21/04/2025 18:20 Identificado:
Identificamos que alguns vendedores perderam a autenticação da integração com a Amazon. Consequentemente não irá importar pedidos, preço ou estoque.
Estamos trabalhando para reestabelecer a integração, além de encontrar a causa raiz.
Para reestabelecer a integração, neste primeiro momento será necessário fazer novamente a autenticação da integração. A autenticação deverá ser feita na integração "Amazon", não sendo possível fazer pela Amazon Global API.
21/04/2025 21:45 Atualização
Identificamos a causa raiz, agora estamos trabalhando reestabelecer a integração de todos os vendedores. Após a integração ativa, iniciaremos o processo de importação de pedido e atualização de preço e estoque.
Continuaremos mantendo este status atualizado.
22/04/2025 00:00 Atualização
A autorização da integração com a Amazon foi reestabelecida. A partir deste momento a importação de pedidos, assim atualização de preço e estoque voltam a ocorrer normalmente.
Continuaremos trabalhando para garantir a importação de todos os pedidos, assim como as atualizações de preço e estoque.
22/04/2025 09:20 Atualização
Continuamos acompanhando o processamento dos registros, onde notamos uma lentidão na importação de pedidos, devido ao grande volume de dados após a liberação da autorização. Estamos trabalhando para acelerar este processo respeitando o limite de requisições definidas pela Amazon.
22/04/2025 14:20 Atualização
Informamos que o processamento dos pedidos foi normalizado. Sendo assim, não há pendências de importação previstas. Caso identifique algum pedido que não tenha sido importado, pedimos a gentileza de acionar nossa equipe de suporte.
Adicionalmente, estamos realizando o reprocessamento das atualizações de produto (como preço e estoque) para garantir a consistência de todas as informações.
22/04/2025 17:30 Conclusão
Finalizamos o reprocessamento de todas as atualizações de produtos, garantindo assim a integridade dos anúncios. Reforçamos nosso compromisso com a estabilidade e qualidade do processo e continuaremos trabalhando para que situações como essa não voltem a ocorrer.
