização: 14:00 Fev 03 Foi realizado uma intervenção no ambiente produtivo no qual está reduzindo as taxas de erros em nossas API's. Ainda estamos atuando para acelerar a recuperação do sistema e também estamos realizando ações de reprocessamentos que foram impactados durante o período de intermitência.
Resolvido: 16:45 Fev 03 API's normalizadas e operando normalmente!
]]>Identificado: 19:08 Fev 02 O problema foi identificado e estamos atuando na correção do mesmo. Dentro de 30 minutos, no máximo, tudo estará normalizado.
Resolvido: 19:35 Fev 02 O problema foi resolvido em sua causa raiz. As rotinas de contingências estão sendo executadas para reprocessar os pedidos e anúncios que foram impactados durante o período de intermitência.
]]>Liberamos por volta de 11:30 a solução paliativa para corrigir o erro "O número de dias para envio é inválido.", desde então fizemos o acompanhamento e não houve mais incidências.
Os anúncios impactados com essa ação serão atualizados na próxima atualização, que poderá ser realizada manualmente reenviando o anuncio ou na próxima atualização de preço ou estoque.
Vale lembra que este cenário ocorreu após a redução no prazo de envio de 3 para 2 dias, que pode ser conferida no artigo: https://seller.shopee.com.br/edu/article/17245/mudanca-do-prazo-de-postagem-na-shopee.
Atualização 08:00 Fev 09
Conversamos com o Shopee para entender o prazo para correção deste cenário, porém fomos informados que não há previsão para correção.
Sendo assim, nós do ANYMARKET iremos implementar uma solução paliativa, para garantir que atualização de produtos ocorra normalmente. Essa correção deve estar disponível até dia 10 de fevereiro.
Atualização 17:40 Fev 03
Ainda estamos aguardando a correção por parte da Shopee.
Este cenário afeta apenas a atualização das informações cadastrais do produto, como Titulo e Descrição. As atualizações de preço e estoque continuam sendo executadas normalmente.
Identificado 08:25 Fev 02
Identificamos que ao atualizar alguns produtos na Shopee está sendo apresentada a mensagem de erro "O número de dias para envio é inválido.", entramos em contato com a equipe da Shopee para entender o motivo dessa validação, e fomos informados que este cenário tem relação com alteração que entrou em vigência no dia 1º de Fevereiro, onde começou o período de transição para a mudança do prazo de Postagem Shopee, de 3 para 2 dias.
Segue link do artigo para mais detalhes: https://seller.shopee.com.br/edu/article/17245/mudanca-do-prazo-de-postagem-na-shopee.
O time de engenharia da Shopee já está trabalhando para a correção deste cenário, assim que solucionado faremos a atualização dos produtos.
]]>Resolvido: 15:00 JAN/27 - Após uma série de monitoramentos desde o dia de ontem, concluímos que as planilhas já estão operando normalmente.
]]>Resolvido 14:50 Jan 19 Foi identificado e resolvido o problema que estava causando as intermitências nas cotações de frete para o Marketplace, neste momento se encontra 100% normalizado a situação.
]]>Atualização 14:50 Jan 19 A causa da indisponibilidade foi identificada e o time de engenharia está realizando a correção na causa raiz, em paralelo uma alteração paliativa já se encontra em produção e o serviço está operando normalmente.
Atualização 11:30 Jan 19 O time de engenharia realizou algumas ações para normalização, incluindo escalar o tamanho da infra para comportar o volume sendo processado e reduzir os eventuais impactos na operação envolvendo esta API. Seguiremos com mais análises e outras ações para normalizar a operação.
Identificado 09:00 Jan 19 Identificamos uma falha na API de marketplaces, que está ocasionando indisponibilidade parcial e impactando no tempo médio de respostas desta API. Estamos investigando as causas e tomando ações para normalizar o mais brevemente possível.
]]>Atualização 17:55 Jan 17 O time de engenharia identificou que uma atividade atualizada em produção hoje gerou uma falha na comunicação com o marketplace. Estamos trabalhando nas correções, e em breve será atualizado em produção.
Identificado 17:40 Jan 17 Identificamos uma falha na aplicação principal, que impacta na integração com o Mercado livre. Estamos investigando as causas e o tamanho do impacto, e logo teremos mais informações.
]]>Identificado 16:05 Jan 16 Notamos uma lentidão nas atualizações de produtos Amazon, já estamos atuando na correção para melhorar a performance de atualização dos produtos
]]>Fomos comunicados que a correção foi realizada agora na manhã do dia 18/01/2023, já com a correção para novos pedidos e pedidos afetados pelo erro. E caso seja identificado que pedidos criados após a correção apresentarem erro de valores zerados, deverá ser aberto um chamado na Shopee, para que seja realizada a devida analise.
No ANYMARKET os pedidos com status diferente de Pagamento Pendente ou Concluído/Entregue, serão importados normalmente.
Atualização 17:45 Jan 17
A Shopee enviou uma atualização, informando que houve um imprevisto e a correção do problema precisou ser adiada. Além disso como ainda foi corrigido, todos os pedidos afetadas já tiveram seus prazos entendidos.
Atualização 08:51 Jan 17
A Shopee nos comunicou que a origem do problema já foi solucionada, porém a correção dos pedidos que foram afetados, deve ser finalizado as 11h.
Para os pedidos que chegaram a organizar o envio, com os valores de NFs zeradas, deverá ser aberto um ticket na Shopee para correção.
Atualização 14:00 Jan 16
Fomos informados pela equipe da Shopee, que a data de envio foi estendida para todos os sellers impactados pelo problema.
Ainda continuamos aguardando a resolução do problema por parte da Shopee.
Atualização 14:00 Jan 16
A Shopee nos comunicou sobre uma indisponibilidade ao detalhar algumas informações nos pedidos, e já estão trabalhando na solução.
Assim que solucionado, iremos atualizar este incidente e iniciaremos a importação dos pedidos.
Identificado 10:40 Jan 16
Identificamos que parte dos pedidos da Shopee não estão sendo importados para o ANYMARKET, estamos trabalhando na identificação e solução do cenário.
Os pedidos não importados devido a esse cenário, serão importados após a solução.
]]>Identificado 11:00 jan 11 Alguns usuários podem ter a experiência de crossdocking e de publicação de produtos afetadas, devido a um problema identificado nos serviços envolvendo este fluxo. Nosso time de engenharia está focado em mapear as causas, e gerar a correção o mais rapidamente possível.
]]>Identificado 09:40 Jan 02 Notamos uma lentidão nas atualizações de produtos Amazon, já estamos atuando na correção para melhorar a performance de atualização dos produtos
]]>Identificado 09:40 Jan 02 Notamos uma lentidão na atualização de status de pedidos Amazon para ENVIADO e CANCELADO, além de uma lentidão para receber o retorno da Amazon para criação de novos anúncios. Já identificamos o problema e estamos atuando na solução.
]]>Atualização 09:30 Jan 02 Estamos utilizando uma solução paliativa para que todos os pedidos cheguem em seus ERPs/Plataformas conectados, enquanto viabilizamos a solução definitiva. A amazon já foi notificada da indisponibilidade parcial que sofremos e em casos de punições contate o ANYMARKET para possíveis negociações para remoção destas.
Identificado 15:20 Dez 29 Notamos uma lentidão na importação de pedidos Amazon, em alguns ERPS, caso algum pedido que precise ser faturado como pedidos ONSITE não esteja em seu ERP, você poderá utilizar o ANYMARKET para executar esse processo enquanto resolvemos este problema. Este problema afetou mais de um marketplace, em caso de discrepancias acione o suporte especializado ANYMARKET.
]]>Identificado 13:15 Dez 19 Notamos uma lentidão na importação de pedidos Amazon MFN - Logistica do vendedor, estamos investigando as causas para atuar em sua correção.
]]>Atualização 14:00 Dez 06 Identificamos outro fluxo que pode estar impactando no login, e faremos outras manutenções para solucionar o problema de lgoin de maneira definitiva.
Atualização 12:00 Dez 06 Fizemos algumas manutenções na aplicação de login, que resolveu em partes os problemas mapeados. Seguiremos com outras ações para normalizar o acesso.
Identificado 11:30 Dez 06 Alguns usuários podem ter a experiência de login afetadas, devido a um problema identificado nos serviços envolvendo este fluxo. Nosso time de engenharia está focado em mapear as causas, e gerar a correção o mais rapidamente possível.
]]>Identificado 17:00 Nov 14 Atualmente consultamos os retornos das atualizações de status de anúncio da Amazon, notamos que pode estar ocorrendo uma lentidão na atualização do status no ANYMARKET, porém na Amazon estar corretamente publicado. Exemplo: Produto aguardando amazon no ANY, com status Ativo na vitrine da Amazon.
]]>Identificado uma situação que culmina na inativação da callback de atualização do Bling. Nosso time interno já esta trabalhando nas soluções para contornar este problema. Caso identificar que a callback esteja inativa, basta ativá-la em seu Bling. Obs.: Temos rotinas de contingência, que rodam periodicamente, atualizando pedidos, estoque e preço.
]]>Identificado 14:30 Nov 09 Identificamos que pedidos de Logística do vendedor (MFN) da Amazon estão com uma lentidão na importação, um chamado interno foi aberto e estamos resolvendo.
]]>as 18:00 subimos uma atualização, os pedidos até este horario foram reprocessados. Seguimos no monitoramento da atualizaçã dos pedidos.
Identificado que um componente esta impactando a atualização de Pedidos da Tray, Nossa equipe já esta trabalhando na solução, e dentro de poucas horas já estará normalizado.
]]>Atualização 10:40 Oct 28 Após ações do time de engenharia, o acesso ao sistema foi normalizado e estamos concentrando esforços em identificar a causa raiz. Seguiremos monitorando as aplicações para gerar ações rápidas caso tenhamos alguma nova instabilidade, e em breve traremos novas informações.
Identificado 09:57 Oct 28 Identificamos uma falha na aplicação principal, que impacta a navegação em tela do produto. O time de engenharia já está investigando as causas e tomando ações para normalizar a aplicação. Em breve traremos mais informações.
]]>Na manhã de hoje, a VIA nos informou que o problema foi corrigido na madrugada, sendo assim já iniciamos o trabalho de reenvio da atualização dos pedidos para Enviado e esta ação foi finalizada as 16 horas.
Sendo assim a atualização dos pedidos foram normalizadas e todos os pedidos foram atualizados.
Identificado 15:30 Nov 08 Identificamos que ao marcar pedidos da VIA como enviado, está sendo apresentada a mensagem de erro "A data de emissão [DATA DE ENVIO] é inválida para a compra [PEDIDO]. Favor selecionar uma data entre a Data de Aprovação do Pedido e a Data Atual" mesmo a data de envio estando correta, esse erro é retornado pela aplicação da VIA.
Entramos em contato com a equipe da VIA, e eles estão trabalhando para liberar a correção o mais breve possível. De toda forma iremos forçar o reenvio da marcação de enviado para esses pedidos que estão com este erro.
Caso seu pedido encontre-se nesse cenário, recomendamos que faça o reenvio da marcação para enviado após uma hora da data de envio, para isso basta selecionar o pedido na tela de vendas e clicar no botão "Marketplace".
]]>Atualização 10:30 Out 28 Identificamos que pedidos de Logística do vendedor (MFN) da Amazon estão com uma lentidão na importação novamente, estamos trabalhando para normalizar o cenário.
Atualização 10:30 Out 27 A lentidão foi estabilizada e estamos monitorando o processo de importação de pedidos de Logística do vendedor (MFN).
Identificado 14:30 Out 26 Identificamos que pedidos de Logística do vendedor (MFN) da Amazon estão com uma lentidão na importação, um chamado interno foi aberto e estamos resolvendo.
]]>Atualização 17:30 Out 03 O marketplace informou que a API se encontra estável neste momento, o módulo do ANYMARKET para este marketplace voltou a operar normalmente, mas seguiremos monitorando a situação.
Identificado 14:40 Out 03 Identificamos que o marketplace Magazine Luiza esta apresentando instabilidade em sua API, impactando diretamente em todos os fluxos executados pelo módulo do ANYMARKET, sendo eles:
Foi aberto um chamado diretamente no marketplace, para pegar uma posição sobre o retorno da normalidade nas suas APIs e atualizaremos a nossa página assim que tiver qualquer atualização
]]>Atualização 16:18 Set 09 Efetuamos ações na nossa infra para garantir a estabilização, que de fato aconteceu e nossos sistemas e API's estão operando em sua normalidade. Seguimos investigando as causas, e traremos novas informações até o final do dia.
Identificado 16:00 Set 09 Identificamos que nosso sistema principal está com tempo médio de respostas acima do esperado, afetando a navegação em telas e tempo de resposta de nossas API's. Nosso time de engenharia está investigando e realizando ações para normalizar o comportamento dos sistemas e dentro de 30 minutos traremos novas informações.
]]>Atualização 14:40 Set 05 O sistema voltou a operar dentro da normalidade quanto a navegação e tempo de respostas das API's, mas seguiremos monitorando e realizando ainda mais algumas ações corretivas que devem ser finalizadas ao longo do dia, como forma de garantir o desempenho do sistema. Até o final do dia traremos novas informações desse incidente.
Atualização 12:14 Set 05 Percebemos um novo incidente envolvendo tempo médio de respostas nas aplicações, impactando a navegação e tempo médio de respostas em API's. O nosso time de engenharia está focado em monitorar e resolver os problemas, e passaremos novas informações em breve.
Atualização 12:00 Set 05 Após algumas ações realizadas nos ambientes de produção, o acesso as aplicações estão normalizando e o tempo médio de respostas das API's também estão retornando dentro do esperado.
Atualização 11:30 Set 05 Fizemos algumas ações, melhorando o tempo de resposta das aplicações mas ainda temos desempenho abaixo do esperado no funcionamento. Seguimos com ações, e em breve traremos novas informações.
Identificado 10:55 Set 05 Identificamos um problema de performance afetando a aplicação principal do sistema, navegação em telas e tempo de resposta em nossas API's. O time de engenharia está investigando as causas, e trabalhando para a normalização o mais breve possível.
]]>Atualização 10:58 Ago 31 As ações realizadas estão normalizando o acesso gradualmente, parte da navegação continua comprometida e deve normalizar dentro de 15 minutos.
Identificado 10:30 Ago 31 Identificamos uma falha em nossa aplicação principal, que gerou indisponibilidade na navegação das telas e em algumas API's. O time já realizou ações para normalizar, e seguimos monitorando as causas.
]]>Atualização 17:00 Ago 30 Fizemos uma manutenção no banco de dados, e as aplicações estão com acesso normalizado. Seguimos monitorando a performance das telas e avaliando as causas, e logo traremos novas informações.
Identificado 16:30 Ago 30 Identificamos uma falha em nossa aplicação, gerada por indisponibilidade no banco da aplicação principal. Estamos avaliando as causas, e com ações junto ao time de engenharia para normalizar o mais rapidamente possível
]]>Atualização 11:24 Ago 24 Investigamos e identificamos a causa do problema, estamos aplicando a correção e deve normalizar em breve.
Atualização 13:30 Ago 24 Após identificarmos que o problema foi causado por uma alteração no comportamento da autenticação por parte do Mercado Livre, o marketplace reverteu as alterações, fazendo com que a integração voltasse a normalidade. Vamos observar e monitorar toda comunicação que tange a autenticação do lojista ANYMARKET com o Mercado Livre.
É necessário que o lojista renove o token de autenticação para que a integração retorne ao seu funcionamento normal, saiba realizar esta ação através do artigo: https://suporteanymarket.freshdesk.com/pt-BR/support/solutions/articles/19000104939-como-atualizar-o-token-do-mercado-livre-
Atualização21:10 Ago 24 Continuamos monitorando e o último problema de autenticação ocorreu pela manhã, às 11:24. Os lojistas que afetados pelo problema foram notificados via e-mail com as instruções necessárias para correção. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte
]]>Atualização 11:22 Ago 26 Após várias ações realizadas pelo time de engenharia, tivemos melhora significativa no banco principal e o sistema já está operando com performance dentro do esperado. Vamos seguir observando as ações e efetividade das mesmas até segunda feira, e por esse motivo manteremos esse incidente no status page em observação.
Atualização 12:00 Ago 24 O time de engenharia segue focado em resolver os problemas envolvendo performance. Já tivemos melhora significativa em alguns fluxos, mas operações do sistema que envolvam ações em lote continuam com performance abaixo do esperado. Faremos novas correções em produção ao longo do dia, e conforme efetividade vamos posicionando a todos por aqui.
Atualização 12:00 Ago 23 Foram realizadas algumas manutenções na aplicação, visando melhora de performance e redução do impacto na operação das atividades em lote. A previsão é que os sistemas voltem a operar em sua normalidade até o final do dia.
Atualização 12:00 Ago 23 Após análises identificamos que a lentidão está afetando o banco de dados principal da aplicação, e fazendo com que o tempo médio de resposta nas tarefas em lote fiquem acima do esperado. Ações para normalização já foram iniciadas, e seguiremos com atualizações durante o dia a respeito da efetividade.
A princípio os fluxos que podem ser impactados são envolvendo ações em lote, como publicação automática de anúncios.
Identificado 08:00 Ago 23 Identificamos uma lentidão envolvendo algumas operaçoes em lote, e também exportação de relatórios de transmissão. O time de engenharia já está focado na resolução do problema e seguiremos atualizando esse status durante o dia.
]]>Resolvido 20:00 Ago 19 Marketplace melhorou o tempo de resposta sendo possivel normalizar a atualização de pedidos.
]]>Atualização 14:00 Ago 24 Amazon irá abrir uma auditoria para remover as punições aplicadas relacionado a envio tardio causadas no período do dia 12/08/2022 em diante, iremos trazendo atualizações. quando a data de reversão das punições for divulgada, até o momento foi identificado pela Amazon que houve a perda de algumas notificações de pedidos para o ANYMARKET.
Atualização 17:00 Ago 22 Para não dependermos da Amazon subimos uma modificação no qual iremos consultar pedidos MFN, assim sendo proativos na resolução de problemas de importação, enquanto não temos uma resolução aparente da Amazon.
Atualização 10:00 Ago 17 Amazon continua investigando o que pode estar causando esta lentidão e estamos no aguardo de um novo posicionamento.
Identificado 09:00 Ago 12 Identificamos uma indisponibilidade parcial na importação de pedidos Amazon MFN(Logistica feita pelo vendedor), aparentemente os pedidos não estão sendo notificados para o ANYMARKET pela Amazon. A Amazon já está investigando o ocorrido e abriu chamados em sua matriz responsável pelos serviços de notificação, para não aumentar ainda mais o atraso da importação dos pedidos, não correr o risco de penalidades no envio do produto, sugere-se que no painel de configuração de integração Amazon no ANYMARKET, em configurações de vendas seja feita o uso da funcionalidade "Configuração de importação de vendas" colocando a data a partir de 11/08/2022 e logo em seguida selecionar o botão importar vendas.
Caso você receba alguma punição por envios tardios, a Amazon irá reconsiderar a penalidade aplicada.
]]>Atualização 12:00 Ago 10 Seguimos monitorando e gerando ações paleativas para garantir a navegação em telas sem impactos aos sellers, e com o time de engenharia focado em descobrir as causas que estão ocasionando essa lentidão. Assim que tiver mais informações atualizaremos aqui.
Atualização 12:00 Ago 10 Fizemos algumas adequações na infra para minimizar o impacto da lentidão, e por hora o impacto está na experiência do usuário ao navegar no sistema. As API's estão operando em sua normalidade. Seguimos com ações para identificar e corrigir o problema.
Identificado 07:50 Ago 10 Identificamos uma indisponibilidade parcial afetando a navegação nas telas, e gerando problemas de performance na navegação e API do sistema. O time de engenharia já está investigando as causas e dentro de alguns minutos traremos atualizações do problema.
]]>Identificado - 02:40 Ago 10 Identificamos uma instabilidade envolvendo nosso sistema principal, que está impactando a navegação via tela e rotinas de publicação em lote. Nossa equipe de engenharia está trabalhando para identificar a origem do problema e corrigi-lo. Dentro de alguns minutos retornaremos com maiores informações.
]]>Identificado - 10:51 09 ago 22
Identificado um problema para importar produtos e categorias pelo painel de configurações Bling no ANYMARKET. O Time ANYMARKET esta investigando e o processo de importação será normalizado o quanto antes.
]]>A Shopee nos comunicou que o problema está normalizado.
Conforme os comunicados anteriores, a Shopee nos informou que os pedidos impactados tiveram seu prazo extendido.
Atualização 11:40 Ago 11
A Shopee liberou um comunicado, dentro da notificações da Central do Vendedor, informando que os pedidos impactados terão os prazos estendidos
Comunicado Shopee - 10/08/2022 16:50
A integração entre a Shopee e o ambiente Serpro apresenta instabilidade, afetando o envio de Notas Fiscais. Os pedidos impactados terão os prazos estendidos.
Identificado - 16:40 ago 03
A Shopee nos informou que está com uma instabilidade no sistema.
Ao enviar as informações da nota fiscal para pedidos de transportadoras que não seja correios, está sendo retornado o erro "Upload invoice failed, please try again later.”, estes pedidos ficam como faturado no ANYMARKET com o erro: Motivo: Venda [NUMERO DO PEDIDO] no marketplace Shopee : Não foi possível realizar o processo devido a algum erro. Erro: [Erro ao processar pedido na Shopee - Erro: Não foi possível realizar o processo devido a algum erro. Erro: [Erro ao processar pedido na Shopee - Erro: Upload invoice failed, please try again later..].].
A equipe da Shopee montou uma força tarefa para solucionar esta instabilidade o mais breve possível, e assim que ajustado, nos enviará um novo comunicado.
A equipe ANYMARKET também está acompanhando este cenário, e repassando as informações da nota fiscal, para garantir que todos os pedidos fiquem com os dados preenchidos corretamente.
]]>Identificado - 11:58 Jul 20 Identificamos uma instabilidade envolvendo nosso sistema principal, que está impactando a navegação via tela, e operação através da API. Nossa equipe de engenharia está trabalhando para identificar a origem do problema e corrigi-lo. Dentro de alguns minutos retornaremos com maiores informações.
]]>Identificado - 08:40 jul 19
Informo que estamos com indisponibilidade em uma das nossas principais APIs, responsáveis pelos fluxos de disponibilidade de estoque e cotação de frete. Este problema pode impactar todos os marketplaces.
Estamos trabalhando para normalizar o mais breve possível.
Manteremos atualizado este canal.
]]>Identificado - 08:40 jul 11 Fomos contatados no Suporte pois pedidos do Mercado Livre estão com lentidão na importação. Estamos analisando a causa para tomar providências.
]]>Atualização - 11:43 Jun 30 Estamos rodando rotinas para garantir que as informações estejam sincronizadas com os marketpalces, e tal ação tem previsão de ser finalizada até as 14h (Horário de Brasilia).
Atualização - 11:35 Jun 30 Todos os sistemas estão operando em sua normalidade. Identificamos que o problema foi causado devido a um erro ocorrido em nossa aplicação principal, que não estava conectando ao banco de dados. Fizemos a correção e aplicamos em produção, e os sistemas voltaram a operar normalmente.
Atualização - 11:10 Jun 30 Estamos com falha em um dos serviços de autenticação, que gerando erros na utilização da aplicação. O sistema está voltando ao funcionamento de maneira parcial, e em breve deve ter o total reestabelecimento das funcionalidades.
Identificado - 11:00 Jun 30 Identificamos uma instabilidade envolvendo nosso sistema principal, que está impactando a navegação via tela, e operação através da API. Nossa equipe de engenharia está trabalhando para identificar a origem do problema e corrigi-lo. Dentro de 10 minutos retornamos com mais informações.
]]>Foi reiniciado o serviço de processamento de planilhas.
Identificado - 16:00 jun 28
Identificamos que as planilhas de preço não estão sendo processadas pelo serviço de importação de planilhas.
]]>A paralização realizada pelo marketplace pode ter ocasionado vendas sem estoque, em situações como essas sugerimos que entrem em contato diretamente com a Fast Shop.
Atualização - 11:00 jun 30
Alguns serviços do marketplace Fast Shop estão sendo reestabelecidos, esse processo está acontecendo de forma gradativa, e por isso nem todas as funcionalidades estarão disponíveis.
O ANYMARKET já iniciou o processo de reenvio de informações de produtos e pedidos para o marketplace, e esse processo também está sendo realizado de forma gradativa.
Assim o serviço estiver completamente reestabelecido, atualizaremos este canal.
Atualização - 10:00 jun 29 Os serviços ainda continuam indisponíveis.
Assim que tivermos novidades à respeito, atualizaremos este canal.
Atualização - 14:00 jun 28 Os serviços ainda continuam indisponíveis.
Assim que tivermos novidades à respeito, atualizaremos este canal.
Atualização - 11:00 jun 24 Os serviços ainda continuam indisponíveis.
Assim que tivermos novidades à respeito, atualizaremos este canal.
Identificado - 08:00 jun 23
Todos os serviços do marketplace Fast Shop foram paralizados sem data para normalização, devido à um provável incidente de segurança nos sistemas da Fast Shop.
Neste período não haverão atualizações de estoque, preço, transmissões e pedidos.
Assim que tivermos novidades à respeito, atualizaremos este canal.
]]>Atualização - 18:00 jun 22 A correção foi realizada, e o sistema encontra-se operacional. Estamos realizando o reenvio das informações de estoque das transmissões.
Assim que o processo de reenvio for finalizado, estaremos atualizando este canal.
Atualização - 17:00 jun 22 O problema foi identificado e estamos trabalhando na correção.
Manteremos todos informados, através deste canal.
Identificado - 08:00 jun 22
Identificamos que todos os anúncios estão apresentado indisponibilidade de estoque dentro da plataforma VTEX.
Nossa equipe de engenharia está focada em identificar e normalizar o mais rápido possível.
Manteremos todos informados, através deste canal.
]]>Atualização - 18:00 jun 22 A correção foi realizada, e o sistema encontra-se operacional. Estamos realizando o reenvio das informações de estoque das transmissões.
Assim que o processo de reenvio for finalizado, estaremos atualizando este canal.
Atualização - 17:00 jun 22 O problema foi identificado e estamos trabalhando na correção.
Manteremos todos informados, através deste canal.
Identificado - 08:00 jun 22
Identificamos que todos os anúncios estão apresentado indisponibilidade de estoque dentro da plataforma VTEX.
Nossa equipe de engenharia está focada em identificar e normalizar o mais rápido possível.
Manteremos todos informados, através deste canal.
]]>Atualização - 18:00 jun 22 A correção foi realizada, e o sistema encontra-se operacional. Estamos realizando o reenvio das informações de estoque das transmissões.
Assim que o processo de reenvio for finalizado, estaremos atualizando este canal.
Atualização - 17:00 jun 22 O problema foi identificado e estamos trabalhando na correção.
Manteremos todos informados, através deste canal.
Identificado - 08:00 jun 22
Identificamos que todos os anúncios estão apresentado indisponibilidade de estoque dentro da plataforma VTEX.
Nossa equipe de engenharia está focada em identificar e normalizar o mais rápido possível.
Manteremos todos informados, através deste canal.
]]>Atualização - 18:00 jun 22 A correção foi realizada, e o sistema encontra-se operacional. Estamos realizando o reenvio das informações de estoque das transmissões.
Assim que o processo de reenvio for finalizado, estaremos atualizando este canal.
Atualização - 17:00 jun 22 O problema foi identificado e estamos trabalhando na correção.
Manteremos todos informados, através deste canal.
Identificado - 08:00 jun 22
Identificamos que todos os anúncios estão apresentado indisponibilidade de estoque dentro da plataforma VTEX.
Nossa equipe de engenharia está focada em identificar e normalizar o mais rápido possível.
Manteremos todos informados, através deste canal.
]]>Atualização - 18:00 jun 22 A correção foi realizada, e o sistema encontra-se operacional. Estamos realizando o reenvio das informações de estoque das transmissões.
Assim que o processo de reenvio for finalizado, estaremos atualizando este canal.
Atualização - 17:00 jun 22 O problema foi identificado e estamos trabalhando na correção.
Manteremos todos informados, através deste canal.
Identificado - 08:00 jun 22
Identificamos que todos os anúncios estão apresentado indisponibilidade de estoque dentro da plataforma VTEX.
Nossa equipe de engenharia está focada em identificar e normalizar o mais rápido possível.
Manteremos todos informados, através deste canal.
]]>Atualização - 18:00 jun 22 A correção foi realizada, e o sistema encontra-se operacional. Estamos realizando o reenvio das informações de estoque das transmissões.
Assim que o processo de reenvio for finalizado, estaremos atualizando este canal.
Atualização - 17:00 jun 22 O problema foi identificado e estamos trabalhando na correção.
Manteremos todos informados, através deste canal.
Identificado - 08:00 jun 22
Identificamos que todos os anúncios estão apresentado indisponibilidade de estoque dentro da plataforma VTEX.
Nossa equipe de engenharia está focada em identificar e normalizar o mais rápido possível.
Manteremos todos informados, através deste canal.
]]>Atualização - 18:00 jun 22 A correção foi realizada, e o sistema encontra-se operacional. Estamos realizando o reenvio das informações de estoque das transmissões.
Assim que o processo de reenvio for finalizado, estaremos atualizando este canal.
Atualização - 17:00 jun 22 O problema foi identificado e estamos trabalhando na correção.
Manteremos todos informados, através deste canal.
Identificado - 08:00 jun 22
Identificamos que todos os anúncios estão apresentado indisponibilidade de estoque dentro da plataforma VTEX.
Nossa equipe de engenharia está focada em identificar e normalizar o mais rápido possível.
Manteremos todos informados, através deste canal.
]]>Atualização - 18:00 jun 22 A correção foi realizada, e o sistema encontra-se operacional. Estamos realizando o reenvio das informações de estoque das transmissões.
Assim que o processo de reenvio for finalizado, estaremos atualizando este canal.
Atualização - 17:00 jun 22 O problema foi identificado e estamos trabalhando na correção.
Manteremos todos informados, através deste canal.
Identificado - 08:00 jun 22
Identificamos que todos os anúncios estão apresentado indisponibilidade de estoque dentro da plataforma VTEX.
Nossa equipe de engenharia está focada em identificar e normalizar o mais rápido possível.
Manteremos todos informados, através deste canal.
]]>Atualização - 18:00 jun 22 A correção foi realizada, e o sistema encontra-se operacional. Estamos realizando o reenvio das informações de estoque das transmissões.
Assim que o processo de reenvio for finalizado, estaremos atualizando este canal.
Atualização - 17:00 jun 22 O problema foi identificado e estamos trabalhando na correção.
Manteremos todos informados, através deste canal.
Identificado - 08:00 jun 22
Identificamos que todos os anúncios estão apresentado indisponibilidade de estoque dentro da plataforma VTEX.
Nossa equipe de engenharia está focada em identificar e normalizar o mais rápido possível.
Manteremos todos informados, através deste canal.
]]>Atualização - 18:00 jun 22 A correção foi realizada, e o sistema encontra-se operacional. Estamos realizando o reenvio das informações de estoque das transmissões.
Assim que o processo de reenvio for finalizado, estaremos atualizando este canal.
Atualização - 17:00 jun 22 O problema foi identificado e estamos trabalhando na correção.
Manteremos todos informados, através deste canal.
Identificado - 08:00 jun 22
Identificamos que todos os anúncios estão apresentado indisponibilidade de estoque dentro da plataforma VTEX.
Nossa equipe de engenharia está focada em identificar e normalizar o mais rápido possível.
Manteremos todos informados, através deste canal.
]]>Atualização - 18:00 jun 22 A correção foi realizada, e o sistema encontra-se operacional. Estamos realizando o reenvio das informações de estoque das transmissões.
Assim que o processo de reenvio for finalizado, estaremos atualizando este canal.
Atualização - 17:00 jun 22 O problema foi identificado e estamos trabalhando na correção.
Manteremos todos informados, através deste canal.
Identificado - 08:00 jun 22
Identificamos que todos os anúncios estão apresentado indisponibilidade de estoque dentro da plataforma VTEX.
Nossa equipe de engenharia está focada em identificar e normalizar o mais rápido possível.
Manteremos todos informados, através deste canal.
]]>Atualização - 18:00 jun 22 A correção foi realizada, e o sistema encontra-se operacional. Estamos realizando o reenvio das informações de estoque das transmissões.
Assim que o processo de reenvio for finalizado, estaremos atualizando este canal.
Atualização - 17:00 jun 22 O problema foi identificado e estamos trabalhando na correção.
Manteremos todos informados, através deste canal.
Identificado - 08:00 jun 22
Identificamos que todos os anúncios estão apresentado indisponibilidade de estoque dentro da plataforma VTEX.
Nossa equipe de engenharia está focada em identificar e normalizar o mais rápido possível.
Manteremos todos informados, através deste canal.
]]>Atualização - 18:00 jun 22 A correção foi realizada, e o sistema encontra-se operacional. Estamos realizando o reenvio das informações de estoque das transmissões.
Assim que o processo de reenvio for finalizado, estaremos atualizando este canal.
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Identificado - 08:00 jun 22
Identificamos que todos os anúncios estão apresentado indisponibilidade de estoque dentro da plataforma VTEX.
Nossa equipe de engenharia está focada em identificar e normalizar o mais rápido possível.
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]]>Atualização - 18:00 jun 22 A correção foi realizada, e o sistema encontra-se operacional. Estamos realizando o reenvio das informações de estoque das transmissões.
Assim que o processo de reenvio for finalizado, estaremos atualizando este canal.
Atualização - 17:00 jun 22 O problema foi identificado e estamos trabalhando na correção.
Manteremos todos informados, através deste canal.
Identificado - 08:00 jun 22
Identificamos que todos os anúncios estão apresentado indisponibilidade de estoque dentro da plataforma VTEX.
Nossa equipe de engenharia está focada em identificar e normalizar o mais rápido possível.
Manteremos todos informados, através deste canal.
]]>Atualização - 18:00 jun 22 A correção foi realizada, e o sistema encontra-se operacional. Estamos realizando o reenvio das informações de estoque das transmissões.
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Atualização - 17:00 jun 22 O problema foi identificado e estamos trabalhando na correção.
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Identificamos que todos os anúncios estão apresentado indisponibilidade de estoque dentro da plataforma VTEX.
Nossa equipe de engenharia está focada em identificar e normalizar o mais rápido possível.
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]]>Atualização - 18:00 jun 22 A correção foi realizada, e o sistema encontra-se operacional. Estamos realizando o reenvio das informações de estoque das transmissões.
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Atualização - 17:00 jun 22 O problema foi identificado e estamos trabalhando na correção.
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Identificado - 08:00 jun 22
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Nossa equipe de engenharia está focada em identificar e normalizar o mais rápido possível.
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Atualização - 17:00 jun 22 O problema foi identificado e estamos trabalhando na correção.
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Nossa equipe de engenharia está focada em identificar e normalizar o mais rápido possível.
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]]>Atualização - 18:00 jun 22 A correção foi realizada, e o sistema encontra-se operacional. Estamos realizando o reenvio das informações de estoque das transmissões.
Assim que o processo de reenvio for finalizado, estaremos atualizando este canal.
Atualização - 17:00 jun 22 O problema foi identificado e estamos trabalhando na correção.
Manteremos todos informados, através deste canal.
Identificado - 08:00 jun 22
Identificamos que todos os anúncios estão apresentado indisponibilidade de estoque dentro da plataforma VTEX.
Nossa equipe de engenharia está focada em identificar e normalizar o mais rápido possível.
Manteremos todos informados, através deste canal.
]]>Identificado - 13:25 Jun 09 Identificamos uma instabilidade envolvendo nosso sistema principal, que está impactando a navegação via tela, e operação através da API. Nossa equipe de engenharia está trabalhando para identificar a origem do problema e corrigi-lo. Dentro de 30 minutos retornamos com mais informações.
]]>A Shopee nos comunicou que o cenário foi resolvido, sendo assim nós do ANYMARKET fizemos o reenvio das informações necessárias para dar continuidade no fluxo de envio de pedidos.
Os pedidos que tiveram a ação de organizar envio e impressão de etiqueta feitas diretamente na central do vendedor da Shopee ficaram com a mensagem de erro, até que seja identificado que o pedido foi enviado ou cancelado. Após identificado que o pedido enviado ou cancelado o ANYMARKET irá atualizar o status do pedido automaticamente.
Caso surja alguma dúvida relacionada a estes pedidos, entre em contato com nossa equipe de suporte, que estaremos prontos para apoia-los.
Atualização - 12:40 May 26
A Shopee nos enviou um comunicado informando que o cenário já foi solucionado para novos pedidos, e que pedidos criados entre 25 e 26 de maio de 2022 que encontram-se nesse cenário precisarão ser reenviados. Sendo assim estamos trabalhando reenviar as informações e continuidade no fluxo do pedido.
Assim que finalizarmos o reenvio dos pedidos, atualizaremos esta comunicação.
Identificado - 15:30 May 25
Fomos informados pela equipe da Shopee, que eles identificaram uma instabilidade no processo de validação que ocorre logo após a confirmação de pagamento do comprador. Com isso, não foi possível organizar o envio de alguns pedidos já pagos e com NF inseridas.
No ANYMARKET esses pedidos apresentam o erro “Venda 2205241EK23X4A no marketplace Shopee : Não foi possível realizar o processo devido a algum erro. Erro: [Erro ao processar pedido na Shopee - Erro: A order na Shopee não está pronta para ser enviada..]”
Estamos aguardando a resolução da instabilidade pela equipe da Shopee para dar continuidade no pedido.
]]>Nossa equipe identificou e resolveu o problema. Acesso ao sistema normalizado!
Atualização - 18:46 May 04
Nossa equipe identificou possíveis pontos que pode estar ocasionando o problema relatado. Estamos trabalhando na resolução desses pontos para verificarmos se problema será sanado.
Identificado - 18:00 May 04
Identificamos que alguns usuários estão com dificuldade para acessar a tela do sistema. Nossa equipe de engenharia está trabalhando para identificar a origem do problema e corrigi-lo. Dentro de 30 minutos retornamos com mais informações.
]]>Identificado - 09:30 Mai 04 Fomos contados pelo Suporte indicando que várias planilhas não estão conseguindo finalizar o processamento.
Investigando - Verificamos que ouve um aumento na utilização dos processo de planilhas, causando indisponibilidade parcial do serviço.
]]>Investigando - 11:05 Mai 02 Verificamos que o Mercado Livre está retornando erro nas chamadas da API para inclusão do XML das Notas Fiscais. Registramos ticket junto ao marketplace para providências.
Resolvido - 12:55 Mai 02 O marketplace realizou o ajuste e os XML's das Notas Fiscais passaram a ser incluídos nos pedidos normalmente.
]]>Resolvido - 16:37 Abr 12 Foi ajustado uma das dependências do projeto que impactavam o consumo das filas de pedidos e o sistema segue operando em sua normalidade. Também forçamos a rotina de importação de pedidos pendentes.
]]>Atualização - 18:20 Abr 08 A URL foi substituida pelo Mercado Livre estamos realizando os ajustes necessarios para normalizar a integração.
Atualização - 09:41 Abr 11 Foi incluido uma atualização a mais para itens com esse erro a partir de sexta feira dia 08 para diminuir os itens com problemas, hoje sobe uma correção definitiva para o problema.
Atualização - 17:21 Abr 11 Foi incluido a correção estamos acompanhando a tema
Resolvido - 16:15 Abr 12 Não registramos novos incidentes relacionados a esta ocorrência e o sistema segue operando em sua normalidade.
]]>Atualização - 14:25 Abr 08 Foram realizadas algumas correções em produção para minimizar o impacto, mas seguimos com problemas ainda afetando alguns clientes. A previsão é atualizar novas correções e esperamos normalizar o serviço nas próximas horas.
Identificado - 08:00 Abr 08 Identificamos um problema que impede a exibição da lista completa de marketplaces ativos nas telas e filtros do sistema. Estamos investigando as causas, e assim que tiver mais informações avisaremos por aqui.
]]>Identificado - 08:00 Abr 07 Identificamos que o banco de dados da aplicação principal estava apresentando comportamentos não esperados, ao executar determinadas funções. Para normalização, faremos uma manutenção no dia 07/04 a partir das 23:30, com previsão de término em 30 minutos.
]]>Investigando - 11:20 Abr 05 Verificamos uma melhora na velocidade da integração, matemos o chamado aberto pois ainda não temos as informações do ocorrido.
Identificado - 13:30 Abr 05 A API do Mercado Livre normalizou, estamos enviando os itens que estavam em fila e vamos continuar monitorando o tempo da API.
Identificado - 18:00 Abr 05 A velocidade de integrção estabilizou.
]]>Sistema normalizado!
Identificado - 08:00 Abr 05
Identificamos uma alta demanda na fila de processamento de atributos, com isso ocasionando lentidão para realizar o processamento. Já identificamos o motivo e estamos providenciando as correções, nesse instante os processamentos de atributos está levando cerca de 8 horas para realização.
A previsão é que em até de 6 horas as filas de processamento de atributos estejam normalizadas.
]]>Identificado - 08:00 Abr 05 Identificamos uma lentidão impactando o banco de dados principal da aplicação, e alguns usuários poderão perceber lentidão ao acessar algumas telas e serviços. O time de desenvolvimento já está atuando para resolver o problema, e a correção será atualizada em produção o mais breve possível.
]]>Identificado - 09:00 Abr 04 Identificamos um alto nível de erros ao tentar imprimir etiquetas para os marketplaces que utilizam um arquivo zip para transitar as etiquetas.
Já identificamos o motivo das falhas estarem ocorrendo e já estamos tratando o problema.
]]>Os serviços referente à cotação de frete e atualização de estoque e preço foram reestabelecidos. Havia uma instabilidade interna que estava ocasionando o problema, e o mesmo foi resolvido.
Identificado - 16:30 Mar 29
O Marketplace Loja Vivo está com indisponibilidade para a cotação de frete e atualização de estoque e preço para as publicações. Estamos investigando o que está ocasionando o problema. Assim que tivermos novidades, atualizaremos este status page.
]]>Conseguimos melhorar o processamento das informações através de melhoria no tratamento do tempo de resposta dos parceiros, evitando assim que impactasse a aplicação como um todo.
Monitorando - 19:30 Mar 29
Conseguimos melhorar o processamento das informações, mas o problema ainda não foi resolvido de forma definitiva. Ainda seguimos monitorando e buscando a solução definitiva do problema.
Investigando - 19:30 Mar 29
A situação apresentou uma piora considerável, o problema da API de Marketplaces começou a afetar outras APIs. Estamos trabalhando para estabilizar as outras APIs.
Investigando - 16:30 Mar 29
A situação ainda não foi normalizada, seguimos trabalhando na resolução.
Investigando - 12:30 Mar 29
Encontramos alguns pontos para serem ajustados, realizamos algumas alterações e estamos monitorando a resolução do tema.
Identificado - 11:30 Mar 29
Identificamos um alto índice de erros em uma de nossas APIs durante as últimas horas. Esses erros poderão ocasionar:
Já identificamos o motivo das falhas estarem ocorrendo e já estamos tratando o problema.
]]>Operacional - 16:00 Mar 30 Identificado junto ao marketplace que alguns pedidos não estavam sendo disponibilizados em virtude da integração de ferramenta SAC do seller e que estava consumindo os pedidos. A situação foi corrigida pelos responsáveis pela ferramenta SAC e a Americanas junto com seu parceiro estará alinhando a comunicação sobre o ocorrido. Os pedidos ora consumidos indevidamente por está outra integração serão disponibilizados no feed pelo marketplace e os seller serão acompanhados pelo time ANYMARKET por 7 dias ou até que a importação de pedidos se normalize.
]]>Filas de processamento de atributos normalizadas
Identificado - 10:00 Mar 28
Identificamos uma alta demanda na fila de processamento de atributos, com isso ocasionando lentidão para realizar o processamento. Já identificamos o motivo e estamos providenciando as correções, nesse instante os processamentos de atributos está levando cerca de 4 horas para realização.
]]>Identificamos uma alta demanda na fila de processamento de atributos, com isso ocasionando lentidão para realizar o processamento. Já identificamos o motivo e estamos providenciando as correções, nesse instante os processamentos de atributos está levando cerca de 8 horas para realização.
A previsão é que em até de 24 horas as filas de processamento de atributos estejam normalizadas.
Resolvido - 08:00 Mar 26
Sistema normalizado!
]]>Identificamos um alto índice de erro em nossas APIs e nas telas do sistema durante as últimas 6 horas. Já identificamos o motivo das falhas estarem ocorrendo e já tratamos o problema na causa raiz, nesse instante as operações no sistema já se encontram normalizados.
A previsão é que dentro de 2 horas todas as filas que foram acumuladas durante a noite já estejam em 'real time'.
Resolvido - 18:00 Mar 23
Sistema normalizado!
]]>Os dois problemas foram resolvidos.
Investigando - 15:00 MAR 18
Os dois problemas ainda persistem. Estamos aguardando um retorno do marketplace Shopee.
Investigando - 15:04 MAR 17
Atualmente estamos analisando 2 cenários com relação aos pedidos da Shopee:
1 - Alguns pedidos não estão sendo importados por conta de divergência de valores. Este cenário está sendo ocasionado porque a Shopee está mandando os valores de forma incorreta para p ANY. Nós já contatamos o marketplace sobre o tema, mas ainda não tivemos retorno.
2 - Não está sendo possível imprimir a etiqueta para os pedidos que são do tipo de entrega "Coleta Correios". A Shopee não está disponibilizando a etiqueta. Nós já contatamos o marketplace sobre o tema, mas ainda não tivemos retorno.
Ambos os problemas estão sendo ocasionados pela Shopee, e até o momento não temos nenhuma solução paliativa para os casos. Qualquer dúvida entrar em contato com a Shopee.
]]>Todos os tokens estão recendo retorno não autorizado pelo Marketplace.
Atualização - 10:50 MAR 08
Aconteceu uma revogação nos tokens de segurança do Marketplace sem notificação ao ANYMARKET. Já realizamos o contato com o Mercado Livre informando o problema e fizemos a correção.
Atualização - 07:50 MAR 09
Foi ajustado os token de segurança e a integração voltou ao normal.
]]>Identificado - 08:30:00 Mar 05 Identificamos uma instabilidade no serviço de atualização de estoque a partir das 4h da manhã, gerando atraso na sincronização com os marketplaces. Fizemos uma manutenção e os serviços voltaram a normalidade, mas devido a quantidade de itens para serem sincronizados, faremos o acompanhamento por algumas horas até a normalização.
]]>Desde 07/03 às 19:00 a criação de novos anúncios foi reestabelecida. Além disso foi realizado o reenvio de todos os anúncios que houveram tentativa de criação desde o dia 16/02, os mesmos podem demorar alguns minutos para ficarem ativos.
Atualização - 09:00 MAR 07
A API da VTEX teve seu comportamento alterado, e por isso será necessário um novo desenvolvimento para que fique aderente à essa mudança. Após essa alteração, o time ANYMARKET fará o reenvio de todos os anúncios que ficaram inconsistentes. A previsão de resolução do tema é até dia 10/03.
Assim que o tema estiver resolvido, informaremos através deste comunicado.
Identificado - 18:00 Feb 23
Não está sendo possível publicar novos produtos, a VTEX realizou uma mudança no retorno dos endpoints deles que impossibilitam que esta ação seja feita. Este problema não irá impactar os anúncios que já existem.
Estamos em contato com o time VTEX para entender o porque da mudança e tentar resolver o mais rápido possível.
]]>Atualização - 09:00 MAR 07
A API da VTEX teve seu comportamento alterado, e por isso será necessário um novo desenvolvimento para que fique aderente à essa mudança. Após essa alteração, o time ANYMARKET fará o reenvio de todos os anúncios que ficaram inconsistentes. A previsão de resolução do tema é até dia 10/03.
Assim que o tema estiver resolvido, informaremos através deste comunicado.
Identificado - 18:00 Feb 23
Não está sendo possível publicar novos produtos, a VTEX realizou uma mudança no retorno dos endpoints deles que impossibilitam que esta ação seja feita. Este problema não irá impactar os anúncios que já existem.
Estamos em contato com o time VTEX para entender o porque da mudança e tentar resolver o mais rápido possível.
]]>Atualização - 09:00 MAR 07
A API da VTEX teve seu comportamento alterado, e por isso será necessário um novo desenvolvimento para que fique aderente à essa mudança. Após essa alteração, o time ANYMARKET fará o reenvio de todos os anúncios que ficaram inconsistentes. A previsão de resolução do tema é até dia 10/03.
Assim que o tema estiver resolvido, informaremos através deste comunicado.
Identificado - 18:00 Feb 23
Não está sendo possível publicar novos produtos, a VTEX realizou uma mudança no retorno dos endpoints deles que impossibilitam que esta ação seja feita. Este problema não irá impactar os anúncios que já existem.
Estamos em contato com o time VTEX para entender o porque da mudança e tentar resolver o mais rápido possível.
]]>Desde 07/03 às 19:00 a criação de novos anúncios foi reestabelecida. Além disso foi realizado o reenvio de todos os anúncios que houveram tentativa de criação desde o dia 16/02, os mesmos podem demorar alguns minutos para ficarem ativos.
Atualização - 09:00 MAR 07
A API da VTEX teve seu comportamento alterado, e por isso será necessário um novo desenvolvimento para que fique aderente à essa mudança. Após essa alteração, o time ANYMARKET fará o reenvio de todos os anúncios que ficaram inconsistentes. A previsão de resolução do tema é até dia 10/03.
Assim que o tema estiver resolvido, informaremos através deste comunicado.
Identificado - 18:00 Feb 23
Não está sendo possível publicar novos produtos, a VTEX realizou uma mudança no retorno dos endpoints deles que impossibilitam que esta ação seja feita. Este problema não irá impactar os anúncios que já existem.
Estamos em contato com o time VTEX para entender o porque da mudança e tentar resolver o mais rápido possível.
]]>Desde 07/03 às 19:00 a criação de novos anúncios foi reestabelecida. Além disso foi realizado o reenvio de todos os anúncios que houveram tentativa de criação desde o dia 16/02, os mesmos podem demorar alguns minutos para ficarem ativos.
Atualização - 09:00 MAR 07
A API da VTEX teve seu comportamento alterado, e por isso será necessário um novo desenvolvimento para que fique aderente à essa mudança. Após essa alteração, o time ANYMARKET fará o reenvio de todos os anúncios que ficaram inconsistentes. A previsão de resolução do tema é até dia 10/03.
Assim que o tema estiver resolvido, informaremos através deste comunicado.
Identificado - 18:00 Feb 23
Não está sendo possível publicar novos produtos, a VTEX realizou uma mudança no retorno dos endpoints deles que impossibilitam que esta ação seja feita. Este problema não irá impactar os anúncios que já existem.
Estamos em contato com o time VTEX para entender o porque da mudança e tentar resolver o mais rápido possível.
]]>Desde 07/03 às 19:00 a criação de novos anúncios foi reestabelecida. Além disso foi realizado o reenvio de todos os anúncios que houveram tentativa de criação desde o dia 16/02, os mesmos podem demorar alguns minutos para ficarem ativos.
Atualização - 09:00 MAR 07
A API da VTEX teve seu comportamento alterado, e por isso será necessário um novo desenvolvimento para que fique aderente à essa mudança. Após essa alteração, o time ANYMARKET fará o reenvio de todos os anúncios que ficaram inconsistentes. A previsão de resolução do tema é até dia 10/03.
Assim que o tema estiver resolvido, informaremos através deste comunicado.
Identificado - 18:00 Feb 23
Não está sendo possível publicar novos produtos, a VTEX realizou uma mudança no retorno dos endpoints deles que impossibilitam que esta ação seja feita. Este problema não irá impactar os anúncios que já existem.
Estamos em contato com o time VTEX para entender o porque da mudança e tentar resolver o mais rápido possível.
]]>Desde 07/03 às 19:00 a criação de novos anúncios foi reestabelecida. Além disso foi realizado o reenvio de todos os anúncios que houveram tentativa de criação desde o dia 16/02, os mesmos podem demorar alguns minutos para ficarem ativos.
Atualização - 09:00 MAR 07
A API da VTEX teve seu comportamento alterado, e por isso será necessário um novo desenvolvimento para que fique aderente à essa mudança. Após essa alteração, o time ANYMARKET fará o reenvio de todos os anúncios que ficaram inconsistentes. A previsão de resolução do tema é até dia 10/03.
Assim que o tema estiver resolvido, informaremos através deste comunicado.
Identificado - 18:00 Feb 23
Não está sendo possível publicar novos produtos, a VTEX realizou uma mudança no retorno dos endpoints deles que impossibilitam que esta ação seja feita. Este problema não irá impactar os anúncios que já existem.
Estamos em contato com o time VTEX para entender o porque da mudança e tentar resolver o mais rápido possível.
]]>Desde 07/03 às 19:00 a criação de novos anúncios foi reestabelecida. Além disso foi realizado o reenvio de todos os anúncios que houveram tentativa de criação desde o dia 16/02, os mesmos podem demorar alguns minutos para ficarem ativos.
Atualização - 09:00 MAR 07
A API da VTEX teve seu comportamento alterado, e por isso será necessário um novo desenvolvimento para que fique aderente à essa mudança. Após essa alteração, o time ANYMARKET fará o reenvio de todos os anúncios que ficaram inconsistentes. A previsão de resolução do tema é até dia 10/03.
Assim que o tema estiver resolvido, informaremos através deste comunicado.
Identificado - 18:00 Feb 23
Não está sendo possível publicar novos produtos, a VTEX realizou uma mudança no retorno dos endpoints deles que impossibilitam que esta ação seja feita. Este problema não irá impactar os anúncios que já existem.
Estamos em contato com o time VTEX para entender o porque da mudança e tentar resolver o mais rápido possível.
]]>Desde 07/03 às 19:00 a criação de novos anúncios foi reestabelecida. Além disso foi realizado o reenvio de todos os anúncios que houveram tentativa de criação desde o dia 16/02, os mesmos podem demorar alguns minutos para ficarem ativos.
Atualização - 09:00 MAR 07
A API da VTEX teve seu comportamento alterado, e por isso será necessário um novo desenvolvimento para que fique aderente à essa mudança. Após essa alteração, o time ANYMARKET fará o reenvio de todos os anúncios que ficaram inconsistentes. A previsão de resolução do tema é até dia 10/03.
Assim que o tema estiver resolvido, informaremos através deste comunicado.
Identificado - 18:00 Feb 23
Não está sendo possível publicar novos produtos, a VTEX realizou uma mudança no retorno dos endpoints deles que impossibilitam que esta ação seja feita. Este problema não irá impactar os anúncios que já existem.
Estamos em contato com o time VTEX para entender o porque da mudança e tentar resolver o mais rápido possível.
]]>Desde 07/03 às 19:00 a criação de novos anúncios foi reestabelecida. Além disso foi realizado o reenvio de todos os anúncios que houveram tentativa de criação desde o dia 16/02, os mesmos podem demorar alguns minutos para ficarem ativos.
Atualização - 09:00 MAR 07
A API da VTEX teve seu comportamento alterado, e por isso será necessário um novo desenvolvimento para que fique aderente à essa mudança. Após essa alteração, o time ANYMARKET fará o reenvio de todos os anúncios que ficaram inconsistentes. A previsão de resolução do tema é até dia 10/03.
Assim que o tema estiver resolvido, informaremos através deste comunicado.
Identificado - 18:00 Feb 23
Não está sendo possível publicar novos produtos, a VTEX realizou uma mudança no retorno dos endpoints deles que impossibilitam que esta ação seja feita. Este problema não irá impactar os anúncios que já existem.
Estamos em contato com o time VTEX para entender o porque da mudança e tentar resolver o mais rápido possível.
]]>Desde 07/03 às 19:00 a criação de novos anúncios foi reestabelecida. Além disso foi realizado o reenvio de todos os anúncios que houveram tentativa de criação desde o dia 16/02, os mesmos podem demorar alguns minutos para ficarem ativos.
Atualização - 09:00 MAR 07
A API da VTEX teve seu comportamento alterado, e por isso será necessário um novo desenvolvimento para que fique aderente à essa mudança. Após essa alteração, o time ANYMARKET fará o reenvio de todos os anúncios que ficaram inconsistentes. A previsão de resolução do tema é até dia 10/03.
Assim que o tema estiver resolvido, informaremos através deste comunicado.
Identificado - 18:00 Feb 23
Não está sendo possível publicar novos produtos, a VTEX realizou uma mudança no retorno dos endpoints deles que impossibilitam que esta ação seja feita. Este problema não irá impactar os anúncios que já existem.
Estamos em contato com o time VTEX para entender o porque da mudança e tentar resolver o mais rápido possível.
]]>Desde 07/03 às 19:00 a criação de novos anúncios foi reestabelecida. Além disso foi realizado o reenvio de todos os anúncios que houveram tentativa de criação desde o dia 16/02, os mesmos podem demorar alguns minutos para ficarem ativos.
Atualização - 09:00 MAR 07
A API da VTEX teve seu comportamento alterado, e por isso será necessário um novo desenvolvimento para que fique aderente à essa mudança. Após essa alteração, o time ANYMARKET fará o reenvio de todos os anúncios que ficaram inconsistentes. A previsão de resolução do tema é até dia 10/03.
Assim que o tema estiver resolvido, informaremos através deste comunicado.
Identificado - 18:00 Feb 23
Não está sendo possível publicar novos produtos, a VTEX realizou uma mudança no retorno dos endpoints deles que impossibilitam que esta ação seja feita. Este problema não irá impactar os anúncios que já existem.
Estamos em contato com o time VTEX para entender o porque da mudança e tentar resolver o mais rápido possível.
]]>Desde 07/03 às 19:00 a criação de novos anúncios foi reestabelecida. Além disso foi realizado o reenvio de todos os anúncios que houveram tentativa de criação desde o dia 16/02, os mesmos podem demorar alguns minutos para ficarem ativos.
Atualização - 09:00 MAR 07
A API da VTEX teve seu comportamento alterado, e por isso será necessário um novo desenvolvimento para que fique aderente à essa mudança. Após essa alteração, o time ANYMARKET fará o reenvio de todos os anúncios que ficaram inconsistentes. A previsão de resolução do tema é até dia 10/03.
Assim que o tema estiver resolvido, informaremos através deste comunicado.
Identificado - 18:00 Feb 23
Não está sendo possível publicar novos produtos, a VTEX realizou uma mudança no retorno dos endpoints deles que impossibilitam que esta ação seja feita. Este problema não irá impactar os anúncios que já existem.
Estamos em contato com o time VTEX para entender o porque da mudança e tentar resolver o mais rápido possível.
]]>Atualização - 09:00 MAR 07
A API da VTEX teve seu comportamento alterado, e por isso será necessário um novo desenvolvimento para que fique aderente à essa mudança. Após essa alteração, o time ANYMARKET fará o reenvio de todos os anúncios que ficaram inconsistentes. A previsão de resolução do tema é até dia 10/03.
Assim que o tema estiver resolvido, informaremos através deste comunicado.
Identificado - 18:00 Feb 23
Não está sendo possível publicar novos produtos, a VTEX realizou uma mudança no retorno dos endpoints deles que impossibilitam que esta ação seja feita. Este problema não irá impactar os anúncios que já existem.
Estamos em contato com o time VTEX para entender o porque da mudança e tentar resolver o mais rápido possível.
]]>Atualização - 09:00 MAR 07
A API da VTEX teve seu comportamento alterado, e por isso será necessário um novo desenvolvimento para que fique aderente à essa mudança. Após essa alteração, o time ANYMARKET fará o reenvio de todos os anúncios que ficaram inconsistentes. A previsão de resolução do tema é até dia 10/03.
Assim que o tema estiver resolvido, informaremos através deste comunicado.
Identificado - 18:00 Feb 23
Não está sendo possível publicar novos produtos, a VTEX realizou uma mudança no retorno dos endpoints deles que impossibilitam que esta ação seja feita. Este problema não irá impactar os anúncios que já existem.
Estamos em contato com o time VTEX para entender o porque da mudança e tentar resolver o mais rápido possível.
]]>Atualização - 09:00 MAR 07
A API da VTEX teve seu comportamento alterado, e por isso será necessário um novo desenvolvimento para que fique aderente à essa mudança. Após essa alteração, o time ANYMARKET fará o reenvio de todos os anúncios que ficaram inconsistentes. A previsão de resolução do tema é até dia 10/03.
Assim que o tema estiver resolvido, informaremos através deste comunicado.
Identificado - 18:00 Feb 23
Não está sendo possível publicar novos produtos, a VTEX realizou uma mudança no retorno dos endpoints deles que impossibilitam que esta ação seja feita. Este problema não irá impactar os anúncios que já existem.
Estamos em contato com o time VTEX para entender o porque da mudança e tentar resolver o mais rápido possível.
]]>Atualização - 09:00 MAR 07
A API da VTEX teve seu comportamento alterado, e por isso será necessário um novo desenvolvimento para que fique aderente à essa mudança. Após essa alteração, o time ANYMARKET fará o reenvio de todos os anúncios que ficaram inconsistentes. A previsão de resolução do tema é até dia 10/03.
Assim que o tema estiver resolvido, informaremos através deste comunicado.
Identificado - 18:00 Feb 23
Não está sendo possível publicar novos produtos, a VTEX realizou uma mudança no retorno dos endpoints deles que impossibilitam que esta ação seja feita. Este problema não irá impactar os anúncios que já existem.
Estamos em contato com o time VTEX para entender o porque da mudança e tentar resolver o mais rápido possível.
]]>Mais algumas ações foram realizadas e após todos os pontos identificados serem corrigidos não foi apresentado mais nenhuma lentidão no uso das telas do sistema.
Atualização - 08:50 Feb 24
Após as ações realizadas no dia de ontem não identificamos mais nenhum comportamento anormal nas telas do sistema. Estaremos acompanhando de perto as métricas do sistema no dia de hoje e caso o problema não volte a ocorrer fecharemos este incidente ao fim do dia. Qualquer outra atualização informaremos neste tópico!
Atualização - 17:18 Feb 23
Fizemos várias ações para a normalização da performance da tela do sistema. Ainda estamos acompanhando de perto o cenário para a garantir que o sistema opere conforme o esperado.
Identificado - 14:00 Feb 23
Identificamos uma lentidão no serviço de front-end que pode ocasionar problemas na navegação ou dificuldade em operar o sistema. Nosso time de engenharia está atuando para identificar a origem do problema e sanar o mesmo o mais rápido possível.
]]>Todos os reenvios foram finalizados. Ainda assim é importante que seja feita a conferência das informações junto ao marketplace Americanas a fim de validar e garantir que estas estejam corretas e que estão aptas a serem disponibilizadas nos sites do marketplace.
Atualização - 15:45:00 FEV 27
Em 26/02/2022 foi liberada a comunicação da API de integração da Americanas(B2W) e iniciado o envio de cargas de atualização de status de pedido, preço e estoque. Esta ação encontra-se em andamento e o report sobre o status desta será disponibilizado neste status page.
Atualização - 09:00:00 FEV 23
Os endpoints ainda continuam indisponíveis. Seguimos aguardando o retorno da B2W para a retomada da integração.
Identificado - 08:00:00 FEV 21
Alguns endpoints da API da B2W encontram-se indisponíveis, e isso irá afetar a operação com o marketplace. Estamos em contato com o marketplace para entender quando os serviços estarão disponíveis novamente.
]]>A Shopee liberou a correção do erro “Wrong parameters, detail: The registered CNPJ does not match the CNPJ of access key.” que estava sendo apresentado ao fazer o envio das informações de faturamento de alguns pedidos. Nós do ANYMARKET já fizemos o reenvio de todos os pedidos que estavam com esse erro, e agora todos os pedidos foram normalizados.
Atualização - 09:00:00 FEV 23
A Shopee comunicou que ainda precisará de 1 ou 2 dias para finalizar a correção do problema. Enquanto isso eles continuaram estendendo prazo de envio dos pedidos afetados para evitar que os vendedores sejam prejudicados por este episódio e para minimizar os impactos com os compradores.
Para mais informações sobre este cenário, poderá ser tratado diretamente com a Shopee através do e-mail: ajuda@suporte.shopee.com.br.
Identificado - 12:00:00 FEV 18
Fomos informados pela equipe da Shopee, que o envio de informações dos dados da nota fiscal está passando por uma inconsistência, onde ao fazer o envio da nota fiscal é retornado o erro “Wrong parameters, detail: The registered CNPJ does not match the CNPJ of access key.”.
O Time de desenvolvimento da Shopee criou uma força tarefa para solucionar o problema no código que gerou este erro. Onde a estimativa que seja corrigido até 23/02. Enquanto isso, eles irão estender o prazo de envio dos pedidos afetados para evitar que os vendedores sejam prejudicados por este episódio e para minimizar os impactos com os compradores.
Após a correção realizada pela Shopee, o ANYMARKET realizará o reenvio das informações de nota fiscal dos pedidos que ficaram com esse erro, para que seja possível dar continuidade nos pedidos.
Para mais informações sobre este cenário, poderá ser tratado diretamente com a Shopee através do e-mail: ajuda@suporte.shopee.com.br.
]]>Importação de pedidos funcionando normalmente conforme esperado!
Identificado - 08:30:00 Feb 17
Identificamos um problema nas nossas rotinas de buscar as vendas nos Marketplaces, problema esse que já foi identificado e resolvido na manhã de hoje. Devido a essas rotinas não terem sido executadas por algumas horas, há uma grande massa de pedidos para serem importados dos Marketplaces e, decorrente disso, poderá haver um pequeno atraso para todos os pedidos integrarem.
]]>Observando - 12:00:00 FEV 16 O Seller Center da Dafiti encontra-se instável e podendo ocorrer dificuldades na atualização de estoque, importação e atualização de pedidos e anúncios. A Dafiti Group já está atuando com prioridade máxima para solucionar o quanto antes, devido ao impacto. ANYMARKET está aguardando novas atualizações vinda da Dafiti.
]]>Observando - 16:00:00 FEV 08 A Shopee retornou o nosso contato e informou:
"O Time Shopee criou uma força tarefa para solucionar o problema de código (que retorna os 2 objetos no parâmetro “info_needed”) e que nosso time está dedicado em solucioná-lo da melhor forma possível. Também estendemos o prazo de envio das pedidos afetadas para evitar que os vendedores sejam prejudicados por este episódio e minimizar os impactos compradores."
Identificado - 12:00:00 FEV 07 Identificamos que a API da Shopee está com um comportamento inconsistente. Entramos em contato com eles e estamos aguardando retorno.
Investigando - 08:00:00 FEV 07 Foi verificado que desde 26/01 alguns Pedidos da Shopee não estão transacionando status e apresentam erro em tela, estamos analisando para entender o que está ocorrendo.
]]>Status Informamos que publicamos uma correção e estamos acompanhando as melhorias.
Identificado - 08:00:00 FEV 04 UTC
Problemas na consulta de regras de logística causando problema de performance no ANYMARKET
]]>Status Informamos que publicamos mais um ajuste no sistima, vamos continuar.
Status O sistema continua com intermitência, continuamos analisando e logo resolveremos o problema.
Status Informamos que publicamos uma correção e estamos acompanhando as melhorias.
Identificado - 10:00:00 FEV 02 UTC
Problemas na consulta de token do Mercado Livre causando problema de performance no ANYMARKET
]]>Identificado - 12:23:00 JAN 26 Identificamos o problema e estamos trabalhando na resolução. Sistema normalizado, mas com alguns problemas de performance.
Investigando - 10:45:00 JAN 26 Estamos investigando um problema na nossa infraestrutura de banco de dados que está causando intermitência no Frontend da aplicação
]]>Identificamos que houve um pico de notificações de pedidos. Escalamos a infraestrutura e neste momento todos os pedidos já se encontram processados.
Identificado - 12:00:00 JAN 20 UTC
Identificamos um problema na importação de pedidos para o Mercado Livre, estamos investigando a causa raiz e logo voltaremos com mais informações.
]]>Importação e atualização de pedidos estão operantes.
Foi finalizada a atualização da arvore de categorias e as publicações e atualizações de anúncios estão acontecendo normalmente.
]]>Identificamos um problema envolvendo as cotações de frete, em que determinadas cotações não estavam retornando o valor de frete corretamente.
Resolvido - 17:00 Jan 12
Identificamos a causa do problema, envolvendo uma atualização de biblioteca que gerou efeitos colaterais no frete e não foi detectado durante nosso processo de qualidade. A ação foi reverter essa atualização em produção, voltando a biblioteca para a versão anterior e a cotação de frete voltou a funcionar corretamente em todos os cenários.
]]>Nosso provedor (Amazon Web Service) no qual o ANYMARKET está, hospedado está apresentando instabilidades, devido a isso alguns serviços do ANYMARKET podem apresentar indisponibilidades.
Resolvido - 17:00 Dec 22
O provedor informou que está trabalhando nas correções!!! Porém os serviços que afetaram o ANYMARKET já estão operando normalmente. Posicionamento do provedor da Cloud sobre o ocorrido: https://status.aws.amazon.com/
]]>O provedor informou que todos os seus serviços voltaram a funcionar!!! Dessa forma o ANYMARKET também se encontrar operando normalmente. Posicionamento do provedor da Cloud sobre o ocorrido: https://status.aws.amazon.com/
Identificado - 13:30 Dec 07
Nosso provedor (Amazon Web Service) no qual o ANYMARKET está hospedado está apresentando instabilidades, devido a isso alguns serviços do ANYMARKET pode apresentar indisponibilidades.
]]>Informamos que foram realizados ajustes nas importações e exportações de planilhas no sistema e nesse momento os processamentos de planilhas estão funcionando normalmente conforme o esperado! A planilhas que estavam em fila para processamento do sistema já foram todas processadas.
Atualização - 08:50 Dec 08
Estamos acompanhando o processamento das planilhas e com uma atenção especial para as planilhas de exportação de vendas que estão apresentando uma lentidão fora do comum para serem processadas. Nossa time de engenharia está trabalhando ativamente para resolver essa situação o mais rápido possível. Assim que tivermos novidades estaremos informando neste tópico.
Atualização - 11:55 Dec 07
Fizemos uma correção paliativa no problema com o objetivo de liberar o processamento das planilhas o mais rápido possível, neste momento o processamento já está liberado no entanto como houve um acúmulo de planilhas para serem processadas o processamento das mesmas demorarão mais que o casual. Estamos trabalhando para processar essas planilhas o mais rápido possível e também estamos trabalhando na resolução da causa raiz do problema. Assim que tivermos novidades estaremos informando neste tópico.
Identificado - 23:45 Dec 06
Identificamos um problema em um de nossos microserviços de processamento de planilhas. Neste momento não está sendo possível importar/exportar planilhas no aplicativo. Nosso time de engenharia está verificando a situação com o máximo de urgência. Retornaremos com novidades neste tópico até ás 12 horas do dia 07/12.
]]>Alguns pedidos do Marketplace Magalu podem não estão tendo seus status atualizados devido à uma intermitência na API da Magalu. Estamos analisando para entender melhor a situação.
Atualização - 15:00:00 Nov 23
Alguns pedidos do Marketplace Magalu ainda estão sem atualizar. A API da Magalu está apresentando intermitências que nos impede de realizar a atualização. Estamos em contato com o time Magalu para verificar uma solução junto à eles.
Atualização - 17:00:00 Nov 26
O problema ainda persiste. Seguimos em contato com o time Magalu para que que o problema seja solucionado.
Atualização - 15:00:00 Dez 07
Alguns pedidos podem apresentar lentidão para realizar a mudança de status. O problema está acontecendo pois a Magalu realizou uma mudança na API que faz com que a integração fique inconsistente. Estamos trabalhando para ajustar esse ponto e ficar aderente à mudança realizada pelo Marketplace.
Atualização - 10:00:00 Jan 18
Alguns pedidos ainda podem apresentar lentidão para realizar a mudança de alguns status. Estamos trabalhando para ajustar esse ponto para que todos os status transitem normalmente.
Resolvido - 10:00:00 Jan 21
O problema foi resolvido e agora todos os pedidos estão transacionando status no momento correto.
]]>Alguns pedidos do Marketplace Magalu podem não ser atualizados do status Pendente para Pago. Estamos analisando para entender melhor a situação.
Resolvido - 17:00:00 Nov 16
Foi identificado que alguns pedidos foram impactados por uma nova funcionalidade. Ainda na sexta feira (12/11) foi feita a correção e mantido monitoramento ativo até terça (16/11) para validar solução.
]]>A API do Marketplace se encontra operando normalmente conforme esperado.
Identificado - 07:30:00 Nov 12
Identificamos que a API do Marketplace B2W está apresentando um comportamento incomum desde as 1 hora da manhã do dia de hoje, devido a este comportamento inconsistente, pode haver a não importação de pedidos do Marketplace ou até mesmo a não atualização de preço e estoque. Já estamos em contato com o Marketplace para verificar o que está ocorrendo. Após a normalização do funcionamento da API iremos forçar a importação dos pedidos represados. Assim que tivermos novidades estaremos informando neste tópico.
]]>No dia de hoje no período da tarde identificamos um índice de erros e lentidões elevado em algumas de nossas telas do sistema, a causa do problema já foi identificada e resolvida imediatamente para que não volte a ocorrer.
]]>Todos os problemas que recebemos relatos que estavam ocorrendo na tela de Dashboard do sistema já se encontram corrigidos!
Atualização - 16:40:00 Nov 11
Todos os problemas relatados que estavam ocorrendo na tela de Dashboard foram encontrados e resolvidos, a expectativa é que no máximo até as 20 horas do dia de hoje todas as correções estejam no ar. Assim que tivermos novidades estaremos informando neste tópico.
Atualização - 20:20:00 Nov 09
O totalizador de vendas da tela do Dashboard já foi corrigido por nossa equipe de engenharia. Continuamos trabalhando na correção dos demais totalizadores do Dashboard. A expectativa é que o Dashboard esteja 100% ajustado até o fim do dia 10/11, assim que tivermos novidades estaremos informando neste tópico.
Atualização - 10:00:00 Nov 09
O problema foi identificado no código e estamos trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível. Assim que tivermos novidades estaremos informando neste tópico.
Identificado - 10:10:00 Nov 08
Identificamos um problema na nossa tela de Dashboard no qual o contador vendas está apresentando um número incorreto, o mesmo se aplica para a tela de vendas nas flags de número de vendas por status. Nossa equipe de engenharia já está trabalhando para ajustar esses problemas o mais rápido possível.
]]>Atualização - 18:30 Nov 04 EStamos com lentidão no banco de dados, e pausamos temporariamente a rotina de mapa de calor enquanto seguimos com as correções para amenizar a lentidão. Manteremos o status atualizado por aqui assim que tiver novidades.
Atualização - 11:15 Nov 04 Fizemos várias ações para normalização do acesso, e seguimos acompanhando e tratando os casos de lentidão pontualmente. A principal causa foi relacionado a algumas instabilidades nos microserviços causando lentidão.
Identificado - 08:02 Nov 04 Identificamos uma lentidão no serviço de front-end, que pode ocasionar problemas na navegação ou dificuldade em operar o sistema.
]]>Atualização - 09:00 Nov 05 O processamento das planilhas ainda apresenta demora no consumo de dois fluxos (transmissão e produtos) e está sendo tratado pelo time de desenvolvimento. As demais planilhas estão com o consumo normalizado.
Atualização - 23:30 Nov 04 Após várias melhorias e correções implementadas no fluxo de consumo de planilhas, o sistema voltou a operar normalmente e seguiremos acompanhando as planilhas acumuladas para consumo, até o término do processamento.
Atualização - 18:30 Nov 04 Seguimos com as correções e melhorias no fluxo de importação de planilhas, e por hora desativamos o incremento do percentual de atualização das planilhas. Dessa forma, o status será atualizado apenas no final do processamento.
Identificado - 15:50 Nov 03 Identificamos um acúmulo excessivo de planilhas para processar em nossas filas. Estamos realizando ações para a normalização desta funcionalidade, no entanto, até o término de todos os processamentos as importações apresentarão um pouco de lentidão . Assim que a situação estiver regularizada voltamos a informar neste tópico.
]]>Estaremos informando neste tópico o andamento da manutenção. Qualquer dúvida não hesite em nos contatar.
Iniciado 01:10:00 Manutenção iniciada, estaremos informando neste tópico assim que tivermos novidades sobre o andamento da manutenção.
Status 08:50:00 Manutenção realizada conforme o previsto! Sistema já se encontra operacional. Caso encontre alguma situação adversa, por gentileza contate nosso suporte.
]]>Importação de pedidos reestabelecida.
Identificado - 15:00:00 Set 29
Identificamos um problema no nosso módulo da Shopee no qual esta ocasionando problemas na importação de pedidos, estamos trabalhando para resolver o mais rápido possível. Assim que tivermos novidades estaremos informando neste tópico.
]]>Após várias horas de acompanhamento conseguimos garantir que as correções que aplicamos resolveram o problema em sua causa raiz, dessa forma estamos finalizando este incidente.
Atualização - 14:50:00 Sep 28
Identificamos mais um possível problema que estava causando as intermitências e já realizamos a correção. De momento o problema se encontra resolvido no entanto ainda estamos acompanhando e caso surja um novo comportamento inesperado agiremos no mesmo instante para sana-lo o mais rápido possível. Este incidente continuará aberto enquanto acompanhamos o cenário e qualquer novidade informaremos aqui.
Atualização - 10:05:00 Sep 28
Realizamos um contorno para que o erro parasse de acontecer mas ainda estamos verificando o problema em sua causa raiz. Assim que tivermos novidades estaremos informando neste mesmo tópico.
Identificado - 09:00:00 Sep 28
Identificamos que o problema voltou a ocorrer, estamos investigando a causa raiz para corrigi-la o mais rápido possível. Assim que tivermos novidades estarei informando neste tópico.
Resolvido - 23:00:00 Sep 27
Identificamos que o problema estava sendo causado devido a uma sobrecarga de processamento que estávamos recebendo. Realizamos um ajuste de infraestrutura em um de nossos serviços adequando o mesmo para o volume recebido e nesse momento não está mais ocorrendo erro nas atualizações de estoque.
Identificado - 22:15:00 Sep 27
Identificamos um problema em nossa API no qual estamos devolvendo erro 500 em algumas chamadas que estamos recebendo em nosso endpoint de atualização de estoque. Estamos investigando a origem do problema. Dentro de alguns minutos retornamos com novidades sobre o caso.
]]>Identificado - 16:20:00 Set 17
A integração com o marketplace foi paralizada momentaneamente em alinhamento junto com o time Novo Mundo, por conta de problemas internos. Estamos trabalhando para normalizar a situação o quanto antes.
]]>Identificado - 14:00:00 Aug 27
Identificamos lentidão no processamento de informações de transmissões, estoque e preço para o marketplace Via Varejo. A lentidão está ocorrendo devido à demora no retorno das requisições por parte da Via Varejo. Estamos trabalhando para melhorar o processamento das informações.
]]>Identificamos que houve um pico de notificações de pedidos durante a madrugada. Escalamos a infraestrutura no início da manhã e neste momento todos os pedidos já se encontram processados.
Identificado - 09:00:00 Aug 17
Identificamos um problema em um dos nossos componentes de importação de pedidos do Mercado Livre no qual esta ocasionando demoras na importação dos pedidos, estamos investigando o problema para encontrar a causa raiz e resolver o problema o mais rápido possível. Assim que tivermos novidades estaremos informando neste tópico.
]]>Todos os pedidos que foram notificados de forma errônea inicialmente já foram reprocessados e re-notificados corretamente pela nossa equipe de engenharia.
Identificado - 15:00:00 Aug 12 UTC
Foi identificado que nosso sistema de notificação de pedidos estava notificando pedidos com o ID incorreto para os ERPs integrados ao ANYMARKET, fazendo com que, ao buscar o pedido no ANYMARKET ocorresse erro pois o pedido não era encontrado.
Estamos trabalhando para re-notificar esses pedidos para os ERPs para que então assim, os ERP consiga buscar esse pedido normalmente no ANYMARKET.
Assim que tivermos novidades, estarei informando neste tópico.
]]>Informamos que na noite do dia 14/08 realizaremos uma manutenção em nossa infraestrutura que tem intuito de migra-la para os servidores no Norte da Virginia, nos EUA.
A migração dos servidores para os EUA tem como tempo máximo previsto de 7 horas, começando as 23:00 horas do sábado e finalizando até as 06:00 do dia de domingo, durante esse período o ANYMARKET ficará offline e assim que voltar, a comunicação com os Marketplaces já estará estabelecida conforme o esperado.
Durante o período de manutenção estaremos informando neste tópico o andamento da operação.
Atualização - 23:50:00 Aug 14
A fim de mitigar possíveis problemas, adiamos em 3 horas o início da manutenção, dessa forma, o início da manutenção ocorrerá as 02 horas da manhã de domingo. O adiamento em algumas horas foi realizado para minimizarmos os impactos de furos de estoque ou algo do gênero já que no meio da madrugada os fluxos de vendas e atualizações de estoque são menores.
Assim que iniciarmos a manutenção estaremos informando neste tópico.
Atualização - 01:59:00 Aug 15
Iniciando manutenção!
Atualização - 09:00:00 Aug 15
Migração finalizada!
]]>Foi constatado que o módulo estava com falta de recursos para processamento das informações.O problema foi resolvido escalando a infraestrutura do módulo.
Identificado - 10:00:00 Jul 25 UTC
Foi identificado que nosso módulo de comunicação com o ERP Bling está apresentando momentos de lentidão e indisponibilidade. Estamos investigando a causa raiz e logo voltaremos neste tópico com novidades.
]]>A API do Marketplace voltou a operar normalmente.
Identificado - 17:00:00 Jul 23 UTC
Identificamos que a API do Marketplace Netshoes está apresentando uma lentidão muito grande e em alguns momentos queda, em consequência disso, as atualização de preço e estoque e as importações de vendas podem apresentar lentidões.
]]>Atualização - 09:10:00 Jul 20 UTC Atualizamos o sitema com algumas melhorias no processamento das planilhas, e já notamos ganho na velocidade. Seguiremos hoje acompanhando e realizando mais ações para otimizar outros fluxos do processamento e agilizar o processo como um todo. Informaremos aqui nesse tópico assim que as próximas atualizações forem realizadas.
Atualização - 16:30:00 Jul 19 UTC Identificamos alguns pontos de lentidão no processamento das planilhas, e o time de desenvolvimento está trabalhando para sanar o problema. Por hora o processamento segue sendo realizado com menor velocidade, e a previsão é normalizar nos próximos dias.
Identificado - 11:00:00 Jul 16 UTC Identificamos um acumulo excessivo de planilhas de frete para processar em nossas filas. Estamos realizando ações para que o processamento volte a ficar em tempo real, no entanto até que as planilhas acumuladas sejam processadas, haverá uma pequena demora para o processamento das novas planilhas. Assim que a situação estiver regularizada voltamos a informar neste tópico.
]]>Identificado - 08:38 July 16 Identificamos uma lentidão no serviço de front-end, que pode ocasionar problemas na navegação ou dificuldade em operar o sistema.
]]>Todos os serviços envolvendo gerenciamento de planilhas estão operando em sua normalidade.
Identificado - 19:00:00 July 07 UTC Identificamos uma lentidão no módulo de gerenciamento de planilhas, que fez com que os fluxos de importação e exportação de planilhas apresentasse lentidão. O serviço já foi restaurado, e levará algumas horas até o consumo das planilhas pendentes.
]]>Todos os sistemas envolvendo feed de pedidos estão operando em sua normalidade.
Atualização - 11:20:00 July 08 UTC
A notificação de pedidos através do Feed foi normalizada, e estamos com ações para refazer o processamento dos itens anteriores ao momento da normalização. Logo retornaremos com mais informações.
Identificado - 18:00:00 July 07 UTC
Identificamos um problema impactanto na notificação de pedidos através do Feed. Estamos analisando as causas, e logo retornaremos com mais informações.
]]>Foi necessário realizar uma alteração no sistema afim de atender o novo ratelimit do marketplace Centauro.
Identificado - 17:00 Jul 05
Foi identificado que o módulo não estava conseguindo fazer requisições a API da Centauro, impactando operações como atualização de preço, estoque, e produto e também importação de pedidos. Até o momento foi verificado que trata-se de um mudança por parte da Centauro que não foi comunicada, estamos trabalhando na solução do problema.
]]>Foi comunicado pelo Marketplace que a sua API ficará pausada por um tempo indeterminado, desta maneira, o cenário será marcado como resolvido.
Identificado - 15:30:00 July 01 UTC
Identificamos que a API do Marketplace Ricardo Eletro esta apresentando uma lentidão muito grande e em alguns momentos queda, em consequência disso, as atualização de preço e estoque e as importações de vendas podem apresentar lentidões. Assim que a API do Marketplace estiver operando normalmente será informando neste mesmo tópico.
]]>A PBI em questão fez alteração no DNS da API da Centauro em que nosso módulo faz as requests e este DNS, por algum motivo, esta levando timeout nas responses, fazendo com que a request seja abortada e a operação não completada. Conseguimos identificar que essa era causa, fazendo um curl direto na máquina do módulo para o novo DNS. Para resolver o problema foi feito o revert para o DNS antigo e assim que feito o deploy o módulo voltou a fazer requests com sucesso.
Identificado - 14:00 Jun 19
Foi identificado que o módulo não estava conseguindo fazer requisições a API da Centauro, impactando operações como atualização de preço, estoque, e produto e também importação de pedidos. Problema surgiu após subida PBI
]]>Identificamos que o cenário ocorria devido a um problema de integridade no banco de dados, problema esse que já foi resolvido, nesse momento estamos realizando ações para importar os pedidos que ficaram represados nos marketplaces. Solicitamos que, caso você enviou alguma atualização via API ontem (16/05/2021) após as 22 horas e recebeu um feedback de erro de nossa API, por gentileza reenvie a requisição.
Identificado - 09:00:00 May 17 UTC
Identificamos um problema na importação de pedidos para alguns marketplaces, estamos investigando a causa raiz e logo voltaremos com mais informações.
]]>A API do Marketplace voltou a operar normalmente.
Identificado - 11:00:00 Apr 29 UTC
Identificamos que a API do Marketplace Magazine Luiza esta apresentando uma lentidão muito grande e em alguns momentos queda, em consequência disso, as atualização de preço e estoque e as importações de vendas podem apresentar lentidões. Assim que a API do Marketplace estiver operando normalmente estaremos informando neste mesmo tópico.
]]>O consumo da fila se encontra com a performance esperada e as atualizações de preço e estoque para o Marketplace estão em tempo real.
Resolvido parcialmente - 11:00:00 Apr 21 UTC
Identificamos que a lentidão estava ocorrendo devido a uma limitação de performance em um dos nossos componentes do sistema, escalamos a infraestrutura desse componente e nesse momento ele se encontra com uma boa performance. Devido ao número de atualizações acumuladas na fila a estimativa é que demore aproximadamente 11 horas para as atualizações voltarem a ocorrer em tempo real. Assim que tudo estiver normalizado estaremos informando aqui.
Identificado - 10:00:00 Apr 21 UTC
Identificamos uma lentidão na replicação de preço e estoque para o Marketplace Magazine Luiza, estamos analisando o problema e em breve voltamos com novas informações.
]]>A manutenção foi realizada com sucesso e o sistema já se encontra operacional.
Identificado - 11:10:00 Apr 17 UTC
Comunicamos que o ANYMARKET está passando por uma manutenção emergencial para a correção de um problema crítico, dessa forma o sistema poderá ficar indisponível por ate 20 minutos.
]]>A melhoria foi atualizada em produção e nesse momento o consumo da fila se encontra com o dobro de velocidade que estava antes. Devido ao grande acumulo de mensagens na fila, mesmo com a melhoria no ar, ainda irá demorar algumas horas para que os processamentos fiquem em "real time".
Identificado - 14:00:00 Apr 14 UTC
Identificamos um acumulo excessivo de produtos para processar em nossa fila de publicação de anúncios em lote e devido a isso algumas cargas de anúncios podem demorar mais que o habitual para serem processadas. Nossa equipe de desenvolvimento já realizou uma melhoria na performance da fila no qual se encontra em homologação e assim que a homologação for concluída colocaremos a melhoria no ar. A expectativa é que a melhoria de performance seja disponibilizada em produção no máximo até amanhã (15/04) ás 18 horas.
]]>Identificamos que o problema ocorria devido a um comportamento não mapeado em uma nova funcionalidade que entrou em produção no dia de ontem. A situação pontual para os pedidos da Via Varejo foi tratado e a correção já se encontra em produção.
Identificado - 09:00:00 Mar 31 UTC
Identificamos um problema em nossa API V2 que está impactando a consulta de alguns pedidos, estamos investigando a causa do problema e logo retornaremos com novidades.
]]>Identificamos o problema e resolvemos em sua causa raiz. O sistema já se encontra operando normalmente.
Identificado - 12:00:00 Mar 24 UTC
Identificamos uma pequena lentidão em nossas telas e em nossa API V2, estamos analisando a situação para regularizar o sistema o mais rápido possível.
]]>Identificamos o problema e resolvemos em sua causa raiz. O sistema já se encontra operando normalmente.
Identificado - 09:00:00 Mar 22 UTC
Identificamos uma pequena lentidão em nossas telas e em nossa API V2, estamos analisando a situação para regularizar o sistema o mais rápido possível.
]]>Após várias analises identificamos o problema e já realizamos uma manutenção emergencial que sanou os problemas de performance. Neste momento o sistema já se encontra operando normalmente.
Identificado - 10:40:00 Mar 04 UTC
Identificamos um problema de performance em nosso banco de dados que está impactando o sistema como um todo, tanto consultas de telas como API. Estamos com toda equipe de engenharia focada em identificar e resolver o problema, assim que tivermos um novo status informarei neste tópico.
]]>Resolvido
]]>Identificamos que a API do Marketplace B2W está inoperante neste momento, diante disso a integração se encontra totalmente indisponível até que marketplace restabeleça seus serviços. Assim que a API do marketplace voltar a sua normalidade realizaremos ações para atualizar os preços e estoques que não foram atualizados, assim como ações para importação dos pedidos represados. Qualquer novidade sobre a situação estaremos atualizando este tópico.
]]>A API do Marketplace voltou a operar normalmente.
Identificado - 11:00:00 Feb 04 UTC
Identificamos que a API do Marketplace Dafiti está inoperante neste momento, diante disso a integração se encontra totalmente indisponível até que marketplace restabeleça seus serviços. Assim que a API do marketplace voltar a sua normalidade realizaremos ações para atualizar os preços e estoques que não foram atualizados, assim como ações para importação dos pedidos represados. Qualquer novidade sobre a situação estaremos atualizando este tópico.
]]>Realizamos algumas melhorias em alguns processamentos que estavam pesando algumas telas e fazendo com que elas ficassem indisponível, ainda estamos monitoramento de perto mas até então as ações realizadas sanaram o problema. Caso alguma intermitência volte a ocorrer estaremos informando por este canal.
Atualização - 18:20 Feb 02 UTC
Ainda estamos investigando a causa raiz do problema que está deixando algumas telas do sistema indisponíveis. Como medida paliativa, alocamos mais recursos de maquinas para manter as telas com a performance esperada. Assim que tivermos mais novidades estaremos atualizando este tópico.
Identificado - 08:50:00 Feb 02 UTC
Identificamos uma lentidão em um dos nossos serviços de front-end o que está causando queda de algumas telas. Estamos investigando o que esta ocorrendo e assim que tivermos novidades estaremos informando aqui. A principio a situação foi contornada mas ainda estamos em busca da causa raiz.
]]>O problema foi encontrado e resolvido. A correção subiu em produção na última atualização de bugfix ocorrida hoje as 16:00.
Identificado - 14:00:00 Jan 21 UTC
Identificamos uma lentidão em um dos nossos serviços de front-end o que está causando queda de algumas telas. Estamos investigando o que esta ocorrendo e assim que tivermos novidades estaremos informando aqui.
]]>Provedor restabeleceu todos os serviços. Sistema não apresentou instabilidade após às 10:57.
Em observação - 10:57 Dec 07 UTC
Todos os serviços estão funcionando perfeitamente, porém estamos observando todo funcionamento
Identificado - 08:05 Dec 07 UTC
O provedor de serviços Cloud que utilizamos está instável e alguns recursos estão indisponíveis. Este problema afeta diretamente o ANYMARKET, portanto algumas funcionalidades do sistema podem sofrer instabilidades.
]]>Identificamos o problema e resolvemos em sua causa raiz. O sistema já se encontra operando normalmente.
Identificado - 14:30:00 Dec 4 UTC
Comunicamos que o ANYMARKET está com oscilações durante o período da tarde. Estamos com todo nosso time de engenharia focados em encontrar a causa raiz e resolver o problema. Em breve vamos realizar um novo comunicado.
]]>A API do Marketplace voltou a operar normalmente.
Identificado - 20:00:00 Nov 24 UTC
Identificamos que a API do Marketplace Via Varejo esta apresentando uma lentidão muito grande e em alguns momentos queda, em consequência disso, as atualização de preço e estoque e as importações de vendas podem apresentar lentidões.
]]>O problema foi identifica e resolvido em sua causa raiz. O frete já esta operando normalmente para o Marketplace Magazine Luiza
Identificado - 16:00:00 Nov 24 UTC
Identificamos uma anomalia em nosso retorno de frete para o Marketplace Magazine Luiza. Estamos investigando a causa raiz para resolver o problema o mais rápido possível.
]]>Identificamos o problema e resolvemos em sua causa raiz. Os fretes já estão sendo retornados para os marketplaces dentro do tempo esperado.
Identificado - 08:00:00 Nov 18 UTC
Identificamos uma anomalia em nossos retornos de frete para alguns marketplaces, a priori os marketplaces afetados são Mercado Livre, Magazine Luiza, Via Varejo e B2W. Estamos trabalhando para identificar e resolver o problema o mais breve possível, assim que tivermos novidades estaremos informando.
]]>Identificamos o problema e resolvemos em sua causa raiz. O sistema já se encontra operando normalmente.
Identificado - 15:30:00 Nov 17 UTC
Comunicamos que o ANYMARKET está com oscilações durante o dia. Estamos com todo nosso time de engenharia focados em encontrar a causa raiz e resolver o problema. Em breve vamos realizar um novo comunicado.
]]>Identificamos que a API do Marketplace já se encontra operando normalmente.
Verificamos que a API da Integra (Magazine Luiza) está apresentando instabilidade na atualização de estoque. Estamos buscando, junto a Integra, maiores informações sobre o ocorrido e a previsão de normalização.
]]>O problema foi resolvido em sua causa raiz e todos os pedidos já foram integrados ao ANYMARKET.
Resolvido parcialmente - 10:00:00 Nov 06 UTC
O problema foi encontrado e corrigido. Neste momento esta sendo executado uma rotina para importar todos os pedidos que não foram importados, o prazo é que no máximo em 2 horas todos os pedidos estejam integrados.
Identificado - 23:30:00 Nov 05 UTC
Identificamos um problema em um dos nossos componentes de importação de pedidos do Mercado Livre no qual esta ocasionando demoras na importação dos pedidos, estamos investigando o problema para encontrar a causa raiz e resolver o problema o mais rápido possível.
]]>Reafirmamos que o ANYMARKET se encontra estável e sem oscilações. Sobre a lentidão no match de atributos, já identificamos a causa raiz e fizemos alguns avanços em relação a performance de match, que segue operante.
Resolvido parcialmente - 16:00:00 Oct 27 UTC
Comunicamos que a causa raiz do problema foi encontrada e a correção foi efetuada para que todos serviços fossem normalizados, com isto no geral o ANYMARKET se comporta de maneira estável e sem oscilações, apresentando apenas uma lentidão em match de atributos. Seguimos trabalhando em busca de uma solução definitiva.
Identificado - 11:00:00 Oct 27 UTC
Comunicamos que o ANYMARKET está com oscilações durante o dia. Estamos com todo nosso time de engenharia focados em encontrar a causa raiz e resolver o problema. Em breve vamos realizar um novo comunicado.
]]>Foi necessário a reinicialização do serviço de mensagens, e ajuste nos microserviços para correto funcionamento.
Identificado - 04:30:00 Oct 25 UTC
Identificamos uma lentidão no serviço de entrega de mensagens aos microserviços internos, causando lentidão e indisponibilidade momentânea de alguns módulos, e estamos investigando o que pode estar ocorrendo.
]]>Após várias horas de analise e investigação identificamos que o problema de performance ocorria devido a uma nova funcionalidade interna que havia sido disponibilizada em produção mas estava consumindo muito mais recursos que o esperado. A funcionalidade interna foi retirada de produção e será otimizada para disponibilizarmos a mesma em produção novamente.
Identificado - 13:00:00 Oct 22 UTC
Identificamos um problema de desempenho em nosso banco de dados que pode estar impactando a performance do sistema. Estamos investigando o que pode estar ocorrendo.
]]>A correção que irá resolver o problema na lentidão do envio das atualizações para o Mercado Livre se encontra na fase final de testes, pretendemos subir a correção em produção no máximo até dia 29/10/2020. Vale ressaltar que o problema estava ocorrendo apenas alguns momentos durante o dia e apenas para uma parcela bem pequena de clientes, menos de 1% dos clientes de toda a base.
Resolvido parcialmente - 17:00:00 Oct 20 UTC
Subimos em produção uma melhoria para o envio de estoque ocorrer de forma mais rápida para o Mercado Livre mas ainda estamos acompanhando e investigando o motivo de ainda não estar como é de costume.
Resolvido parcialmente - 14:00:00 Oct 20 UTC
Identificamos que a lentidão está ocorrendo para enviar atualizações de estoque para o Marketplace Mercado Livre e devido a isso todos os outros Marketplaces eram impactados, diante disso isolamos o envio de estoque para Mercado Livre em uma fila separada para não impactar negativamente o envio de estoque para os outros Marketplaces. Ainda estamos avaliando o motivo de estar lento o envio do estoque para o Marketplace Mercado Livre.
Identificado - 10:00:00 Oct 20 UTC
Identificamos uma lentidão na replicação de estoque para os marketplaces, ainda estamos investigando o que pode estar ocorrendo.
]]>O provedor informou que ocorreu um problema de rede em sua infraestrutura o que acabou causando a indisponibilidade de suas maquinas para a internet.
Identificado - 18:26:00 Oct 10 UTC
Identificamos um problema em nosso sistema de hospedagem (Amazon Web Service) o que ocasionou a indisponibilidade total do sistema. Já estamos em contato com o provedor para resolver o problema o mais rápido possível.
]]>Foi identificado que o problema ocorreu devido a uma manutenção emergencial feito por um dos times de engenharia no qual foi necessário pausar alguns serviços para aplicar a correção.
Identificado - 22:20:00 Oct 6 UTC
Identificamos um problema de desempenho em um dos componentes do sistema que pode afetar os principais serviços como API V2 e cotações de frete. Estamos investigando a origem do problema.
]]>Foi identificado e corrigido o problema, sendo uma situação pontual.
Identificamos um problema de desempenho em um dos componentes do sistema que pode afetar os principais serviços como API V2 e cotações de frete. Estamos investigando a origem do problema.
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