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📅 11/02/2026 - 20h30 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Divergência na classificação de pedidos Amazon (Logística do Vendedor)
Português:
Identificamos um cenário envolvendo pedidos da Amazon, onde pedidos de Logística do Vendedor estão sendo importados para o ANYMARKET como pedidos do tipo DBA. O comportamento iniciou hoje por volta das 15h (GMT-3).
Com apoio de nossas parcerias, já estamos em contato com as equipes técnica e de suporte da Amazon para validar a origem do cenário e aplicar a solução o mais rápido possível, de forma colaborativa.
Será necessário realizar o reprocessamento dos pedidos impactados, ajustando o tipo de pedido dentro do ANYMARKET. Caso seja confirmado que a alteração ocorreu na origem, avaliaremos junto à Amazon a possibilidade de solicitação de isenção de eventuais penalidades. Estamos trabalhando ativamente para que não haja impacto nos prazos de envio nem na reputação dos vendedores.
Español:
Identificamos un escenario relacionado con pedidos de Amazon, donde pedidos de Logística del Vendedor están siendo importados en ANYMARKET como pedidos del tipo DBA. El comportamiento comenzó hoy alrededor de las 15h (GMT-3).
Con el apoyo de nuestras alianzas, ya estamos en contacto con los equipos técnicos y de soporte de Amazon para validar el origen del escenario y aplicar la solución lo antes posible, de manera colaborativa.
Será necesario reprocesar los pedidos impactados, ajustando el tipo de pedido dentro de ANYMARKET. Si se confirma que la alteración ocurrió en el origen, evaluaremos junto con Amazon la posibilidad de solicitar la exención de eventuales penalizaciones. Estamos trabajando activamente para evitar impactos en los plazos de envío y en la reputación de los vendedores.
📅 11/02/2026 - 22h40 (GMT-3)
📌 Status: Observando
📝 Divergência na classificação de pedidos Amazon (Logística do Vendedor)
Português:
Informamos que o ajuste necessário foi realizado e os pedidos da Amazon voltaram a ser importados corretamente no ANYMARKET, respeitando a classificação adequada (Logística do Vendedor).
O fluxo encontra-se normalizado e seguimos monitorando o ambiente para garantir estabilidade.
A partir de agora, iniciaremos o trabalho de ajuste dos pedidos de Logística do Vendedor que foram importados anteriormente como DBA, realizando as correções necessárias para assegurar que não haja impactos operacionais, de prazo ou de reputação aos sellers.
Agradecemos a compreensão e reforçamos nosso compromisso com a estabilidade da operação e com a parceria contínua com a Amazon.
Español:
Informamos que el ajuste necesario fue realizado y los pedidos de Amazon volvieron a importarse correctamente en ANYMARKET, respetando la clasificación adecuada (Logística del Vendedor).
El flujo se encuentra normalizado y continuamos monitoreando el entorno para garantizar la estabilidad.
A partir de ahora, iniciaremos el trabajo de ajuste de los pedidos de Logística del Vendedor que fueron importados anteriormente como DBA, realizando las correcciones necesarias para asegurar que no haya impactos operativos, de plazo o de reputación para los sellers.
Agradecemos su comprensión y reforzamos nuestro compromiso con la estabilidad de la operación y con la alianza continua con Amazon.
📅 18/02/2026 - 08h30 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Divergência na classificação de pedidos Amazon (Logística do Vendedor)
Português: Informamos que o cenário está totalmente normalizado e que o fluxo de importação de pedidos da Amazon segue operando corretamente no ANYMARKET.
Realizamos contato proativo com os vendedores impactados para solicitar autorização para o ajuste dos pedidos que foram importados como DBA, mas que correspondem à modalidade Logística do Vendedor.
Caso algum vendedor identifique pedidos nessa condição, solicitamos que entre em contato com nosso time de Suporte para que possamos realizar os ajustes necessários.
Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a estabilidade da operação e com a parceria contínua com a Amazon.
Español: Informamos que el escenario está totalmente normalizado y que el flujo de importación de pedidos de Amazon continúa operando correctamente en ANYMARKET.
Realizamos un contacto proactivo con los vendedores impactados para solicitar autorización para el ajuste de los pedidos que fueron importados como DBA, pero que corresponden a la modalidad Logística del Vendedor.
Si algún vendedor identifica pedidos en esta condición, solicitamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de Soporte para que podamos realizar los ajustes necesarios.
Seguimos a disposición y reforzamos nuestro compromiso con la estabilidad de la operación y con la alianza continua con Amazon.
