Incidentes anteriores

📅 02/12/2025 - 17h03 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Lentidão na fila de atualização de anúncios

Português:
Alterações aplicadas para o processamento mais rápido da fila de atualização de anúncios, resolvido fila está dentro do esperado.

Español:
Se aplicaron cambios para acelerar el procesamiento de la cola de actualización de anuncios; problema resuelto, la cola está dentro de lo esperado.

📅 02/12/2025 - 15h05 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Lentidão na fila de atualização de anúncios

Português:
Identificamos internamente que a fila para atualização de anúncio está com muitos itens, e a taxa de vazão está abaixo do esperado, por isso alguns clientes podem sentir que o anúncio está demorando para atualização.

Obs: não estamos com perda de atualização de anúncios, somente uma demora acima do normal.

Español:
Identificamos internamente que la cola para la actualización de anuncios tiene muchos elementos y la tasa de procesamiento está por debajo de lo esperado, por lo que algunos clientes pueden percibir que la actualización del anuncio está tardando más de lo normal.

Nota: no estamos perdiendo actualizaciones de anuncios, solo hay una demora mayor a la habitual.

📅 30/11/2025 - 10h15 (GMT-3)
📌 Status: Investigando
📝 Intermitência na busca de pedidos no mercado livre

Português:
Identificamos uma intermitência na resposta das APIs do Mercado Livre na busca por pedidos. Em função desta ocorrência alguns pedidos podem não ser importados automaticamente e precisarão ser reimportados manualmente. Nossa equipe técnica está investigando a origem do problema e trabalhando em ações de contingência.

Español:
Hemos identificado una intermitencia en la respuesta de las APIs de Mercado Libre en la búsqueda de pedidos. Debido a esta situación, algunos pedidos pueden no importarse automáticamente y deberán ser reimportados manualmente. Nuestro equipo técnico está investigando el origen del problema y trabajando en acciones de contingencia.

📅 01/12/2025 - 09h00 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido
📝 Intermitência na busca de pedidos no mercado livre

Português:
Realizamos algumas ações de contingência e estamos operando dentro da normalidade.

Español:
Hemos tomado algunas medidas de contingencia y estamos operando con normalidad.

📅 28/11/2025 - 14h30 (GMT-3)
📌 Status: Identificado
📝 Falha ao emitir etiquetas de pedido DBA - Delivery By Amazon

Português:
Identificamos que, desde às 14h30, a emissão de etiquetas para pedidos DBA passou a retornar o erro:
"We couldn't retrieve the available ship methods [Pedido]. Please check whether it has already been scheduled before or the order is not cancelled."

Comunicamos imediatamente a Amazon sobre a indisponibilidade, e eles já estão investigando a causa do problema.

Manteremos este status atualizado e informaremos assim que houver novos avanços.

Español:
Hemos identificado que, desde las 14:30, la generación de etiquetas para pedidos DBA comenzó a retornar el siguiente error: "We couldn't retrieve the available ship methods [Pedido]. Please check whether it has already been scheduled before or the order is not cancelled."

Nos comunicamos de inmediato con Amazon para reportar la indisponibilidad, y su equipo ya está investigando la causa del problema.

Mantendremos este estado actualizado e informaremos tan pronto como tengamos novedades.

📅 28/11/2025 - 18h00 (GMT-3)
📌 Status: Observando

Português:
Não registramos novas ocorrências deste erro desde às 17h10. Continuaremos monitorando para garantir a impressão correta das etiquetas.

Español:
No hemos registrado nuevas ocurrencias de este error desde las 17:10. Seguiremos monitoreando para garantizar la correcta impresión de las etiquetas.

📅 28/11/2025 - 20h00 (GMT-3)
📌 Status: Resolvido

Português:
Desde às 17h10 não houve novas incidências do erro na emissão de etiquetas para pedidos DBA. O fluxo foi normalizado e segue operando corretamente. Continuaremos monitorando para garantir a estabilidade.

Español:
Desde las 17:10 no se han registrado nuevas incidencias del error en la generación de etiquetas para pedidos DBA. El flujo ha sido normalizado y continúa funcionando correctamente. Seguiremos monitoreando para garantizar la estabilidad.