Incidentes anteriores

16/04/2026 - 08h00 (GMT-3) 📌 Status: Investigando 📝 Indisponibilidade parcial no serviço de cotação de frete

Português: Identificamos uma indisponibilidade parcial no serviço de cotação de frete e nossa equipe iniciou a investigação para análise da causa.

Español: Identificamos una indisponibilidad parcial en el servicio de cotización de flete y nuestro equipo inició la investigación para analizar la causa.

16/04/2026 - 09h00 (GMT-3) 📌 Status: Identificado 📝 Causa raiz identificada e início da correção

Português: A causa raiz do problema foi identificada e iniciamos a aplicação das correções para normalizar o serviço.

Español: La causa raíz del problema fue identificada y comenzamos la aplicación de las correcciones para normalizar el servicio.

16/04/2026 - 13h00 (GMT-3) 📌 Status: Atualização de progresso 📝 Início da subida em produção

Português: Iniciamos o processo de publicação da correção em produção. O serviço deve ser normalizado em breve.

Español: Iniciamos el proceso de despliegue de la corrección en producción. El servicio debería normalizarse en breve.

16/04/2026 - 14h50 (GMT-3) 📌 Status: Observando 📝 Serviço normalizado e monitoramento em andamento

Português: O serviço foi normalizado e voltou a operar normalmente. Seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade.

Español: El servicio fue normalizado y volvió a operar con normalidad. Seguimos monitoreando el entorno para garantizar la estabilidad.

📅 14/04/2026 - 15h00 (GMT-3) 📌 Status: Investigando

Português:

📝 Indisponibilidade na emissão de etiquetas Identificamos uma indisponibilidade no processo de emissão de etiquetas para pedidos do marketplace Paris. Durante a análise, foi detectada uma inconsistência entre a estrutura de resposta retornada pelo serviço da Paris e o esperado pela integração. Nossa equipe técnica está investigando o problema e trabalhando na correção.

Español:

📝 Indisponibilidad en la emisión de etiquetas Identificamos una indisponibilidad en el proceso de emisión de etiquetas para pedidos del marketplace París. Durante el análisis se detectó una inconsistencia entre la estructura de respuesta retornada por el servicio de París y la esperada por la integración. Nuestro equipo técnico se encuentra investigando el problema y trabajando en la corrección.

📅 15/04/2026 - 11h00 (GMT-3) 📌 Status: En progreso

Português:

📝 Correção em implementação Nossa equipe técnica identificou a origem do problema e neste momento está implementando a correção em produção. Seguimos trabalhando para restabelecer completamente o processo de emissão de etiquetas do marketplace Paris.

Español:

📝 Corrección en implementación Nuestro equipo técnico identificó el origen del problema y en este momento se encuentra implementando la corrección en producción. Continuamos trabajando para restablecer completamente el proceso de emisión de etiquetas del marketplace París.

📅 15/04/2026 - 13h20 (GMT-4) 📌 Status: En progreso

Português:

📝 Solução identificada A solução foi concluída pela equipe técnica e será encaminhada para o ambiente de homologação para validação. Após a confirmação do funcionamento, a correção será implantada em produção para restabelecer o processo de emissão de etiquetas.

Español:

📝 Solución identificada La solución fue finalizada por el equipo técnico y será enviada al ambiente de homologación para su validación. Una vez confirmado su correcto funcionamiento, la corrección será implementada en producción para restablecer el proceso de emisión de etiquetas.

📅 15/04/2026 - 1422 (GMT-4) 📌 Status: Monitoreando

Português:

📝 Correção implementada em produção A correção foi implantada com sucesso em produção e o processo de emissão de etiquetas para pedidos do marketplace Paris foi restabelecido. No momento, nossa equipe técnica segue monitorando o funcionamento do serviço para garantir a estabilidade da operação.

Español:

📝 Corrección implementada en producción La corrección fue implementada con éxito en producción y el proceso de emisión de etiquetas para pedidos del marketplace París fue restablecido. En este momento, nuestro equipo técnico continúa monitoreando el funcionamiento del servicio para garantizar la estabilidad de la operación.

📅 15/04/2026 - 15h28 (GMT-4) 📌 Status: Resuelto

Português:

📝 Serviço normalizado Após o período de monitoramento, confirmamos que o processo de emissão de etiquetas para pedidos do marketplace Paris está funcionando corretamente. Foram realizados testes com diferentes credenciais de integração e a emissão de etiquetas ocorre normalmente. O serviço encontra-se operando de forma estável.

Español:

📝 Servicio normalizado Luego del período de monitoreo, confirmamos que el proceso de emisión de etiquetas para pedidos del marketplace París funciona correctamente. Se realizaron pruebas con diferentes credenciales de integración y la generación de etiquetas se realiza con normalidad. El servicio se encuentra operando de forma estable.

📅 14/04/2026 - 18:00 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Falha na atualização ou criação de produtos

Português:
Recebemos relatos de falhas em mais de uma funcionalidade que acionam o fluxo de atributos, em especial criação e atualização de produtos.

Español:
Hemos recibido reportes de fallos en más de una funcionalidad que activa el flujo de atributos, especialmente en la creación y actualización de productos

📅 14/04/2026 - 18h30 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado com sucesso

Português:
Identificado a causa raiz do problema e solucionado. Os flluxos dependentes de atributos foram normalizados

Español:
Se ha identificado la causa raíz del problema y se ha solucionado. Los flujos dependientes de atributos se han normalizado.