Incidentes anteriores

20/04/2025 17:45 Identificado: Erro de comunicação entre o ANYMARKET e marketplace Shopee iniciando no dia 19/04/2025 as 13:00H (horário de Brasília) que está impedindo as importações de pedidos para o marketplace. Em conversa com o marketplace nos informaram que estão trabalhando na solução do problema, realizaram configurações nos servidores do Brasil e devem nas próximas horas replicar para os servidores chineses.

20/04/2025 23:55 Atualização: Realizamos um novo contato com Shopee, onde foi repassado que estão aguardando alterações serem realizadas nos servidores chineses que devem ocorrer na madrugada do dia 21/04/2025, e pós elas as importações irão voltar ocorrer normalmente.

21/04/2025 09:46 Atualização: Em novo contato com Shopee, fomos sinalizados de que a dificuldade havia sido tratada, porém validamos que os pedidos ainda estão sendo disponibilizados com dados mascarados, seguimos com impedimento na integração dos pedidos e comunicação com o time do Marketplace. O time Shopee informou que os pedidos impactados pela falha na integração terão os prazos estendidos, evitando impactos para os sellers.

21/04/2025 11:47 Atualização: A partir das 11:32 do dia 21/04 os pedidos voltaram a integrar normalmente no ANY, estamos acompanhando a integração dos pedidos do dia 19, 20 e 21 para garantir que todos serão integrados. O serviço de integração dos pedidos foi reestabelecido.

21/04/2025 14:25 Atualização: Em validação, foi constatado que os pedidos dos dias 19, 20 e 21 foram devidamente integrados no ANY, o sistema está novamente operacional.

15/04/2025 18:00 Identificado: Encontramos uma lentidão do lado do marketplace Magazine Luiza qual está impossibilitando que alguns pedidos sejam importados de forma automática. Estamos no ANYMARKET trabalhando para encontrar uma forma de realizar as importações mesmo com o erro do marketplace, iremos atualizando o status page assim que tivermos novidades. Como solução paliativa pedimos que seja realizada a rotina de importação de pedidos manualmente.

22/04/2025 10:50 Atualização: O problema ainda ocorre dentro do marketplace, devido Magazine Luiza não ter previsão da correção iremos seguir com uma solução paliativa colocando um intervalo de consulta nos pedidos de 5 minutos. A alteração deverá diminuir problemas de importações de pedidos mas irá impactar diretamente em tempo de atualizações de status e importações de pedidos de venda.

24/04/2025 18:00 Resolvido: Marketplace resolveu o problema de lentidão, removemos os 5 minutos proposto pelo marketplace e fluxo volta a funcionar corretamente.

15/04/2025 Resolvido

15/04/2025 13:50 Observando: o sistema encontra-se operacional, iniciamos o processamento dos pedidos que entraram sem dado de pagamento, expectativa para terminar a carga em até 2 horas.

15/04/2025 11:00 Identificado: encontrado o problema que impactou alguns pedidos entre 14/04;25 das 16:00 as 21:00, para os pedidos que entraram neste cenário, vamos realizar o ajuste atualizando corretamente o método de pagamento, a expectativa é resolver em 2 a 3 horas.

15/04/2025 10:00 Investigando: que alguns pedidos estão entrando no ANYMARKET sem o Método de pagamento informado, o que pode impedir a importação dos pedidos em ERP. O time ja esta trabalhando para normalizar a situação dos pedidos.

14/04/2025 14:25 - Identificado: Identificamos que o sistema pode estar apresentando lentidão e, em alguns casos, erros na tela. Nossa equipe está trabalhando para entender a causa e resolver o mais breve possível. Seguiremos atualizando esta página com qualquer novidade.

14/04/2025 15:30 - Normalizado: Registramos uma indisponibilidade no sistema entre 14h45 e 14h55. No momento, o serviço já se encontra normalizado e operando dentro dos parâmetros esperados. Seguiremos monitorando de perto a saúde e estabilidade do sistema para garantir o pleno funcionamento. Agradecemos pela compreensão.