Incidentes anteriores

📅 04/12/2025 - 11h29 (GMT-3) 📌 Status: Identificado 📝 Problema no processamento de planilhas

Português: Identificamos um problema no processamento de planilhas, que está impedindo a finalização correta de algumas operações. Nossa equipe técnica iniciou a análise do incidente para entender o impacto completo e trabalhar na correção.

Español: Identificamos un problema en el procesamiento de planillas, que está impidiendo la finalización correcta de algunas operaciones. Nuestro equipo técnico inició el análisis del incidente para comprender el impacto y trabajar en la corrección.

📅 04/12/2025 - 15h05 (GMT-3) 📌 Status: Atualização de progresso 📝 Melhoria aplicada

Português: Aplicamos uma melhoria nos fluxos de processamento com o objetivo de mitigar o problema. Embora alguns avanços tenham sido observados, ainda seguimos avaliando o comportamento do sistema para garantir estabilidade.

Español: Aplicamos una mejora en los flujos de procesamiento con el objetivo de mitigar el problema. Aunque se observaron algunos avances, seguimos evaluando el comportamiento del sistema para garantizar la estabilidad.

📅 04/12/2025 - 16h31 (GMT-3) 📌 Status: Investigando 📝 Melhoria insuficiente — investigação retomada

Português: Verificamos que a melhoria aplicada não foi suficiente para resolver o problema. Desenvolvedores de diferentes áreas estão trabalhando juntos para identificar a causa raiz e aplicar as correções necessárias.

Español: Verificamos que la mejora aplicada no fue suficiente para resolver el problema. Desarrolladores de diferentes áreas están trabajando juntos para identificar la causa raíz y aplicar las correcciones necesarias.

📅 04/12/2025 - 21h55 (GMT-3) 📌 Status: Atualização de progresso 📝 Fluxo restabelecido e início do reprocessamento

Foi identificada uma situação no fluxo de importação de planilhas e conseguimos restabelecer o processamento. Como próximo passo, será necessário reprocessar as importações. Os times responsáveis irão reprocessar as planilhas conforme suas áreas de atuação.

Seguimos monitorando a estabilidade enquanto o reprocessamento é executado.

Español: Se identificó una situación en el flujo de importación de planillas y logramos restablecer el procesamiento. Como siguiente paso, será necesario reprocesar las importaciones. Los equipos responsables reprocesarán las planillas de acuerdo con sus áreas de actuación.

Seguimos monitoreando la estabilidad mientras se ejecuta el reprocesamiento.

📅 04/12/2025 - 22h40 (GMT-3) 📌 Status: Observando 📝 Fluxo restabelecido e estabilidade em monitoramento

Português: O fluxo de importação de planilhas foi restabelecido e todos os serviços estão operando normalmente. Neste momento, seguimos em observação para garantir que o processamento continue estável após as correções e o reprocessamento realizado pelos times envolvidos.

Español: El flujo de importación de planillas fue restablecido y todos los servicios están operando con normalidad. En este momento, seguimos en observación para garantizar que el procesamiento se mantenga estable después de las correcciones y el reprocesamiento realizado por los equipos involucrados.

📅 02/12/2025 - 17h03 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Lentidão na fila de atualização de anúncios

Português:
Alterações aplicadas para o processamento mais rápido da fila de atualização de anúncios, resolvido fila está dentro do esperado.

Español:
Se aplicaron cambios para acelerar el procesamiento de la cola de actualización de anuncios; problema resuelto, la cola está dentro de lo esperado.

📅 02/12/2025 - 15h05 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Lentidão na fila de atualização de anúncios

Português:
Identificamos internamente que a fila para atualização de anúncio está com muitos itens, e a taxa de vazão está abaixo do esperado, por isso alguns clientes podem sentir que o anúncio está demorando para atualização.

Obs: não estamos com perda de atualização de anúncios, somente uma demora acima do normal.

Español:
Identificamos internamente que la cola para la actualización de anuncios tiene muchos elementos y la tasa de procesamiento está por debajo de lo esperado, por lo que algunos clientes pueden percibir que la actualización del anuncio está tardando más de lo normal.

Nota: no estamos perdiendo actualizaciones de anuncios, solo hay una demora mayor a la habitual.

📅 30/11/2025 - 10h15 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Intermitência na busca de pedidos no mercado livre

Português:
Identificamos uma intermitência na resposta das APIs do Mercado Livre na busca por pedidos. Em função desta ocorrência alguns pedidos podem não ser importados automaticamente e precisarão ser reimportados manualmente. Nossa equipe técnica está investigando a origem do problema e trabalhando em ações de contingência.

Español:
Hemos identificado una intermitencia en la respuesta de las APIs de Mercado Libre en la búsqueda de pedidos. Debido a esta situación, algunos pedidos pueden no importarse automáticamente y deberán ser reimportados manualmente. Nuestro equipo técnico está investigando el origen del problema y trabajando en acciones de contingencia.

📅 01/12/2025 - 09h00 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Intermitência na busca de pedidos no mercado livre

Português:
Realizamos algumas ações de contingência e estamos operando dentro da normalidade.

Español:
Hemos tomado algunas medidas de contingencia y estamos operando con normalidad.

📅 28/11/2025 - 14h30 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Falha ao emitir etiquetas de pedido DBA - Delivery By Amazon

Português:
Identificamos que, desde às 14h30, a emissão de etiquetas para pedidos DBA passou a retornar o erro:
"We couldn't retrieve the available ship methods [Pedido]. Please check whether it has already been scheduled before or the order is not cancelled."

Comunicamos imediatamente a Amazon sobre a indisponibilidade, e eles já estão investigando a causa do problema.

Manteremos este status atualizado e informaremos assim que houver novos avanços.

Español:
Hemos identificado que, desde las 14:30, la generación de etiquetas para pedidos DBA comenzó a retornar el siguiente error: "We couldn't retrieve the available ship methods [Pedido]. Please check whether it has already been scheduled before or the order is not cancelled."

Nos comunicamos de inmediato con Amazon para reportar la indisponibilidad, y su equipo ya está investigando la causa del problema.

Mantendremos este estado actualizado e informaremos tan pronto como tengamos novedades.

📅 28/11/2025 - 18h00 (GMT-3)
📌 Status: Observando

Português:
Não registramos novas ocorrências deste erro desde às 17h10. Continuaremos monitorando para garantir a impressão correta das etiquetas.

Español:
No hemos registrado nuevas ocurrencias de este error desde las 17:10. Seguiremos monitoreando para garantizar la correcta impresión de las etiquetas.

📅 28/11/2025 - 20h00 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido

Português:
Desde às 17h10 não houve novas incidências do erro na emissão de etiquetas para pedidos DBA. O fluxo foi normalizado e segue operando corretamente. Continuaremos monitorando para garantir a estabilidade.

Español:
Desde las 17:10 no se han registrado nuevas incidencias del error en la generación de etiquetas para pedidos DBA. El flujo ha sido normalizado y continúa funcionando correctamente. Seguiremos monitoreando para garantizar la estabilidad.