Status:
Início: 27/08/2026
Canais afetados: Shopee (repasse de nota fiscal / geração de etiqueta)
Identificamos um problema que pode impedir que a nota fiscal emitida no seu ERP seja repassada corretamente ao marketplace. Isso pode fazer com que:
O pedido permaneça no status Pago, mesmo com a NF já recebida pela plataforma;
A etiqueta de envio não seja gerada na Shopee;
Nossa equipe técnica já identificou a causa do problema e está trabalhando na correção. Assim que o ajuste for validado e publicado, atualizaremos este status.
O que fazer enquanto isso: se você precisar liberar o envio com urgência, é possível faturar o pedido manualmente direto na plataforma do marketplace para gerar a etiqueta.
Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos monitorando de perto até a normalização completa.
📅 28/08/2026 - 18h00 (GMT-3)
📌 Status: Concluído
📝 Todos os serviços foram reprocessados e as filas normalizadas.
