Incidentes anteriores

14/02/2025 16:45 [PT-BR] - Informamos que o marketplace efetuou os ajustes necessários, e os itens relacionados a devoluções estão funcionando corretamente.

14/02/2025 16:45 [ES] - Nos gustaría informarle de que el mercado ha realizado los ajustes necesarios, y los elementos relacionados con las devoluciones funcionan correctamente.

14/02/2025 10:30 [PT-BR] - Informamos que estamos com indisponibilidade no processamento de notificações de devolução de pedidos no marketplace Mercado Livre, pois houve alguma alteração nas notificações e estão sendo enviadas para o ANY fora do padrão, gerando erro durante o processamento. Já realizamos a abertura de chamado no marketplace para correção do lado deles, e traremos novas informações assim que recebermos um retorno.

14/02/2025 10:30 [ES] - Les informamos que no podemos procesar las notificaciones de devolución de pedidos en el marketplace de Mercado Libre, ya que ha habido un cambio en las notificaciones y se están enviando a CUALQUIERA fuera del estándar, generando un error durante el procesamiento. Ya hemos abierto un ticket en el marketplace para corregir el problema por su parte, y os traeremos nueva información en cuanto recibamos respuesta.

13/02/2025 17:05 [PT-BR] - Informamos que estamos enfrentando uma indisponibilidade parcial para o envio de NFe em nossa API v2. Nossa equipe já está atuando para normalizar a situação o mais rápido possível.

13/02/2025 17:05 [ES] - Informamos que estamos experimentando una indisponibilidad parcial para el envío de NFe en nuestra API v2. Nuestro equipo ya está trabajando para normalizar la situación lo antes posible.

13/02/2025 17:10 - Problema resolvido

11/02/2025 14:40 [PT-BR] - Informamos que houve uma breve indisponibilidade do sistema entre 13h37 e 13h44, a qual o mesmo pode ter apresentado erros em tela ou lentidão. A situação foi prontamente identificada e resolvida pela nossa equipe, e os serviços já estão operando normalmente. Seguimos monitorando para garantir a estabilidade.

11/02/2025 14:40 [ES] - Informamos que hubo una breve indisponibilidad del sistema entre las 13:37 y las 13:44, durante la cual el sistema pudo haber presentado errores en pantalla o lentitud. La situación fue prontamente identificada y resuelta por nuestro equipo, y los servicios ya están operando con normalidad. Seguimos monitoreando para garantizar la estabilidad.

11/02/2025 17:09 [PT-BR] - Informamos que realizaremos uma manutenção emergencial nos próximos 15 minutos, o que pode ocasionar lentidão e indisponibilidade temporária do sistema. Nossa equipe está trabalhando para minimizar impactos e restabelecer a operação o mais rápido possível.

11/02/2025 17:09 [ES] - Informamos que realizaremos un mantenimiento de emergencia en los próximos 15 minutos, lo que puede causar lentitud e indisponibilidad temporal del sistema. Nuestro equipo está trabajando para minimizar el impacto y restablecer la operación lo antes posible.

11/02/2025 17:40 [PT-BR] - A manutenção foi concluída com sucesso e o sistema já está operando normalmente. Seguimos monitorando para garantir a estabilidade e agradecemos a compreensão.

11/02/2025 17:40 [ES] - El mantenimiento se ha completado con éxito y el sistema ya está operando con normalidad. Seguimos monitoreando para garantizar la estabilidad y agradecemos su comprensión.

10/02/2025 08:50 [PT-BR] - Identificamos que o sistema está passando por lentidão e indisponibilidade, estamos verificando para corrigir o mais breve possível. Assim que tivermos atualizações informaremos neste canal!

10/02/2025 08:50 [ES] - Identificamos que el sistema está presentando lentitud e indisponibilidad, estamos verificando el problema para corregir a la mayor brevedad posible. Así que tengamos más actualizaciones, informaremos por este medio.

10/02/2025 10:05 [PT-BR] - Identificamos um problema em nossa infraestrutura e já acionamos nossa provedora de cloud (AWS) para a resolução. Estamos aguardando a ação efetiva por parte deles e monitorando de perto a situação. A previsão para normalização é de aproximadamente 2 horas. Agradecemos a paciência e compreensão de todos. Manteremos esta página atualizada com novas informações assim que possível.

10/02/2025 10:05 [ES] - Identificamos un problema en nuestra infraestructura y accionamos a nuestro proveedor de cloud (AWS) para apoyarnos en la resolución. Estamos aguardando la acción efectiva por su parte deles y monitoreando la situación de cerca. La previsión para la normalización es de aproximadamente 2 horas. Agradecemos la paciencia y comprensión de todos. Mantendremos esta página actualizada con nuevas informaciones.

10/02/2025 12:05 [PT-BR] - Estamos em processo de restabelecimento e a previsão é de que o sistema esteja disponível novamente em aproximadamente 15 minutos. Seguiremos monitorando atentamente para garantir a estabilidade total e minimizar qualquer impacto adicional. Além disso, estamos atuando para mitigar possíveis prejuízos junto aos parceiros marketplaces e revisar eventuais falhas de atualização ou sincronização interna. Agradecemos a paciência e seguimos à disposição.

10/02/2025 12:05 [ES] - Estamos en proceso de restablecimiento y se estima que el sistema estará disponible nuevamente en aproximadamente 15 minutos. Continuaremos monitoreando de cerca para garantizar la estabilidad total y minimizar cualquier impacto adicional. Además, estamos trabajando para mitigar posibles perjuicios con los socios marketplaces y revisar cualquier falla en la actualización o sincronización interna. Agradecemos su paciencia y seguimos a disposición.

10/02/2025 12:30 [PT-BR] – O sistema foi restabelecido e já está operando. Seguiremos acompanhando de perto e tomando todas as medidas necessárias para garantir a estabilidade. Caso identifique qualquer inconsistência, nossa equipe está à disposição para suporte. Agradecemos a compreensão!

10/02/2025 12:30 [ES] – El sistema ha sido restablecido y ya está operando. Seguiremos monitoreando de cerca y tomando todas las acciones necesarias para garantizar la estabilidad. Si nota alguna inconsistencia, nuestro equipo está disponible para brindarle soporte. ¡Agradecemos su comprensión!

10/02/2025 16:00 [PT-BR] - Estamos realizando o reprocessamento das atualizações e integrações no sistema. Durante este período, o sistema pode apresentar oscilações temporárias e variações no desempenho. Continuamos monitorando atentamente para garantir a estabilidade e minimizar qualquer impacto adicional. Agradecemos a paciência e seguimos à disposição.

10/02/2025 16:00 [ES] - Estamos realizando el reprocesamiento de las actualizaciones e integraciones en el sistema. Durante este período, el sistema puede presentar oscilaciones temporarias y variaciones en el rendimiento. Continuamos monitoreando de cerca para garantizar la estabilidad y minimizar cualquier impacto adicional. Agradecemos su paciencia y seguimos a disposición.

10/02/2025 20:05 [PT-BR] - O sistema foi restabelecido e está operando normalmente. Seguimos monitorando para garantir a estabilidade e o pleno funcionamento. Agradecemos a paciência e seguimos à disposição.

10/02/2025 20:05 [ES] - El sistema ha sido restablecido y está operando con normalidad. Seguimos monitoreando para garantizar la estabilidad y el pleno funcionamiento. Agradecemos su paciencia y seguimos a disposición.