📅 23/12/2025 – 10:00 (GMT-3)
📌 Status: 🔍 Investigando
📝 Incidente: Falha na importação de pedidos Shopee por inconsistência nos valores do pedido.
Português
Identificamos um volume elevado de pedidos da Shopee que não foram importados devido a inconsistências nos valores do pedido.
O incidente está sendo tratado com prioridade máxima. Nossa equipe está analisando a origem da divergência de valores para realizar o mapeamento e correção o mais breve possível.
Paralelamente, estamos em contato com a Shopee para solicitar a postergação do prazo de envio dos pedidos impactados, com o objetivo de evitar qualquer tipo de penalidade aos vendedores.
Novas atualizações serão comunicadas assim que houver avanços.
Español
📅 23/12/2025 – 10:00 (GMT-3)
📌 Estado: 🔍 Investigando
📝 Incidente: Falla en la importación de pedidos de Shopee debido a inconsistencias en los valores del pedido.
Hemos identificado un alto volumen de pedidos de Shopee que no fueron importados debido a inconsistencias en los valores del pedido.
El incidente está siendo tratado con máxima prioridad. Nuestro equipo está analizando el origen de la discrepancia de valores para realizar el mapeo y la corrección lo antes posible.
De forma paralela, estamos en contacto con Shopee para solicitar la postergación del plazo de envío de los pedidos afectados, con el fin de evitar cualquier tipo de penalización para los vendedores.
Se compartirán nuevas actualizaciones tan pronto como haya avances.
Português
📅 23/12/2025 – 13:50 (GMT-3)
📌 Status: 🔍 Investigando
📝 Incidente: Falha na importação de pedidos da Shopee devido a inconsistência nos valores do pedido.
Identificamos uma inconsistência no mapeamento dos valores de desconto dos itens durante a importação dos pedidos da Shopee. Realizamos um ajuste para corrigir esse comportamento.
Esse cenário impacta exclusivamente as contas que estão com a opção “Exclusão de descontos subsidiados pela Shopee e da taxa de parcelamento no cartão de crédito” desmarcada.
✅ Novos pedidos já estão sendo importados corretamente.
🔄 No momento, estamos trabalhando na importação dos pedidos que foram afetados por esse cenário.
Manteremos esta status page atualizada até que todos os pedidos sejam importados com sucesso, bem como até a definição da postergação do prazo de envio ou isenção de penalidades, quando aplicável.
Español
📅 23/12/2025 – 10:00 (GMT-3)
📌 Estado: 🔍 Investigando
📝 Incidente: Falla en la importación de pedidos de Shopee debido a inconsistencias en los valores del pedido.
Identificamos una inconsistencia en el mapeo de los valores de descuento de los ítems durante la importación de pedidos de Shopee. Se realizó un ajuste para corregir este comportamiento.
Este escenario afecta exclusivamente a las cuentas que tienen desmarcada la opción “Exclusión de descuentos subsidiados por Shopee y de la tarifa de cuotas en tarjeta de crédito”.
✅ Los nuevos pedidos ya se están importando correctamente.
🔄 Actualmente, estamos trabajando en la reimportación de los pedidos que se vieron afectados por este escenario.
Mantendremos esta status page actualizada hasta garantizar la importación de todos los pedidos, así como la postergación del plazo de envío o la exención de penalidades, cuando corresponda.
Português
📅 23/12/2025 – 16:10 (GMT-3)
📌 Status: ✅ Resolvido
📝 Incidente: Falha na importação de pedidos da Shopee devido a inconsistência nos valores do pedido.
A importação de todos os pedidos impactados por este cenário foi concluída com sucesso.
Caso identifique algum pedido que não tenha sido importado ou receba uma nova mensagem de monitoramento relacionada a este incidente, pedimos que entre em contato com nossa equipe de suporte para verificação.
Além disso, realizamos o alinhamento com a Shopee para a remoção das penalidades aplicadas a pedidos enviados fora do prazo, decorrentes da indisponibilidade de importação no ANYMARKET.
Para que possamos intermediar essa solicitação junto à Shopee, é necessário acionar nossa equipe de suporte informando quais pedidos foram penalizados.
Español
📅 23/12/2025 – 16:10 (GMT-3)
📌 Estado: 🔍 Investigando
📝 Incidente: Falla en la importación de pedidos de Shopee debido a inconsistencias en los valores del pedido.
La importación de todos los pedidos afectados por este escenario se completó con éxito.
En caso de identificar algún pedido que no haya sido importado o recibir un nuevo mensaje de monitoreo relacionado con este incidente, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para su validación.
Asimismo, realizamos una alineación con Shopee para la remoción de penalidades aplicadas a pedidos enviados fuera de plazo, como consecuencia de la no importación en ANYMARKET.
Para que podamos gestionar esta solicitud con Shopee, es necesario contactar a nuestro equipo de soporte informando qué pedidos fueron penalizados.
