📅 25/04/2026 - 11h15 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Lentidão requisições API V2 (backoffice)
Português:
Identificamos que algumas chamadas em nossa API V2 estão com tempo excessivo de respostas e algumas outras estão retornando com status de erro. Estamos investigando a causa e logo retornamos com um novo status.
Español:
Identificamos que algunas llamadas en nuestra API V2 están presentando tiempos de respuesta excesivos y que algunas otras están retornando con estado de error. Estamos investigando la causa y pronto volveremos con una nueva actualización de estado.
📅 25/04/2026 - 18h45 (GMT-3)
📌 Status: Atualização
📝 Lentidão requisições API V2 (backoffice)
Português:
Nosso time de engenharia investigou o problema e aplicou diversas melhorias para mitigar a situação. Neste momento, os tempos de resposta e as taxas de erro da API V2 foram normalizados.
A equipe de engenharia segue monitorando o ambiente e trabalhando para garantir a estabilidade do serviço.
Español:
Nuestro equipo de ingeniería investigó el problema y aplicó diversas mejoras para mitigar la situación. En este momento, los tiempos de respuesta y las tasas de error de la API V2 se han normalizado.
El equipo de ingeniería continúa monitoreando el entorno y trabajando para garantizar la estabilidad del servicio.
📅 26/04/2026 - 08h45 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Lentidão requisições API V2 (backoffice)
Português:
Após o monitoramento realizado pelo nosso time de engenharia, confirmamos que os tempos de resposta e as taxas de erro da API V2 permanecem normalizados.
As melhorias aplicadas durante a investigação se mostraram efetivas para mitigar o comportamento identificado anteriormente, e não observamos novos sinais de instabilidade relacionados a este incidente.
Desta forma, consideramos este caso resolvido. Nosso time seguirá acompanhando o ambiente de forma preventiva e atuando continuamente para manter a estabilidade, disponibilidade e qualidade dos nossos serviços.
Pedimos desculpas pelos impactos causados e agradecemos a compreensão.
Español:
Después del monitoreo realizado por nuestro equipo de ingeniería, confirmamos que los tiempos de respuesta y las tasas de error de la API V2 permanecen normalizados.
Las mejoras aplicadas durante la investigación demostraron ser efectivas para mitigar el comportamiento identificado anteriormente, y no observamos nuevas señales de inestabilidad relacionadas con este incidente.
De esta forma, consideramos este caso resuelto. Nuestro equipo continuará monitoreando el entorno de forma preventiva y trabajando continuamente para mantener la estabilidad, disponibilidad y calidad de nuestros servicios.
Pedimos disculpas por los impactos ocasionados y agradecemos la comprensión.
