📅 07/05/2026 - 10h15 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Falha ao importar pedido de venda
Português:
Identificamos uma inconsistência na importação de pedidos provenientes do marketplace Shopee, que resulta em divergências nos valores finais. Esta ocorrência deve-se a uma atualização estrutural na plataforma do parceiro, realizada sem aviso prévio. Nossa equipe de engenharia já está em contato direto com o marketplace e trabalha na análise técnica dessas alterações para adaptar nossa integração com a maior agilidade possível. Lamentamos o transtorno e forneceremos novas atualizações em breve.
Español:
Hemos detectado una inconsistencia en la importación de pedidos provenientes del marketplace Shopee, lo que genera discrepancias en los valores finales. Este incidente se debe a una actualización estructural en la plataforma del aliado, realizada sin previo aviso. Nuestro equipo de ingeniería ya se encuentra en contacto directo con el marketplace y trabaja en el análisis técnico de estos cambios para adaptar nuestra integración a la brevedad posible. Lamentamos los inconvenientes y brindaremos nuevas actualizaciones próximamente.
📅 07/05/2026 - 12h10 (GMT-3)
📌 Status: Atualização de progresso
📝 Acompanhamento das alterações
Português:
Informamos que todas as causas de falha na importação de pedidos provenientes da Shopee foram corrigidas. Implementamos os ajustes necessários para adequação às mudanças do marketplace e, na última hora, não identificamos novas divergências de valores. O serviço já opera normalmente, mas nossa equipe técnica permanecerá em monitoramento intensivo para garantir a estabilidade completa da integração.
Español:
Informamos que todas las causas de falla en la importación de pedidos provenientes de Shopee han sido corregidas. Hemos implementado los ajustes necesarios para adecuarnos a los cambios del marketplace y, en la última hora, no hemos identificado nuevas discrepancias en los valores. El servicio ya opera con normalidad; sin embargo, nuestro equipo técnico permanecerá en monitoreo intensivo para garantizar la estabilidad completa de la integración.
📅 11/05/2026 - 08h10 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado com sucesso
Português:
Informamos que todos os cenários de divergências foram corrigidos e não temos mais problemas na importação de pedidos de venda por divergências de valores. Agradecemos sua paciência durante o processo de estabilização
Español:
"Informamos que todos los escenarios de discrepancias han sido corregidos y ya no presentamos problemas en la importación de pedidos de venta por divergencias de valores. Agradecemos su paciencia durante el proceso de estabilización.
