Incidentes anteriores

📅 09/06/2026 - 08:30 (GMT-3)
📌 Status: Observando
📝 Lentidão no carregamento do marketplace

Recebemos relatos de intermitência na operação da Shopee. Fomos informados pelo canal que, durante o dia 08/06, alguns serviços estiveram indisponíveis. Hoje (09/06), recebemos a confirmação de que os serviços já estão normalizados. Identificamos impactos principalmente na integração e no faturamento de pedidos, embora outros serviços também possam ter sido afetados. Caso sejam observadas falhas recorrentes no faturamento, recomendamos realizar a retentativa de envio da nota fiscal após um intervalo de 1 a 2 horas a partir da notificação de erro. Já estamos atuando na identificação dos vendedores potencialmente afetados e direcionando os casos ao canal de vendas para tratativa.

📅 11/06/2026 - 08:30 (GMT-3)
📌 Status: Observando
📝 Lentidão no faturamento dos pedidos

Recebemos sinalizações do marketplace indicando lentidão no processamento das notas fiscais. Como consequência, o faturamento dos pedidos está levando mais tempo do que o previsto.

Mesmo com o envio correto do XML para o canal, os fluxos utilizados pela SHOPEE para validação das notas fiscais estão apresentando lentidão. Isso faz com que os pedidos não atinjam o status FATURADO, impedindo a continuidade do fluxo operacional.

Atualmente, o ANYMARKET possui uma rotina automática de retentativas, que realiza o reenvio das notas fiscais ao canal. Essa rotina contempla até 5 tentativas a partir do primeiro erro, com intervalos de 10 minutos entre cada tentativa, totalizando 1 hora de processamento.

Caso, mesmo após essas retentativas, os pedidos não sejam faturados com sucesso, orientamos que o fluxo de faturamento seja iniciado novamente de forma manual.

Ressaltamos que a indisponibilidade ocorre devido à lentidão nos serviços do canal de vendas.

📅 05/06/2026 - 08:14 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Falha ao integrar com o ERP Bling.

Português:
Indisponibilidade parcial da integração Bling.

Español:
Indisponibilidad parcial de la integración Bling.

📅 05/06/2026 - 09:30 (GMT-3)
📌 Status: Observando
📝 Falha ao integrar com o ERP Bling.

Português:
A API do Bling alterou a mensagem de erro retornada pelo endpoint de refresh de token OAuth, o que causou uma falha no fluxo de renovação automática. A mensagem foi atualizada para refletir o novo contrato da API e a comunicação foi restabelecida. Como medida preventiva, o tratamento do endpoint está sendo revisado para não depender mais da mensagem de erro, tornando o fluxo mais resiliente a mudanças futuras.

Español:
La API de Bling modificó el mensaje de error retornado por el endpoint de refresh de token OAuth, lo que provocó una falla en el flujo de renovación automática. El mensaje fue actualizado para reflejar el nuevo contrato de la API y la comunicación fue restablecida. Como medida preventiva, el tratamiento del endpoint fue revisado para no depender más del mensaje de error, haciendo el flujo más resiliente ante futuros cambios.