📅 11/06/2025 - 11h00 (GMT-3)
📌 Status: Intermitência sob contenção | Investigação contínua
📝 Atualização sobre Intermitência de Serviço
Português:
Informamos que o incidente ocorrido nesta manhã, entre 10h47 e 10h50, faz parte de uma intermitência recorrente que estamos enfrentando em um dos serviços principais do nosso sistema. Essa falha pode impactar a disponibilidade e a performance do sistema, gerando lentidão, erros ou quedas inesperadas.
Apesar de termos realizado uma manutenção preventiva no dia anterior com o objetivo de mitigar o problema, infelizmente a ação não foi suficiente para eliminá-lo completamente. A causa raiz ainda não foi identificada com precisão e, por isso, a falha persiste de forma esporádica.
Estamos conduzindo uma investigação contínua e aprofundada, realizando correções pontuais e ajustes técnicos à medida que novas evidências surgem. Essas ações visam isolar e eliminar possíveis causas enquanto seguimos em busca de uma solução definitiva e assertiva.
Comprometemo-nos a manter todos os nossos clientes e usuários informados a cada nova ocorrência, bem como sobre os avanços na investigação e medidas de contenção aplicadas.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Español:
Informamos que el incidente ocurrido esta mañana, entre las 10:47 y las 10:50, forma parte de una intermitencia recurrente que estamos enfrentando en uno de los servicios principales de nuestro sistema. Esta falla puede afectar la disponibilidad y el rendimiento del sistema, causando lentitud, errores o caídas inesperadas.
A pesar de haber realizado un mantenimiento preventivo el día anterior con el objetivo de mitigar el problema, lamentablemente la acción no fue suficiente para eliminarlo completamente. La causa raíz aún no ha sido identificada con precisión, y por ello la falla persiste de forma esporádica.
Estamos llevando a cabo una investigación continua y exhaustiva, implementando correcciones puntuales y ajustes técnicos a medida que surgen nuevas evidencias. Estas acciones tienen como objetivo aislar y eliminar posibles causas mientras trabajamos en una solución definitiva y precisa.
Nos comprometemos a mantener informados a todos nuestros clientes y usuarios ante cada nueva ocurrencia, así como sobre los avances en la investigación y las medidas de contención aplicadas.
Agradecemos su comprensión y quedamos a disposición para cualquier aclaración.
