Incidentes anteriores

📅 10/12/2025 - 16h32 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Problema em notificações recebidas do Marketplace Mercado Livre

Português:
Identificamos que não estamos recebendo notificações do marketplace Mercado Livre desde as 16:32. Estamos em contato com o parceiro para entender a intermitência, e conforme tivermos mais informações atualizaremos por aqui.

Español:
Hemos detectado que no estamos recibiendo notificaciones del mercado Mercado Libre desde las 16:32. Estamos en contacto con nuestro socio para comprender el motivo de esta intermitencia y, tan pronto como tengamos más información, la publicaremos aquí.

📅 11/12/2025 - 07h00 (GMT-3)
📌 Status: Atualização
📝 Problema em notificações recebidas do Marketplace Mercado Livre

Português:
Seguimos sem receber as notificações de atualizações provenientes do canal Mercado Livre. Estamos executando as rotinas de contingência para manter a importação de pedidos funcional, e seguimos acompanhando os desdobramentos na solução do tema junto ao parceiro.

Español:
Seguimos sin recibir las notificaciones de actualizaciones procedentes del canal Mercado Libre. Estamos ejecutando las rutinas de contingencia para mantener la importación de pedidos en funcionamiento y seguimos acompañando los avances en la solución del problema junto con nuestro socio.

📅 11/12/2025 - 09h20 (GMT-3)
📌 Status: Atualização
📝 Problema em notificações recebidas do Marketplace Mercado Livre

Português:
O problema foi tratado e as notificações estão sendo recebidas novamente. Vamos acompanhar ao longo do dia para garantir que esteja tudo operando dentro da normalidade, e se necessário faremos outras tratativas para garantir as informações atualizadas.

Español:
El problema se ha solucionado y las notificaciones se están recibiendo de nuevo. Lo supervisaremos a lo largo del día para asegurarnos de que todo funciona con normalidad y, si es necesario, tomaremos otras medidas para garantizar que la información esté actualizada.

📅 09/12/2025 - 02h55 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Incidente encerrado com sucesso

Português:
Identificado uma instabilidade em uma de nossas aplicações. O problema foi resolvido e os serviços seguem estáveis. Agradecemos a compreensão e continuamos à disposição.
Español:
Se identificó una inestabilidad en una de nuestras aplicaciones. El problema ya fue resuelto y los servicios se mantienen estables. Agradecemos su comprensión y seguimos a su disposición.

📅 04/12/2025 - 11h29 (GMT-3) 📌 Status: Identificado 📝 Problema no processamento de planilhas

Português: Identificamos um problema no processamento de planilhas, que está impedindo a finalização correta de algumas operações. Nossa equipe técnica iniciou a análise do incidente para entender o impacto completo e trabalhar na correção.

Español: Identificamos un problema en el procesamiento de planillas, que está impidiendo la finalización correcta de algunas operaciones. Nuestro equipo técnico inició el análisis del incidente para comprender el impacto y trabajar en la corrección.

📅 04/12/2025 - 15h05 (GMT-3) 📌 Status: Atualização de progresso 📝 Melhoria aplicada

Português: Aplicamos uma melhoria nos fluxos de processamento com o objetivo de mitigar o problema. Embora alguns avanços tenham sido observados, ainda seguimos avaliando o comportamento do sistema para garantir estabilidade.

Español: Aplicamos una mejora en los flujos de procesamiento con el objetivo de mitigar el problema. Aunque se observaron algunos avances, seguimos evaluando el comportamiento del sistema para garantizar la estabilidad.

📅 04/12/2025 - 16h31 (GMT-3) 📌 Status: Investigando 📝 Melhoria insuficiente — investigação retomada

Português: Verificamos que a melhoria aplicada não foi suficiente para resolver o problema. Desenvolvedores de diferentes áreas estão trabalhando juntos para identificar a causa raiz e aplicar as correções necessárias.

Español: Verificamos que la mejora aplicada no fue suficiente para resolver el problema. Desarrolladores de diferentes áreas están trabajando juntos para identificar la causa raíz y aplicar las correcciones necesarias.

📅 04/12/2025 - 21h55 (GMT-3) 📌 Status: Atualização de progresso 📝 Fluxo restabelecido e início do reprocessamento

Foi identificada uma situação no fluxo de importação de planilhas e conseguimos restabelecer o processamento. Como próximo passo, será necessário reprocessar as importações. Os times responsáveis irão reprocessar as planilhas conforme suas áreas de atuação.

Seguimos monitorando a estabilidade enquanto o reprocessamento é executado.

Español: Se identificó una situación en el flujo de importación de planillas y logramos restablecer el procesamiento. Como siguiente paso, será necesario reprocesar las importaciones. Los equipos responsables reprocesarán las planillas de acuerdo con sus áreas de actuación.

Seguimos monitoreando la estabilidad mientras se ejecuta el reprocesamiento.

📅 04/12/2025 - 22h40 (GMT-3) 📌 Status: Observando 📝 Fluxo restabelecido e estabilidade em monitoramento

Português: O fluxo de importação de planilhas foi restabelecido e todos os serviços estão operando normalmente. Neste momento, seguimos em observação para garantir que o processamento continue estável após as correções e o reprocessamento realizado pelos times envolvidos.

Español: El flujo de importación de planillas fue restablecido y todos los servicios están operando con normalidad. En este momento, seguimos en observación para garantizar que el procesamiento se mantenga estable después de las correcciones y el reprocesamiento realizado por los equipos involucrados.