Incidentes anteriores

📅 09/06/2026 - 08:30 (GMT-3)
📌 Status: Observando
📝 Lentidão no carregamento do marketplace

Recebemos relatos de intermitência na operação da Shopee. Fomos informados pelo canal que, durante o dia 08/06, alguns serviços estiveram indisponíveis. Hoje (09/06), recebemos a confirmação de que os serviços já estão normalizados. Identificamos impactos principalmente na integração e no faturamento de pedidos, embora outros serviços também possam ter sido afetados. Caso sejam observadas falhas recorrentes no faturamento, recomendamos realizar a retentativa de envio da nota fiscal após um intervalo de 1 a 2 horas a partir da notificação de erro. Já estamos atuando na identificação dos vendedores potencialmente afetados e direcionando os casos ao canal de vendas para tratativa.

📅 11/06/2026 - 08:30 (GMT-3)
📌 Status: Observando
📝 Lentidão no faturamento dos pedidos

Recebemos sinalizações do marketplace indicando lentidão no processamento das notas fiscais. Como consequência, o faturamento dos pedidos está levando mais tempo do que o previsto.

Mesmo com o envio correto do XML para o canal, os fluxos utilizados pela SHOPEE para validação das notas fiscais estão apresentando lentidão. Isso faz com que os pedidos não atinjam o status FATURADO, impedindo a continuidade do fluxo operacional.

Atualmente, o ANYMARKET possui uma rotina automática de retentativas, que realiza o reenvio das notas fiscais ao canal. Essa rotina contempla até 5 tentativas a partir do primeiro erro, com intervalos de 10 minutos entre cada tentativa, totalizando 1 hora de processamento.

Caso, mesmo após essas retentativas, os pedidos não sejam faturados com sucesso, orientamos que o fluxo de faturamento seja iniciado novamente de forma manual.

Ressaltamos que a indisponibilidade ocorre devido à lentidão nos serviços do canal de vendas.